商务谈判：实务技巧与国际适应

篇 谈判基础篇
章 商务谈判概述
节 商务谈判的概念
一、谈判的含义
二、商务谈判的含义
三、商务谈判的构成要素
四、商务谈判的特征
第二节 商务谈判的目标与原则
一、商务谈判的目标
二、商务谈判的原则
第三节 商务谈判的类型
一、按谈判内容划分
二、按参加谈判人员的数量划分
三、按谈判主体的数量划分
四、按地区范围划分
五、按谈判地点划分
六、按谈判内容的透明度划分
七、按谈判的方式划分．|
八、按谈判的合作性与冲突性程度划分
第四节 商务谈判的环境
一、商务谈判环境的层次
二、宏观环境分析
三、微观环境分析
四、企业内部环境分析
第二章 商务谈判理论
节 博弈论
一、博弈论概述
二、博弈论视角下的商务谈判类型
三、博弈论在商务谈判中的应用——囚徒困境问题
第二节 公平理论
一、公平理论概述
二、公平理论在商务谈判中的应用
第三节 需要理论
一、需要层次理论
二、ERG理论
三、谈判需要理论
第四节 黑箱理论
一、理论概述
二、黑箱理论在商务谈判中的应用
第五节 冲突转化理论
一、冲突转化的维度
二、冲突转化的过程
三、转化理论对商务谈判的启示
第三章 谈判人员的素质与心理
节 谈判人员的素质要求
一、良好的道德品质
二、心理素质
三、知识结构
四、能力素养
第二节 谈判人员的心理规律
一、商务谈判心理
二、商务谈判的需要
三、商务谈判中的知觉效应
四、商务谈判中的心理挫折
第三节 谈判人员的培训
一、谈判培训的内容
二、谈判培训的方式
……
第二篇 谈判实务篇
第三篇 谈判技巧与实训篇
第四篇 国际适应篇