班组长工作手册全书（第二版）

章 班组长角色定位：认清自己，做好“兵头将尾”
节 班组长的自我角色认知
班组的含义及基本内容
班组长是“兵头”更是“将尾”
班组长的职责和权利
秀班组长的五个角色
秀班组长的六项使命
秀班组长的十种能力
第二节 尽职尽责当好班组带头人
班组长要有老板心态
班组长带兵的十个妙招
妥善处理与下属的矛盾
及时解决员工间的冲突
如何与班组成员进行沟通
做一个复合型班组长
【经典案例】“兵头将尾”好班长

第二章 班组管理的基础：夯实基础，把握管理核心
节 以人为本才是班组管理的核心
人是班组管理的根本
与现场工作人员有效沟通
现场工作规则的宣导与维持
做好员工的OJT训练
做好新员工的培训
进行多能工训练
做好岗位交接
第二节 建立班组建设的长效机制
强化班组长效机制建设
构建班组争创机制
构建班组绩效管理机制
构建人员能力提升机制
建立长效机制的主要方法
第三节 班组管理的五个基本原则
班组建设必须以文化为核心
获得中高层支持，创造“火车头”效应
人本激活——创造绩效的“井喷”能量
班组建设应该以管理透明化为保障
强调以知识管理为主导
【经典案例】培训让每一位员工都成才

第三章 生产计划管理：有效安排，合理掌控生产期
节 以计划为先，事事落实到个人
班组生产计划的作用
明确班组生产管理和任务
班组生产计划的编制
做好生产前准备
班前、班中、班后的管理
召开高效班前会
……
第四章 作业现场管理：严看死守，让作业井然有序
第五章 全面质量管理：精益求精，追求更高品质
第六章 保障作业安全：杜绝隐患，确保作业零事故
第七章 班组自主创新：与时俱进，做秀班组长
附录 企业班组长考核表