职场礼仪（21世纪高职高专规划教材·通识课系列；普通高等职业教育“十三五”规划教材）

项目一 做好进入职场前的准备——职场技能和求职礼仪不可不知
任务一 了解职场人应具备的条件，进职场前必知
任务二 知晓掌握礼仪常识，在校期间必学
任务三 掌握求职礼仪，毕业前必会
项目二 博得职场好感的第一步——形象设计不可不会
任务一 塑造优雅仪态，提升自我修养
任务二 注重仪容风采，焕发靓丽光彩
任务三 讲究服饰得体，彰显自我气质
项目三 习得成功沟通的要素——见面礼仪不可不学
任务一 学好打招呼礼仪，赢得职场好人缘
任务二 学会见面体姿规范，留下职场好印象
任务三 学懂介绍礼仪，树立职场自信
任务四 学通名片礼仪，展现职场好素质
项目四 取得工作成效的秘诀——日常工作礼仪不可不做
任务一 打造舒适的工作环境，提高工作效率
任务二 营造和谐人文环境，获得同事认同
任务三 掌握工作规范，深受领导赏识
任务四 正确运用电子化沟通工具，提高工作效率
任务五 了解会议礼仪，沟通更有成效
项目五 赢得客户爱戴的关键——拜访与接待礼仪不可不懂
任务一 学会拜访礼仪，让你受欢迎
任务二 用好接待礼仪，让你有面子
任务三 了解馈赠礼仪，让你获尊重
任务四 弄懂宴会礼仪，让你显素质
参考文献

一、体姿
体姿主要包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿。良好的站姿，可以让你呼吸顺畅、精神饱满，让人感觉神清气爽;良好的坐姿，可以体现你优美的体态和美好的气质;良好的行姿，可以展示你的形态美，让人感觉神采奕奕;良好的蹲姿，可以表现出你注意细节的品格。
（一）站姿礼仪
站姿是人的静态造型动作。自然挺拔的站姿能显示人的自信，站姿优美看起来有精神、有气质。
1.标准站姿的基本要领
标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中;从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。正确的站姿会给人以挺拔劲秀、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足和积极向上的印象。好的站姿，不是只为了美观而已，对于健康也是非常重要的。标准站姿的要求 见图2-1。
（1）男士的站姿。
1）男士的标准站姿:头要正，肩要平，挺胸收腹;手可自然下垂，也可以在身体前 或身体后交叉;双腿直立，两脚跟并拢，两脚尖张开约60°。见图2-2（a）。
2）男士的分腿站姿:男士站立时双腿可分开，但不能超过肩宽。见图2-2（b）。
（2）女士的站姿。
1）女士的标准站姿:头端正，两肩放平，挺胸，收腹提臀;双手自然下垂或于腹前 交叉;双脚可呈小“V”字形，脚跟靠拢，两只脚的脚尖应相距10cm左右，张角为45°。
2）女士丁字步站姿:上身姿势同标准站姿，两只脚一前一后，前一只脚的脚跟轻轻 地靠近后一只脚的脚弓，重心在后脚上。见图2-2（c）。
2.站姿注意事项 平时我们站立时，稍有疏忽，就会出现如图2-3所示的错误站姿。
在站立时，要注意避免以下情况:
（1）东倒西歪、无精打采，懒散地倚靠在桌子上、墙上。
（2）低头、歪脖、含胸、端肩、驼背。
（3）将身体重心明显移到另一侧，只用一条腿支撑着身体。
（4）将手叉在裤兜里面。
（5）双手交叉抱在胸前，或者双手叉腰。
（6）男士双脚左右开立时，双脚之间距离过大。
（7）挺腹翘臀。
（8）两腿交叉站立。
（9）身体不停抖动或晃动。