六西格玛绿带手册（中国质量协会六西格玛绿带注册考试指定辅导教材）

　　经过20多年的发展与演化，六西格玛管理已成为国内外许多知名企业的持续改进经营战略，并为企业带来了显著的经济效益。六西格玛黑带和绿带是企业实施六西格玛管理的主力军。相对于黑带而言，绿带不需要掌握过于复杂的六西格玛理论和工具，更容易吸引多数员工参与，而且由于绿带直接分布在生产和管理的一线，培养一支高素质的绿带队伍对于六西格玛理念自上而下贯彻和持续推进起着关键作用。

　　《六西格玛绿带手册》针对中国质量协会六西格玛绿带注册考试编写，梳理了六西格玛绿带知识体系，主要包括六西格玛项目管理、dmaic各阶段的主要工具方法、六西格玛设计等，并将精益知识融入六西格玛的dmaic流程，更方便绿带学员在实践中综合使用精益和六西格玛的工具解决问题。除介绍minitab软件的操作，附录部分提供了jmp统计软件使用介绍。《六西格玛绿带手册》不仅可以作为中国质量协会六西格玛绿带注册考试的辅导教材，也可作为企业内部的六西格玛培训用书。

第1章 六西格玛管理概论
　1.1 六西格玛管理的发展
　1.2 六西格玛的概念和核心理念
　1.3 六西格玛管理的组织和推进
　1.4 六西格玛管理方法论
　1.5 精益六西格玛
第2章 六西格玛项目管理
　2.1 改进机会确定
　2.2 过程绩效指标
　2.3 六西格玛项目选择
　2.4 六西格玛项目团队建设
　2.5 六西格玛项目监控与促进变革
　2.6 六西格玛项目管理工具
　2.7 六西格玛总结与成果评审
第3章 项目界定
　3.1 六西格玛与过程管理
　3.2 六西格玛项目范围界定——sipoc
　3.3 六西格玛过程绩效度量指标
　3.4 项目目标的确定
　3.5 六西格玛项目效益的预估和风险分析
　3.6 六西格玛项目立项表和计划
第4章 测量
　4.1 过程分析与文档
　4.2 概率与数理统计基础
　4.3 数据的收集和整理
　4.4 测量系统分析
　4.5 过程能力分析
第5章 分析
　5.1 过程分析概述
　5.2 假设检验
　5.3 单因子方差分析
　5.4 列联表
　5.5 多变异分析
　5.6 相关分析与回归分析
　5.7 精益分析工具
第6章 改进
　6.1 改进方法概述
　6.2 创造性思维方法
　6.3 试验设计基础
　6.4 全因子设计简介
　6.5 常用的精益改进工具
　6.6 方案的评价与实施
第7章 控制
　7.1 控制阶段概述
　7.2 常规控制图
　7.3 精益控制工具
　7.4 六西格玛项目总结和成果评审
第8章 六西格玛设计
　8.1 六西格玛设计概述
　8.2 质量功能展开
　8.3 故障模式与影响分析概述
附表
术语表
参考文献
中国质量协会注册六西格玛绿带知识大纲
中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题
jmp统计软件使用简介

　　第1章　六西格玛管理概论
   
当今世界，经济、政治、技术、文化等社会各方面正在发生深刻的变化，信息技术使得地球上任何点对点间面对面的沟通成为可能。全球经济一体化趋势日益明显，竞争日益加剧，环境、资源、人口等约束对企业的发展提出了更加严峻的挑战。与此同时，应对全球竞争的管理理论也层出不穷，呈现出新的“管理丛林”。在众多的管理理论中，六西格玛管理日益受到制造业、服务业、非营利组织以及政府机构的青睐，学术界对六西格玛的研究也日益深入。在我国，很多企业实施六西格玛或精益六西格玛，取得了显著的效益，提升了竞争力i更多的企业或其他组织也正在准备实施六西格玛管理。到底什么是六西格玛?六西格玛和其他管理模式之间是什么关系?为什么要实施六西格玛?组织如何成功实施六西格玛?这些问题正是本书要回答的。  

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