描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787302261506
编辑推荐
本书是一本与时俱进的集成化教材，突破了传统的“杯子转”、“盘子转”、“裙子转”、酒桌文化的公关礼仪写法，重点突出树立和提升国家与企业形象、提高市场竞争力、培养优秀外向型管理人才等极其深刻的内涵。
全书共十四章，遵循公关礼仪的基本过程和规律，具体介绍：公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、公共关系广告、公共关系传播沟通方式、仪表仪容、商务礼仪等基本知识，并通过指导学生实训，达到学以致用、强化应用技能培养的目标。
内容简介
本书自出版以来，因为写作质量高、注重与时俱进，深受全国各类高校广大师生欢迎，并于2007年被评为“北京高等教育精品教材”。此第3次再版，作者审慎地对原教材进行了结构调整和新知识补充等修订，以使其更贴近经济生活，更符合社会发展，更好地为国家经济建设和教学实践服务。
本书遵循公关礼仪的基本过程和规律，具体介绍：公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、公共关系广告、公共关系传播沟通方式、仪表仪容、商务礼仪等基本知识，并通过指导学生实训，达到学以致用、强化应用技能培养的目标。
本书既可作为本科及高职高专院校经济管理、广告、行政管理等专业学生的教材，也可作为各类企业人员的在职培训用书，对于广大社会读者也是一本有益的读物。
目 录
章 公共关系概述 节 公共关系的概念与原则 第二节 公共关系的基本构成要素 第三节 公共关系的活动类型 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第二章 公共关系的产生与发展 节 早期的公共关系思想与活动 第二节 现代公共关系的产生与发展 第三节 公共关系在中国 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第三章 公共关系的作用与职能 节 公共关系的作用 第二节 公共关系的职能 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第四章 公共关系的主体——社会主体 节 社会组织 第二节 公共关系机构 第三节 公共关系人员 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第五章 公共关系的客体——公众 节 公众的概念与分类 第二节 公共关系中几类重要目标公众 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第六章 公共关系的传播沟通方式 节 语言传播方式 第二节 电子传播 第三节 非语言传播 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第七章 公共关系调查 节 公共关系调查的意义和原则 第二节 公共关系调查的内容与程序 第三节 公共关系调查方法 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第八章 公共关系策划 节 公共关系策划与技巧 第二节 公共关系策划程序 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第九章 专题公关活动 节 赞助活动 第二节 新闻发布会 第三节 公共关系广告 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第十章 危机公关 节 危机公关概述 第二节 危机公关处理和对策 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第十一章 礼仪概述 节 礼仪的概念与发展 第二节 礼仪的原则与作用 第三节 中西方礼仪 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第十二章 仪表、仪容与仪态服饰 节 仪表、仪容 第二节 仪态服饰 第三节 面试仪态仪容 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第十三章 商务礼仪 节 面试礼仪 第二节 商务接待 第三节 商务谈判 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 第十四章 礼仪实务 节 商务会务礼仪 第二节 商务仪式礼仪 第三节 办公室礼仪 复习思考题 进一步阅读的材料 本章实践课程 参考文献 附录A 网络公关服务规范(指导意见) 附录B 公关服务行业自律公约实施细则
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