描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787518060054
《超级询问法》介绍了日常沟通中如何询问，询问时应该注意哪些问题，不同情境该问什么问题，以及各种具有实操性的询问技巧，以生动的语言、丰富的案例，教你问什么、如何问才可以在交际场合中游刃有余，获得沟通主动权。
没有问题，就努力去问
询问，是有效沟通的开始
思维灵活，询问更有创意
好的询问，可以让你掌握先机
打破思想瓶颈，财富是问出来的
第02章 询问前的准备：作好准备方能以策万全
想好应该问哪些问题
如何做好询问准备工作
询问之前收集详尽的信息
如何通过询问展开话题
第03章 找准切入的点：问题有意义才能得到有效回答
沟通失败，是因为你没问到点子上
问题目标要契合对方的需求
问题要围绕沟通主题开展
设计的问题不宜重复
精巧而有吸引力的问题
第04章 制造良好氛围：打消被问询者的抵触情绪
询问之前，先适当寒暄几句
注意表情和语气，恰如其分地询问
虚心请教，问对方得意之事
积极询问，调动对方的兴趣
询问之前，适当赞美
第05章 询问层层深入：让对方朝着你预想的方向讲下去
由表及里，使询问有层次感
问得巧，答案就隐藏在话题里
逐层递进，找准对方的需求
分层询问，化难为易
问题攻势，占据沟通主动权
第06章 询问方式灵活：多种问询角度有效击中目标
试探性询问，从对方答案中找突破
进谏式询问，适时提出建议
委婉询问，让对方容易接受
质疑式询问，敢于挑战权#
模糊询问，隐藏自己的真实意图
第07章 引导式询问法：让对方主动说出你想听的东西
用引起注意的询问，来打开对方话匣子
宽慰询问，暗示对方忘记伤痛
换位思考，体现理解地询问
询问对方感兴趣的话题
巧用语言暗示，消除对方的误解
第08章 询问中仔细听：探知对方真实内心再有针对性问询
认真倾听，把尊重给对方
给对方说的机会，从中获取更多信息
倾听中发掘对方的兴趣点
从对方言语中抓住潜在价值
注意揣摩对方的肢体语言
第09章 注重互动体验：切忌自说自话不顾及对方感受
反馈效应，让对方有兴趣说下去
巧用反问，将自己解脱出来
如何应对不想回答的问题
攻心询问，彼此之间寻求共鸣
适度自我暴露，缩短心理距离
第10章 询问的小技巧：让你的询问更有触动性
别喋喋不休地审问
问得多，不如问得巧
自己询问，自己回答
善用激将法，激发对方的潜能
第11章 小心询问雷区：顺利问询要以相互尊重为前提
不合时宜的问题不要问
不能冒昧地问对方的隐私
对方的苦衷，不宜多问
不问对方的短处或软肋
静坐常思己过，闲谈莫论人非
第12章 询问社交大法：通过询问建立良好的人际关系
花式询问，了解对方在想什么
简单询问，促使对方多说
把问题问到对方的需求点上
察言观色，对症下药询问
幽默询问，让对方在笑中领悟
参考文献
《礼记·学记》曰：“善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目。”若要敏而好学，则需要不耻下问。在对知识的无限追求中，应该多询问，一问不得，不妨再问。喜欢询问的人，只做了五分钟的愚人；耻于发问的人，终身为愚人。正如杨澜所说：“询问，是人类智能的重要标志；询问，也是我们的个体生命独立思维的表现。”事实上，询问不仅使我们自身大受裨益，对建立和谐的人际关系也有重要意义。
真正的说话高手，都是善于询问的人。日常交际中，人与人之间的语言交流往往少不了询问，询问可以获取信息，可以促进交流。一个善于询问的人，不但可以掌握沟通的进展，而且可以控制沟通的方向，敲开对方的心扉，拨动对方的心弦。有的人在沟通中擅长说话，这样不用担心冷场，而且可以讲得很精彩；有的人擅长询问，虽然他说话不多，但往往能提出一些较为深刻的问题，震动对方身心，从而打开一个新的世界。在日常沟通中，相比回答对方的问题，我们应该更注重的是帮助对方问出正确的问题，并引导他找到答案。
当然，会询问也并非那么容易的事情。说话有禁忌，询问也有敏感点。生活中，对他人的询问要考虑后果，三思而后问，别张口即来，你的询问要具体，要让对方听得明白，不会对你的问题产生抵触，这样我们才能容易获取到自己想知道的信息。当然，我们的询问也需要讲究先后顺序，先从对方比较熟悉的、容易回答的问题开始，注重问题的逻辑关系，这样既方便对方回答，又便于自己得到想要的信息。
编著者
2018年2月
没有问题，就努力去问
在日常沟通中，问与答是最常见的方式，在大多数人的思维里，作出良好的回答方能实现有效的沟通，但他们都忽略了在沟通中善于询问才是最主要的。毕竟，善于询问，可以令自己处于沟通的主导地位，从而更利于使整个沟通趋向于自己所设想的方向。而且，善于询问，往往会适时敲开成功的大门。
普列汉诺夫说：“有教养的头脑的第一个标志就是善于询问。”那么，如何才能做到善于询问呢？其关键在于询问的语言表达方式，很多时候，一些人所提的问题太笼统，或者所提的问题没有实质性的意义，这都是因为其没有使用恰当的表达方式，没有抓住问题的关键。
通过询问，李四光揭开了地质学的奥秘，对此，他说：“不怀疑不能见真理，所以我希望大家都采取怀疑态度，不要为已成的学说压倒。”
如何培养自己善于询问的习惯呢？
1．有问题就要大胆提出来
我们所处的世界，存在着许许多多我们难以理解的事物。也许，我们所思索的许多问题都只停留在知识的表面，甚至有些是相当幼稚的，但是，我们千万不要认为这些问题是“没有必要询问的”，甚至惧怕这样的问题会受到别人的嘲笑，而要保持询问的热情，只要有了问题就应该大胆提出来。
2．要有怀疑的精神
也许，别人会告诉你“这就是真理”“这是唯一正确的标准答案”，然而，无论是面对任何真理，还是所谓的正确答案，我们都应该持有一种怀疑的精神。正如李四光所说，“不怀疑不见真理”，只有经得起检验的理论才是真正的真理，而怀疑不过是检验中的一个步骤而已。有疑问就要提出问题，尤其是提出一些自己尝试解决而不能解决的问题，真正培养自己科学的态度和探索的精神。
3．积极思考
培养自己询问的能力是一个循序渐进、逐步提高的过程，我们应该积极思考。在学习或工作中，我们常常会遇到一些不懂、难懂的地方，这就是所谓的疑问，也是我们感知过程的障碍。我们要想获得知识，就必须跨过这些障碍，解决这些疑问。因此，发现问题、提出问题是我们必然要经过的过程。善于询问，不仅可以开发我们的大脑，有效地提高智商，还能够使我们在解决问题的过程中获得一系列知识。
询问，是有效沟通的开始
询问，往往是有效沟通的开始，同时也是建立和谐人际关系的开始。因为询问越多，我们所获得的对方信息就越多，就越能找到与对方聊的“共同话题”，就越能走进对方的心里。每个人都有自己的兴趣，都对和自己有共同兴趣的人有着特殊的好感。当我们通过询问获知对方的喜好时，不妨适时表现出来，当对方听到你对他的兴趣爱好也这么感兴趣，还如此了解的时候，他就会产生“同好”心理，而对你倍感亲切。
比如，在餐馆里点菜时，问服务员：“今天的龙虾好不好？”这确实是一句没必要问的废话，因为服务员一定会说好，除非你是那里的常客。但是，假如你换一句问法：“今天有什么好的海鲜？”那就会产生不同的效果，你应该可以吃到真正的海鲜。因为这两句话会引起两种截然不同的心理反应。前面一个问题只有好或不好两个答案，服务员为了顾全店里的招牌，肯定不会说不好，况且好与不好也没有固定的标准。而后面一个问题却定义广泛，甚至可以回答：“今天没有什么好的海鲜，不过今天的烤鸭又肥又嫩，值得一尝。”此外，服务员见有人向自己请教式询问，在很大程度上满足了自尊心，自然会将最好的菜推荐给你。
许多拜访过罗斯福的人，都会对其广博的知识感到惊奇，他身上还有个格外的特点，那就是喜欢询问，和谁都有共同话题。不管是面对政客，还是外交家，罗斯福都能有效询问，知道与他们谈论些什么。有人问罗斯福是如何做到这一点的，他回答：“我每接见一位来访者，都会在这之前的一个晚上阅读有关这位客人特别感兴趣的东西，以便找到共同的话题。”
……
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