文秘基础知识与技能（第三版）——就业技能培训教材

本书是职业技能短期培训教材之一。主要内容包括：秘书工作的内容、特点和作用，秘书人员必备的素质，办公环境的管理，办公室日常事务，会务工作（包括会前准备、会议中的服务、会议的善后工作），礼仪基本常识，常用事务文书的拟写与处理（包括通用事务文书的种类和拟写、常用企业事务文书的种类和拟写、公文的处理、文书的立卷与归档），办公自动化（包括计算机基本操作、常用办公软件操作、现代办公设备使用）等 。本书保持语言通熟易懂的风格，保持内容的先进性，实践性和可操作性都比较强。适用于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。

丛小玲，教育硕士，高级讲师，在省级和国家级期刊上发表教育教学论文多篇，2009年参编《文秘基础知识与技能（第二版）》；2015年主编《大学生人文素质培养与实践》

第一单元 文秘工作的基本要求
模块一 秘书工作的内容、特点和作用
任务一 文秘工作的内容
任务二 文秘工作的特点
任务三 文秘工作的作用
模块二 文秘必备的素质
任务一 文秘的知识和能力
任务二 文秘的思想修养和职业道德
任务三 文秘的性格和心理调适
第二单元 办公室事务管理
模块一 办公环境管理
任务一 办公环境的布置
任务二 办公室的环境管理
任务三 办公室的安全管理
模块二 办公室日常事务
任务一 办公室日常事务管理
任务二 值班工作
任务三 接打电话
任务四 办公用品的管理
模块三 常见商务活动的安排
任务一 庆典和宴请活动的安排
任务二 差旅安排
任务三 会见和会谈活动的安排
第三单元 会务工作
模块一 会前准备工作
任务一 会议的种类
任务二 会务工作的指导原则
任务三 会议通知的发放和确认
任务四 会议前相关物品的准备
任务五 会议现场的布置
模块二 会议中的服务管理
任务一 会场的服务管理
任务二 会议的后勤服务
任务三 会议的文书工作
任务四 会议的集体摄影
任务五 会间的值班工作
模块三 会议善后工作
任务一 会议场所的清理工作
任务二 与会人员的返程安排
任务三 会议经费的结算
任务四 会议文件的善后工作
任务五 会议总结
第四单元 接待礼仪
模块一 接待的基本礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪态礼仪
任务三 礼节的基本知识
任务四 网络礼仪
任务五 乘交通工具礼仪
任务六 茶道礼仪
模块二 日常接待礼仪
任务一 日常接待准备
任务二 内宾接待
任务三 外宾接待
任务四 宴请礼仪
任务五 馈赠礼仪
第五单元 常用事务文书的拟写与处理
模块一 通用事务文书的种类与拟写
任务一 报告
任务二 请示
任务三 通知
任务四 函
任务五 会议纪要
模块二 常用企业事务文书的种类与拟写
任务一 请柬
任务二 接待计划
任务三 总结
任务四 意向书
任务五 经济合同
模块三 公文的处理
任务一 收文处理
任务二 发文处理
任务三 用印管理
模块四 文书的立卷与归档
任务一 档案概述
任务二 文书整理归档
任务三 电子档案归档
任务四 文档的安全管理
第六单元 办公自动化
模块一计算机基本操作及应用
任务一 计算机硬件连接基础知识
任务二 Windows10操作系统的应用
任务三 计算机网络基本操作
任务四 移动存储方法
模块二 常用办公软件
任务一 Word2016应用基础
任务二 Excel2016应用基础
任务三 Powerpoint2016常识
模块三 现代常用办公设备
任务一 打印一体机的使用
任务二 其余办公设备的使用