商务沟通:原理与实践(第10版)

　　罗纳德·B.阿德勒、珍妮·马夸特·埃尔霍斯特编著的《商务沟通》扎根于真实的商务沟通场景。这为读者理解书中的核心概念和原理提供了现实基础。本书注重人际沟通技巧。本书对于在何时以及怎样使用电子邮件、即时信息、视频会议、演示软件和其他技术手段方面提供了丰富而实用的建议。本书充分地考虑了商务沟通的多样性。帮助读者掌握与拥有不同文化背景的人群沟通的方式和技巧。本书讨论了与道德相关的沟通问题。帮助读者了解可能出现的与道德相关的沟通问题，以及如何在双方道德观相互冲突的基础上实现沟通目标。 

　　罗纳德·B.阿德勒、珍妮·马夸特·埃尔霍斯特 编著的《商务沟通》是一本简明、实用的商务沟通教 材。本书紧密围绕日常工作中的具体沟通情境，生动 、形象地展现了诸如面试、会议和演讲等不同主题下 的沟通理论和实践技巧。
　　本书首先介绍了商务沟通的基本类型和构成要素 ，在此基础上，根据沟通目标的不同，进一步分情境 地介绍了不同主题下的沟通方法和特点，这一思路有 助于学生更系统性地理解多样化的沟通模式。
　　《商务沟通》适合作为本科生的管理沟通、商务 写作、商务演讲等课程的教材，也可作为希望提升自 身商务沟通能力的读者的自学用书。

　　罗纳德·B．阿德勒(Ronald B．Adler)圣塔芭芭拉城市学院(Santa Barbara City College)教授，研究领域包括组织和人际交流。主要著作包括：Confidence in Communication：A Guide to Assertiveand Social Skil(1977)，Understanding HumanCommunication(2008)，Looking Out~Looking In(2010)以及Interplay：The Process ofInterpersona，Communication(2011)。阿德勒教授还是许多公司、专业机构和政府部门的顾问。他在冲突解决、演说艺术、团队建设和面试技能等领域的研究处于前沿地位。
　　珍妮·马夸特·埃尔霍斯特(Jeanne Marquardt Elmhorst)新墨西哥州爱伯克奇社区学院(Central New MexicoCommunity College in Albuquerque)讲师，长期从事人际交流方面的研究。此前她曾先后在爱伯克奇大学和新墨西哥州大学任教。她曾在亚洲旅行和教书近三年：这段经历使她对跨文化交流产生了浓厚兴趣。她还为商业机构和政府部门提供培训。

第一部分  商务沟通的基础
　第1章  职场沟通
　第2章  沟通、文化与工作
第二部分  个人技能
　第3章  倾听
　第4章  语言及非语言信息
　第5章  人际关系
第三部分  面试
　第6章  面谈原则
　第7章  面谈类型
第四部分  团队合作
　第8章  团队合作
　第9章  有效会议
第五部分  如何进行有效演讲
　第10章  演讲的策划与组织
　第11章  在演讲中使用语音和视觉辅助方式
　第12章  发表演讲
　第13章  商业演讲的类型
附录1：演讲案例
附录2：商业写作
关键术语
注释
图片及图表来源
索引