描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787117204484
内容简介
田国华、王朝晖主编的这本《医患沟通》的内容分为基本理论和基本方法两大部分，章至第五章介绍医患沟通的理论基础知识，包括心理学、伦理学、法律以及人际沟通学等内容，是有效开展医患沟通的前提。第六章至第十章介绍医患沟通的基本技能，包括医患沟通的实施、方法、途径、技巧以及在某些特殊情况下如何进行医患沟通。其编写过程中不仅坚持了“三基”、“五性”、“三特定”的编写基本原则，而且试图通过基本技能的介绍突出教材的适用性和可操作性，并通过人文关怀典型案例的贯穿着重体现人文精神。
目 录
章 医患沟通概论
节 医患沟通概述
一、沟通概述
二、医患关系
三、医患沟通与医患沟通学的含义
第二节 医患沟通在医学教育和临床实践中的意义
一、医患沟通在医学教育中的意义
二、医患沟通在临床实践中的意义
第二章 医患沟通的心理学基础
节 心理学相关知识
一、人的心理过程
二、人际关系及其影响因素
第二节 患方心理
一、患者的需要
二、患者的心理特征
三、患者家属的心理特征
第三节 医方心理
一、医生的心理特征
二、护士的心理特征
三、医方的支持需要
第三章 医患沟通的伦理学基础
节 伦理学相关知识
一、伦理与道德的含义
二、医学伦理学
第二节 医患关系中的伦理道德
一、医患关系中的道德规范
二、医患关系中的伦理原则
第四章 医患沟通的法律基础
节 医疗法律关系
一、医疗法律关系的概念
二、医疗法律关系的构成要件
三、医疗法律关系的类型
第二节 医患双方的权利与义务
一、患方的权利与义务
二、医方的权利与义务
第三节 医疗法律责任
一、医疗违约责任
二、医疗侵权责任
三、举证责任和法律适用
第五章 人际沟通与医患沟通原理
节 人际沟通的基本原理
一、人际沟通概述
二、人际沟通的基本形式
三、影响人际沟通的要素
四、实现有效人际沟通的方法
第二节 医患沟通的基本原理
一、医患沟通的基本原则
二、影响医患沟通的因素
三、通过沟通建立良好的医患关系
四、通过沟通增加患者对医嘱的依从性
第六章 医患沟通的实施
节 医方与患方之间的沟通
一、沟通目标的建立与实施
二、与患者及家属的沟通
第二节 医方内部的沟通
一、临床医师之间的沟通
二、临床医师与辅助科室医师之间的沟通
三、医生与护士之间的沟通
第七章 医患沟通方法与途径
节 医患沟通的类型
一、入院沟通
二、治疗中沟通
三、出院沟通
四、随访沟通
五、医患全程沟通
第二节 医患沟通机制和制度
一、特需医疗服务
二、急诊绿色通道
三、导医
四、患者选医生
第三节 医患沟通途径
一、医院健康教育
二、一站式服务
三、医疗和服务环节中的书面沟通
四、医院环境的优化
第八章 医患沟通常用技巧
节 态度性技巧
一、尊重
二、热情
三、真诚
第二节 行为性技巧
一、倾听
二、共情
三、积极关注
第三节 言语性技巧
一、医患沟通中的言语性技巧
二、医患沟通中语言沟通技巧的具体运用
第九章 门诊、急诊及病房的医患沟通
节 门诊医患沟通
一、门诊患者特征
二、门诊工作特点
三、门诊医患沟通的途径与方法
第二节 急诊医患沟通的途径与方法
一、急诊患者和家属特征
二、急诊工作特点
三、急诊医患沟通的途径与方法
第三节 病房医患沟通
一、病房患者病情特征
二、病房工作特点
三、病房患者身心特点与社会因素
四、病房医患沟通中的书面告知与签字
五、与手术患者及家属的沟通
六、病房常见医患沟通障碍及化解方法
第十章 特殊状况下的医患沟通
节 医疗纠纷中的医患沟通
一、医疗纠纷与医疗事故
二、医疗纠纷特点
三、医疗纠纷成因
四、医疗纠纷处理的原则
五、医疗纠纷中的沟通
六、增进医患互信、化解医患矛盾
第二节 敏感问题的医患沟通
一、敏感问题的概念
二、敏感问题的分类
三、敏感问题处理中的沟通实施
第三节 危重疑难病例的医患沟通
一、危重疑难病例及其家属的特征
二、危重疑难病例治疗中的沟通实施
第四节 临终关怀中的医患沟通
一、临终患者及其家属的心理特征
二、临终关怀中的沟通实施
参考文献
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