描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787558150692
内容简介
在管理工作中，经常遇到各种各样的问题，内中或许夹杂着诸多矛盾、诸多关系、诸多利益，处理不好，可能会使问题激化或复杂化，小问题可能会变成大问题。
《管人管事有方法》教你怎样区分类别，抓住关键，有方式讲方法地处理：猝然发生的，万不可慌手脚、乱方寸，而应措置裕如，当机立断；陈情旧账的，需慢慢理顺，细细盘点，断不可贸然下手，率性而为……如此等等，不一而足。
《管人管事有方法》结构严谨，条例分明，理论与实例结合，对于各级管理人士有重要的参考价值。
《管人管事有方法》教你怎样区分类别，抓住关键，有方式讲方法地处理：猝然发生的，万不可慌手脚、乱方寸，而应措置裕如，当机立断；陈情旧账的，需慢慢理顺，细细盘点，断不可贸然下手，率性而为……如此等等，不一而足。
《管人管事有方法》结构严谨，条例分明，理论与实例结合，对于各级管理人士有重要的参考价值。
目 录
章 善于做感情投资
学会欣赏别人
信赖你的员工
重视你的员工
和员工搞好关系
与员工和睦相处
吸取别人的长处，宽容别人的缺点
善于做感情投资
不要计较员工的小错
多对员工说好听的话
凡事都能礼让
不要打击新员工的积极性
要控制自己的情绪
给员工热心的关怀
处理好与员工的关系
不要刁难你的员工
学会欣赏别人
信赖你的员工
重视你的员工
和员工搞好关系
与员工和睦相处
吸取别人的长处，宽容别人的缺点
善于做感情投资
不要计较员工的小错
多对员工说好听的话
凡事都能礼让
不要打击新员工的积极性
要控制自己的情绪
给员工热心的关怀
处理好与员工的关系
不要刁难你的员工
第二章 放管结合，创造“双赢”
管理者要善于授权
授权要有技巧
给员工提供帮助
提高员工工作的满意度
培养员工处理问题的能力
注意人才的合理搭配
可让“小人物”承担某些工作
“多头马车”不利于决策
授权不是撒手不管
创造授权的气氛
在适当的时机适时授权
使用德才兼备的员工
对员工工作绩效要考核
用合理的方法考核员工
……
第三章 敢于担当，以德换心
第四章 管人有道，用人有方
第五章 把握员工需求，运用激励有法
第六章 抓住重点问题，妥善处理矛盾
第七章 企业稳定人才的基本对策
第八章 留住人才的绝招
第九章 妥善处理效率低下的员工
前 言
现代企业，不管是大企业还是中小企业，管理者所面对的无外乎是人、事二字。
管理者的主要职责是帮助员工释放其内在潜能。无论多么现代、时尚或近乎完美的团队，都需要一名优秀的管理者。这是因为，优秀管理者在团队与员工之间，员工与顾客之间，员工与组织之间建立情感联系。他们就像情感工程师，在员工中努力激发企业所需要的情感反应。
对一个组织而言，关键的工作是联系所有的员工，帮助他们发挥其独特才干。这项工作无捷径可走，必须一个一个员工去做，这就是管理者的职责。
比如说，敬业的员工就像一辆状态完好的汽车，每个齿轮都正常运转，驾驶起来得心应手。
如果齿轮失调，阻碍车辆正常行驶，管理者的责任就是排除故障。而如果齿轮运转正常，管理者就必须时刻关注，使车辆长期保持状态。
在商业的赛道上，管理者根据比赛需要挑选合适的车辆参赛，帮助它们达到状态，然后——这是重要的——退到一旁，不加干涉地看它们成功。
优秀管理者希望每个员工都感受到一定的压力。界定正确的结果能产生这种压力和动力，推动员工朝着一个明确的目标努力。
高明的管理者会把“普通”的员工变为敬业的员工。他们清楚和了解手下的员工，但他们重要的功能是打开员工的情感“开关”，让才干的电流点亮与之适配的岗位。无论多忙，优秀管理者始终牢记在心的是具体的工作要求、员工的个人优势和需要达到的结果。
管理的秘诀在于调动员工的主动性，让他们的内因发挥作用。要让他们自己愿意干，而不是管理者在后面推着他们干，或者举着鞭子吓唬他们。只要自己愿意干，就能完成困难重重的任务，创造意想不到的奇迹。
如果你正经营一份事业，或管理一家公司，那么悉心研读《管人管事有方法》这本书，你就能深谙管理的道理。即使你是一名普通的员工，也能从中获得启迪，每一条经验都可令你受益匪浅，字字句句都能成为你走向成功的座右铭。
管理者的主要职责是帮助员工释放其内在潜能。无论多么现代、时尚或近乎完美的团队，都需要一名优秀的管理者。这是因为，优秀管理者在团队与员工之间，员工与顾客之间，员工与组织之间建立情感联系。他们就像情感工程师，在员工中努力激发企业所需要的情感反应。
对一个组织而言，关键的工作是联系所有的员工，帮助他们发挥其独特才干。这项工作无捷径可走，必须一个一个员工去做，这就是管理者的职责。
比如说，敬业的员工就像一辆状态完好的汽车，每个齿轮都正常运转，驾驶起来得心应手。
如果齿轮失调，阻碍车辆正常行驶，管理者的责任就是排除故障。而如果齿轮运转正常，管理者就必须时刻关注，使车辆长期保持状态。
在商业的赛道上，管理者根据比赛需要挑选合适的车辆参赛，帮助它们达到状态，然后——这是重要的——退到一旁，不加干涉地看它们成功。
优秀管理者希望每个员工都感受到一定的压力。界定正确的结果能产生这种压力和动力，推动员工朝着一个明确的目标努力。
高明的管理者会把“普通”的员工变为敬业的员工。他们清楚和了解手下的员工，但他们重要的功能是打开员工的情感“开关”，让才干的电流点亮与之适配的岗位。无论多忙，优秀管理者始终牢记在心的是具体的工作要求、员工的个人优势和需要达到的结果。
管理的秘诀在于调动员工的主动性，让他们的内因发挥作用。要让他们自己愿意干，而不是管理者在后面推着他们干，或者举着鞭子吓唬他们。只要自己愿意干，就能完成困难重重的任务，创造意想不到的奇迹。
如果你正经营一份事业，或管理一家公司，那么悉心研读《管人管事有方法》这本书，你就能深谙管理的道理。即使你是一名普通的员工，也能从中获得启迪，每一条经验都可令你受益匪浅，字字句句都能成为你走向成功的座右铭。
在线试读
林顿·海曼先生曾向人讲过他如何智斗主管的故事：我曾经在公司的营销部工作过，受尽了主管的气，后来我找到总裁要求调换一份工作。总裁从人事部了解到我过去的业绩不错，便调我做了秘书。按理说，此时营销部主管应该认真反省一下，向我表示一下歉意，可这位主管没把我放在眼里，仍然对我怀恨在心。因此，每当我到营销部了解业务情况要找主管的时候，他都不予以合作，总是装出一副无可奈何的样子，回答说“无法安排”。所以，每当总裁关心到他的情况时，我每每连忙说“不、不”，如实汇报他工作如何如何的差劲，还目中无人，恶意地对待下属，有着记恨的德性。总裁感到这个主管做事风格有问题，不会有能力去发挥团队的作用，于是免去了这位主管的职务。直到后，该主管也没弄清是怎样得罪了总裁先生。所以说，处理好人际关系不是一桩小事，越是下属越是得罪不得。
平常无论是待人还是用人，一定要记住史坦芬·艾勒的一句话：“把鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的小角色。”不要总是时时处处表现出高人一等的样子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在任何工作中，人的因素至关重要。有了人才会有事业；有情义，同时也会带来效益。说不定，你心目中的小角色会在某个关键时刻影响你的前程和命运。
在某家公司，一个部门的正副经理都是博士毕业生，年龄相仿，经历差不多，都可谓极富才华。不同的是，一位经理为人和善，善于和员工交流。在日常工作中，对下属恩威并施，分寸得当。在业务上严格要求，从不放松，但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，为下属承担；出差回来，总是不忘带点小礼物、小玩意儿，给每一个下属表达一份爱心。而另一位经理对下属严厉有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。例如一位平时从不误事的下属因为父亲疾病而迟到了5分钟，这位经理还是对他进行了严厉的批评，并处以罚款。不久，公司内部人事调整，与人和善的经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层管理者的素质要求，被提拔为公司副总经理。而另一位经理尽管工作也干得不错，但管理者认为他有失人情味的管理方式不利于笼络人心，不利于留住人才，于是取消了原打算提携他的意图。
可见，“小角色”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大角色”。所以你不要轻易得罪“小角色”，不要与人发生正面冲突，以免留下后患，要学会与“小角色”合作，展示自己的魅力。不要用实用主义的观点去处理“小角色”的关系，不要平时怠慢人家，等到你需要他们合作的时候才去动员他们。应记住：你平时花在他人身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在作用的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的回报。
……
平常无论是待人还是用人，一定要记住史坦芬·艾勒的一句话：“把鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的小角色。”不要总是时时处处表现出高人一等的样子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在任何工作中，人的因素至关重要。有了人才会有事业；有情义，同时也会带来效益。说不定，你心目中的小角色会在某个关键时刻影响你的前程和命运。
在某家公司，一个部门的正副经理都是博士毕业生，年龄相仿，经历差不多，都可谓极富才华。不同的是，一位经理为人和善，善于和员工交流。在日常工作中，对下属恩威并施，分寸得当。在业务上严格要求，从不放松，但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，为下属承担；出差回来，总是不忘带点小礼物、小玩意儿，给每一个下属表达一份爱心。而另一位经理对下属严厉有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。例如一位平时从不误事的下属因为父亲疾病而迟到了5分钟，这位经理还是对他进行了严厉的批评，并处以罚款。不久，公司内部人事调整，与人和善的经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层管理者的素质要求，被提拔为公司副总经理。而另一位经理尽管工作也干得不错，但管理者认为他有失人情味的管理方式不利于笼络人心，不利于留住人才，于是取消了原打算提携他的意图。
可见，“小角色”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大角色”。所以你不要轻易得罪“小角色”，不要与人发生正面冲突，以免留下后患，要学会与“小角色”合作，展示自己的魅力。不要用实用主义的观点去处理“小角色”的关系，不要平时怠慢人家，等到你需要他们合作的时候才去动员他们。应记住：你平时花在他人身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在作用的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的回报。
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