描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787520143813
思维导图 001
第一章 洞察消费者效用—从认知到满足 001
1.1 消费的经济划算 003
1.2 消费的感觉划算 011
1.3 消费的不纠结 019
1.4 消费的放心 029
1.5 消费的仁心 037
1.6 消费的社交属性 045
第二章 需求管理—先预测再增强 051
2.1 因果预测模型构建 053
2.2 因果预测模型质量的评判 061
2.3 时间序列需求预测 065
2.4 需求预测与满足 073
2.5 运营方式影响需求 083
第三章 备货管理—成本与收益 093
3.1 报童备货：最优决策 095
3.2 报童备货：鲁棒优化决策 101
3.3 报童备货：行为决策 107
3.4 集中化备货对冲需求风险 115
3.5 调整价格对冲需求风险 123
3.6 概率型售卖产品：调整市场份额 129
第四章 生产管理—批量的大与小 135
4.1 生产管理：成本构成 137
4.2 需求确定时的生产策略 145
4.3 需求不确定时的生产策略 153
4.4 生产管理：降低生产准备成本 159
4.5 JIT生产系统的支持手段 167
第五章 供应链管理—协调与冲突 173
5.1 不确定性引发冲突 175
5.2 风险共担、收入共享 183
5.3 协调冲突：信任与公平视角 189
5.4 采购策略中的冲突 197
5.5 双重加价引发冲突 207
5.6 渠道结构协调冲突 213
第六章 供需匹配管理—从收益管理到平台运营 219
6.1 动态调价售卖机票 221
6.2 柔性化管理机票供应量 229
6.3 共享单车的空间布局 235
6.4 共享单车模式的盈利点 243
6.5 网约车系统丛林生态 251
6.6 撮合司机与出行者“在一起” 263
参考文献 273
致 谢 290
他序（一）
运营管理也艺术
认识李娟很长时间了，一直非常欣赏她对学术的执着追求和努力。2019年春节前，她将新作的书稿发给我并邀请我作序。利用寒假，我很认真地学习了这部新书《权衡的艺术—运营管理中的供需匹配策略》。尽管我已是运营管理领域的老兵，但读完这本书还是有一种耳目一新的感觉。原因有二，其一，题目新。运营管理与所有的管理一样都是在做决策，做决策就是要权衡各个方面，同时运营管理又是所有商务管理中“最科学”的部分，因此，人们通常更多地关注其“科学”的方面，即建模和最优，而将“艺术”的部分作为隐性知识隐秘于其后。本书则旗帜鲜明地将其突出出来，明确运营管理的基本追求。其二，形式新。回归了运营管理的“初心”，围绕“艺术”展开运营管理的叙述，正文几乎没有公式和符号，而是通过一个个故事将运营管理的主要内容串起来，更像一部运营管理的散文集。
当然，本书还不只是新，读完全书你会比较系统地体会到作者本身在权衡方面的艺术。这反映在作者对内容的选取上。运营管理作为商务管理的三大职能之一，涉及的内容非常多，也很杂。如何在繁杂的内容中进行选取，使得全书既具有较好的逻辑性、系统性，又反映运营管理学科的重点，同时体现运营管理的新发展，应该说本书做得很好。从讲效用，到谈公平，从传统的备货问题，到当下共享单车现象，从经典的古诺模型和报童模型，到新发展的鲁棒优化和Lasso回归，既照顾科学的严谨，又注意人的行为特点，既关心交易双方的收益，也关注参与者对社会的责任，作者将权衡阐释得淋漓尽致。
再看本书的叙述形式，也很有特色。在书中，作者采用了大量现实中的故事，特别是自己和身边的人遇到的一些事例，拉近了运营管理与读者的距离。作者还注意引入许多热点问题，激发读者的阅读热情和探究兴趣。尤其是，作者安排了大量的讨论，通过大量的对话、议论，引发读者的思考。提出一些“一家之言”，如“依笔者的理解”“依笔者体会……
评论
还没有评论。