麦肯锡工作思维

1.提交问题时的心锚效应

  麦肯锡咨询公司自1926年成立以来，致力于帮助客户掌握科学合理的工作方法，以提高工作效率。许多国际上有名的管理学家、企业家都是“麦肯锡校友”。麦肯锡的工作方法也因此成为世界各大企业流行的管理工具。《麦肯锡工作思维》要分享的正是无数麦肯锡咨询顾问总结出来的高效工作思维。相当于具体的工作技巧，工作思维的转变更为关键。
  《麦肯锡工作思维》主要为希望提高工作效率、改善工作质量、平衡工作和生活的朋友而作，包含了发现问题、设置课题、梳理信息、分析情报、思考对策、评估方案、沟通谈判、执行计划、展示成果、协调身心等十个部分。广大读者可以先从检查自己的工作习惯开始，找出平时工作中存在的问题，然后再对照麦肯锡工作思维及方法来加以改进。

  卫斯理，商业畅销书作家，企业管理顾问，互联网领域的实践派。他热衷于钻研和学习华为、腾讯、阿里巴巴、苹果、脸书、谷歌等众多世界成功企业的管理方法，对电商和金融体系也有着深入的认识和研究，并致力于企业管理创新和管理提升。他创作的作品多被企业选定为内部培训教材，重印数十次，向千万读者提供了通俗易懂的阅读信息和新鲜的科技资讯。

章提高办事效率，从发现问题开始
 问题的本质是期望与现实的落差/003
 找出“真正的问题”/006
 所有的问题都可以归为三大类/010
 恢复原状型问题：回到从前就好/014
 防范潜在型问题：居安思危，未雨绸缪/017
 追求理想型问题：一切为了改变现状/021  
第二章设置课题，明确自己为了什么而做
 SCQA分析：从发现问题到设置课题/027
 弄清问题的关键在于正视事实/030
 不明白问题出在哪里，找“逻辑树”帮忙/033
 草拟具体的假说，形成一个好课题/036
 确立课题的五种方法/039
 培养“MECE感”，课题不重叠、不遗漏/042  
第三章怎样把梳理信息变成你的强项
 获得数据的常见方法/047
 搜集一手信息，不轻信二手情报/051
 误区：为了调查而调查/054
 辨别“意见”和“事实”，有效整合所得信息/057
 信息搜集越多越好吗/060
 检查组织的硬件和软件情况/063   

  美国管理学家汤姆·彼得斯，美国运通公司前总裁哈维·格鲁布，美国IBM公司前董事长兼首席执行官路易斯·郭士纳和日本管理学家大前研一，这四位商界达人有一个共同的经历——在麦肯锡咨询公司任职过。
  麦肯锡不是世界上规模的咨询公司，但在管理咨询界有着极高的威望。1926年，芝加哥大学会计学教授詹姆斯·麦肯锡创办了这家咨询公司，并以自己的名字命名。作为历史悠久的咨询行业老牌企业，麦肯锡目前在全球44个国家设有80多个分公司，共拥有7000多名专业咨询顾问，其主要工作是由麦肯锡咨询顾问和客户组成的专职咨询项目小组来共同解决客户的问题。
  麦肯锡的主要创始人之一马文·鲍尔制定了一条规矩：“做咨询时一定要保持独立性，一定不要过多干预客户的内部事务。”尽管麦肯锡顾问不能过多干预客户的内部事务，但他们致力于帮助客户掌握更加科学合理的工作方法，以提高工作效率。麦肯锡工作法也因此成为世界各大企业流行的管理工具。
  本书要分享的正是无数麦肯锡咨询顾问总结出来的高效工作思维。相对于具体的工作技巧，工作思维的转变更为关键。假如我们掌握了科学合理的工作思维，就能在实践过程中举一反三，创造出适合自己的新技巧。
  麦肯锡工作思维从发现问题开始，将问题设置为研究课题，然后搜集资料、分析数据、制订方案、评估方案、执行方案，直至取得终成果。在此过程中，我们少不了与各方进行沟通谈判，用成果展示来说服众人，并且避免自己被工作搞得身心俱疲。本书将在各个章节里分别讨论上述内容。
  麦肯锡工作思维是一个指路标，引导我们少走弯路，在获得更高的工作效率的同时保持良好的身心状态。但这只是一个起点，而不是自我提升的终点。永远不要限制自己的发展潜力，这正是麦肯锡工作思维所追求的目标。

    麦肯锡工作思维本质上是一种高效率解决问题的技术。但是，如果我们没意识到问题所在，就根本不会产生解决问题的想法。发现问题是一种宝贵的能力，它看似不起眼，实则为关键，也考验一个人的思维能力。麦肯锡的问题解决方法就像一条跑道，终点通向“顺利解决问题”，中间是各种考验，起点是“发现问题并弄清问题的类型”。倘若只是懂得方法而没有发现问题的能力，那么你只是站在跑道旁边的观众，而不是起跑线上的运动员，永远无法让自己到达终点。
　　问题的本质是期望与现实的落差
　　工作现状小检查
　　你在工作中是否遇到过以下情况？如果有，请在括号里打“√”。每空1分，总分5分，0分。得分越高，说明你在工作中存在的问题越多；反之则说明你有良好的工作习惯。
　　1．事业进展没有预期的那么顺利，但不知道是哪里出了问题
　　2．怀疑某个环节存在纰漏，但说不清毛病在哪里
　　3．做事效率一直很低，觉得自己是个没用的人
　　4．感觉这次的工作比平时更加费力，但找不出原因
　　5．呕心沥血地做事，但总是得不到相应的回报
　　症结
　　诊断缺乏发现问题的能力，不能准确找出当前形势的关键所在，对自身的情况缺乏清醒的认识。只是凭着本能和现有经验来被动地做事，而不能头脑清晰地处理工作。随着迷茫感和挫败感的累积，自信心和工作效率会进一步下降
　　什么是“问题”
　　在麦肯锡人眼中，问题就是“必须解决的课题”。比如，“中午吃什么？”这个问题需要通过选择食物来解决，“球赛明天几点钟开始直播？”这个问题需要通过确认电视台的节目时间表来解决。我们在生活中遇到的问题是千变万化的，而所有的问题都要求你找出相应的解决策略并执行策略。
　　问题之所以会产生，是因为现实与人们的期望存在落差。当期望与现实达成一致时，问题就从“必须解决的课题”变成“已经解决的课题”。
　　总之，问题生于落差，终于落差被消除。我们接下来要讲的麦肯锡工作思维及技巧，就是用于帮助大家消除这种落差的。
　　学会从零开始思考
　　我们总是当“事后诸葛亮”，而不能洞察先机。说到底，还是因为不善于发现问题，只能等到问题彻底暴露后才注意到它。解决办法的原理其实很简单——从零开始思考。
　　“从零开始思考”意味着我们要抛弃既有的经验和想法，从新的角度思考问题。这样做会耗费你更多的时间和精力，而直接照搬成功经验比较省力。所以，人们在大多数情况下很容易被以往的成功经验所束缚，以至于不能注意到事物的变化，不能及时察觉处于萌芽状态的新问题。
　　现代社会的速度很快，许多新事物没过几年就会沦为旧事物。因此，麦肯锡人提倡时刻保持“从零开始思考”的习惯，摒弃那种不断重复使用同样方法的惯性。他们每一次开始着手新任务的时候，都会通过“从零开始思考”来积极寻找创新的路径，力求站在更高的起点上。