商务沟通：情商高就是会说话

说话不仅是一种生理功能, 更是一门艺术。一个人即使满腹经纶、才高八斗，但若不懂情商、不善言辞，也很难在现代社会中生存和发展。古往今来，但凡不通说话之道的人，都步步受挫、难成大事。是否懂得说话之道，对一个人的人生有至关重要的影响。

作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧和大量实践故事告诉大家该如何培养说话情商，走出表达误区，手把手教你成为说话高手，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。

志舒  资深编辑、作者，从事励志类丛书编著多年。曾编著出版《跟谁都聊得来》、《口才的艺术》等多本热销书籍。对口才、团队、励志、情商、逆商、职场文化、成功心理等方面有深刻而独到的见解。所出版书籍受到广大读者的追捧，书中的思想文字更是传播正向能量，激励了许多人坚持奋斗走向成功。

前言

如果智商是一个人的骨架，那情商就是他的皮囊。智商高的人在学习和工作中不是第一就是第二，但是人际关系却令人担忧，虽然能出色地完成任务，但是却得不到晋升。而情商高的人往往人际关系非常好，对人对事处理起来如鱼得水，说话滴水不漏，让每个人都如沐春风，所有人都愿意和他聊天，升职加薪都很顺利。这是因为情商高的人知道什么该说，什么不该说，知道如何说才能让对方感觉舒适。当然说话谁都会，但是将话说得艺术，说得得体，通过说话与他人建立良好的人际关系，却并不是每个人都能做好的。

会说话的人和不会说话的人，过的是不一样的人生。情商高的人，生活总会有贵人相助；情商低的人，路途总是坎坷的。

在生活中，我们总会遇到各种困惑，在面试新工作的时候，想要将工资谈高一些，但是却不知道如何开口；当公司无休止地要求加班或是朋友一而再，再而三地借钱时，不知道怎么拒绝；自以为帮助了他人，换来的却是不理解。

有些人性格直爽，或是仗着彼此的关系亲密，说起话来没有分寸，伤害了他人还不知道。他们将尖酸刻薄当作幽默风趣，将说话没有分寸当作随性，看似口若悬河，其实是夸夸其谈。

有时候，不会说话的人比不会做事的人更让人觉得不受欢迎。会说话的人，即使事情做得不顺利，但也有办法让人觉得心里舒服。但是不会说话的人，即使他好心帮助别人，也往往会吃力不讨好。

有一句话说得好，“你所说的话，实际上就是别人眼中的你。”说好话，好好说话，是一种素养，更是一种习惯。卡尔基曾经说过：“沟通蕴含着巨大的力量，是其他知识所不能相比的，沟通是成就一个人的顺风船。”

情商高的人，说话懂得礼貌，尊重他人，懂得用幽默化解尴尬，不会用语言去伤害他人，能够做到心中有尺，口中有度。对于陌生人，懂得分寸，知道进退，不随意吐槽；对于熟悉的人，也要始终记得不轻易地对他人的生活指手画脚。情商高的人说话不会强行尬聊，不会说得颠三倒四，不会不懂装懂，会坦率地承认自己的错误，不会以自我为中心而从来不考虑他人的感受。

做一个情商高的人，控制好自己的情绪，做事认真，说话真诚，这样，我们想要的一切就会朝着我们走来。