描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 是国际标准书号ISBN: 9787569019858
能力固然重要，升职还需要点拨
老板在公司里掌握着我们的职场命运，我们不可避免地要学会如何与老板打交道。本书提供了丰富的职场经验以及与老板沟通的技巧，让你的职场无往不利。
目录
章 老板为何不听你的
想法很好，但不是被优先考虑 / 003
老板差劲，或者不在他的职责范围 / 007
老板眼光狭窄，没有大局观 / 011
主意太天真，老板只能应付了事 / 015
时机不对，老板无暇搭理 / 019
你卷入公司政治，遭遇老板冷处理 / 022
说话冲撞，冒犯了老板 / 026
其他原因，老板不听你的话 / 030
第二章 如何跟老板说话
语言表达能力不好，升迁机会就少 / 037
当下属就应该说下属该说的话 / 042
为了美好前途，努力改变不良说话习惯 / 045
人可以不漂亮，但是一定要会表达 / 049
说得出来是能力，说得很好是成就 / 052
学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水 / 056
让老板听你的，确实是件技术活 / 060
第三章 让老板听你的的三个心理素质
同理之心 1：平视老板，莫把老板神化 / 067
同理之心 2：学会像老板那样思考 / 072
从容之心 1：莫让不好意思误前程 / 076
从容之心 2：在老板面前要“淡定” / 081
勇敢之心 1：怕老板，怎么奢望老板听你的 / 085
勇敢之心 2：没底气，老板怎么可能听你的 / 089
第四章 像老板那样思考，老板不得不听你的
换位思考，让老板知道你们的想法不约而同 / 097
怎么“切入”是门学问 / 101
妥协有底线，屈服需谨慎 / 106
公司大局高于一切，懂得和老板一致对外 / 109
绕开老板的“雷区” / 113
即便老板错了，也别理直气壮对着干 / 117
大胆提问假设，小心找老板求证 / 121
宁做老板事前诸葛，忌放“马后炮” / 124
将“安眠药”和“镇痛剂”合而为一 / 128
做好“防患”，万无一失 / 131
学点“迂回之策”，用商量的口气纠错 / 134
提建议别“一心一意” / 138
第五章 别让“不好意思”害了你
拿出业绩，老板不加薪都不好意思 / 145
告诉老板，你是为他“赚钱的鹅” / 150
借机发挥，让老板为你“锦上添花” / 153
半开玩笑，幽默式的加薪请求 / 156
摆出筹码，向老板证明你的价值 / 160
用“人情味”感动老板 / 164
用幽默半开玩笑式拒绝 / 167
借“他人之口”来当理由 / 170
用你的“苦衷”来当挡箭牌 / 173
把“不”说得动听一点 / 177
第六章 听懂老板话语中的玄机
是“赞美表扬”还是“稳定军心” / 183
“提出警告”与“赏识表扬” / 187
“指桑骂槐”只为“杀鸡儆猴” / 191
“借故咨询”实则“逼你表态” / 195
警惕问话中的“别有用心” / 199
“平易近人”背后的秘密 / 203
“缓兵之计”本质是“委婉拒绝” / 205
表面关怀只为稳定人心 / 208
打着“信任”的旗号推卸责任 / 212
有种感叹“意味深长” / 216
第七章 自误职场前程的话不能说
有家公司想高价聘请我 / 223
难道他（她）比我更适合这个职位 / 227
为什么某某的薪水比我多 / 230
我与他（她）根本无法共事 / 234
这件事根本不是我的错 / 238
我行吗？我觉得自己做这种事情很勉强 / 242
有必要做这个项目吗 / 245
您的要求太高，抱歉我办不到 / 249
我追求的是生活和工作的平衡 / 252
如果这样不可以，我对此无能为力 / 256
第八章 因人而异，搞定老板
找老板对话前，先“知己知彼” / 263
透过动作读懂老板的“真心” / 267
老板冷硬死板，我们热情温和 / 272
以简洁有力的语言对抗傲慢 / 275
面对牛脾气老板，不妨学点钝感力 / 278
懂得换位思考，不怕老板如何挑剔 / 281
老板疑心重，小心应对别“踩雷” / 284
给“大权独揽”的老板表现舞台 / 288
与“热情如火”的老板拉开距离 / 291
前言
进入职场多年，我经历过的职场案例难以计数，但是有一件事情却给我留下了深刻的印象。那是一次职业培训课。那次课堂主讲的题目是关于人际关系和沟通的。当时，课堂上聚集了来自各行各业的中层管理人员，其中有一位姓林的经理在回答问题的时候，当众说道：“其实，坐在这里听课的人不应该是我们，而应该是老板！”此言一出，课堂上的学员们陷入短暂的沉默，接着便爆发出会意的笑声。
确实，在我们的心中，与老板沟通属于“技术难点”。曾经有很多的员工在面对同事的时候侃侃而谈，可是一站到老板的面前却噤若寒蝉。这主要是因为想让老板听从自己的意见太难了。自己辛辛苦苦研究出来的方案，可能花费了好几个月，但是老板的否定，往往只需要两三秒的时间，这真是一件让人难堪的事情。
林经理向大家讲述了自己的亲身经历。他在公司里担任部门经理，属于老板器重的左膀右臂。可是有一次，当他胸有成竹地向老板介绍自己的新方案时，老板却对他劈头盖脸地来了一顿猛训：“这件事情我不早就对你安排好了吗？你现在为什么又冒出来这么多不靠谱的念头？难道你把我的话当成了耳旁风？”接着，老板根本不容许他解释，一抬手将他辛苦做了一个多月的策划案撕了个稀烂。想到自己的心血被老板全盘否定，林经理气不打一处来，而且这个过程发生得太快，老板根本就没有看他的策划案内容，只扫了一眼题目就做出这种决定，确实令人心寒。
问题究竟出在哪儿呢？林经理百思不得其解。直到几天之后，秘书的一句无心之言，才让他恍然大悟。原来他进入办公室之前，老板刚刚接到市场部打来的电话，一位合作多年的重要客户居然被竞争对手抢走了。这个消息让老板火冒三丈，而他所做的策划正是准备提供给这个老客户的。现在客户流失，老板自然没有心情再看他的“心血之作”，而满腔的怒火无处发泄之际，林经理的出现，自然成了现成的出气筒。
虽然如此，林经理还是觉得，作为老板，不听取下属意见不说，还如此无法克制，把怒气迁怒到下属身上实在是不理智的行为。
听过林经理的遭遇，确实感觉他有点儿冤，但是人都是有感情的，谁都有偏于主观的时候，在职场上不按规矩办事的老板太多了，如果我们非要计较，能计较得过来吗？
林经理的发言引起了许多学员的共鸣，有的人甚至怂恿他为此辞职。在我看来，虽然辞职未尝不是一种向老板示威的方法，但不是好的方法。放弃多年打拼得到的位置，并不是一件明智的事情。事实上，从这件事情中吸取教训，懂得在何时提出
自己的建议更为重要，这才是让自己取得职场进步的关键。
老板为什么不听你的？在提出这个问题之前，有几个前提条件需要我们彻底弄明白：
◎你了解你的老板属于哪一种类型吗？
◎你的建议是否真的具备客观性和建设性？
◎你的建议是站在什么样的立场？
◎你提建议的时机是否合适？
◎是否还要重新寻找机会沟通？
◎你是否对老板的某些做法带有情绪化反应？
◎你在老板心中的职场印象分如何？
面对这些问题，你是否学会了冷静和反思？一定得搞清楚老板不听你的建议的根源所在，是建议本身成熟与否的问题，还是另有玄机。
不管根源如何，我们得明白一点，面对老板，我们没法去改变他们，只能改变自己。我们完全可以学会逆向思考，因为寄希望于老板改变本身的行事风格和人格特质无异于痴人说梦。我们更多的是要学会去适应老板的办事节奏，跟上他的脚步。懂得欣赏老板可能对你而言没有必要，但懂得如何同老板沟通和相处的艺术却至关重要，须知在老板面前说话不得体，冒犯对方的尊严有可能会给自己带来灾难性的后果。
老板在公司里掌握着我们的职场命运，我们不可避免地要学会如何与老板打交道。如何让老板“听我的”是很多人的职场沟通瓶颈，如果能了解一些与老板沟通的技巧，肯定会轻松通过这个瓶颈。
同样的意思，采用不同的方式，在不同的时机下表达出来，结果会有天壤之别。如果我们想让老板采纳自己的建议，首先就要把握他的需求，就像一位推销产品的营销员，把自己的“建议”合理地推销给老板，或者暗示，或者旁敲侧击，或者开门见山，或者类比，甚至你还可以向……
一言以蔽之，无论是时机、态度、立场，甚至采用不同的切入点，都会影响你和老板谈话的结果。在你和老板之间的谈话过程中，细心揣摩他的心思，认真观察他的神态，体会他的语调，你才能明白老板的心声，才能更加有利于了解老板，只要你的方法运用得当，老板自然就会“听你的”！
老板听你的，舞台才是你的。只有这样，你才可以在职场中拥有实现自己价值的平台。太多的人才华横溢，却怀才不遇，就是因为输在不懂得如何跟老板交流和沟通上。要知道，老板也是人，不是神，也不一定是伯乐，但他一定会发现埋头苦干的你。
我们更要改变与老板对立的错误观念，摒除“畏上”心理。老板是企业的掌舵人，他拉你一步，胜你自己走十步，因而他是你腾飞的跳板，而不是绊脚石。可见，身处职场，干得好，还得说得好。干得好，同时会说话，能处理好各种人际关系，才是左右逢源的真人才。
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章 老板为何不听你的
想法很好，但不是被优先考虑
在生活中，大家都会有一种微妙的“优先心理”。比如，出门买东西，同样的商品优先考虑离家近的购物场所，同样功能的产品优先考虑价格低的，同样的价格优先考虑名牌的产品等。又如，办事情的时候，也会有优先顺序，有了什么好消息优先考虑告诉自己的家人、朋友和同学。即便我们出门上了公交车，也会优先考虑给老人、孕妇和孩子让座，这些人都有了座位，才会考虑自己也找位置坐下……
运用反向思维，那些后考虑的方面，往往被我们视作“低优先”的内容。不管我们有意识也好，无意识也好，这些做事的顺序就在大脑排出了一个长队，按照各种规则综合起来进行考虑，后依次进行选择，排在后面的“低优先”的内容，很可能会被我们无情地淘汰。
同理，在职场上，也是如此。当我们爆出“智慧的火花”时，兴冲冲地跑去向老板提建议，然后满面含笑，静等老板的赞扬与奖励，会出现什么样的结果呢？
几天后，可能老板会把你叫到办公室，然后微笑着通知你如下内容：
1. 抱歉，你提的这个建议目前我没有时间考虑。
2. 对不起，我认为这个建议完全没有必要列入我的工作计划之中。
3. 你真的认为你的想法很优秀吗？可是我并不这么认为。
当然，等待我们的也许还有更为糟糕的答案。虽然我们自己感觉这一建议“含金量”非常高，但是我们的想法再好，老板也把它评价为“垃圾”，这究竟是为什么呢？
难道是老板“有眼不识金镶玉”吗？
当然不是这样！事实上，也许你的想法真的不错，但是非常可惜，老板并没有优先考虑。这是为什么呢？因为你的建议具有“低优先权”！
事实上，老板考虑问题不像你处理自己的事情那么简单。试想一下，身为老板，日理万机，每项任务的执行者都要向他请示，每个经理的手下都有很多关键性的问题向他汇报，再加上他还要处理许多重要而关键的事情，你的问题一再往后排，不断被推移处理的时间，到了后，显然只能被他“忽略”掉了。
同理，在职场上，也是如此。当我们爆出“智慧的火花”时，兴冲冲地跑去向老板提建议，然后满面含笑，静等老板的赞扬与奖励，会出现什么样的结果呢？
几天后，可能老板会把你叫到办公室，然后微笑着通知你如下内容：
1. 抱歉，你提的这个建议目前我没有时间考虑。
2. 对不起，我认为这个建议完全没有必要列入我的工作计划之中。
3. 你真的认为你的想法很优秀吗？可是我并不这么认为。
当然，等待我们的也许还有更为糟糕的答案。虽然我们自己感觉这一建议“含金量”非常高，但是我们的想法再好，老板也把它评价为“垃圾”，这究竟是为什么呢？
难道是老板“有眼不识金镶玉”吗？
当然不是这样！事实上，也许你的想法真的不错，但是非常可惜，老板并没有优先考虑。这是为什么呢？
因为你的建议具有“低优先权”！
事实上，老板考虑问题不像你处理自己的事情那么简单。试想一下，身为老板，日理万机，每项任务的执行者都要向他请示，每个经理的手下都有很多关键性的问题向他汇报，再加上他还要处理许多重要而关键的事情，你的问题一再往后排，不断被推移处理的时间，到了后，显然只能被他“忽略”掉了。
在职场上，每个人的职位是一道门槛，资历也是一道门槛，要想把自己的想法呈送到老板心中，就要跨过这两道槛。可惜，这两道槛是无形中的，是设在老板心中的，并不是你简单地推开老板的门就可以办到的。
汉宣帝任命丙吉当朝廷的丞相。有一次，他外出参加聚会，众人纷纷劝酒，结果他喝得酩酊大醉。当时，他手下的侍卫就侍立在一旁，小声地劝他不要再喝了。但是却被丙吉狠狠骂了一顿。
而过了一会儿，当他手下的西曹主管上前劝说的时候，丙吉则接受了他的建议，放下酒杯退席。
难道侍卫说错了吗？明明侍卫和主管提的建议内容相同啊！其实，这件事并不在于侍卫说了什么，而在于是谁说的。侍卫人微言轻，自然难以引起丙吉的重视。而他手下的主管则地位高得多，进言的时候自然具有相当重的分量。
在公司里，老板也是如此。同样的问题，老板会考虑先征求各部门主管的意见，如果这些主管们意见不一致，他会更加信赖自己平时器重的主管。我们常常听说某某是老板面前的“红人”，就是这个道理。这些人在老板的心中排成了一个长队，他按自己的规则来进行取舍，越是他青睐的人，说话的分量也就越重。
如果你只是一个普通的小职员，那么，可能老板根本就没有时间听你把话讲完。也许你会不服气，觉得老板水平不高。试想一下，能成功坐上老板位子的人，便已经表明了他们属于精英一族，这些人的头脑岂会如你所想的那样简单？
心理学家曾经专门研究过这个问题，他们认为这些领导都具
有一个共同的特征——拥有“领域”思想。当老板发号施令的时候，尤其是他们毫不犹豫地拒绝下属的要求时，无疑是这种思想在“作怪”，同时也体现了他们作为领导的尊严和地位。
这里以笔者朋友小王的亲身经历为例，老板曾无数次地拒绝过小王的建议，有时会因为这些建议而冷落他，甚至会狠狠地打击他。小王曾一度怀疑，老板是不是在认真对待他的观点，是不是在认真对待公司的工作，是不是在认真对待每一位下属……
经过长时间的摸索，小王渐渐地总结出了经验，其实老板不听他的意见，是因为有更深层的原因在里面：即便自己的建议非常好，可其他在自己职位之上的管理者也会向老板表达他们的想法，他们的想法具有被老板优先考虑的特权，自己的想法难免会沦为砖瓦，成为抛砖引玉的“砖”。这样一来，老板就会将自己的想法视作“不重要”而放弃。
面对这样的问题，我们不妨站在老板的角度来考虑。你的想法是不是真的那么有可行性，如果接受了，会有怎么样的后果。要是真的能给企业带来利润，这个利润有多大，值不值得花费这些人力和物力。每个执行者都会有很多关键性的问题需要处理，他们不可能每时每刻准备着针对我们的问题做出解答。生活中还有更重要的事情在等待着他们。我们所提的建议，老板自有他自己的是非论断，只要自己已经向老板提了出来，那么接下来就是耐心地等待，不要做任何抱怨。
老板差劲，或者不在他的职责范围
人上一百，形形色色。生活不是理想的世外桃源，当然会有各种各样让我们烦恼的事情出现。当然也会遇到各种各样的人，比如说一位“差劲”的老板，往往并非我们所愿。
不同的老板，往往由于不同的生活背景、经历、知识及经验积累不同，从而形成个体之间的差异。既然有这种差异，我们不妨正视现实，加以接受。
有些“差劲”的老板喜欢要求别人按自己的意志来做事，当下属中有人向他提出建议的时候，他们往往会非常反感。在他们看来，从下属那儿获取自己未来的行动方案简直就是天方夜谭，这对他的威信是一种无言的伤害。
这样的老板，你当然不用指望能听从你的建议。事实上，据美国的一项社会调查显示，87% 的公司管理高层人士都不懂得如何正确听取中层经理的意见或者分享他们的建议。虽然这些数字和调查结果让我们感到沮丧，可事实确实就是那样。我们心目中的“可爱”老板，往往富于人情味，平易近人，而且不会嫉妒下属，可事实上，这样的老板为数稀少。大部
分的老板都希望自己在下属面前扮演“完人”的角色。他们需要用果断的决定来显示自己的英明，而且还会向下属证明，自己是一位才华横溢的领导。
张洛初进入公司的时候，从事的是电话营销的岗位。当时，他得悉公司的规定是每个周末每一位电话营销人员都要向老板汇报本周内遇到的所有问题和困难。这些问题都要用电子文本的形式整理出来，然后发到老板的电子邮箱。老板周成俊会进行统一整理，分别作答，然后制订出标准的答案公布出来，再组织员工进行分析和学习。
但是，周成俊公布的营销过程中遇到的难题答案并不完美。下属们按他提供的答案来回答客户的问题时，并没有收到良好的效果。这让下属们怨声载道，纷纷议论老板此举不妥。张洛再也坐不住了，他找到老板，将自己的想法和盘托出。他认为每个电话营销员应该随机应变，根据客户提出的问题灵活进行回答，而不应该拘泥于老板拟定的生硬答案。
原本，张洛以为自己的想法必然会得到老板的肯定和支持，因为他的想法是为了公司的利益。谁料老板却反过来挑过指瑕，怪罪他不安心工作，搞得张洛心里非常郁闷，而且与上级之间的关系也非常紧张。没过多久，老板频频找张洛的麻烦。后他实在受不了，就辞职不干了。可以说，这次从职的经历让他对老板绝望透顶。
他觉得这位老板不应该怪罪自己，尽找下属的不是，而应该从老板自身来找原因。不过，好在他已经离开了公司，可以重新选择自己的上级。
张洛遇到的老板难以听取下属的意见，武断专行，确实不是一位“可爱”的老板。这样的老板属于追求完美的人，对自己的要求很高，因为苛求完美，所以容不得下属对自己的言行提出质疑。因此，员工提出意见的时候，他们往往难以接受，从而导致上下级的关系紧张。
我们在职场上，遇到的老板有很多种。如果遇到老板不想听下属提出来的建议，容不得下属对自己的工作安排说三道四，那么不妨避而远之。
谁都不想遇到一位“差劲”的老板，可是如果你不幸与这样的老板狭路相逢，那就要小心谨慎了，别因为说错了话而耽误了自己的前程。
当然，不接受下属意见并非只有这一种情况出现。有的老板不听下属的话，还可能是因为这不在他的职责范围之内。购物网站梦芭莎初只经营女性服装。董事长佘欣很快发现了一个奇特的现象，连体泳装的 S 码和分体式泳装的 L 码双双遭遇严重的库存积压。她对此感到不解，于是召集下属们开会，了解这是怎么回事。
其中一位下属说道：“有的顾客对自己的身材不够自信，即便免费向他们赠送分体式的泳衣，她们也不会接受的。因为腰部的 ‘游泳圈’被人看到，岂不是要羞死？”
接着，这位下属说自己曾经做过定性研究，发现腰部比较丰满的女性多选择连体式泳装，而分体式泳衣则比较受身材苗条的姑娘们青睐。此外，她还向老板建议：减少S 码连体泳装的产量，增加XL、XXL 两个码数；减少L 码分体泳装的产量，增加XS码，以新的尺码分布为基础转换运算原则。这位下属的意见显然不错。但是佘欣好奇地问她：“你有这么好的想法，为什么不早点向我提出来呢？”
下属这才讲明，她曾抱着自己的具体方案去董事长办公室找过佘欣。当时佘欣忙于别的事情，没有时间细听。她觉得这件事不属于自己的职责范围之内，作为一位大老板，没有必要处理下属之间琐碎的小事，于是便直接让她去找生产部的部门主管协商。而该部门的主管觉得既然老板不重视这个问题，他们也就漠不关心，这件事情就此搁浅。
难道是佘欣不重视这个问题吗？非也。毕竟后采纳并且督促建议执行的人还是她。她初拒绝了下属的建议，只不过是从自己的职权范围考虑而已。
在职场上，管理的制度就像金字塔一样，老板就是塔尖上的人，然后一层一层下来就是各级的部门主管。如果下属想越级上报，老板通常会觉得这些事情不在自己的管辖范围之内而不予以理会。因此，他们不接受下属的建议也就不足为奇了。
其实，遇到这种情况，我们不妨先和自己的直接上司商讨，再由他们反映给老板，也许效果会更好。
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