描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787520807425
西尔弗斯坦股份有限公司的创建者兼CEO，也是一位激发团体责任感的名师。他一生致力于帮助现代企业找到他们的目标，确立自身的愿景，打造内部文化，树立起鲜明的团体责任意识，激发企业的内动力，促进自身的成长与发展。
为此，西尔弗斯坦常常受邀在大大小小的国际会议上发表演讲，并担任许多的公司企业、政府机构、社团组织的顾问，其中有：美国空军（United
States Air Force）、卡夫食品集团（Kraft Foods）、辉瑞制药公司（Pfizer）、美国宠物连锁超市（PetSmart）和联合劝募慈善协会（United
Way），等等。此外他还是全美演讲协会（National
Speakers Association）的前任主席。
西尔弗斯坦著述颇丰，最知名的作品包括《没的商量》（Non-Negotiable）、《决策有方》（已出版）和《成功有道》（已出版）。
如何使用本书
第一部分
1.
价值 1 万美元的问题
2.
不再找借口
第二部分
3.
第一个责任：做正确的事
4.
第二个责任：管理你的空间
5.
第三个责任：管理你的进度
6.
第四个责任：树立正确预期
7.
第五个责任：付出的关系
8.
创建责任文化
结语：责任制度的风潮
讲一个真实的故事：在2009年美国职业棒球季前赛刚开始的时候，明尼苏达双城队总教练贾登海尔（Ron Gardenhire）在他的办公桌上看到一个字条，是他的明星球员一垒手莫诺（Justin Morneau）留下的，上面写道：“贾登海尔，在昨天的训练中，我忘记练冲刺跑了，这是我的罚金。”字条旁边是一张100美元的钞票。
贾斯汀·莫诺到底是因为负责任才成为了球星，还是因为他是球星才变得很负责任？
“不再找借口”是一种处事方式，也是我们为人处事的标准，就是要求我们不但要对自己负责任，也对其他人负责任。这也是个引人瞩目的人生格局和工作策略，因为受景仰的人普遍具有的特质就是具有强烈的责任心。
“不再找借口”不是一个口号，而是锐意进取的主动选择。不论是要保住工作，拓展事业，还是建立新业务关系及改善与重要权益人之间的沟通交流，抑或是寻找新主顾、维系大客户，你都会发现，有责任心的人总能在竞争中略胜一筹，脱颖而出。责任心不会自然产生，要使它成为一种竞争优势，你必须愿意调整对自己的预期，并适应他人的期待。
“不再找借口”是一种良策，它能够弥合我们期望达到的水平与我们现有水平之间的差距，它既适用于个人，也适用于团体。只要在个人层面学习和应用五个关键原则，拓宽我们的“责任范畴”（Accountability Zone），我们是可以做到这点的。
在本书中，我会督促你来拓宽“责任范畴”，让你领会和承担我所说的五个责任：
做正确的事：做正确的事是我们的责任。它意味着，在道德选择上，你需要做出真正符合你利益、帮助你接近目标的决定。如果你正在管理一个团队，你必须能以身作则，成为做正确事情的模范，还必须培养每个团队成员的辨别力。你必须愿意与他们沟通，告诉他们怎么做是可行的，什么做法不够光明正大。
管理你的空间：你负有为新机遇腾挪空间的责任。它意味着，要愿意从现行的、甚至熟悉的做事方式里抽身出来，为潜在的、更好的做事方式留出空间。没错，其中会有风险，但是成功人士愿意承担这种风险，因为它可能对整个事业都有积极正面的回报。
管理你的进度：你应有攻坚克难时保持进度的责任。在你追求目标的时候，不可避免地会遇到困境和挫折。问题在于，困境和挫折会给你带来怎样的影响？它们会用阻碍你尝试创新的方法来达成目标吗？
树立正确预期：我们有建立正确期待的责任。你为自己设立的目标，会对实际成就产生巨大影响。你要怎样为自己和团队设立目标？你所设立的目标是以熟悉的和可行的事为基础吗？你总是把目标定得过高或过低，还是在理想的范围？你是否不必用力过猛就可触及目标？
沟通与付出的关系：我们负有经营人际关系的责任。在各种关系中，与人接触就像是“润滑剂”，彼此交往能让沟通成为可能，也让个人、群体和团队可以成就大事。不能有效担负起搭建和经营关系的责任，就不会有真正的领导力，也无法在群体和团队的层面有效落实其他几种责任。
你在搭建和经营关系上负责任的时候，就是在表示，并没有“大家的责任”这回事，在其他人面前只有个人的责任。
这五种个人责任，也是撑起团队责任制度的支柱。我相信，每个真正意义重大的成就和每个伟大的团队，都始于一个人，一个建立了个人责任范畴的人。这个责任范畴高度透明，价值观是明确的，在这五个责任上的努力也是看得见的。
你要先尽到这五个责任，方可要求别人。另外，它们是有延展性的：几乎可以在各个方面影响提升你的生活，对你接触到的人也是如此。这五个责任不仅为团队、公司和社区带来转变，还在更大范围内帮助我们改善所处的世界。
明尼苏达双城队，美国职业棒球大联盟中的一支球队。——译注
——霍华德·帕特南
美国西南航空公司前总裁兼首席执行官
5大责任是人委身和成功的关键动力。
——乔治·坦姆科
赫兹公司董事长
要是个人或团队想要用责任心带来的力量成就目标，《不再找借口》会是个重要的指导。
——斯坦·诺瓦克
银连通信首席执行官
操练责任制的基本点能够让你的企业大放异彩，让员工毫无保留，改善你们与客户之间的互动模式。
——彼得·阿切托
荷兰国际集团直接银行加拿大分行总裁兼首席执行官
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