国际商务礼仪（第3版）

本书为普通高等院校国际经济与贸易专业系列规划教材之一，旨在普及商务礼仪知识，提高经贸类本科专业学生在未来商务活动中的礼仪素养。全书共10章，涉及商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机、中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪等多方面、多层次的知识点。每章设计了学习目标、导航、小结、复习思考题以及实训题，同时穿插设有”礼仪小故事”案例导入，”礼仪小贴士”扩充知识，以增强阅读效果。

1991年7月参加工作，历任北京第二外国语学院外经系团总支书记兼校团委副书记；北京第二外国语学院旅游管理学院党总支副书记；北京第二外国语学院国际经济贸易学院党总支副书记兼副院长。“首都人文社科百名专家科普报告团”成员；中国高教学会美育专业委员会常务理事；美国认证协会（AMERICAN CERTIFICATION INSTITUTE ）注册国际职业培训师。2005年入选北京市高等学校中青年骨干教师。

本书为普通高等院校国际经济与贸易专业系列规划教材之一，旨在普及商务礼仪知识，提高经贸类本科专业学生在未来商务活动中的礼仪素养，为其步入商界夯实基础，使其在国际性商务交往中“胸有成竹”“游刃有余”。
在国际商务往来日益频繁的21世纪，国际商务礼仪已经成为世界各国商务活动中应普遍遵循的行为规范和准则，越来越受到组织和个体的重视。大到国家的外交仪式，中到企业单位的交流沟通，小到个人公众场合行为表现的“无意识”交往，礼仪规范成为组织和个人有效交往的基本遵循原则，同时也是组织精神和个人修为的重要依据。在特定场景中，符合礼仪要求的良好的仪式和个体行为表现，对展示组织形象，推动组织和个人富有成效的交往有着重要的实践意义，对提升和融洽沟通效果有着直接的重要助益。2018年中国新改革的国事访问欢迎仪式，不仅彰显了外交礼宾新风貌，更展示了中国在新时代作为世界大国在国际交往活动中的新形象，获得了世界的广泛赞誉。
从事商务活动的业内人士，只有掌握国际通用的商务礼仪和礼节常识，通晓各国所特有的风俗文化、民族习惯，才能达到有效沟通、和谐共处、共同发展的目的。我们欣喜地看到，各大专院校也广为重视并相继开设与此相关的课程。本书依据作者多年课堂教学与实践积累，在参阅大量书面及网络文献资料的基础上编写而成，具有深入浅出、针对性强、具体生动、实用有效的特色。
本书自首版出版以来，承蒙广大读者的认可和喜爱，已连续修订了两版。根据世界商务礼仪的发展趋势和我国新时代商务礼仪的发展需要，本书于2018年启动了第3版修订。第3版在保持原有结构和篇章整体稳定的基础上，重点对学习导航、内容小结、引用案例和礼仪实践中的一些广被认可的做法、观点进行了更新和充实，对参考文献进行了修订，在坚持实用的基础上，继续保持本书学以致用的主要观点理念的与时俱进。
本书从计划修订开始，基本上按照规划顺利推进，但由于编者公务繁忙，时间上比原计划稍有耽搁。但本着对读者负责的态度，李嘉珊主编与副主编高凌云、辛辰仍然以严谨的态度，共同研讨、精心筛选、认真编写、精益打磨，完成了本书的修订。其间，得到电子工业出版社编辑的理解和支持，他们表现出的出版人的专业精神和对著作人创作的尊重，实质上就是对本书商务礼仪核心要义好的实践，在此表示衷心感谢！同时诚挚地期待专家和读者们提出宝贵意见！

编  者  
2018年6月