尬聊：99%的社交事故都出在不会说话上

◆ 一开口说话就紧张，一聊天就不知所云，一插话就冷场。不懂赞美，不会接话，不会察言观色。只会点头附和，只会单调陈述。融不进朋友圈，猜不透领导的心思，听不懂女友的话。越来越怕当众说话，怕说错话，怕被拒绝，怕丢人现眼。无论是职场小白、恋爱无能人员、尬聊患者等，都能通过本书找到适合自己的说话方式。
◆ 有料、有趣、有内涵，告别笨嘴拙舌的自己全面清扫你的：无效表达   沟通盲点   脸皮太薄  羞于表达。再也不用担心说不出口，说了后悔，说不清楚，说不到重点。
◆ 不要再吃不会聊天的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。 

本书语言生动，通俗易懂，内含大量贴近生活的案例，讲述了与不同的人相处时如何巧妙地聊天。教你化解复杂的、难以掌控的局面，实现完美沟通；教你不说多余的话，开口就能说重点，瞬间就能抓住机会；教你全面提升你的聊天水平，从此成为沟通高手。教你把话说到别人心坎里， 不拆台不揭短，不生硬不伤人，让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎，进而有效提升社会竞争力！

蔡万刚：上海社会科学院经济学博士、东华大学管理学博士、上海企业竞争力研究中心特聘研究员、澳门城市大学、南京师范大学特聘教授、华东师范大学新沪商发展研究院副院长、华东师范大学副教授。出版了《魅力男人品位修行书》《与未来握手言和，对未来温柔以待》《翻盘》《尬聊》等作品。

PART 1  尴尬了！为什么你总把熟人聊成陌生人

说话专打脸，再好的朋友也凉凉 / 2

说话不避讳，等于是在触霉头 / 4

说话爱揭短，谁都会翻脸 / 7

随意泄露隐私，必将友情杀死 / 9

你以为是精明，其实是冥顽不灵 / 11

措辞不匹配，好心也成驴肝肺 / 14

别人谈话你插话，别人当你搅屎棍 / 17

满嘴粗俗口头禅，比蝉还要惹人烦 / 20

说大话乱许诺，做不到就成了罪过 / 23

乱嚼舌根，人人躲你如躲瘟神 / 24

 

PART 2  说话不走心，你就是拿自己的前途当赌注

不懂沟通，你就没有前途 / 32

这些年，你就倒霉在不会说话上 / 35

没有表达力，就没有竞争力 / 36

社交时代，不会说话谁给你交际红利 / 39

你的人生高度，取决于你说话时的风度 / 42

不注重自我表达，机遇落在别人家 / 45

 

PART 3  一开口就犯忌，难怪领导没有办法喜欢你

默默无声，怎么能晋升？ / 54

说话没分寸，职场没身份 / 56

承接任务不干脆，前途荒废 / 58

不尊重领导，受冷遇没跑 / 60

和领导唱反调，谁难受谁知道 / 64

满嘴跑火车，职场必翻车 / 67

和领导谈道理，你在拿魏徵自比？ / 70

对领导无保留，小心头破血流 / 71

事事都应承，领导未必领你情 / 75

直击领导的错，没有好日子过 / 77

 

PART 4  世上最遥远的距离，是面对面却无话可说

沟通障碍是一种什么体验？ / 86

怯场是种病，得上真要命 / 88

曾经的擦肩而过，都是害羞的罪过 / 90

一见异性就害怕，场面别提多尴尬 / 92

没人排除你，是你排斥你自己 / 95

克服恐惧心理，你也能成演讲家 / 98

想想可能的甜头，还有什么理由不开口 / 101

别紧张，交谈才能受伤 / 103

 

PART 5  如何聊天才能暖人心，怎样说话永远不冷场

友善的态度，交流的支柱 / 108

先给一个笑，为聊天定下好基调 / 109

只要你想说，话题永远不缺 / 112

把气氛带起来，让聊天可爱起来 / 116

他喜欢听什么，你就说什么 / 119

“扯闲篇”，也要扯得头头是道 / 122

会套近乎，感情才热乎 / 125

让他感到，你对他很感兴趣 / 128

用关怀的话，将对方的心软化 / 130

 

PART 6  让人心里受用，所有距离都将变成没有距离

不会人情话，人缘必然差 / 136

用点小聪明，赢得好感并不难 / 139

多说讨好话，没有谁拿不下 / 142

说奉承话，没有什么可耻的 / 144

发自内心、一本正经地恭维 / 145

赞美别太直白，会点别出心裁 / 148

赞美走了样，尴尬没商量 / 150

他说一个错，你认两个错 / 152

 

PART 7  一本正经使人噤若寒蝉，幽默聊天助你左右逢源

超强个人魅力，幽默不能缺席 / 158

幽默一下，聊天从此不尴尬 / 160

“九幽真经”，助你炼成幽默达人 / 162

幽默以对，啥场合都不犯怵 / 165

出糗不可怕，只要大家开心就好 / 167

尴尬瞬间，幽之一默转危为安 / 169

话中有话，将交谈引向喜剧化 / 172

 

PART 8  有些话不好明说，那就换个套路策略性地说

说话有弹性，才不会落诟病 / 180

你懂得装傻，你就并不傻了 / 182

含含糊糊，进退有度前后有路 / 185

不便说的话，顾左右而言他 / 188

把词锋隐遁，从反处说起 / 190

未必据理力争，有时无声胜有声 / 192

不懂拒绝，你有收拾不完的烂摊子 / 195

技术性批评，不尴尬，很融洽 / 197

 

PART 9  高情商说服，说对话就没有要不到的糖吃

摸透人心，才能给人“洗脑” / 202

你的说服像命令，他会拒绝被说服 / 204

多说肯定话，说服效果不会差 / 206

用饱含情感的话，激发心的共鸣 / 208

巧从兴趣入手，用细节将人打动 / 211

让他觉得，这是自己的想法 / 213

求人办事，看清情况再说话 / 215

“如果我是你”——说服的金句 / 217

以激代说，让他主动钻进“圈套” / 219

“死缠烂打”，精诚所至，金石为开 / 222

聊天水平决定你的人际关系质量，这一点无需赘述吧？

有人会说，不就是聊天吗，谁不会？并非如此。

老话讲，会说话的让人笑，不会说话的使人跳。表达方式不同，效果会大不相同。一个精于语言运用的人，每一句话都能让人如沐春风，从里到外感到温暖；而不会讲话的人，一张嘴就让人如坠冰窟，每一句都令人感到窒息，不但让别人受不了，还可能将自己推向尴尬甚至不利的境地。

生活中你是否遇到过这样的状况：本来大家谈兴正浓，相聊甚欢，你一加入进来，三两句话就坏了气氛，原本的谈笑风生变成了鸦雀无声。

生活中你是否给别人这样的印象：说话无趣、闷葫芦、哪壶不开提哪壶、多嘴、毒舌、是个十足讨厌鬼……

还有什么比这更尴尬的吗？你应该反思一下，为什么自己总是“尬聊”了！

事实上，一个会聊天的人，不是因为他学识渊博，也不是他多么擅长巧言令色，而是他是一个“高语商的聊天者”：?他一定深谙人际关系中的圆融与平衡；他的语言具有煽动性，却没有攻击性；他能够真正地把取悦、吸引、说服加入到自然的聊天状态里，让双方愉快地互融。

往往别人和他聊几句，或者他和别人聊几句，复杂的问题就会变成没有问题，就能说服别人而不让对方感觉自己是在被说服。他就像一块磁石，时刻吸引着别人的谈兴，他显然是有魅力的人。这样的人，人们愿意去支持、信赖和依靠，这和他懂不懂电子商务、会不会做风险投资、有没有金银百万，都没关系。

如果你还没有达到这种火候，如果你的朋友圈被你聊得乱七八糟，如果你语商低、表达不到位、经常被误会，人际关系不融洽、个人魅力不突出、事业发展不顺遂，就赶快学习“聊天”这门技术活吧！

它将帮助你消除“无聊”时的尴尬、改善人际氛围、缩短心理距离，从而赢得别人的喜爱、信赖，人际关系、个人情感以及事业都会由此一帆风顺。只需用心领悟，改变就在眼前。只要摸透规则，不善言谈的人也能变得精于聊天。

本书内容风趣，语言流畅，案例很实际，而且接地气。它向读者介绍了极普遍、特实用、全方位的聊天技巧。这些中国式的口才知识，一定能帮助你掌握口才技巧，大幅度提升语言表达能力。