情商高就是会说话套装4册：说话的艺术+高情商沟通学+精准表达+沟通心理学

1.实用、有效的说话技巧及攻心策略，精炼的语言、睿智的话语、全新的理念，带领我们学习中国文化的精彩之处，分享睿智过人的说话之道，探究中国语言艺术的博大精深，领悟其中的为人之道。
2.让你一句话说到对方心窝里，5分钟打破僵局，立刻跟客户成交，跟陌生人成为好朋友，读完这本书，相信你一定能成为应对得体，言谈潇洒的交际达人。
3.学习高情商沟通，教你说话让人舒服。不是每个人都有能力准确地表达自己的情绪和情感，这是一门沟通时关注彼此情绪体验并选择有效对话内容的沟通学问。学习高情商沟通学知识，你说出的话才让人舒服，别人才爱听，甚至建议、批评都让人乐于接受。
4.会说话就是能把话说到点子上，开口就能讲重点，把自己的观点清晰地传达给对方，即学会精准表达。
5.《沟通心理学》是一本解决沟通障碍、建立有效社交的方法和技巧书！不回避、不迁就、不强迫、不妥协、不生气、将交流难题一一破解。 

  古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，怎么说、怎样把握说话的场合和时机、如何领略说话精髓，悟透说话之道，顺利在众人中脱颖而出。《说话的艺术》通过具有中国特色的说话艺术，告诉大家怎样修炼说话能力，怎样提高自己的说话水平。在此，你可以获得大量关于五千年文明古国的说话之道，其中，不仅包括说话中要注意的礼节及中庸平和之道，同时也有幽默解困的诙谐式说话之道，给你详细的指导，让人心随你动，保证你成为说话高手。
  《高情商沟通学》共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
  《精准表达：开口就能说重点》则能帮助你解决不会表达的烦恼，让你的话语变得有重点、有力量，却又不失精简的意味，为此，你将会学会怎样用简洁的话表达自己的观点，怎样更好地拒绝、说服他人，怎样让自己的提问变得有价值，怎样把话说到对方的心坎里……
  生活中，我们每个人都可能面临这些沟通问题。然而，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。《沟通心理学》写给那些希望自己会说话，提升魅力指数，但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。为了切中肯綮，本书透彻地分析了人际沟通中人与人之间的不同心理，同时，传授了运用心理学知识有效表达的方法。认真阅读并演练本书传授的技巧，真正做到话语攻心，成为一个更加富有魅力、更能打动人心的“说话达人”。

  肖祥银，擅长于演讲，他在日常生活交往的过程中，不断积累实践经验，形成自己独特的语言风格，将自己的真知灼见用能够理解的方式表发出来，他的课程深受广大学生的钟爱。
  陈建伟，文秘写作能手，人际沟通达人。出版若干励志类作品，其作品虽然立足于理论内容，但行文风格轻松幽默、朴实自然，且创作素材巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。代表作品：《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》《沟通的艺术》等。
  牛津，沟通学家，书作者。在自媒体平台较有影响力，为多家平台撰写过文章。曾著有多本人际交往、沟通方面的书籍，帮助了很多年轻人提升了技能，重获了自信。
  刘艳华：湖南人，知名公司人力资源总监、国家二级心理咨询师、卡耐基魔鬼口才训练营高级讲师、性格色彩培训中心心理咨询师、书作家。在多年的人力资源和培训工作中，积攒了大量的实际操作经验，对人的心理和性格的把握和分析得十分入骨。深知说话是一门艺术，好好说话是一种良好的礼貌和教养。她很注意说话的分寸和场合，跟她聊天永远不会被刺伤。其书《贴心话》一书版权被韩国、台湾、香港等地争相引进。

第1章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好
亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点 002
欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的 006
先发制人：率先张口占尽主动权 010
绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚 014
古德定律：沟通要有的放矢 017
避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题 021
渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题 024

第2章 善用对方的心理，让沟通更有效果
嫉妒心理：失意人面前，别说得意事 028
趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑 031
同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心 034
同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人 037
欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑 041

第3章 难说的话用心也可以说好
刁钻问题不好回答时可回避式作答 046
换一种表达方式，开口求人不再难 050
让人感觉有诚意的道歉才有用 053
场面尴尬时，打圆场多一点机智 056
难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲 059

第4章 好话也要好好说
谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊 064
夸要夸到点子上，称赞要说小细节 067
没有人会拒绝恰到好处的恭维 070
多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话 074
在背后有技巧地赞美别人 077
变个花样去捧人 080
巧用批评式赞美更让人受用 084

第5章 会说话拒人不露痕迹
不好拒绝时快使用缓兵之计 088
用商量的语气委婉地拒绝 092
自我贬低法，拒绝而不得罪人 096
外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是” 100
转移话题，巧妙堵住对方的嘴 104
难得糊涂，故作不知表达拒绝之意 108
拒绝前先给对方戴一顶高帽 111
用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬 114

第6章 讲真话不讲假话，实话不代表直说
情商低的人说话才直白 118
不便明说的话，巧用弦外之音 122
实话实说不如实话巧说 126
说话多绕几个圈子，才能不碰钉子 130
说实话要把握分寸，呵护他人的颜面 134
当面斥责，不如巧妙暗示 137
直话不直说，玩笑中表达立场 140

第7章 提高说服力，有技巧地说服别人
把你的观点“包装”一下，变成对方的观点 144
动之以情，更容易劝服对方 147
适时刺激一下，对方就听你的 150
投其所好，迎合对方的心理需要 154
多用“建议”，而不用“命令” 158
学会“5W”技巧，让语言更有魅力 161
先说结果，再详述原因 164

第8章 幽默是最高级的情商
不同的情景说不同的幽默话 168
懂幽默的人能让生气的人笑着“熄火” 172
会自黑的人，口才和人缘都不会太差 176
会说调侃段子，做一个有趣的人 180
用幽默的方式表达不满，对方更易接受 184
即兴秀幽默，避免自己下不来台 187

第9章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话
说话富有“弹性”，才能立于不败之地 192
遇物要加价，逢人要减岁 195
故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒 199
适当地说糊涂话才是真聪明 201

第10章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人
委婉的批评才悦耳 206
不要针锋相对地质问别人 209
在“苦药”上抹点糖，批评效果会更好 212
用提醒代替批评，让人主动认错 215
点到为止，批评要留有空间 219
批评的大忌要记牢 222

后记   高情商在沟通中的重要性 225

  沟通是一门“技术”，正如烹饪需要食谱，沟通也有它的“秘方”。自古以来，不通沟通之道的人，都很难取得较大的成就，而那些取得较大成就的人，往往在沟通方面具有独特的能力，他们是一群高情商的人。
  无论是向上司提建议，跟同事交流工作中遇到的问题，给下属分配工作任务，还是赞美、批评、说服你的朋友、亲人、家人，都需要掌握一定的沟通技巧。掌握高情商沟通学，可以让你在任何地方都成为人们关注的焦点，让众人刮目相看。
  “知己知彼，方能百战不殆。”一个高情商的人，可以看透对方的心理，根据对方的所思所想变换话术，使沟通的效果更显著。在工作和生活中，我们经常会遇到说话的困境，一句话说不好，很可能就会使我们陷入尴尬的境地。但是，情商高的人却可以从容应对，巧妙地化解尴尬。除了能灵活应对尴尬之境，他们在求人办事、向人道歉时，也会以独特的说话方式来达到自己的目的，同时说出的话令人钦佩。
  脾气倔强的人很多，他们油盐不进，不肯接受他人的好言相劝。情商高的人却可以使用各种说服技巧，化解对方的抵触心理，让对方乐于接受。如果情商不高，就算是真心实意地赞美一个人，也极有可能被人说成是“伪君子”“拍马屁”；而情商高的人却不同，他们捧人也能捧出新花样。
  除此之外，高情商沟通还反映在生活和工作中的各个方面：拒绝别人时可以不露痕迹，丝毫不得罪人；说话时揣着明白装糊涂，说出的话总是富有“弹性”；批评别人时也可以让人乐意接受，不得罪人。
  与人沟通时，不善沟通的人虽然花了很多时间，但是达不到应有的效果；善于沟通的人懂得遵守沟通的黄金法则，懂得如何措辞，懂得与人沟通的精髓是什么，最后往往能实现高效沟通的目的。因此，提升沟通水平先要提升情商，直到高情商沟通成为习惯。
  《高情商沟通学》旨在帮助读者朋友们学会沟通技巧，让大家与人沟通更顺畅，效率更高，效果更显著。通过学习本书的课程，相信读者朋友们一定会受益匪浅，大大提高自己与人沟通的能力。

第1章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人

  要想和别人更好地相处，你首先要做个“会说话的人”。当你端坐在角落里想要与人搭讪却又羞于启齿时，你是否会暗暗懊恼？当你混迹于人群之中想要发声却又终于沉寂之时，你是否也会心生不甘？当你在社交场上看到那些谈笑风生、高谈阔论的人时，你是否也会心生艳羡？
  学习沟通心理学，让你掌握沟通语言的技巧，接触并学习更多新鲜的、有趣的、有用的沟通心理，打破思维局限，成为会说话、受欢迎的人！
同理心：感情的共鸣是沟通的润滑剂
  最近，张晴和老公史强一直在冷战，谁也不理谁。原来，史强前段时间休息的时候带孩子去游乐场玩，一不留神，孩子摔下台阶，摔破了脑袋，不但流了很多血，还去医院缝了好几针。她当时赶到医院，看到孩子的伤口，就忍不住地流下泪来。看着孩子原本光滑的额头留下了缝合的印记，张晴无论如何都不能原谅老公。难怪，因为“你是怎么看孩子的？你也配当爸爸吗？”张晴的话像一把尖刀，刺入史强的心里。他意识到自己对这个家的贡献太少了，也意识到张晴心中对他的抱怨。幸好，孩子年纪小，伤口愈合能力强，很快就长好了，但是张晴和史强之间的感情裂痕，却始终没有复原。
  每当看到孩子额头上的伤疤，张晴就想起史强的失职。史强呢，每当看到孩子额头上的伤疤，就会想起张晴“老婆，我想了想，也不挣这驻外的补助和高工资了。我觉得我还是申请调回来吧，这样也能帮你分担一些。你“老公，你也为这个家付出了很多。我那天情绪太激动了。要不是你这些年孤身在外，我和孩子不可能住上大房子，也不可能有这么好的生活条件……”话说到这里，张晴和史强全都动了感情，想起结婚以来的点点滴滴，他们都不胜感慨。最终，夫妻俩一致决定让史强调回来，抽出更多的时间来陪伴孩子。
  原本的冷战，在史强的自我反思和积极改善中，画上了句号。史强知道，虽然自己为家庭的物质生活做出了贡献，但是实际上妻子这几年来一边工作一边操持家务，还要照顾孩子，付出得更多。为此，史强理智地进行思考，想出了合理的解决方案。史强的自我反思，也让张晴调整思路，改变态度，不再抱怨史强，而是想起了史强这几年来为了家庭在外奔波，身边连个照顾的人都没有，实际上也是非常孤独、寂寞的。就这样，夫妻俩对家庭生活的艰辛和幸福的感悟，让他们产生了同理心，不约而同地理解和认可了对方，从而使冷战结束，全家都恢复到最初幸福、快乐的状态。
  所谓同理心，就是能够设身处地为他人着想的态度和思路。我对同理心的理解有三种：一是尝试采用另一个人的观点，将自己的意见放在一边，同时试着去了解对方；二是贴近地去体验别人的感受；三是真诚地关心对方的福祉。
  利用同理心，我们能使沟通更顺畅。影响沟通的重要因素包括心理、情绪、态度和感受。对待沟通，有句话很重要：先处理心情，再处理事情。所以，沟通高手能够把自身的情绪、感受处理得非常好，从而拥有良好的心理态度，掌握必要的沟通技巧。通常来讲，能够建立同理心就能够实现有效沟通、表达，并能够很好地倾听，从而创建良好的沟通情境。
  不管是和亲人、朋友，还是和同事、客户，如果我们经常使用同理心与对方进行沟通，就会让交流变得更加和谐、融洽，也会避免很多不必要的争吵，不再让自己与他人之间因为误解或者缺乏谅解而形同陌路。当我们真正地做到从他人的角度出发考虑问题时，我们就会轻松地理解他人、宽容他人。总之，要想营造良好的相处氛围，我们就要拥有一颗同理心。