医院品管圈进阶手册

内容翔实，简明易懂，可操作性强? 由医药卫生管理专家、医疗机构基层管理人员及一线医务工作人员共同编写完成。? 包括医院品管圈的成效总结、管理策略、运行方式以及循证医学和其他管理工具的协同运用等内容。? 辅以相应的工作实例解读，并提供*的获奖案例展示，内容翔实，简明易懂，可操作性强。? 既可作为医院质量管理者的参考用书，也可为包括品管圈推动组织者、辅导员、圈长及圈员等在内的医院品管圈实践者提供思路和方法学上的有益借鉴。 

《医院品管圈进阶手册》是继《医院品管圈活动实战与技巧》《医院品管圈辅导手册》《医院品管圈圈长手册》等一系列指导用书后的又一力作。本书为品管圈活动进阶理论与实践指导用书，主要内容包括医院品管圈的成效总结、管理策略、运行方式、循证医学和其他管理工具的协同运用以及经典案例分享等。本书系统、全面地对我国医院品管圈活动进行了经验总结，并着重解析了创新型品管圈——课题达成型的工作模式，通过引入循证医学等方法学提升品管圈的学术内涵，同时阐明了FMEA、5S、RCA等其他管理工具在品管圈中的应用，从而打破了传统医院品管圈活动的思维局限。本书在系统阐述理论知识的基础上，辅以相应的工作实例解读，并提供*的获奖案例展示，内容翔实，简明易懂，可操作性强，既可作为医院质量管理者的参考用书，也可为品管圈推动组织者、辅导员、圈长及圈员等医院品管圈实践者提供项目设计的新思路和方法学的有益借鉴。

章 品管圈成效 节 品管圈活动成果 一、品管圈活动的三大成果 二、品管圈活动的推动成果 第二节 品管圈活动促进管理理念的改变 一、微观个体层面 二、宏观整体层面第二章 品管圈管理策略 节 品管圈有效推动 一、品管圈推动组织架构 二、品管圈推动的成功经验 三、品管圈推动新阶段 第二节 品管圈教育培训 一、建立品管圈培训系统的三个要素 二、品管圈培训推动步骤 第三节 品管圈过程评价 一、品管圈过程评价的特征 二、品管圈各步骤过程评价要点 第四节 品管圈激励管理 一、品管圈活动中的激励措施 二、品管圈活动中激励的缺失第三章 品管圈的运行 节 品管圈组圈进阶策略 一、品管圈组建 二、品管圈文化 三、品管圈活动 第二节 品管圈活动程序和方法 一、品管圈主题类型及评价 二、问题解决型主题 三、课题达成型主题 第三节 品管工具的使用技巧 一、头脑风暴的运用 二、投票方案的选择 三、调查问卷的设计 四、常用品管工具的用法及误区第四章 循证医学在品管圈活动中的运用 节 循证医学概述 一、循证医学的基本要素 二、证据质量分级的演变 三、GRADE简介及应用 四、德尔菲法共识决策程序 五、循证医学常用工具及数据资料简介 第二节 循证医学与医院品管圈 一、循证医学促进医疗质量管理的学科发展 二、循证医学理念在医院品管圈活动中的导人 第三节 循证医学方法学在医院品管圈活动各环节 中的应用 一、主题选定 二、目标设定 三、对策拟定中工作标准的制定第五章 常用管理工具与品管圈协作运用 节 FMEA在品管圈中的应用 一、FMEA简介 二、如何实施FMEA 三、FMEA在品管圈中的应用 第二节 5s管理在品管圈中的应用 一、5S管理概述 二、5S管理活动实施的步骤 三、5S管理在QCC：中的应用 第三节 RCA在品管圈管理中的运用 一、RCA概述 二、RCA的应用领域 三、RCA的实施 三、RCA在QCC管理中的运用第六章 案例分享 节 问题改善型品管圈：降低万古霉素不合理使用率 一、开拓圈介绍 二、开拓圈活动说明 三、主题选定 四、活动计划拟订 五、现状把握 六、目标设定 七、解析 八、对策拟定 九、对策实施与检讨 十、效果确认 十一、标准化 十二、检讨与改进 十三、持续改善 十四、效果维持 十五、开拓圈活动成效与总结 十六、下期改善主题 第二节 课题达成型品管圈：全信息化门诊药房智能配发系统的开发 一、小组概况 二、前期成果追溯 三、课题选择 四、设定目标及可行性分析 五、提出方案并确定方案 六、制定对策 七、对策实施 八、确认效果 九、标准化 十、总结及下一步打算 第三节 运用EMB减少ICU失禁相关性皮炎的发生率 第四节 运用HFMEA手法提高危化品管理安全案例分享 第五节 RCA——分析配血错误参考文献

专家寄语在频繁使用品管圈的过程中，一线医务人员不再将自己仅仅定位为自上而下制度的忠实执行者，而是将自己定位为现场问题的发现者，更是分析与解决问题的管理者，实现了从“要我做”到“我要做”的转型，进而将管理渗透到了每一个部门、每一个流程、每一个细小的环节，将一线医务人员的智慧上升为标准和规范。这是一本能切实有效帮助解决品管圈开展过程中遇到的难题的好书，它也是可以有效帮助更多的品管圈使用者开阔视野，并提升品管圈活动的攻坚能力和研究水平的宝典之一。刘庭芳中国医院品管圈联盟主席国际医院品管圈联盟主席清华大学医院管理研究院院长高级顾问2016年4月于清华园