描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787558150609
内容简介
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，让彼此开始交流、相互理解、产生共识。只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与他人沟通，学会与他人求同存异，那么社会必将更加和谐，我们的生活也将更为美好。
《有话好好说：高效沟通的9种技巧》总结了受他人欢迎的9种沟通方式，这些方式都经过了实践的检验，希望它能帮您找到自己与人沟通的好方式，更好地与人沟通，减少彼此的矛盾，让自己的人生变得更高效。
《有话好好说：高效沟通的9种技巧》总结了受他人欢迎的9种沟通方式，这些方式都经过了实践的检验，希望它能帮您找到自己与人沟通的好方式，更好地与人沟通，减少彼此的矛盾，让自己的人生变得更高效。
目 录
章 沟通要讲究方式与技巧
选择适当的说话时机
说话一定要适应特定的场合
说话要简明扼要突出重点
避免冷场要学会没话找话
必要时可以插插话
引导对方先开口
平日注意与人保持联系
把想法或感受直接告诉对方
采用恰当的措辞与人沟通
善于倾听可提高沟通质量
说话要三思而后言
善于停顿能更好地表情达意
感化别人，有理也要让三分
沟通要学会做适当的让步
选择适当的说话时机
说话一定要适应特定的场合
说话要简明扼要突出重点
避免冷场要学会没话找话
必要时可以插插话
引导对方先开口
平日注意与人保持联系
把想法或感受直接告诉对方
采用恰当的措辞与人沟通
善于倾听可提高沟通质量
说话要三思而后言
善于停顿能更好地表情达意
感化别人，有理也要让三分
沟通要学会做适当的让步
第二章 沟通好人脉广阔
主动结交朋友建立人脉
大胆地承认自己有所不知
宽容是一种有效的沟通方式
沟通要留有回旋的余地
学会妥协是聪明之举
懂得感恩会使人际关系更加融洽
闲聊是社交润滑剂
多交朋友扩大自己的交际圈
保持良好的网络沟通
沟通中应注意察言观色
对方说话应积极地作出反馈
迎合对方的兴趣，实现愉快沟通
接受说话者的观点，促进和谐交流
……
第三章 尊重对方是沟通的金钥匙
第四章 晓之以理的沟通才能说服别人
第五章 沟通能使工作顺风顺水
第六章 沟通礼仪与电话沟通
第七章 良好的沟通可使生活顺心顺意
第八章 不用话语也能进行沟通
第九章 让人喜欢与你的魅力沟通
附：沟通要避开的误区与禁忌
前 言
科学研究表明，一个人每天大约有70%的时间都用在各种各样的沟通上，比如说，问好、闲聊、开会、咨询、了解客户需求、培训、打电话、发短信或邮件、邀约、走亲访友等，沟通可谓无处不在、无时不在。由此可见，人与人之间的沟通是多么的重要。从某种意义上说，沟通已经不再是一种技能，而是成为一种生存的方式。
卡特·罗吉斯说：“如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。”
在沟通的过程中，如果沟通的方法与技巧运用不到位，就起不到应有的沟通效果，还可能适得其反。对于我们每一个人来说，在与他人的交际沟通中，掌握高明的沟通技巧是非常有必要的。
有一个人问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到了神父的严厉斥责。又有一个人去问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”他的请求却得到了神父的允许，于是便悠闲地抽起了烟。这两个人发问的目的和内容完全相同，只是沟通的方式不同，得到的结果却截然相反（当然，我们不赞成吸烟）。由此可知，当我们与他人交流沟通时，有话好好说——高明的沟通技巧，才能赢得期望中的效果。
本书从沟通的方式与技巧、沟通与人脉、尊重别人、说服别人、批评与赞美、工作与生活中的沟通、身体语言的沟通、沟通中的误区与禁忌等方面入手，选取了在各种场合中常见的沟通问题，运用通俗易懂的故事和案例，有针对性地讲解了沟通中的实战技巧和方法。
沟通能力是维护人际关系的基础，但凡成功之人，大都深谙沟通之道。沟通能力不是天生的，需要后天的培养与锻炼。掌握高明的沟通技巧，可以使你成为一个睿智的人，可以使你在人群中像一颗晶莹的珍珠般焕发出夺目的光芒，如一枚圆润的碧玉般卓尔不群。沟通专家指出，沟通的境界与明的沟通技巧其实只有两个字：用心。翻开本书，你将领略到，沟通并没有我们想象得那么难，牢记书中的招法，你一定会成为沟通高手。
卡特·罗吉斯说：“如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。”
在沟通的过程中，如果沟通的方法与技巧运用不到位，就起不到应有的沟通效果，还可能适得其反。对于我们每一个人来说，在与他人的交际沟通中，掌握高明的沟通技巧是非常有必要的。
有一个人问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到了神父的严厉斥责。又有一个人去问神父：“我可以在吸烟时祈祷吗？”他的请求却得到了神父的允许，于是便悠闲地抽起了烟。这两个人发问的目的和内容完全相同，只是沟通的方式不同，得到的结果却截然相反（当然，我们不赞成吸烟）。由此可知，当我们与他人交流沟通时，有话好好说——高明的沟通技巧，才能赢得期望中的效果。
本书从沟通的方式与技巧、沟通与人脉、尊重别人、说服别人、批评与赞美、工作与生活中的沟通、身体语言的沟通、沟通中的误区与禁忌等方面入手，选取了在各种场合中常见的沟通问题，运用通俗易懂的故事和案例，有针对性地讲解了沟通中的实战技巧和方法。
沟通能力是维护人际关系的基础，但凡成功之人，大都深谙沟通之道。沟通能力不是天生的，需要后天的培养与锻炼。掌握高明的沟通技巧，可以使你成为一个睿智的人，可以使你在人群中像一颗晶莹的珍珠般焕发出夺目的光芒，如一枚圆润的碧玉般卓尔不群。沟通专家指出，沟通的境界与明的沟通技巧其实只有两个字：用心。翻开本书，你将领略到，沟通并没有我们想象得那么难，牢记书中的招法，你一定会成为沟通高手。
在线试读
要建立起自己的人脉，就要扩大自己的交友范围，而且还要主动出击。
做人要多交朋友，广结善缘，这样一旦有什么事，你就可以随时随地找到朋友帮忙。要想使一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友，首先要丢弃你的“冷漠”态度，率先发出你对他人的友好信号，因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。
有一个职员，在工作中犯了错误。上司指责他时，他反驳说：“没有人告诉我不能这么做啊！”上司听了，很生气地说：“什么叫‘没有人告诉你’？你主动问过其他同事或来问过我吗？如果你懂得主动请教别人，你会犯这么严重的错误吗？”这个职员又推脱说：“主动不是我的风格。”“我比较害羞，不好意思找你。”
每个人都有自己为人处世的风格，但那些风格并不完全是正确的。我们要善于与别人合作、善于主动认识别人、主动请教别人、主动关心别人，排除“害羞”“不好意思”等情绪，只有这样，我们才可能获得良好的人际关系。而良好的人际关系是我们人生成功的关键所在。
我们要主动与人打招呼。有些人不是清高，而是没有主动与人打招呼的习惯，结果很多必要的、重要的关系就自动放弃了。主动与人打招呼，会使别人改变对你的看法和印象，觉得你是一个随和、开朗、心胸宽广的人。这有利于你良好人际关系的形成。
平日我们要做一个积极参与的人，而不仅仅只是一个旁观者。生活中，能够对你有所帮助的人，不是毫无机缘地就会出现，他需要你用心去寻找，需要你积极主动地投入和参与。与此同时，需要你克服自己的“怯场”心理——怯场心理会让你处于被动。此时要意识到，你在别人面前是陌生的，别人在你面前同样也是陌生的，其心理和你是一样的——渴望得到友谊而又感到有些拘束。在这种情况下，如果你首先积极主动地伸出友谊之手，那么对方成为你的朋友也就成功了一半。
如果你仅仅是个接受者，你就很难结交到新朋友。认识新朋友是搭建关系网的步，是你职业生涯和个人生活的重要一环。在火车上、健身房里、朋友的朋友、客户的朋友、孩子们的朋友，甚至报刊上报道的人，都可以成为你的朋友。对每个人都要率先伸手，争取主动，由浅入深，逐渐培养友谊。
多交朋友、主动交朋友，自然就要多参加一些社交活动，如与同事一起吃饭、泡吧和唱歌，周末打打牌等。通过这些娱乐活动，加深同事间的了解，增进友情，这样不仅有益于身心的健康，而且对工作也大有帮助。
……
做人要多交朋友，广结善缘，这样一旦有什么事，你就可以随时随地找到朋友帮忙。要想使一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友，首先要丢弃你的“冷漠”态度，率先发出你对他人的友好信号，因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。
有一个职员，在工作中犯了错误。上司指责他时，他反驳说：“没有人告诉我不能这么做啊！”上司听了，很生气地说：“什么叫‘没有人告诉你’？你主动问过其他同事或来问过我吗？如果你懂得主动请教别人，你会犯这么严重的错误吗？”这个职员又推脱说：“主动不是我的风格。”“我比较害羞，不好意思找你。”
每个人都有自己为人处世的风格，但那些风格并不完全是正确的。我们要善于与别人合作、善于主动认识别人、主动请教别人、主动关心别人，排除“害羞”“不好意思”等情绪，只有这样，我们才可能获得良好的人际关系。而良好的人际关系是我们人生成功的关键所在。
我们要主动与人打招呼。有些人不是清高，而是没有主动与人打招呼的习惯，结果很多必要的、重要的关系就自动放弃了。主动与人打招呼，会使别人改变对你的看法和印象，觉得你是一个随和、开朗、心胸宽广的人。这有利于你良好人际关系的形成。
平日我们要做一个积极参与的人，而不仅仅只是一个旁观者。生活中，能够对你有所帮助的人，不是毫无机缘地就会出现，他需要你用心去寻找，需要你积极主动地投入和参与。与此同时，需要你克服自己的“怯场”心理——怯场心理会让你处于被动。此时要意识到，你在别人面前是陌生的，别人在你面前同样也是陌生的，其心理和你是一样的——渴望得到友谊而又感到有些拘束。在这种情况下，如果你首先积极主动地伸出友谊之手，那么对方成为你的朋友也就成功了一半。
如果你仅仅是个接受者，你就很难结交到新朋友。认识新朋友是搭建关系网的步，是你职业生涯和个人生活的重要一环。在火车上、健身房里、朋友的朋友、客户的朋友、孩子们的朋友，甚至报刊上报道的人，都可以成为你的朋友。对每个人都要率先伸手，争取主动，由浅入深，逐渐培养友谊。
多交朋友、主动交朋友，自然就要多参加一些社交活动，如与同事一起吃饭、泡吧和唱歌，周末打打牌等。通过这些娱乐活动，加深同事间的了解，增进友情，这样不仅有益于身心的健康，而且对工作也大有帮助。
……
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