描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121367083
产品特色
编辑推荐
（1）作者实力强劲，是本书内容的质量保障。作者高嗣龙（花名卡卡）先生，有10年电商实战经历，并有8年的培训经验。是淘宝网五金冠母婴店铺运营总监、天猫云宝贝母婴旗舰店运营总监，又是阿里巴巴淘宝大学认证讲师。
（2）本书内容有别于网上碎片化的知识，是经过作者认真梳理、思考后撰写而成的。通过阅读本书，助你由浅入深、系统化地提升数据化运营实战能力。
（2）本书内容有别于网上碎片化的知识，是经过作者认真梳理、思考后撰写而成的。通过阅读本书，助你由浅入深、系统化地提升数据化运营实战能力。
内容简介
本书作者高嗣龙（花名：卡卡）是一位在运营岗位实操多年的电商从业者，是全网五金冠店铺朵朵云的运营经理，同时也是阿里巴巴淘宝大学官方的认证讲师。作者的从业背景保证了这本书的内容质量，相信本书不会让电商读者失望。这是一本运营干货书籍，卖点就是作者把自己运营店铺的经验系统地总结出来，把碎片化的“干货”形成一个系统的知识体系。作者从商品运营、店铺运营、内容运营和客户运营的角度，来系统讲述运营过程和运营心得。希望本书能够为淘宝天猫运营者、创业者提供经验和帮助。本书对于J D店铺、拼多多店铺的商家一样具有参考意义。
目 录
第1章 运营层级 & 运营要领 / 1
第2章 数据化商品运营（上）/ 6
2.1 标品 & 非标品 / 6
2.2 运营周期规划 / 8
2.3 商品策划期 / 10
2.3.1 分析市场容积 / 10
2.3.2 分析市场趋势 / 14
2.3.3 分析类目特性 / 33
第3章 数据化商品运营（下）/ 68
3.1 商品执行期 / 68
3.1.1 商品选款 / 68
3.1.2 商品测款 / 73
3.1.3 制定运营目标 / 78
3.1.4 商品初步优化 / 93
3.2 商品推广期 / 94
3.2.1 流量从何而来 / 94
3.2.2 转化率如何提升 / 111
3.2.3 积累优质的评价内容 / 133
3.2.4 锁定竞争对手，细节不断优化 / 138
3.2.5 比对运营指标，测算推广周期 / 142
3.3 商品收获期 / 153
第4章 店铺整体规划 / 160
4.1 店铺的自我分析 / 160
4.1.1 了解店铺相关权重 / 160
4.1.2 常规运营数据分析 / 168
4.1.3 流量结构和渠道来源占比分析 / 170
4.1.4 品类和品牌结构占比分析 / 175
4.1.5 店铺商品结构占比分析 / 178
4.1.6 店铺热搜词使用率分析 / 181
4.2 运营指标和内容规划 / 184
4.3 店铺运营节奏和运营方向 / 187
4.3.1 店铺运营节奏 / 187
4.3.2 店铺运营方向 / 191
4.4 店铺运营心得体会 / 195
第5章 店铺内容运营 / 197
5.1 店铺微淘自运营 / 199
5.2 阿里 V 任务 / 达人合作 / 215
5.3 内容平台反向邀约 / 218
第6章 客户关系管理 / 219
6.1 沉淀客户 / 224
6.1.1 满足客户需求 / 225
6.1.2 打造细节差异 / 227
6.1.3 合理控制体验成本 / 230
6.2 交互互动 / 230
6.2.1 主动交互模式 / 230
6.2.2 互动交互模式 / 250
6.3 创造价值 / 256
6.3.1 客户定向优惠 / 256
6.3.2 粉丝“种草”团购 / 259
6.3.3 塑造网络达人 / 意见领袖 / 266
后记 / 269
第2章 数据化商品运营（上）/ 6
2.1 标品 & 非标品 / 6
2.2 运营周期规划 / 8
2.3 商品策划期 / 10
2.3.1 分析市场容积 / 10
2.3.2 分析市场趋势 / 14
2.3.3 分析类目特性 / 33
第3章 数据化商品运营（下）/ 68
3.1 商品执行期 / 68
3.1.1 商品选款 / 68
3.1.2 商品测款 / 73
3.1.3 制定运营目标 / 78
3.1.4 商品初步优化 / 93
3.2 商品推广期 / 94
3.2.1 流量从何而来 / 94
3.2.2 转化率如何提升 / 111
3.2.3 积累优质的评价内容 / 133
3.2.4 锁定竞争对手，细节不断优化 / 138
3.2.5 比对运营指标，测算推广周期 / 142
3.3 商品收获期 / 153
第4章 店铺整体规划 / 160
4.1 店铺的自我分析 / 160
4.1.1 了解店铺相关权重 / 160
4.1.2 常规运营数据分析 / 168
4.1.3 流量结构和渠道来源占比分析 / 170
4.1.4 品类和品牌结构占比分析 / 175
4.1.5 店铺商品结构占比分析 / 178
4.1.6 店铺热搜词使用率分析 / 181
4.2 运营指标和内容规划 / 184
4.3 店铺运营节奏和运营方向 / 187
4.3.1 店铺运营节奏 / 187
4.3.2 店铺运营方向 / 191
4.4 店铺运营心得体会 / 195
第5章 店铺内容运营 / 197
5.1 店铺微淘自运营 / 199
5.2 阿里 V 任务 / 达人合作 / 215
5.3 内容平台反向邀约 / 218
第6章 客户关系管理 / 219
6.1 沉淀客户 / 224
6.1.1 满足客户需求 / 225
6.1.2 打造细节差异 / 227
6.1.3 合理控制体验成本 / 230
6.2 交互互动 / 230
6.2.1 主动交互模式 / 230
6.2.2 互动交互模式 / 250
6.3 创造价值 / 256
6.3.1 客户定向优惠 / 256
6.3.2 粉丝“种草”团购 / 259
6.3.3 塑造网络达人 / 意见领袖 / 266
后记 / 269
前 言
前言
人们心目中理想的自我往往比现实更加完美。
一直以来，我都想写一本关于淘宝、天猫网店运营方面的书，想把这些年自己所运营的店铺商品案例和过程想法沉淀下来 ；想把这些年自己给他人做培训分享的课程内容、课程体系重新梳理，有条理地汇总起来，并落于文字，便于阅读。
无奈拖延症和个人的不自信使然，始终没能将这一切化为实际行动。如果要写一本我认为真正好的书，恐怕自己憋一辈子也很难完成。所以转念一想，与其将这些内容、想法永远存于自己的脑海里，做一个“思想上的巨人，行动上的矮子”，不如索性坦坦荡荡先上场，把自己所有好的优点和坏的缺点充分暴露出来，自有他人评判。
其实我本是一个普通电商店铺的运营实操者。10 年前机缘巧合，让我有幸接触到淘宝，接触到电商，并有幸成为当时（2009 年）淘宝网母婴类目TOP 卖家，朵朵云店铺的运营者，并将这一身份一直保持到今天。见证了这家网店从 4 皇冠一路跃升为全淘宝第一家 5 金冠店铺的光辉历程 ；也参与了公司旗下多家天猫店铺的实际运营，比如多款商品类目第一的实际打造，见证了云沁母婴专营店（公司旗下一家天猫店铺）凭借自身出色的店铺业绩和综合运营实力，从普通品牌专营店到卖场型旗舰店的晋升之路。
同时，我自己也有幸在 2012 年年初成为淘宝大学的官方认证讲师，在工作之余，做一些店铺运营方面的内容分享和课程培训。并且在讲师这个舞台上，一站就是 7 年多的时间。在此过程中，我结交了不少优秀的商家学员，以及电商圈内细分领域的运营高手和真正的名师。
因此，在落笔编写这本书的规划之初，从内容定位上，我更倾向于分享那些过去几年间我们实际运作过的案例，以及在运营过程中实际使用的方式方法。当然，受制于店铺性质和类目玩法间的差异，这些案例和方式方法未见得能对于现今运营环境下的诸多品牌商、网红店、新零售型商家有实质性的帮助，但我相信对于绝大部分的“草根”电商、普通商家仍会有一定的参考和借鉴意义。
倘若书中的相关内容和观点对您能有所启迪、有所帮助，那么作为分享者，我自是喜闻乐见，深感荣幸。而倘若营养不够充分，文稿不够优美，又或者没能获得您所渴望的知识干货，也望各位读者多多包涵，给予批评。我也权当自身的一段人生经历，给自己这 10 年的淘宝电商运营之路，留下一些属于自己的足迹。
2019年2月
媒体评论
这本书的作者卡卡老师，结合自身多年的运营经验和实战心得，系统地汇集、沉淀成内容，相信一定会给予不少电商运营从业者新的想法和启迪。
——立铨电商CEO 宋立铨
评论
还没有评论。