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开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787519263188丛书名: 医疗卫生系统公开招聘工作人员考试用书
编辑推荐
《中公版·医疗卫生系统公开招聘工作人员考试核心题库面试通关特训》具有如下特点:
1.题型专项强化训练,助力考生举一反三。
本书对医疗卫生系统面试题型专项进行分类精讲,包括普通结构化题型、专业结构化答辩、专业技能操作三部分内容。其中,普通结构化部分对医疗卫生面试中常见的题型进行划分,从典型真题再现和强化举一反三两个角度进行讲解,帮助考生吃透每类题目。在专业结构化答辩和专业技能操作部分,精选医疗卫生系统面试中的真题及模拟题,并给出详细参考答案,给考生提供专业指导,帮助考生吃透题目,锻炼答题思维。
2.详解四年面试真题,帮助把握命题规律。
为了给考生提供有价值的学习材料,本书涵盖了2015—2018年全国多个地区医疗卫生系统招聘面试真题供考生研习。每道真题,我们都给出了详细的参考答案。考生在复习时,可结合每类题目的答题方法,先模拟作答,然后比照参考答案,梳理其内在逻辑结构,取长补短,进一步优化自己的答案。
内容简介
《中公版·医疗卫生系统公开招聘工作人员考试核心题库面试通关特训》基于医疗卫生系统招聘面试的特殊性,我们将本书分为上、下两篇内容。上篇主要对医疗卫生系统面试题型专项进行分类精讲,包括普通结构化题型、专业结构化答辩、专业技能操作三部分内容。下篇为2015—2018年全国多个地区医疗卫生系统招聘面试真题,每道真题我们都给出了详细的参考答案。
目 录
上篇医疗卫生系统面试题型专项第一章普通结构化面试
第一节综合分析题
一、社会现象类
二、哲理类
三、公共政策类
第二节自我认知题
一、自我介绍
二、求职动机
三、职业理解
四、职业规划
第三节人际关系题
一、医患矛盾
二、医际矛盾
第四节情景应变题
一、急救急诊
三、工作危机
四、公共危机
第五节组织管理题
一、义诊类
二、调查类
三、宣传类
四、会议类
五、接待类
六、策划类
第六节言语表达题
一、情景模拟
二、演讲
三、串词
第二章专业结构化答辩
第一节护理专业
第二节临床专业
第三节中医专业
第三章专业技能操作
一、临床技能操作
二、护理技能操作
下篇各地区医疗卫生系统面试真题演练第一章2018年医疗卫生系统面试真题
一、2018年9月11日湖南省岳阳市华容县卫计系统公开招聘面试真题
二、2018年6月9日天津市西青区卫计委事业单位(医疗岗)面试真题
三、2018年6月2日天津市津南区卫计委事业单位(医疗岗)面试真题
四、2018年7月22日浙江省丽水市景宁县医疗卫生招聘(中药岗)面试真题
五、2018年3月18日山西省长治市医疗卫生(管理岗)面试真题
六、2018年7月27日浙江省金华市浦江县医疗事业单位(护理岗)面试真题
七、2018年4月28日上午山东省威海市立医院面试真题
八、2018年9月15日湖南省长沙市岳麓区卫计系统(财会岗)面试真题
九、2018年湖北省武汉市市直卫生类事业单位面试真题
十、2018年7月28日浙江省衢州市龙游县医疗卫生招聘(检验岗)面试真题
十一、2018年5月27日天津市河东区卫计委事业单位(医疗岗)面试真题
十二、2018年4月14日广西壮族自治区桂林市阳朔县医疗卫生面试真题
十三、2018年5月13日浙江省温州市平阳县医疗卫生面试真题
十四、2018年7月28日浙江省衢州市龙游县卫计委(护理岗)面试真题
十五、2018年6月2日吉林省延吉市汪清县地区事业单位面试真题
十六、2018年7月28日浙江省湖州市吴兴区医疗卫生面试真题
十七、2018年8月24日山西省运城市河津市医疗卫生事业单位面试真题
十八、2018年4月26日山东省青岛市事业单位卫生类面试真题
十九、2018年5月13日山东省烟台市事业单位卫生类面试真题
二十、2018年5月19日山东省莱芜市事业单位卫生类面试真题
二十一、2018年5月20日山东省临沂市事业单位卫生类面试真题
二十二、2018年7月28日湖南省株洲市醴陵市卫计系统事业单位面试真题
二十三、2018年8月4日江苏省徐州市睢宁县事业单位(医疗岗)面试真题
第二章2017年医疗卫生系统面试真题
一、2017年3月18日浙江省杭州市西湖区卫计局所属事业单位面试真题
二、2017年5月12日安徽省合肥市肥西县人民医院柏堰分院面试真题
三、2017年8月13日青海省西宁市医疗卫生机构招聘面试真题
四、2017年4月20日福建省厦门市中医院(药师岗)面试真题
五、2017年6月10日湖南省人民医院面试真题
六、2017年6月25日安徽省安庆市怀宁县乡镇卫生院面试真题
七、2017年5月20日上午山东省青岛市平度人民医院检验科面试真题
八、2017年5月20日山东省招远市人民医院影像医师岗位面试真题
九、2017年5月20日山东省烟台市长岛县人口和计划生育卫生局疾病预防控制中心
公共卫生(医师岗)面试真题
十、2017年6月3日山东省莱州市妇幼保健院(中医医师岗)面试真题
十一、2017年6月4日山东省青岛市莱西市医疗卫生系统面试真题
十二、2017年6月11日下午山东省临沂市费县乡镇卫生院合并招聘单位(中医岗)
面试真题
十三、2017年6月24日山东省青岛市事业单位卫生类面试真题
第三章2016年医疗卫生系统面试真题
一、2016年5月8日浙江省湖州市南浔区医疗卫生事业单位面试真题
二、2016年7月2日云南省昆明市西山区事业单位(妇幼保健中心)面试真题
三、2016年8月20日贵州省遵义市仁怀市医疗卫生面试真题
四、2016年8月13日上午山西省阳泉市市直事业单位(中医医疗岗)面试真题
第四章2015年医疗卫生系统面试真题
一、2015年6月9日湖南省人民医院招聘面试真题
二、2015年1月14日上午浙江省卫生系统招聘优秀毕业生面试真题
三、2015年6月13日江苏省常州市新北区基层医疗卫生事业单位面试真题
四、2015年5月14日湖北省武汉市事业单位卫生(医疗岗)面试真题
五、2015年4月11日上午山东省济南市卫计委事业单位面试真题
六、2015年6月30日山东中医药大学附属医院保健科面试真题
七、2015年7月7日上午山东省淄博市淄川区事业单位卫生类面试真题
中公教育·全国分部一览表
第一节综合分析题
一、社会现象类
二、哲理类
三、公共政策类
第二节自我认知题
一、自我介绍
二、求职动机
三、职业理解
四、职业规划
第三节人际关系题
一、医患矛盾
二、医际矛盾
第四节情景应变题
一、急救急诊
三、工作危机
四、公共危机
第五节组织管理题
一、义诊类
二、调查类
三、宣传类
四、会议类
五、接待类
六、策划类
第六节言语表达题
一、情景模拟
二、演讲
三、串词
第二章专业结构化答辩
第一节护理专业
第二节临床专业
第三节中医专业
第三章专业技能操作
一、临床技能操作
二、护理技能操作
下篇各地区医疗卫生系统面试真题演练第一章2018年医疗卫生系统面试真题
一、2018年9月11日湖南省岳阳市华容县卫计系统公开招聘面试真题
二、2018年6月9日天津市西青区卫计委事业单位(医疗岗)面试真题
三、2018年6月2日天津市津南区卫计委事业单位(医疗岗)面试真题
四、2018年7月22日浙江省丽水市景宁县医疗卫生招聘(中药岗)面试真题
五、2018年3月18日山西省长治市医疗卫生(管理岗)面试真题
六、2018年7月27日浙江省金华市浦江县医疗事业单位(护理岗)面试真题
七、2018年4月28日上午山东省威海市立医院面试真题
八、2018年9月15日湖南省长沙市岳麓区卫计系统(财会岗)面试真题
九、2018年湖北省武汉市市直卫生类事业单位面试真题
十、2018年7月28日浙江省衢州市龙游县医疗卫生招聘(检验岗)面试真题
十一、2018年5月27日天津市河东区卫计委事业单位(医疗岗)面试真题
十二、2018年4月14日广西壮族自治区桂林市阳朔县医疗卫生面试真题
十三、2018年5月13日浙江省温州市平阳县医疗卫生面试真题
十四、2018年7月28日浙江省衢州市龙游县卫计委(护理岗)面试真题
十五、2018年6月2日吉林省延吉市汪清县地区事业单位面试真题
十六、2018年7月28日浙江省湖州市吴兴区医疗卫生面试真题
十七、2018年8月24日山西省运城市河津市医疗卫生事业单位面试真题
十八、2018年4月26日山东省青岛市事业单位卫生类面试真题
十九、2018年5月13日山东省烟台市事业单位卫生类面试真题
二十、2018年5月19日山东省莱芜市事业单位卫生类面试真题
二十一、2018年5月20日山东省临沂市事业单位卫生类面试真题
二十二、2018年7月28日湖南省株洲市醴陵市卫计系统事业单位面试真题
二十三、2018年8月4日江苏省徐州市睢宁县事业单位(医疗岗)面试真题
第二章2017年医疗卫生系统面试真题
一、2017年3月18日浙江省杭州市西湖区卫计局所属事业单位面试真题
二、2017年5月12日安徽省合肥市肥西县人民医院柏堰分院面试真题
三、2017年8月13日青海省西宁市医疗卫生机构招聘面试真题
四、2017年4月20日福建省厦门市中医院(药师岗)面试真题
五、2017年6月10日湖南省人民医院面试真题
六、2017年6月25日安徽省安庆市怀宁县乡镇卫生院面试真题
七、2017年5月20日上午山东省青岛市平度人民医院检验科面试真题
八、2017年5月20日山东省招远市人民医院影像医师岗位面试真题
九、2017年5月20日山东省烟台市长岛县人口和计划生育卫生局疾病预防控制中心
公共卫生(医师岗)面试真题
十、2017年6月3日山东省莱州市妇幼保健院(中医医师岗)面试真题
十一、2017年6月4日山东省青岛市莱西市医疗卫生系统面试真题
十二、2017年6月11日下午山东省临沂市费县乡镇卫生院合并招聘单位(中医岗)
面试真题
十三、2017年6月24日山东省青岛市事业单位卫生类面试真题
第三章2016年医疗卫生系统面试真题
一、2016年5月8日浙江省湖州市南浔区医疗卫生事业单位面试真题
二、2016年7月2日云南省昆明市西山区事业单位(妇幼保健中心)面试真题
三、2016年8月20日贵州省遵义市仁怀市医疗卫生面试真题
四、2016年8月13日上午山西省阳泉市市直事业单位(中医医疗岗)面试真题
第四章2015年医疗卫生系统面试真题
一、2015年6月9日湖南省人民医院招聘面试真题
二、2015年1月14日上午浙江省卫生系统招聘优秀毕业生面试真题
三、2015年6月13日江苏省常州市新北区基层医疗卫生事业单位面试真题
四、2015年5月14日湖北省武汉市事业单位卫生(医疗岗)面试真题
五、2015年4月11日上午山东省济南市卫计委事业单位面试真题
六、2015年6月30日山东中医药大学附属医院保健科面试真题
七、2015年7月7日上午山东省淄博市淄川区事业单位卫生类面试真题
中公教育·全国分部一览表
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上篇医疗卫生系统面试题型专项面试通关特训上篇医疗卫生系统面试题型专项第一章普通结构化面试
第一节综合分析题
一、社会现象类
(一)典型真题再现
【真题示例】江苏省淮安市涟水县中医院12名护士每天上班穿空姐制服为患者服务,对这一现象,你怎么看
问题思考
问题1“这一现象”指的是什么
问题2护士上班穿空姐制服实质上反映了什么问题原因是什么
问题3你是否认同这一行为
题干分析
题干中讲述了江苏省某医院护士穿空姐制服为患者服务的社会现象。考生在作答题目前,首先要对题干中的现象做价值判断,是好是坏、是否有可取之处、或是否完全错误等,只有对题中现象有了自己的价值判断,才能在作答时迅速确立自己的观点,从而展开论述。
需要考生注意的是,“制服”是一个行业的标志,作为医护人员,护士着装应当符合行业规范,树立良好的职业形象,而题目中的现象打破了人们对“白衣天使”的印象。
思路引导
1提出观点
本题的核心话题是“护士穿空姐制服上班”,这种现象背后的本质问题是医疗行业从业人员行为不规范、缺乏正确的价值引导等。考生在提出观点时,可以简明扼要地说明这一社会现象的本质,开门见山,引出下文。
2论证观点
(1)内容维度
①从背景及现状来看,考生可以通过列举医疗行业不规范的社会现象,比如医务人员收受患者红包、医务人员对待患者没有耐心、医务人员与患者发生肢体冲突、医疗机构乱收费、医生过多开药及检查单等(列举两三个即可),来说明医疗行业存在的问题。
②从事件影响来看,此题明显属于消极现象,考生需要分析其不良影响,如“严重影响我国医疗卫生行业规范”“败坏社会风气”等。
③从事件原因来看,“护士穿空姐制服上班”的主观原因有个人自律意识不强、没有合格的专业素养等;客观原因有医疗机构制度不健全、相关部门监管不力等。
(2)方法维度
①主体分析法。在此题中,考生一般可以分析出的行为主体有医务人员、医疗机构、卫生部门、媒体等。产生题干中所描述的“护士穿空姐制服上班”这一现象的原因,可以从多个主体角度进行分析。
②层面分析法。如果从不同的层面对“护士穿空姐制服上班”这一现象进行分析,我们可以选择的切入点有自律意识、医疗体系、政府监管、医患关系等。
③内外因分析法。我们可以将自律意识淡薄、信仰缺失等归为内因,将监管不力、医疗制度体系不完善等归为外因。
3落实观点
针对“护士穿空姐制服上班”这一问题,我们可采用以下手段改进:
①行政手段:行政部门要加强对医务人员个人行为规范、医疗机构诚信、政府诚信的行政问责,确保对社会诚信的有效监管。
②经济手段:加大对不符合规定的行为的处罚力度,从而有效减少此类现象的发生。
③思想政治手段:建立完善的医务人员行为规范体系,引导医务人员树立正确的行为观念,同时加强宣传教育,提高全体医务工作者的专业技能。
④社会监督手段:加强社会舆论和媒体监督,鼓励媒体和个人对影响社会风气的现象进行监督,共同营造良好的社会氛围。
⑤自律手段:每个医务人员自身都要提高个人的社会责任感,以及专业素养,以专业技能为依托,更好地为患者服务。
【参考答案】
江苏省涟水县中医院推行“空姐”服务,护士换空姐制服上岗。正如医院的说法,这样做的目的是要把医院的服务质量提上去,由于有的年轻护士娇生惯养,缺乏责任心、细心与耐心,空姐礼仪规范等培训在一定程度上弥补了这些年轻护士的缺点。从表面上看,这是一种创新的服务理念,但是却与“白衣天使”这一称号相背离。
第一,制服是一个行业的标准性服装,它们的设计理念都有着专业的意义。“白衣天使”与“航空天使”在本质上有很大的区别,二者不可等同。
第二,医院服务理念的改善,应紧紧围绕医院的职业道德进行,而非作秀、只从外观上进行简单的改进。医院的卫生要求严格,用白色方便检查卫生状况是否符合标准。白色是最朴素并且不会产生视觉误差的颜色,象征着纯净、圣洁。
第三,医院的这种做法,在很大程度上会影响航空公司的形象,侵犯航空公司的利益。
其实,患者真正需要的还是护士们专业的技术和优质的服务。一方面,护士需要扎实的功底,如“一针准”,这样的技术绝非一朝一夕就能练就;另一方面,服务意识需要创新、训练来培养,严格执行“三查七对”,是护士应时刻谨记的标准,微笑服务、人文关怀是护士应保持的态度。
(二)强化举一反三
1中国医师协会计划在执业医师定期考核工作中,将医德、医风确有问题的医生列入“黑名单”,并建议所有医疗机构不再聘用此类医生。对此,请谈谈你的看法。
【参考答案】
近年来,由于医生医德、医风缺失引起的医疗事故及纠纷屡见不鲜,医德、医风的缺失相较于医术不足给患者带来的伤害更大,也会降低医疗机构和医务工作者的公信力,进一步加剧医患矛盾。到目前为止,在法律和具体考核标准上,医德、医风方面存在空白和不足之处。医协“黑名单”考核制度有利于促进医生队伍的纯洁,对维护医疗行业秩序是具有积极意义的。
一方面,这项制度利于广大患者。在我看来,工作能力未过关和有严重的医德、医风问题,情形是完全不同的。一名医生即使水平有限,但是只要他有一颗为患者服务的心,也一样可以通过学习来提高能力;但如果医德缺失,医风不正,无论如何是无法让人接受的,也很难让人相信其还有继续从医的资格。因此,若被评估医生医德、医风确有问题,就应该将其列入“黑名单”,并要求所有医疗机构不再聘用该医生。
另一方面,这项制度利于跨地区执行。目前我国执业医师人数超过200万,一旦“黑名单”制度建立,200余万执业医师的信息将全部“留底备案”,即使有医德、医风问题的医师前往其他地区执业,流入地卫生部门和医疗机构只要登录相关管理网站,就能清楚地了解到该医生的“历史问题”。
然而,这项制度要想落实到位,还要靠医务工作者的自律和法律的监管。医德、医风属于职业道德,医务工作者应该认识到医德、医风对于开展医务工作的重要性,自觉加强学习并贯彻落实到具体工作中。另外,医疗机构也应该对执业医师考核的工作进行规范,并将结果公之于众。从法律和制度层面加强对医德、医风问题的监管和处罚,依法处理各类医德、医风缺失所造成的医疗事故和医患纠纷。相信通过广大医务人员的自律和相关法律法规的约束我国的医疗卫生队伍素质将跨上一个新台阶。
2如今,很多医生累倒在工作岗位上,甚至出现不明原因的死亡。对此,请谈谈你的看法。
【参考答案】
当前,很多医生累倒在工作岗位上,甚至出现不明原因的死亡,这反映出医生工作强度和工作压力很大。我们社会各界应给予医生必要的关心和关注。
爱默生曾说过:“只要生命还可珍贵,医生这个职业就永远备受崇拜。”在这么亮丽的光环之下,医生每天却承受着超乎常人的压力。其具体表现在:
第一,高负荷、高风险的工作压力。由于医疗资源有限,很多医生每天承担的工作量远远超出既定的工作量,加班几乎成为工作的常态,造成身体负担过重;医生无时无刻不与生命打交道,需时刻保持高度谨慎的态度,甚至要与死神搏斗,精神压力过大。巨大的身体压力和超负荷的精神压力,必然给身心带来巨大的损害。
第二,超强的心理压力与舆论压力。日趋紧张的医患关系、日益恶化的医患矛盾,给本该全身心投入救死扶伤的医生们戴上了无形枷锁,被辱骂、被殴打的经历给医生留下了心理阴影。加上媒体不切实际地煽风点火,发布不顾医生合法权益的不实报道,使医生丧失尊严,甚至丧失生命。
第三,不断增加的工作压力。医学发展日新月异,医疗行业竞争激烈,医生需要不断学习理论知识,应对新的病情,才能跟得上医学发展的脚步,救治病患,加之职称评定需承受压力、科研论文受阻等,使得医生无法潜心践行使命。
此外,医院不健全的管理制度、人文关怀的缺乏,也造成了众多医生的“高危”境遇。
为了能够切实保证医生真正高效完成使命,保证医生高危境遇的彻底解决,需要医生、医院及相关部门的通力合作。
一方面,医生应学会自我调节。医生在保有救死扶伤理念的基础上,应树立正确的生死观,从心理上进行自我舒缓;勤于锻炼身体,多参加户外活动,呼吸新鲜空气,切实调节身心。
另一方面,医院应提高管理水平。实施人性化管理方式,真正保护医生的合法权益;定期开设心理咨询讲坛,帮助医生缓解心理压力;关注医生的健康和职业困境,减轻医生身体与工作负担,给医生创造良好的工作氛围;设立医患双方纠纷调解中心,公平、专业、规范地处理各种医患纠纷。
更为重要的是,全社会应形成一种向善的氛围,建立医患信任平台,少一些恶意中伤,多一些宽容谅解,促进医患关系和谐。
3卫计委彻查无证黑诊所,但一些社区居民因为这些黑诊所看病便宜不让取缔,还扬言要打人。对此,你怎么看
【参考答案】
无证黑诊所缺乏行医资格,在卫生消毒、规范操作、安全用药等方面都给病患带来极大的健康隐患,并且存在乱扔医疗废弃物和扰乱医疗秩序等一系列问题,因此,依法取缔势在必行。然而,由于看病难、看病贵、医保覆盖不到位等现实问题的存在,一些群众对黑诊所十分依赖,甚至会阻止执法行为,这值得我们深思。
出现如此情形,究其根源是当前我国优质医疗资源的配置不合理。优质医疗资源过多集中在市区的大型公立医院,而在社区及较为偏远的乡镇相对稀缺,这在某种程度上使黑诊所有空可钻。不可忽略的因素还有很多:第一,卫生部门的宣传力度不够,导致群众不能够切实了解黑诊所不规范行医带来的危害,加之对国家关于取缔黑诊所的相关政策的宣传不到位,使得社区居民做出了盲目的选择;第二,居民的迫切需要所致,在优质医疗资源配置不均衡的情况下,社区居民在遇到常见病、突发病时容易为了便利,选择附近的黑诊所;第三,居民贪图便宜的心理作祟,黑诊所的药价相比公立医院来说相对便宜,加之医疗改革矛盾期的药品价格虚高这一现状,部分居民选择了贪图小便宜。
第一节综合分析题
一、社会现象类
(一)典型真题再现
【真题示例】江苏省淮安市涟水县中医院12名护士每天上班穿空姐制服为患者服务,对这一现象,你怎么看
问题思考
问题1“这一现象”指的是什么
问题2护士上班穿空姐制服实质上反映了什么问题原因是什么
问题3你是否认同这一行为
题干分析
题干中讲述了江苏省某医院护士穿空姐制服为患者服务的社会现象。考生在作答题目前,首先要对题干中的现象做价值判断,是好是坏、是否有可取之处、或是否完全错误等,只有对题中现象有了自己的价值判断,才能在作答时迅速确立自己的观点,从而展开论述。
需要考生注意的是,“制服”是一个行业的标志,作为医护人员,护士着装应当符合行业规范,树立良好的职业形象,而题目中的现象打破了人们对“白衣天使”的印象。
思路引导
1提出观点
本题的核心话题是“护士穿空姐制服上班”,这种现象背后的本质问题是医疗行业从业人员行为不规范、缺乏正确的价值引导等。考生在提出观点时,可以简明扼要地说明这一社会现象的本质,开门见山,引出下文。
2论证观点
(1)内容维度
①从背景及现状来看,考生可以通过列举医疗行业不规范的社会现象,比如医务人员收受患者红包、医务人员对待患者没有耐心、医务人员与患者发生肢体冲突、医疗机构乱收费、医生过多开药及检查单等(列举两三个即可),来说明医疗行业存在的问题。
②从事件影响来看,此题明显属于消极现象,考生需要分析其不良影响,如“严重影响我国医疗卫生行业规范”“败坏社会风气”等。
③从事件原因来看,“护士穿空姐制服上班”的主观原因有个人自律意识不强、没有合格的专业素养等;客观原因有医疗机构制度不健全、相关部门监管不力等。
(2)方法维度
①主体分析法。在此题中,考生一般可以分析出的行为主体有医务人员、医疗机构、卫生部门、媒体等。产生题干中所描述的“护士穿空姐制服上班”这一现象的原因,可以从多个主体角度进行分析。
②层面分析法。如果从不同的层面对“护士穿空姐制服上班”这一现象进行分析,我们可以选择的切入点有自律意识、医疗体系、政府监管、医患关系等。
③内外因分析法。我们可以将自律意识淡薄、信仰缺失等归为内因,将监管不力、医疗制度体系不完善等归为外因。
3落实观点
针对“护士穿空姐制服上班”这一问题,我们可采用以下手段改进:
①行政手段:行政部门要加强对医务人员个人行为规范、医疗机构诚信、政府诚信的行政问责,确保对社会诚信的有效监管。
②经济手段:加大对不符合规定的行为的处罚力度,从而有效减少此类现象的发生。
③思想政治手段:建立完善的医务人员行为规范体系,引导医务人员树立正确的行为观念,同时加强宣传教育,提高全体医务工作者的专业技能。
④社会监督手段:加强社会舆论和媒体监督,鼓励媒体和个人对影响社会风气的现象进行监督,共同营造良好的社会氛围。
⑤自律手段:每个医务人员自身都要提高个人的社会责任感,以及专业素养,以专业技能为依托,更好地为患者服务。
【参考答案】
江苏省涟水县中医院推行“空姐”服务,护士换空姐制服上岗。正如医院的说法,这样做的目的是要把医院的服务质量提上去,由于有的年轻护士娇生惯养,缺乏责任心、细心与耐心,空姐礼仪规范等培训在一定程度上弥补了这些年轻护士的缺点。从表面上看,这是一种创新的服务理念,但是却与“白衣天使”这一称号相背离。
第一,制服是一个行业的标准性服装,它们的设计理念都有着专业的意义。“白衣天使”与“航空天使”在本质上有很大的区别,二者不可等同。
第二,医院服务理念的改善,应紧紧围绕医院的职业道德进行,而非作秀、只从外观上进行简单的改进。医院的卫生要求严格,用白色方便检查卫生状况是否符合标准。白色是最朴素并且不会产生视觉误差的颜色,象征着纯净、圣洁。
第三,医院的这种做法,在很大程度上会影响航空公司的形象,侵犯航空公司的利益。
其实,患者真正需要的还是护士们专业的技术和优质的服务。一方面,护士需要扎实的功底,如“一针准”,这样的技术绝非一朝一夕就能练就;另一方面,服务意识需要创新、训练来培养,严格执行“三查七对”,是护士应时刻谨记的标准,微笑服务、人文关怀是护士应保持的态度。
(二)强化举一反三
1中国医师协会计划在执业医师定期考核工作中,将医德、医风确有问题的医生列入“黑名单”,并建议所有医疗机构不再聘用此类医生。对此,请谈谈你的看法。
【参考答案】
近年来,由于医生医德、医风缺失引起的医疗事故及纠纷屡见不鲜,医德、医风的缺失相较于医术不足给患者带来的伤害更大,也会降低医疗机构和医务工作者的公信力,进一步加剧医患矛盾。到目前为止,在法律和具体考核标准上,医德、医风方面存在空白和不足之处。医协“黑名单”考核制度有利于促进医生队伍的纯洁,对维护医疗行业秩序是具有积极意义的。
一方面,这项制度利于广大患者。在我看来,工作能力未过关和有严重的医德、医风问题,情形是完全不同的。一名医生即使水平有限,但是只要他有一颗为患者服务的心,也一样可以通过学习来提高能力;但如果医德缺失,医风不正,无论如何是无法让人接受的,也很难让人相信其还有继续从医的资格。因此,若被评估医生医德、医风确有问题,就应该将其列入“黑名单”,并要求所有医疗机构不再聘用该医生。
另一方面,这项制度利于跨地区执行。目前我国执业医师人数超过200万,一旦“黑名单”制度建立,200余万执业医师的信息将全部“留底备案”,即使有医德、医风问题的医师前往其他地区执业,流入地卫生部门和医疗机构只要登录相关管理网站,就能清楚地了解到该医生的“历史问题”。
然而,这项制度要想落实到位,还要靠医务工作者的自律和法律的监管。医德、医风属于职业道德,医务工作者应该认识到医德、医风对于开展医务工作的重要性,自觉加强学习并贯彻落实到具体工作中。另外,医疗机构也应该对执业医师考核的工作进行规范,并将结果公之于众。从法律和制度层面加强对医德、医风问题的监管和处罚,依法处理各类医德、医风缺失所造成的医疗事故和医患纠纷。相信通过广大医务人员的自律和相关法律法规的约束我国的医疗卫生队伍素质将跨上一个新台阶。
2如今,很多医生累倒在工作岗位上,甚至出现不明原因的死亡。对此,请谈谈你的看法。
【参考答案】
当前,很多医生累倒在工作岗位上,甚至出现不明原因的死亡,这反映出医生工作强度和工作压力很大。我们社会各界应给予医生必要的关心和关注。
爱默生曾说过:“只要生命还可珍贵,医生这个职业就永远备受崇拜。”在这么亮丽的光环之下,医生每天却承受着超乎常人的压力。其具体表现在:
第一,高负荷、高风险的工作压力。由于医疗资源有限,很多医生每天承担的工作量远远超出既定的工作量,加班几乎成为工作的常态,造成身体负担过重;医生无时无刻不与生命打交道,需时刻保持高度谨慎的态度,甚至要与死神搏斗,精神压力过大。巨大的身体压力和超负荷的精神压力,必然给身心带来巨大的损害。
第二,超强的心理压力与舆论压力。日趋紧张的医患关系、日益恶化的医患矛盾,给本该全身心投入救死扶伤的医生们戴上了无形枷锁,被辱骂、被殴打的经历给医生留下了心理阴影。加上媒体不切实际地煽风点火,发布不顾医生合法权益的不实报道,使医生丧失尊严,甚至丧失生命。
第三,不断增加的工作压力。医学发展日新月异,医疗行业竞争激烈,医生需要不断学习理论知识,应对新的病情,才能跟得上医学发展的脚步,救治病患,加之职称评定需承受压力、科研论文受阻等,使得医生无法潜心践行使命。
此外,医院不健全的管理制度、人文关怀的缺乏,也造成了众多医生的“高危”境遇。
为了能够切实保证医生真正高效完成使命,保证医生高危境遇的彻底解决,需要医生、医院及相关部门的通力合作。
一方面,医生应学会自我调节。医生在保有救死扶伤理念的基础上,应树立正确的生死观,从心理上进行自我舒缓;勤于锻炼身体,多参加户外活动,呼吸新鲜空气,切实调节身心。
另一方面,医院应提高管理水平。实施人性化管理方式,真正保护医生的合法权益;定期开设心理咨询讲坛,帮助医生缓解心理压力;关注医生的健康和职业困境,减轻医生身体与工作负担,给医生创造良好的工作氛围;设立医患双方纠纷调解中心,公平、专业、规范地处理各种医患纠纷。
更为重要的是,全社会应形成一种向善的氛围,建立医患信任平台,少一些恶意中伤,多一些宽容谅解,促进医患关系和谐。
3卫计委彻查无证黑诊所,但一些社区居民因为这些黑诊所看病便宜不让取缔,还扬言要打人。对此,你怎么看
【参考答案】
无证黑诊所缺乏行医资格,在卫生消毒、规范操作、安全用药等方面都给病患带来极大的健康隐患,并且存在乱扔医疗废弃物和扰乱医疗秩序等一系列问题,因此,依法取缔势在必行。然而,由于看病难、看病贵、医保覆盖不到位等现实问题的存在,一些群众对黑诊所十分依赖,甚至会阻止执法行为,这值得我们深思。
出现如此情形,究其根源是当前我国优质医疗资源的配置不合理。优质医疗资源过多集中在市区的大型公立医院,而在社区及较为偏远的乡镇相对稀缺,这在某种程度上使黑诊所有空可钻。不可忽略的因素还有很多:第一,卫生部门的宣传力度不够,导致群众不能够切实了解黑诊所不规范行医带来的危害,加之对国家关于取缔黑诊所的相关政策的宣传不到位,使得社区居民做出了盲目的选择;第二,居民的迫切需要所致,在优质医疗资源配置不均衡的情况下,社区居民在遇到常见病、突发病时容易为了便利,选择附近的黑诊所;第三,居民贪图便宜的心理作祟,黑诊所的药价相比公立医院来说相对便宜,加之医疗改革矛盾期的药品价格虚高这一现状,部分居民选择了贪图小便宜。
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