商务礼仪

本书为*职业教育规划教材，根据全国技工院校和全国高等职业学校市场营销专业教学实际，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。
本书系统讲解了商务礼仪的主要内容。具体内容包括：商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务沟通交际礼仪、商务活动礼仪、商务涉外礼仪。本书在讲解知识内容的同时，辅以技能训练强化对学生商务礼仪技能的培养，技能训练的设计以实际商务情境展开，以角色扮演的形式，让学生进行有针对性的训练，从而巩固和提高相关知识的掌握。
本书由郎群秀担任主编，由李丽审稿。
 

本书为*职业教育规划教材，根据全国技工院校和全国高等职业学校市场营销专业教学实际，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。
本书系统讲解了商务礼仪的主要内容。具体内容包括：商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务沟通交际礼仪、商务活动礼仪、商务涉外礼仪。本书在讲解知识内容的同时，辅以技能训练强化对学生商务礼仪技能的培养，技能训练的设计以实际商务情境展开，以角色扮演的形式，让学生进行有针对性的训练，从而巩固和提高相关知识的掌握。
本书由郎群秀担任主编，由李丽审稿。

**章 商务礼仪基础知识……………………………………… 1
第二章 商务形象礼仪 …………………………………………… 4
**节 商务仪容礼仪 ………………………………………… 4
第二节 商务仪表礼仪 ………………………………………… 8
第三节 商务仪态礼仪 ………………………………………… 18
第三章 商务交往礼仪…………………………………………… 32
**节 商务会见礼节 ………………………………………… 32
第二节 商务接访礼仪 ………………………………………… 42
第三节 商务用餐礼仪 ………………………………………… 52
第四节 商务馈赠礼仪 ………………………………………… 61
第四章 商务沟通交际礼仪 …………………………………… 68
**节 商务语言礼仪 ………………………………………… 68
第二节 商务电话礼仪 ………………………………………… 76
第五章 商务活动礼仪…………………………………………… 80
**节 工作会议礼仪 ………………………………………… 80
第二节 专题会议礼仪 ………………………………………… 85
第三节 签约和庆典礼仪 …………………………………… 97
第六章 商务涉外礼仪 ………………………………………… 105
**节 商务涉外礼仪基础知识 ………………………… 105
第二节 商务涉外典型礼仪 ………………………………… 115