描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787557657956
产品特色
编辑推荐
1.优秀的管理者，通常也是精通人性的心理学家。1%的管理者，只付出20%的努力，就能收获100%的成果。
2.《管理心理学》这本书能解决80%的管理问题。
3.从盯紧员工、控制员工，到激活员工自主性的高效管理方法。
4.一个团队的创造力、活力、凝聚力，决定了整个组织的战斗力。而管理者是一个团队的灵魂，要想成为卓有成效的管理者，就必须要懂管理心理学。
内容简介
管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人际关系是其重点；管理的对象是“事”，是充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”；管理的目的是“果”，是以高的效率帮助企业达到“低支出、高收入”的“果”。
《管理心理学》中，作者肖祥银从实战派的角度出发，深入细致地分析了管理过程中的心理学效应。简单朴实的理论，结合真实、生动的案例，将管理的心理学奥秘一一呈现给读者。希望读者朋友们读完本书以后，能够开阔视野和格局，提升管理智慧。
《管理心理学》中，作者肖祥银从实战派的角度出发，深入细致地分析了管理过程中的心理学效应。简单朴实的理论，结合真实、生动的案例，将管理的心理学奥秘一一呈现给读者。希望读者朋友们读完本书以后，能够开阔视野和格局，提升管理智慧。
目 录
章管理人心，你不可不知的管理学方法
学会慢下来：“慢”是为了“更快” 002
人性定理：不要企图改变人性 005
踢猫效应：负面情绪会传染 008
蝴蝶效应：管理不可忽视细节 012
向外走效应：没有调查就没有发言权 015
手表定理：别让员工无所适从 017
温水效应：做一只高度警惕的青蛙 020
第二章以身作则，管理者须提升自身素质
用优秀的个人品质树立威信 024
锤炼扎实的业务能力 028
管理越简单越好 031
有效管理时间 034
用学习能力提高自身素质 038
良好的自控能力很重要 041
第三章沟通法则，说服员工也是一门艺术
一切从沟通开始 046
好的管理需要幽默感 049
倾听也是一种沟通手段 052
说服员工也是一门学问 055
说话有技巧，赞美更有力量 058
批评员工要讲究原则 061
第四章心理透视，管理者要做合格的“心理学家”
用暗示的方式激励员工 066
批评要讲究方法 069
保持距离才会产生美 072
注意职场中的沟通方式 076
放一条“鲶鱼”进来，员工更有活力 079
凡事先从容易的开始 082
第五章善于决策，正确指挥方能获得员工追随
没有计划就无所谓执行 086
善做决策，稳定军心 089
鼓励员工勇于提出建议 093
对群体决策相信而不迷信 096
计划不如变化，变化不如变通 099
形成完善的决策流程 102
第六章明确目标，让员工朝着企业的发展方向前进
以目标为中心开展工作 106
为团队制定挑战性目标 109
让每个员工都清楚自己的任务 112
目标明确才能执行到位 115
统一管理，在关键处确立目标 118
对目标进行跟踪，及时解决问题 121
第七章执行有力，高度协同才能打开工作局面
适时向下级授权 124
给员工充分的权力与自由 128
建立合理的用人机制 130
授权要避开的误区 133
授权要因人而异 136
特殊人才给予特殊对待 140
懂得分享，不独占团队成果 143
创造良好的企业文化，提升员工归属感 146
第八章激励人心，激情是员工自主工作的动力
用关心换取员工的忠诚 150
激发员工的主人翁意识 153
赞扬是有效的激励方式 157
持续的激励传递你的激情 159
失败的员工更需要激励 162
让员工发发牢骚 165
第九章团队建设，一流的团队才能留住人心
让“尊重”成为关键词 170
清除组织内的负面情绪 173
让每一个人都认同团队 177
有冲突不是问题，没有冲突才是问题 180
要当“调解员”，必要时可以和稀泥 182
把员工的力量聚成合力 184
让老化的团队获得新生 188
实现人才资源的互补效应 190
第十章技能培训，让每一个员工从优秀到卓越
实行有效的团队培训 194
让成员拥有广泛的参与性 197
全面提升员工的执行力 200
没有完美的个人，只有完美的团队 203
创造优秀的团队文化 206
培养创新精神，团队才能不断前进 210
学会慢下来：“慢”是为了“更快” 002
人性定理：不要企图改变人性 005
踢猫效应：负面情绪会传染 008
蝴蝶效应：管理不可忽视细节 012
向外走效应：没有调查就没有发言权 015
手表定理：别让员工无所适从 017
温水效应：做一只高度警惕的青蛙 020
第二章以身作则，管理者须提升自身素质
用优秀的个人品质树立威信 024
锤炼扎实的业务能力 028
管理越简单越好 031
有效管理时间 034
用学习能力提高自身素质 038
良好的自控能力很重要 041
第三章沟通法则，说服员工也是一门艺术
一切从沟通开始 046
好的管理需要幽默感 049
倾听也是一种沟通手段 052
说服员工也是一门学问 055
说话有技巧，赞美更有力量 058
批评员工要讲究原则 061
第四章心理透视，管理者要做合格的“心理学家”
用暗示的方式激励员工 066
批评要讲究方法 069
保持距离才会产生美 072
注意职场中的沟通方式 076
放一条“鲶鱼”进来，员工更有活力 079
凡事先从容易的开始 082
第五章善于决策，正确指挥方能获得员工追随
没有计划就无所谓执行 086
善做决策，稳定军心 089
鼓励员工勇于提出建议 093
对群体决策相信而不迷信 096
计划不如变化，变化不如变通 099
形成完善的决策流程 102
第六章明确目标，让员工朝着企业的发展方向前进
以目标为中心开展工作 106
为团队制定挑战性目标 109
让每个员工都清楚自己的任务 112
目标明确才能执行到位 115
统一管理，在关键处确立目标 118
对目标进行跟踪，及时解决问题 121
第七章执行有力，高度协同才能打开工作局面
适时向下级授权 124
给员工充分的权力与自由 128
建立合理的用人机制 130
授权要避开的误区 133
授权要因人而异 136
特殊人才给予特殊对待 140
懂得分享，不独占团队成果 143
创造良好的企业文化，提升员工归属感 146
第八章激励人心，激情是员工自主工作的动力
用关心换取员工的忠诚 150
激发员工的主人翁意识 153
赞扬是有效的激励方式 157
持续的激励传递你的激情 159
失败的员工更需要激励 162
让员工发发牢骚 165
第九章团队建设，一流的团队才能留住人心
让“尊重”成为关键词 170
清除组织内的负面情绪 173
让每一个人都认同团队 177
有冲突不是问题，没有冲突才是问题 180
要当“调解员”，必要时可以和稀泥 182
把员工的力量聚成合力 184
让老化的团队获得新生 188
实现人才资源的互补效应 190
第十章技能培训，让每一个员工从优秀到卓越
实行有效的团队培训 194
让成员拥有广泛的参与性 197
全面提升员工的执行力 200
没有完美的个人，只有完美的团队 203
创造优秀的团队文化 206
培养创新精神，团队才能不断前进 210
前 言
什么是管理呢？
管理，是以有效的方法达到目的的具体行为。管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人际关系是其重点；管理的对象是“事”，指充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”；管理的目的是以的效率达成目标。
著名企业家王永庆认为，世上“没有夕阳产业，只有夕阳管理”。没有好的管理，从事再好的产业也出不了效益；而有好的管理，“夕阳产业”也会生出“金娃娃”。
日本“公司企业经营之神”本田中一洋认为“思想胜于技术”，管理理念比什么都重要，技术可以用钱买到，也可以慢慢学到，但如果管理观念不通，则什么都做不成。
由此可见，管理是一个永远都绕不开的话题。实践当中，管理也是让人头痛的事儿。不懂管理，就搞不好企业，因为杂乱无章、工作无序只能导致低效耗时，甚至会毁掉企业的事业。
如今，社会经济环境以及企业内部的变化日益加快，墨守成规注定要被淘汰。领导者应该具有发展的眼光，能够预测变化趋势，并及时做好准备，主动采取措施适应变化。领导者还应具有学习意识，因为只有不断地学习，不断地创新，才能在瞬息万变的社会竞争中抢占制高点，保持竞争优势。
管理是一门高深的艺术，它既是每一个管理者的事情，也是所有被管理者应当关心的问题。因为所有管理者都曾经是被管理者。
本书结合真实、生动的实例，将管理的心理学奥秘一一呈现给大家。希望阅读本书的读者朋友们自此管理之路畅通无阻！
管理，是以有效的方法达到目的的具体行为。管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人际关系是其重点；管理的对象是“事”，指充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”；管理的目的是以的效率达成目标。
著名企业家王永庆认为，世上“没有夕阳产业，只有夕阳管理”。没有好的管理，从事再好的产业也出不了效益；而有好的管理，“夕阳产业”也会生出“金娃娃”。
日本“公司企业经营之神”本田中一洋认为“思想胜于技术”，管理理念比什么都重要，技术可以用钱买到，也可以慢慢学到，但如果管理观念不通，则什么都做不成。
由此可见，管理是一个永远都绕不开的话题。实践当中，管理也是让人头痛的事儿。不懂管理，就搞不好企业，因为杂乱无章、工作无序只能导致低效耗时，甚至会毁掉企业的事业。
如今，社会经济环境以及企业内部的变化日益加快，墨守成规注定要被淘汰。领导者应该具有发展的眼光，能够预测变化趋势，并及时做好准备，主动采取措施适应变化。领导者还应具有学习意识，因为只有不断地学习，不断地创新，才能在瞬息万变的社会竞争中抢占制高点，保持竞争优势。
管理是一门高深的艺术，它既是每一个管理者的事情，也是所有被管理者应当关心的问题。因为所有管理者都曾经是被管理者。
本书结合真实、生动的实例，将管理的心理学奥秘一一呈现给大家。希望阅读本书的读者朋友们自此管理之路畅通无阻！
在线试读
学会慢下来：“慢”是为了“更快”
“慢就是快”蕴含的哲理在毛竹的生长过程中体现得淋漓尽致。“快就是慢，慢就是快”，这是一个十分矛盾的命题，一个充满哲学味道的命题。如今，这个浮躁的社会，一切都在快速地运行。其实，无论做什么，欲速则不达，适当地慢下来，是为了更快。尤其是在企业管理上，需要当慢下来。
生物学家经过长期的观察发现，毛竹在它成长的初5个年头里，表面上你几乎观察不到它的生长，就算生存环境如何优越也不会发生改变。但是只要到了第6个年头，它就会像被施了魔法一样，开始以每天60厘米的速度急速生长，并在6个星期之内长到27米的高度。
其实，毛竹快速生长的秘诀在于它长达几千米的根系。在那5年里，看上去默默无闻的它一直都在悄悄地壮大自己的根系。毛竹用5年的时间“武装”了自己，终创造了自己的“魔法”。
当下，大多数企业都在追求速度，认为速度快能够先行占领市场，但过分强调“快”则会物极必反，使得企业欲速则不达，甚至让企业失去原有的平衡；相反，适当的慢可以让企业步步为营，厚积薄发，终积跬步以致千里，达到“慢就是快”的目的。
在现实中，很多知名企业在运营发展中，一味追求速度而忽视了更为重要的平衡与稳健，反而因刹车不及时而翻车，在快跑中摔了响亮的一跤。因此，慢不是慢慢吞吞、效率低下，而是在为企业下一步的跳跃做力量积蓄。肯德基的扩张就是这方面的典型代表。
1987年，肯德基在中国开设家店，在其后的5年内又开了10家分店。对这样一个国际餐饮巨头来讲，5年时间开10家店实在是太慢了。但在这5年的时间里，肯德基在摸索中国的市场规律，调研中国人的口味特点，了解中国的社会和文化，构建具有中国特色的管理架构。等到肯德基彻底摸透了中国市场后，扩张一下子加速了。从100家店到1?500家店，仅仅用了两年的时间——“慢”公司变成了“快”公司。
快和慢只是一种外在表象，取决于企业经营体系的完善程度，其中包括一种扁平化的、层级较少的管理体系，灵敏的市场快速反应系统，较大规模的制造水平，快速的市场营销网络，等等。那些在前期建立完善经营体系的企业，大多能在日后获得较快的发展速度，而那些忽视经营体系建设的企业，则一般不会获得较快的发展速度。
金地集团股份有限公司秉承高价拿地的战略思想，以快为原则，在销售收入攀升的情况下，净利润却逐年下滑。究其原因，是该公司在快速发展中没有把握好发展节奏，其风险控制机制没有完善到位，企业相关机制发展错位，过快的发展速度让金地无暇顾及细节管理与机制保障。因此，它在感受速度战略高价拿地暖流的同时，也没能躲避净利润下降、公司有所动荡的寒流袭击。本该大步向前的“快”公司却步履维艰。
企业经营不是一场短跑竞赛，而是一场既需要耐力又需要耐心的马松。浮躁是企业持续经营中的大忌！做好一家企业，需要尊重企业增长的自有规律，透过表面的繁荣，看到内在的问题，这就要求管理者以不懈的耐心去夯实基础管理，把内部管理做稳做实。
作为管理者，你要有一种甘于平淡的境界，特别是在如今这个相对比较物质的世界中，当你看到手中已经赚到的大把金钱时，当自己所从事的行业还获得超额利润时，你依然能够保持冷静和内心的平静，这就是实现企业可持续性发展的奥秘所在！
管理心经
慢不是急流勇退，也不是消极怠工，而是以退为进；慢是为了积攒快攻之势，今天的“慢”就是下一个周期的“快”。
“慢就是快”蕴含的哲理在毛竹的生长过程中体现得淋漓尽致。“快就是慢，慢就是快”，这是一个十分矛盾的命题，一个充满哲学味道的命题。如今，这个浮躁的社会，一切都在快速地运行。其实，无论做什么，欲速则不达，适当地慢下来，是为了更快。尤其是在企业管理上，需要当慢下来。
生物学家经过长期的观察发现，毛竹在它成长的初5个年头里，表面上你几乎观察不到它的生长，就算生存环境如何优越也不会发生改变。但是只要到了第6个年头，它就会像被施了魔法一样，开始以每天60厘米的速度急速生长，并在6个星期之内长到27米的高度。
其实，毛竹快速生长的秘诀在于它长达几千米的根系。在那5年里，看上去默默无闻的它一直都在悄悄地壮大自己的根系。毛竹用5年的时间“武装”了自己，终创造了自己的“魔法”。
当下，大多数企业都在追求速度，认为速度快能够先行占领市场，但过分强调“快”则会物极必反，使得企业欲速则不达，甚至让企业失去原有的平衡；相反，适当的慢可以让企业步步为营，厚积薄发，终积跬步以致千里，达到“慢就是快”的目的。
在现实中，很多知名企业在运营发展中，一味追求速度而忽视了更为重要的平衡与稳健，反而因刹车不及时而翻车，在快跑中摔了响亮的一跤。因此，慢不是慢慢吞吞、效率低下，而是在为企业下一步的跳跃做力量积蓄。肯德基的扩张就是这方面的典型代表。
1987年，肯德基在中国开设家店，在其后的5年内又开了10家分店。对这样一个国际餐饮巨头来讲，5年时间开10家店实在是太慢了。但在这5年的时间里，肯德基在摸索中国的市场规律，调研中国人的口味特点，了解中国的社会和文化，构建具有中国特色的管理架构。等到肯德基彻底摸透了中国市场后，扩张一下子加速了。从100家店到1?500家店，仅仅用了两年的时间——“慢”公司变成了“快”公司。
快和慢只是一种外在表象，取决于企业经营体系的完善程度，其中包括一种扁平化的、层级较少的管理体系，灵敏的市场快速反应系统，较大规模的制造水平，快速的市场营销网络，等等。那些在前期建立完善经营体系的企业，大多能在日后获得较快的发展速度，而那些忽视经营体系建设的企业，则一般不会获得较快的发展速度。
金地集团股份有限公司秉承高价拿地的战略思想，以快为原则，在销售收入攀升的情况下，净利润却逐年下滑。究其原因，是该公司在快速发展中没有把握好发展节奏，其风险控制机制没有完善到位，企业相关机制发展错位，过快的发展速度让金地无暇顾及细节管理与机制保障。因此，它在感受速度战略高价拿地暖流的同时，也没能躲避净利润下降、公司有所动荡的寒流袭击。本该大步向前的“快”公司却步履维艰。
企业经营不是一场短跑竞赛，而是一场既需要耐力又需要耐心的马松。浮躁是企业持续经营中的大忌！做好一家企业，需要尊重企业增长的自有规律，透过表面的繁荣，看到内在的问题，这就要求管理者以不懈的耐心去夯实基础管理，把内部管理做稳做实。
作为管理者，你要有一种甘于平淡的境界，特别是在如今这个相对比较物质的世界中，当你看到手中已经赚到的大把金钱时，当自己所从事的行业还获得超额利润时，你依然能够保持冷静和内心的平静，这就是实现企业可持续性发展的奥秘所在！
管理心经
慢不是急流勇退，也不是消极怠工，而是以退为进；慢是为了积攒快攻之势，今天的“慢”就是下一个周期的“快”。
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