描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787561863374
内容简介
《跨文化商务礼仪研究》主要内容包括欧洲国家商务礼仪文化，大洋洲国家商务礼仪文化，亚洲国家商务礼仪文化，美洲国家商务礼仪文化，非洲国家商务礼仪文化。
目 录
第一部分 欧洲国家商务礼仪文化
一 芬兰
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
二 挪威
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
三 瑞典
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
四 英国
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
五 法国
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
六 爱尔兰
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
七 德国
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
八 俄罗斯
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
九 意大利
（一）国家概况
（二）商务社交文化
……
一 芬兰
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
二 挪威
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
三 瑞典
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
四 英国
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
五 法国
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
六 爱尔兰
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
七 德国
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
八 俄罗斯
（一）国家概况
（二）商务社交文化
（三）商务宴请与餐桌文化
（四）商务服饰文化
（五）日常行为文化
（六）商务沟通文化
九 意大利
（一）国家概况
（二）商务社交文化
……
第二部分 大洋洲国家商务礼仪文化
第三部分 亚洲国家商务礼仪文化
第四部分 美洲国家商务礼仪文化
第五部分 非洲国家商务礼仪文化
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《跨文化商务礼仪研究》：
（一）国家概况
新西兰位于太平洋西南部，是一个地理上孤立的岛国。首都是惠灵顿，奥克兰是其最大的城市。人口总数不到四百万，主要由两个民族组成，即新西兰人和毛利人。新西兰人是本地人与欧洲人的后代，大约占78%的人口，而毛利人约占总人口的15%。
新西兰共有三种官方语言，分别是英语、毛利语和新西兰手语。英语是新西兰日常事务的语言，毛利语是新西兰及其文化的一部分，自1987年的毛利语法案以来，才被公认为新西兰的官方语言。全国各地的电视和广播节目都使用毛利语和英语。与世界上其他的两种文化混杂的地区一样，英语影响了毛利语，毛利语也影响了英语。这两种语言中的许多词汇都已融入另一种语言的词汇中。在新西兰很多地方都有两个名字，一个英语名字，一个毛利语名字。在某些情况下，这些名称可以互换使用。在新西兰做生意的外籍人士应该记住，尽管这个国家在很大程度上属于西方文化，但本土的毛利文化在许多居民的生活中依旧扮演着重要的角色。因此，虽然没有必要了解特别错综复杂的传统礼仪，但如果对其文化有一定的了解肯定会与毛利人商业伙伴保持一种良好的关系。
（二）商务社交文化
社交活动
在新西兰，分享食物是一种传统的聚会方式，人们在轻松的气氛中聚在一起。
无论是在沙滩上野餐，在孩子的学校里吃“hangi”（新西兰毛利人的一种非常有特色的传统烹饪方式），还是和邻居们一起吃一顿饭，你都会发现，在分享食物的时候，也正是发展友谊的良好契机。如果主人说“不要带任何东西”，你仍然可以带一份小礼物。新西兰人对邀请的态度很放松。有时人们会说他们要来参加～个聚会，却并未能参加聚会。别把它放在心上。
咖啡和茶是新西兰社交的重要组成部分。如果你拜访某人的家，主人会给你端上一杯咖啡或一杯茶，而“出去喝杯咖啡”是一件人们都习以为常的事情。
在新西兰，你经常会需要花些时间来了解毛利人——新西兰的土著民族，这个群体对新西兰的风俗和文化产生了深远的影响，其影响甚至超过了英国的祖先。如果有任何业务往来涉及毛利人，那么所有的会议都应该使用恰当的、符合毛利人文化的礼节进行，并表现出应有的尊重。如果你正式或非正式地拜访毛利人，最好由当地人或者了解毛利人礼节的人陪同。主人会为你举办欢迎仪式，在仪式上部落的女性会演唱“Karanga”（卡拉加）（欢迎歌曲／对神灵的召唤）。
新西兰人爱好体育活动，特别喜欢橄榄球，参加体育活动是结交朋友的好办法。
问候礼仪
新西兰人不注重仪式等表面化的东西，认为人与人之间是平等的，所以在社交场合，人们很快就会用名字称呼彼此，而不使用头衔。“Kiaora”（Key-or-rah）是一种礼貌的问候，表示“你好”或“谢谢”。
见面时，人们会给认识的人一个拥抱，亲密的朋友之间也可以亲吻对方的脸颊，而其他人则只是点头致意。在正式场合和商务场合，男士之间打招呼的方式通常是握手，在不太正式的情况下，一个简单的点头致意即可。女士之间打招呼时，如果是在正式场合和商务场合握手也是很常见的。在不太正式的场合下，比如在好朋友和家人之间，一个轻松的拥抱也很常见。而在异性之间，拥抱或握手也很常见，当然这取决于双方的亲密程度，而握手往往是正式场合的标准礼仪。
在毛利人文化中，传统的问候方式是“hongi”，也就是指两个人将他们的鼻子和额头挤在一起，互相握着对方的头，同时呼吸，以分享同样的时刻和呼吸。这种特殊的问候通常出现在毛利人的正式活动中。
Kiwi是国际上习惯用于称呼新西兰人的绰号，而新西兰人在向别的国家的人介绍自己的时候，也经常说“I am a Kiwi”（我是一只几维鸟），等于在说“我是新西兰人”。几维鸟是一种新西兰独有的鸟类的名称，不会飞、善奔跑、夜间活动，是新西兰民族的象征，被誉为新西兰的国鸟。如果你称呼一个新西兰人为“Kiwi”，他们不会介意的，相反，很多新西兰人以此为豪。
……
（一）国家概况
新西兰位于太平洋西南部，是一个地理上孤立的岛国。首都是惠灵顿，奥克兰是其最大的城市。人口总数不到四百万，主要由两个民族组成，即新西兰人和毛利人。新西兰人是本地人与欧洲人的后代，大约占78%的人口，而毛利人约占总人口的15%。
新西兰共有三种官方语言，分别是英语、毛利语和新西兰手语。英语是新西兰日常事务的语言，毛利语是新西兰及其文化的一部分，自1987年的毛利语法案以来，才被公认为新西兰的官方语言。全国各地的电视和广播节目都使用毛利语和英语。与世界上其他的两种文化混杂的地区一样，英语影响了毛利语，毛利语也影响了英语。这两种语言中的许多词汇都已融入另一种语言的词汇中。在新西兰很多地方都有两个名字，一个英语名字，一个毛利语名字。在某些情况下，这些名称可以互换使用。在新西兰做生意的外籍人士应该记住，尽管这个国家在很大程度上属于西方文化，但本土的毛利文化在许多居民的生活中依旧扮演着重要的角色。因此，虽然没有必要了解特别错综复杂的传统礼仪，但如果对其文化有一定的了解肯定会与毛利人商业伙伴保持一种良好的关系。
（二）商务社交文化
社交活动
在新西兰，分享食物是一种传统的聚会方式，人们在轻松的气氛中聚在一起。
无论是在沙滩上野餐，在孩子的学校里吃“hangi”（新西兰毛利人的一种非常有特色的传统烹饪方式），还是和邻居们一起吃一顿饭，你都会发现，在分享食物的时候，也正是发展友谊的良好契机。如果主人说“不要带任何东西”，你仍然可以带一份小礼物。新西兰人对邀请的态度很放松。有时人们会说他们要来参加～个聚会，却并未能参加聚会。别把它放在心上。
咖啡和茶是新西兰社交的重要组成部分。如果你拜访某人的家，主人会给你端上一杯咖啡或一杯茶，而“出去喝杯咖啡”是一件人们都习以为常的事情。
在新西兰，你经常会需要花些时间来了解毛利人——新西兰的土著民族，这个群体对新西兰的风俗和文化产生了深远的影响，其影响甚至超过了英国的祖先。如果有任何业务往来涉及毛利人，那么所有的会议都应该使用恰当的、符合毛利人文化的礼节进行，并表现出应有的尊重。如果你正式或非正式地拜访毛利人，最好由当地人或者了解毛利人礼节的人陪同。主人会为你举办欢迎仪式，在仪式上部落的女性会演唱“Karanga”（卡拉加）（欢迎歌曲／对神灵的召唤）。
新西兰人爱好体育活动，特别喜欢橄榄球，参加体育活动是结交朋友的好办法。
问候礼仪
新西兰人不注重仪式等表面化的东西，认为人与人之间是平等的，所以在社交场合，人们很快就会用名字称呼彼此，而不使用头衔。“Kiaora”（Key-or-rah）是一种礼貌的问候，表示“你好”或“谢谢”。
见面时，人们会给认识的人一个拥抱，亲密的朋友之间也可以亲吻对方的脸颊，而其他人则只是点头致意。在正式场合和商务场合，男士之间打招呼的方式通常是握手，在不太正式的情况下，一个简单的点头致意即可。女士之间打招呼时，如果是在正式场合和商务场合握手也是很常见的。在不太正式的场合下，比如在好朋友和家人之间，一个轻松的拥抱也很常见。而在异性之间，拥抱或握手也很常见，当然这取决于双方的亲密程度，而握手往往是正式场合的标准礼仪。
在毛利人文化中，传统的问候方式是“hongi”，也就是指两个人将他们的鼻子和额头挤在一起，互相握着对方的头，同时呼吸，以分享同样的时刻和呼吸。这种特殊的问候通常出现在毛利人的正式活动中。
Kiwi是国际上习惯用于称呼新西兰人的绰号，而新西兰人在向别的国家的人介绍自己的时候，也经常说“I am a Kiwi”（我是一只几维鸟），等于在说“我是新西兰人”。几维鸟是一种新西兰独有的鸟类的名称，不会飞、善奔跑、夜间活动，是新西兰民族的象征，被誉为新西兰的国鸟。如果你称呼一个新西兰人为“Kiwi”，他们不会介意的，相反，很多新西兰人以此为豪。
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