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首页成功/励志人际交往心理学与人际交往

心理学与人际交往

社交不尴尬 开口不冷场

作者:晓敏 出版社:中国纺织出版社 出版时间:2019年04月 

ISBN: 9787518054169
年中特卖用“SALE15”折扣卷全场书籍85折!可与三本88折,六本78折的优惠叠加计算!全球包邮!
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EUR €21.99

类别: 人际交往 SKU:5d816a8cb5d8bfc22f30d28f 库存: 有现货
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描述

开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787518054169

编辑推荐
现代社会,拥有高效的社交技巧,轻松驾驭人际关系 是每个人的期望。懂得社交心理学的知识,能使你在工作 和日常交际中与他人更好交流和相处,构建融洽的关系。《心理学与人际交往》从生动有趣的案例展开分析,从心理认识和社 交技巧两个方面教会你从细枝末节处辨析他人的想法、 运用小策略轻松获得他人的信任与好感,进而帮助你在 人际交往的过程中得心应手、游刃有余。 
目  录
第 1 章 用心说话:说话得人心,才能赢得他人好感  001

称谓适当,迅速赢得他人好感 002 

恰到好处的赞美,让他人很受用 004 

真诚表达,以诚动人  006 

站在对方角度考虑,更易打动对方  009 

有些话说委婉点,对方更易接受 011 

幽默表达,用智慧让对方折服 013

第 2 章 悉心倾听:智慧倾听,方能实现完美沟通 .017

与其夸夸其谈,不如倾听 . 018 

先倾听,说话前先听懂对方说什么  020 

听出他人言语间的批评,并努力完善自我 022 

兼听则明,多听取周围人的意见  024 

会听弦外之音,某些话有深意 026 

沉默是最高段位的倾听艺术  028

第 3 章 拿捏分寸:有些话说不说要仔细斟酌 031

说话不揭短,否则只会招人厌恶032 

嘲笑他人,只会自我贬低 034 

看场合说话,有些话绝对不能说036

留意他人隐私,说话时别触碰 038 

把握分寸,玩笑不要开过了头 040 

三缄其口,开口前先三思 042

第4章 点到为止:给别人留点面子就是给自己留退路  045

留点退路,就是为自己留人情 046 

批评前先赞美,对方更易接受  048 

拒绝他人,委婉比直截了当好 050 

适度即可,别得理不饶人 052 

适时退让一步,何必过度争强好胜  054 

主动化解不快、干戈,朋友感情需要经营 056

第 5 章 坦然接受:成熟就是学会接纳自己不喜欢的事物 .. 059

别再幼稚,学点人情世故 060 

即使不喜欢,也别挂在脸上  062 

有容乃大,学会接纳不同的人 064

第 6 章 难得糊涂:大事不糊涂,小事不必太算计 . 067

小事糊涂、大事清醒,可以赢得一片天地 068 

过分精明,反而让人不愿接近070 

揣着明白装糊涂才是做人的高境界 071

故意犯点小错,让人觉得你真实可爱 073 

别太天真,学会保护自己  076 

以静制动,是高段位的智谋  078

第 7 章 低调做人:不露锋芒才是最佳的自我保护方法  081

真正的强者都不会过分炫耀自己 082 

能力再强,也不必狂妄 084 

狂妄自大,只会招人厌恶 086 

放低姿态,虚心向他人学习  088

现在的低头,是为了以后的抬头090 

放低自己,才能走到高处 092

第 8 章 灵活变通:随机应变,不做圆滑的世故者  095

圆通不是圆滑,圆通是一种变通的心理技巧  096 

无路可走时不妨调转方向 . 098 展示出你的实力100 

灵活应变,适时进退  102 

有些时候,需要善意的谎言  104 

刚柔并济,方圆配合  106

第 9 章 求职面试:搞定考官,巧用心理战术为自己加分 .. 109

知己知彼,面试前先分析自我110 

面试求职,是一场心理战 . 112 如何与面试官巧谈薪酬 114 

避开雷区,面试中有些话不能说 116 

多加小心,避开职场陷阱  118

第10章 大胆地秀出自己: 要敢于追求,才能抓住属于你的机遇121

想要人生不同,先要改变自己 122 

打造魅力从拥有好形象开始  124

自我推销比坐等伯乐更可靠  126 

自卖自夸是抬高身价的好办法 128 

要敢于进行合理的争取 129

勤“出镜”,多与人接近 131

第11章 求人办事:对症下药,求人的话要说到对方心坎里 . 135

找对人,事情就不再难办 136 

做足功课,先了解对方的喜好138 

用他人所需换取自己所愿  140 

学会示弱,激发对方的同情心 142 

此路不通寻彼路144 

软磨硬泡,让对方答应你的请求 . 145

第12章 建立人脉:用心搭建人脉,多点贵人好成事  149

别怕受冷遇,用热情感化对方 150 

细心点,让对方感受你的情谊 152 

展现自身价值,让自己具备吸引力  154 

广结好友,扩大你的人脉圈  156

第13章 合作成事:用心用点技巧,巧妙获得他人支持  159

合作的力量是无穷的  160 

凝聚力是一个团队的核心力量 162 

与人合作,取人之长补己之短 164 

团队中最忌个人主义  166

融入团队,形成自己的优势  168 

个人不完美,但是团队可以追求极致 170

第14章 和领导相处:放低自己,聪明地获得领导青睐  173

表达尊敬,是获得领导器重的前提  174 

多请教,让领导看到你的上进心 176 

掌握心理沟通技巧,处理好与同事的关系 178 

适时推功,赢得领导青睐 180 

故意示弱,体现领导的指导能力 182 

把握分寸,职场最忌越位 184

第15章 弱者的生存之道:让自己变强,你不能永远当配角 . 187

当好别人的配角,把光彩让给别人  188 

遇到恶意攻击,不妨强硬点  190 

适时发脾气,一味地软弱只能被人当成软柿子 192 

实力不足时,忍辱负重是王道  194

前  言
在人际交往中,你是不是曾有以下这些苦恼:工作认真努力却得不到 晋升;把同事当成合作伙伴却惨遭背叛;对朋友掏心掏肺却得不到信赖; 对长辈嘘寒问暖却得不到疼爱;让客户体验各种产品,客户却甩袖而去; 对 爱 人 百 般 疼 爱 却 抓 不 住 缘 分 …… 其 实 , 造 成 这 些 结 果 的 原 因 , 并 不 是 因 为做得不够,而是因为你没有真正走到对方心里去,不知道对方想什么、 需要什么。要解决这一问题,你首先就要学会洞察交往对方的心理需求, 才能有的放矢地攻克人心,达到交际目的。的确,社交说复杂也很复杂,说简单也很简单,纵然与我们打交道的 人各色各异,但无论是地位高者还是地位低者,无论是朋友还是对手,只 要我们能掌握对方的心理,并采用相应的心理策略,要处理好社交关系并 非难事。而且,你还能通过人际交往达到自己的目的。我们可以说,人际交往,做人做事,都和心理学有着千丝万缕的联 系。中国古代兵法云:“用兵之道,攻心为上,攻城为下;心战为上,兵 战为下。”这一兵法在现代社会社交生活中大有用武之地,如果不懂心理 学,即便你口若悬河、煞费周章,也可能南辕北辙、毫无效果;相反,如 果懂得心理学,可能只须付出一点点,便能洞悉对方内心世界,从而先入 为主,占尽社交先机,达到交际目的。因此,生活中的每一个人,都应该懂点高效的社交心理学,它可以使你摆脱无所适从的困惑;它可以让你具有认清环境和辨别他人的能力, 它可以使你在风云突变之际看透周围的人与事、看破一个人的真伪、洞悉 他人内心深处潜藏的玄机,以不变应万变,进而指导你怎么说话、怎样做 事,让你从容应对各种人际关系,不再四处碰壁,牢牢地掌握人生的主动 权。阅读本书,可以帮助你处理好各种纷繁复杂的人际关系,让你多长几个心眼,从容处世。
免费在线读
说话是人情世故的一个重要方面。香港凤凰卫视主持人窦文涛 说:“在社会上混,你总得通晓人情世故,知道什么话能说、什么 话不能说,什么话得这么说、什么话得那么说。说不好话,恐怕连 活下去都有困难。”许多人常因说不好话而苦恼,其实,与人交流 的重要原则,应该是说话讲方式,能“三思而后说”。这样才能一 开口就讨人喜欢,进而为事业发展赢得人际助力。

称谓适当,迅速赢得他人好感

人际交往中,适当地称呼他人是礼貌和修养的一种体现。称呼得当, 可以拉近与他人之间的关系;冒冒失失、没大没小地称呼别人的人,在职 场上是不受欢迎的。不少人在职场中都遭遇过“称呼的烦恼”,叫名字太 鲁莽,叫哥哥姐姐又有些别扭,但是总叫“老师”又觉得很尴尬,毕竟不 能把职场关系等同于学校的师生关系,因此很多新人对此烦恼不已。 鲁伊所在的公司是家跨国采购公司,平时大家习惯称呼对方英文名 字。前不久,新来一位女同事,鲁伊的英文名字是Linda,于是这个新员工 就叫她Linda姐,还叫另一个同事Tinna哥。鲁伊心想,这真是太搞笑了,真 怀疑她是不是韩剧看多了。

对于这种称呼方式,鲁伊直接表示,“不用客气,直呼名字就好”。 她认为,既然在一起共事,有名字就叫名字,有职位就叫职位,没必要叫 哥哥、姐姐。

同样,刚毕业的庞帆习惯叫其他同事“老师”,反而令人反感,部门 经理甚至直接说:“不用叫老师,进了职场就是对自己负责,大家只是同 事关系,一旦你在工作中出错,没人需要负指导不力的责任。” 称呼的烦恼不仅新人有,老职员也经常遇到。职场称呼作为一种相互 之间交往的礼节,已越来越引起人们的关注。究竟以什么样的方式来称呼 他人最合适呢?对此,职场资深人士认为,不同组织内有不同的“称呼文 化”,恰当地称呼职场人士也是个技术活儿。不同的职场称呼可以反映出 职场关系的亲疏,的确需要好好琢磨琢磨。

1. 弄清职位好张 口

新人报到后,首先应该对自己所在部门的所有同事作一个大致了解。 新人作完自我介绍后,其他同事会一一自我介绍。这时,对于职位明确的 人,可以直接称呼他们“刘经理、王经理”等;对于其他同事,可以先一 律称“老师”。这样,一方面符合自己刚毕业的学生身份;另一方面,表 明自己是初来乍到,很多地方还要向诸位前辈学习。等稍微熟悉之后,再 按年龄区分和自己平级的同事,对于比自己大许多的人,可以继续称“老 师”,或者跟随其他同事称呼;对于与自己年轻相差不远甚至同龄的同 事,如果关系很好,就可以直呼其名。需要注意的是,在喊人的时候,一 定要面带微笑,语气温和,表现要有礼貌。

2. 私人关系不要带入工作

小张从学校毕业后,正式成为一名职场新人。很快,小张就发现,公司的很多同事、领导都是财大毕业的,有的甚至是他的直系学长、学姐。 有了这层关系,他开始主动上前与同事、领导套近乎,“学长,没想到我 们是一个导师带出来的”“师姐,当年在学校就久仰大名,现在终于一睹 芳颜”……

然而,小张不知道的是,公司一向忌讳拉帮结派,看他这么“亲切” 地称呼领导,不少人揣测起他是不是有什么背景。而被他称作“学长”的 领导,也颇为尴尬,又不好明说。

不久,小张发现,部门主管跟别人经常有说有笑,但一跟自己说话,态度就变得一本正经,除了工作上的事,其他话题很少交流。

“我究竟哪里做错了?”小张百思不得其解,他向一位前辈请教,前 辈指点说:“你的问题就在于没分清私人关系与工作关系。大公司历来就 有派系之争,私下越是有关联的,在工作中就越要避嫌。主管这么对你, 也许就是被你那句‘学长’搞怕了。”

3. 称呼他人应因“地”制宜

职场新人到底应该怎么称呼同事和领导?专家建议,应根据所在单位的性质,因“地”制宜地采用合适的称呼。在欧美企业中,彼此一般直呼英文名字,即使对上级也是如此。而在

等级观念较重的政府机关、企业单位,最好能以姓氏加级别来称呼同事及 领导,如“石经理”“于总”等。

在由学者创办的企业里,大家可根据创业者的习惯,彼此以“老师” 称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位,如报社、电视台、文艺团 体、文化馆等。在注重团队合作的企业、学习型企业里,等级观念比较淡化,大家以行政职务相称的情况比一般企业要少,互称姓名的情况较多。

在私下里,同事之间的称呼可以随便一些。对女孩子可叫她的小名, 如小丽、小燕;对男性可称“老兄”“老弟”等。不过,使用昵称要注意 把握分寸,切忌不看对象、不分场合地乱叫。

要做到称呼得体,还要看场合。在办公室、会议室、谈判桌上等正式 场合,要用正式的称谓;而在聚餐、晚会、活动等娱乐性的场合,则可以 随意一些。总之,你在称呼上得体,就是在别人面前尊重对方。这样的人,容易赢得他人的好感与信任。

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