跨境电商零售实务

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适用于本科学生、应用型高职高专学生的教学，兼顾中小微跨境电商企业“菜鸟”级员工的入门学习。

本教材由*平台长期从事跨境电商零售实务操作与管理的专家及*商学院长期从事跨境电商教学与科研的骨干教师共同编写。在内容选取与结构安排上，强调实用性，将学习目标、理论知识、案例分析、实操技能相结合，突出跨境电商零售知识与技能的运用能力培养和提升。内容全面翔实，包括跨境电商零售概述、跨境电商零售环境分析、跨境电商零售经营战略、产品选择与定价、产品采购与平台注册、产品描述与发布等，特别注重跨境新零售理论与实践的结合，符合跨境电商零售实务的发展现状和趋势。

互联网正在不断地深刻影响与改变传统零售和传统国际贸易的方式。跨境电商零售作为一种新型零售手段，使世界各地的消费者能方便快捷地购买到品种丰富、价格实惠的来自世界各地的消费品，也使得全球卖家能够方便快捷地完成全球化的电子商务，通过跨境物流或异地仓储送达商品、完成交易，从而实现传统国际贸易流程的电子化、数字化和网络化，成为各国经济增长的新引擎和开放型经济转型升级的新动力。正所谓“全球买、全球卖、全球送”。自2015年以来，我国跨境电商零售迅猛发展，带动了大量中小微企业的出口，成为新的外贸增长点， 跨境电商零售的发展也已得到各级政府和社会公众的高度重视。

跨境电商人才培养需要高质量的教材支持。目前，跨境电商人才培养的教材可大致分为两类: 一类主要由从事跨境电商实务操作与管理的一线专家组织编写，其过分强调实务操作，忽视相关管理学基础理论的学习，对跨境电商相关法律法规的系统分析偏弱，这容易导致学习者只知其然而不知其所以然，使其很难结合具体问题进行具体分析，从而不利于学习者在跨境电商行业的长期发展；另一类则主要由从事跨境电商相关课程教学的高校教师组织编写，其过分强调如管理学、经济学及国际贸易等相关理论内容，而对跨境电商相关实务重视不够，这容易导致学习者可能满腹经纶，但缺乏实际动手操作能力，不能很快适应实际工作。为尽可能地吸收上述两类教材的优点，并尽可能地避免其不足，本教材主要由阿里巴巴平台长期从事跨境电商零售实务操作与管理的专家和阿里巴巴商学院长期从事跨境电商教学与科研的骨干教师共同反复研讨且合作编写。

本教材在编写过程中特别注重跨境新零售理论与跨境新零售实践的结合， 内容包括跨境电商零售概述、跨境零售环境分析、跨境零售经营战略、产品选择与定价、产品采购与平台注册、产品描述与发布、客户服务与风险规避、产品宣传与推广、社交媒体宣传与引流、跨境支付与结算、跨境物流与通关等。参与编写者有王莉、李琳、张晓燕、卢嵘琳、王晨阳、周游、傅海姣、于昭英等。本教材的成稿得到了南京瀚海管理咨询有限公司、杭州裹媒科技有限公司、浙江执御信息技术有限公司的大力支持和协助。

跨境电子商务方兴未艾，对跨境电商零售的认识还在初步积累、研究和深化之中，与此相关的很多概念和观点尚未成型或尚未完全达成共识，由于编写者水平有限、编写时间有限等原因，书中的疏漏不当之处难免，望读者不吝指正。

编者

2018 年4月