描述
开 本: 32开纸 张: 纯质纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787521706468
苹果公司CEO蒂姆·库克首部传记
英文版于2019年4月末上市，中文版紧随其后
苹果公司贴身观察者、纽约时报畅销书《乔纳森传》作者2019年力作
失去乔布斯的苹果危机重重，继任者库克必须找到一个方式，让苹果能够维持自身地位，同时又能继续乔布斯的创新之路。这本书，给出了答案。
2011年10月5日，苹果公司的灵魂人物史蒂夫·乔布斯离世，此前，他指定了蒂姆·库克接管他的苹果帝国。乔布斯是一个明星，而默默无闻的库克虽然在幕后已经是运营苹果的专家，但在台前仍然是个新手，僵硬的公众亮相、动荡的高管团队、平淡无奇的产品和外界的质疑，让库克的继任之路异常艰辛。
在难以**乔布斯光环的压力下，库克低调而从容地坚持“把事做好”。库克坚信，优秀的战略应与优秀的文化价值观相辅相成，他带领苹果从推动可再生能源发展、降低产品毒性物质、使苹果成为“行善的力量”，到致力于打造以人为先的供应链，不断提高用户的隐私安全，大力推动苹果成为一家更具包容性和多样性的公司。库克发挥了自己独特的优势，补齐了运营短板，推动跨部门协作，在每一处转折都进行了创新，有力地改善了苹果的运营。2018年，苹果公司成为世界上**市值破万亿美元的科技公司，获得了“***具价值公司”的美誉，并且连续4年占据“***赚钱公司榜单”榜首。
从股票价格到公司价值，再到产品的销量，库克做的工作远超人们认可的程度。库克的6条核心价值观更是深刻地改变着苹果的文化，从前的苹果从没有像现在这样，致力于推动多元化、平等、教育和无障碍使用。库克相信勤奋和努力的力量， 他证明了个人，尤其是继任者如何通过强大的、人道的领导、精明的供应链运营，以及对价值观的承诺来试着取代一个无法被取代的位置。
蒂姆·库克领导苹果公司的6条核心价值观：
无障碍使用
教育
环境责任
包容性和多样性
隐私性和安全性
供应商责任
序言 无懈可击
第1章 从乔布斯手上接过“教父”接力棒
第2章 “把事做好”
第3章 站在蓝色巨人的肩膀上
第4章 临危受命
第5章 有所劳才能有所得
第6章 乔布斯最好的一次招聘?
第7章 用热门新产品立足
第8章 影响世界但不影响环境
第9章 圣贝纳迪诺困境突围——为用户隐私而战
第10章 更大力度推动多样性
第11章 智能汽车与苹果的未来
第12章 苹果最好的CEO？
致谢
序言：无懈可击
2011 年，蒂姆·库克接任苹果公司（Apple Inc.，以下简称苹果）CEO（首席执行官），这并非一件容易的差事。苹果作为全世界最大、最具创新力的公司之一，刚刚痛失其极具远见卓识的创始人史蒂夫·乔布斯。很多评论家认为，乔布斯是苹果的灵魂人物，他的离世会给苹果造成灾难性的影响。苹果还面临着来自安卓系统日益激烈的竞争威胁，未来产品的不确定性也一直在增加。库克就是在这种内忧外患的情况下，成了苹果新一任掌门人。
事实证明，这些评论家都错了。时光快进8 年，在库克的带领下，苹果在行业内依旧独领风骚。自乔布斯离世后，苹果取得了里程碑式的成绩，成为世界上首家市值达1 万亿美元的公司，也因此获得了“全球最有价值的公司”的美誉。苹果的股价几乎增长了两倍，1 现金储备破纪录地达到了2 672 亿美元，与2010 年相比增加了4 倍，这还不算在股票回购和股息上花掉的近2 200 亿美元。 可以作为参考的是，当时美国政府也就只有2 710 亿美元的现金而已。以下这些数字，或许可以帮助我们更好地理解苹果在库克执掌下所取得的惊人业绩：截至我写作本书时，苹果2018 财年第一季度4 的营收为883 亿美元，净利润为200 亿美元。相比之下，拥有超过22 亿活跃用户的Facebook（脸书），5 整个2017 财年的营收只有406 亿美元；另一家全球科技巨擘、苹果的竞争对手微软（Microsoft Corporation）6，2017 财年的营收为900 亿美元——苹果仅用了3 个月，其营收就接近这个数字。库克领导下的苹果，几乎在所有领域成绩斐然。
手机领域：iPhone（苹果智能手机）是有史以来最成功的一款产品，一直称霸手机市场。iPhone 问世以来，10 年累计销量为12 亿台。7 最初的4 年要感谢乔布斯的领导，之后便是库克。单是iPhone 的累计销量就给公司带来了近1 万亿美元的营收。尽管安卓手机的出货量更多，8 但迄今为止，苹果却在营收上独占鳌头，并且占据手机市场利润的80%。苹果卖出的高端手机有30%~40% 的利润空间，9 而其他手机都是在争夺低端市场，利润极其微薄。随着iPhone X 及新一代手机的问世，苹果的市场份额在持续增长，10 其他手机公司只能为了越来越微薄的利润相互竞争。
电脑领域：在电脑领域，苹果取得了极大的成功。电脑是苹果的第二大主营业务，11 苹果几十年来第一次增加了这一业务在其领域占据的市场份额，这在行业中绝无仅有。为什么这么说呢？ PC（个人计算机）的销量在2011年达到顶峰，随后下降了26%。由于平板电脑和智能手机对市场的蚕食，个人电脑市场的复苏似乎是不可能的事情。但在库克的带领下，12 苹果在个人电脑领域的市场份额不断地扩大，从2011 年的5% 增长到现在的7%。不仅如此，如同iPhone 的业务一样，苹果只在高端市场竞争，因此看似增长平平，实则利润颇丰。
可穿戴设备：苹果公司开创了一个全新的产业。苹果手表（Apple Watch）13 于2015 年4 月发布，这是首个没有乔布斯参与、由蒂姆·库克主导的重要产品。虽然它在一开始反响平平，但它从刚开始的4 000 多万块的销量，至今一直保持着50% 的季度增速，14 其销售额甚至超过了劳力士（Rolex）15。此外，蓝牙耳机（AirPods）的销量也同样惊人。苹果预计在2018 年将销售超过5 000 副AirPods 和Beats 头戴式耳机。再加上新推出的HomePod 音箱，17 苹果每年在智能音响设备上的营收可能超过了100 亿美元。
服务类业务：苹果在这一领域的增长势头强劲。服务类业务位居苹果收入来源的第二位，在2018 财年第二季度创下了91 亿美元的营收，18 几乎与迪什网络公司不相上下。假如单独组建公司，苹果在服务类业务上的营收可以打入世界500 强。一些业内分析师预计， 到2020年，苹果在付费音乐、App（应用软件）和电子订阅基础上的业务营收会增长到500 亿美元，超过Mac 【苹果Macintosh（麦金塔）电脑】和iPad （平板电脑）的营收之和，甚至超过迪士尼或微软。
也许最好的尚未到来。据传，苹果目前正在秘密开发机器人汽车。如果成功，这将会给全球2 万亿美元的汽车产业带来冲击。正如苹果手机颠覆了移动手机产业，导致诺基亚公司和摩托罗拉败走麦城，通用汽车公司和福特汽车公司可能最终也难逃此劫。
蒂姆·库克领导下的苹果不仅取得了前所未有的成功，而且未来依然可期，这出乎所有人的预料。最初有人担心，乔布斯的离世会让苹果经历大量的人才流失，甚至最核心的人才有可能转而投奔对手公司。但是库克最大程度地保住了乔布斯留下的管理团队，并运用精明、高姿态的招聘策略补充了人才队伍。乔布斯离世后，苹果的未来被诸多不确定性笼罩。库克不仅带领苹果冲破了这些不确定性的阴霾，更是取得了超乎想象的成绩。同时，他也在公司内部领导了一场文化变革。与乔布斯不同，库克没有削减核心产品线，或是缩减成本以提升利润，而是让苹果在他的领导下，不再像从前那样叛逆、犀利，甚至略显残酷。乔布斯经常让团队之间，甚至是个别管理者之间相互竞争，而库克则更喜欢温和的方式。如果某个管理者挑起了冲突，他会让其离开。通过这种方式，这支从前极度推崇孤军作战的团队，现在反而不断地践行跨部门协作。
库克深信，对一家公司而言，优秀的战略必须与优秀的价值观相辅相成。2017 年年底，他将苹果的6 条核心价值观在一份晦涩的财务报表中悄然发表，随后又在苹果官网上登出。尽管库克和苹果官方都没有在任何正式场合公开承认这些价值观，但回看库克过去8 年的管理风格，这6 条价值观有如明灯，指引着库克的领袖之路，同时也为其在苹果的成就奠定了基础。
无障碍使用：苹果将无障碍使用视作人的基本权利，每个人都享有平等获得科技带来的便利的权利。
教育：苹果将教育视作人的基本权利，每个人都有获得高质量教育的权利。
环境责任：苹果在设计和制造产品的过程中，以履行环境责任为己任。
包容性和多样性：苹果相信多元化的团队能成就更多的创新。
隐私性和安全性：苹果将隐私视作人的基本权利， 其产品从设计之初就致力于保护隐私和安全。
供应商责任：苹果有责任为其供应链成员提供教育并赋能，珍惜资源，保护环境。
我在写作本书的过程中，愈加明白这些核心价值观是如何成为库克执掌苹果的基石的。在阅读本书的过程中，你也会看到，从库克加入苹果的第一天到现在，他是如何挖掘这些价值观，并让它们成为苹果的文化积淀的。我们会通过不断深入地了解苹果这位最高领导者的工作，及其背后的风起云涌，走进库克的童年生活、早期职业生涯，以及他在苹果的工作经历，去一点点地揭开库克是如何形成他的价值观，并把它们融入苹果的文化精髓中的。
随着公司搬入未来感十足的“太空飞船”总部（目前是硅谷最大的公司总部），苹果正蓄势待发，力图将计算机应用融入那些全新的领域——医疗、健康、健身、汽车、智能家居等，这是苹果的第三个大手笔。库克过往在苹果的贡献可圈可点，足以被称作商业传奇。毕竟，是他把苹果公司变成全球首家万亿美元的公司的。而我接下来要讲的是，这位了不起的天才，是如何把苹果带向新高度的。
2012年12月，库克被《时代周刊》（Times）评为“全球100位影响力人物”之一。
2014年10月，库克首次公开透露自己的同性恋身份，赢来众多支持的声音：“同为在南方家庭养育长大的儿子和疯狂的体育迷，我向你脱帽致敬。——前美国总统比尔•克林顿
“苹果CEO蒂姆·库克出柜时鼓舞人心的话语，为平等而奋斗。”
——维珍创始人 理查德·布兰森
“他是位居财富榜首公司的CEO。不同的人就会带来不同的结果，而这一次是蒂姆库克和苹果，所以引起了不小的轰动。”
——高盛（Goldman Sachs）董事长兼CEO劳埃德•布兰克费恩
“蒂姆牺牲了自己的隐私，告诉年轻的一代意识到自己的重要性，无论自己是什么身份。”
——迪斯尼公司CEO鲍勃·艾格
库克“刚刚以史蒂夫·乔布斯永远无法做到的方式改变了美国。”
——《赫芬顿邮报》
在公众视野之外，库克的6 个核心价值观深刻地改变着苹果的文化。从前的苹果从没有像现在这样，致力于推动多元化、平等、教育和无障碍使用。2014 年对于担任CEO 的库克来说是重大的一年，由于另外一个特殊的原因，这一年将成为历史上浓墨重彩的一笔。
10 月30 日，在彭博新闻社撰写的题为《蒂姆·库克发声》的文章里，库克袒露心声，首次公开透露自己是同性恋。2 之前有过关于他性取向的一些流言，库克自己也谈到，苹果的“许多”同事都知道他是同性恋。但这是他第一次向全世界公开这一点。“虽然我从未否认我的性取向，但截至目前，我也没有公开承认过。”他写道，“现在我明确地说：我很自豪我是同性恋，我认为身为同性恋是上帝赐予我最好的礼物之一。”作为第一名公开性取向的《财富》世界500 强企业CEO，库克继续写道：“它给我提供了一个视角，让我能够深入洞察这一群体的其他人每天都在应对怎样的挑战。”库克解释道，身为同性恋，让他变得更有同理心，更有勇气做自己，走自己的路，超越逆境和固执己见。“它还赋予我一身犹如铜墙铁壁般的‘犀牛皮’—当你是苹果公司CEO 的时候，这层‘犀牛皮’随时都能派上用场。”他谈到了世界发生的沧海桑田的变化，那不再是他童年时候的模样，美国正向婚姻平等的方向发展，勇敢公开性取向的公众人物已经让国家的文化变得“更加宽容”。他说他不认为自己是一名活动家，但他意识到自己因其他人做出的牺牲而受益良多。“如果听说苹果公司CEO 是一名同性恋者，一些人就能更加坦然地接受自己的同性恋身份，或者一些饱受孤独之苦的同性恋者就能得到一丝慰藉，或者这一点能激励人们坚持他们的平等观念，”他说道，“那么这是值得我用公开自己的隐私来交换的。”
库克后来在哥伦比亚广播公司的《深夜秀》（The Late Show）里谈道，他决定这么做是因为他意识到公开自己的性取向可以帮助美国的同性恋青年。“这些孩子在学校受到欺凌、歧视，甚至被自己的父母抛弃。我得做点儿什么。”他说，“我非常重视我的隐私，（但）我当时觉得我过于在乎这一点了，而忽略了我能为他人做的事情。所以，我想公开自己的真实情况。”库克领导了8 000 名苹果员工在第43 届旧金山“同志骄傲大游行”中高调现身，他于4 个月后披露同性恋身份的决定，在果粉和科技界引起了不小的轰动，但当中几乎都是支持的声音。“同为南方家庭养育长大的儿子和疯狂的体育迷，我向你脱帽致敬。”4 美国前总统比尔·克林顿（Bill Clinton）在推特中写道。亿万富翁企业家理查德·布兰森（Richard Branson）也说道：“苹果CEO 蒂姆·库克公开性取向时的话语鼓舞人心，他是为平等而奋斗的人。”5 高盛（Goldman Sachs）董事长兼CEO 劳埃德·布兰克费恩（Lloyd Blankfein）表示：“他是一位居《财富》榜首的公司的CEO。不同的人就会带来不同的结果，而这一次是蒂姆·库克和苹果，所以这引起了不小的轰动。” 华特迪士尼公司CEO 鲍勃·艾格（Bob Iger）说：“蒂姆牺牲了自己的隐私，告诉年轻的一代要意识到自己的重要性，无论自己是什么身份。”《赫芬顿邮报》称库克“刚刚以史蒂夫·乔布斯永远无法做到的方式改变了美国”。8在过去，从来没有任何一位《财富》世界500 强的CEO 公开这样的身份，人们本以为库克宣布身份后会遭到抵制和排斥，但事实上并没有。库克的撰文也没有让人大吃一惊。苹果负责环境、政策和社会活动的副总裁丽莎·杰克逊在文章发表的前一晚收到了库克的邮件，库克希望她能先读一遍。“我当时感觉自己看到了迄今为止见过的关于奉献、勇气、胆量和领导力的最佳典范，”丽莎很感动地说，“你知道这对很多人来说意味着什么吗？这对很多孩子来说意味着什么吗？对于青少年、学生和那些觉得没有人在乎自己的人来说，蒂姆像一个战士一样与他们站在一起，这绝对是件好事。”
庆祝这则消息的所有推特、脸书状态或专栏后面都有轻松搞笑的回应，这些回应的数目是所发状态的两倍多。“如果蒂姆·库克爆料说自己使用Windows 系统，那就更有趣了。”一位推特用户说。而三星俏皮的回复简直是“幽默担当”。“三星刚刚宣布他们的下一任CEO 将会是同性恋！”戴维·沃尔夫（David Wolf）开玩笑地说。“我们的同性恋CEO 会比蒂姆·库克多25% 的‘基情’。”三星的公关团队说道。华尔街并没有被库克的文章困扰，苹果的股票在开市前的交易情况同往常几乎完全一样。在库克爆出消息后，其股价在正式开盘后下跌了不到1%。“换句话说，这家世界上最有价值的公司的CEO 公开宣布自己是同性恋者，华尔街对于此事并不在意。”
平等的力量
鉴于库克和苹果在2014 年所取得的成就，库克被英国《金融时报》评为“年度人物”。“光是财政上的成功和令人眼花缭乱的新技术就足以让这位性格坚毅的CEO 荣选为《金融时报》‘2014 年度人物’，但库克先生对价值观的勇敢阐述使他更加出众。”该报记者蒂姆·布拉德肖（Tim Bradshaw）和理查德·沃特斯（Richard Waters）写道。《金融时报》称赞库克沉着冷静地顶住了来自激进投资人和外界质疑的压力，他提倡多元化、可持续发展及供应链透明化，但最重要的是他首次公开自己性取向时的勇气。“让别人有机会一见自己十分私密的生活，并冒着苹果在部分宽容度较低市场的发展前景受到影响的风险。”该报纸在提到库克的个人撰文时说道，“在美国同性恋婚姻合法化进程摇摆不定的一年之后，在人们对影响美国文化的诸多硅谷公司（包括苹果）的男女员工比例不平衡的批评声中，库克站出来坚定地捍卫了权利的平等。”
库克也做出了其他贡献。他在全是白人男性的苹果高管团队中增加了3 名女性，并在苹董事会章程中增加承诺，在任命董事的时候寻找少数族裔候选人。“我认为史蒂夫是不可取代的，而且在某种程度上来说的确如此。” 麻省理工学院斯隆管理学院的迈克尔·库苏马诺
（Michael Cusumano）教授对英国《金融时报》坦言，“ 但在苹果内部，那种精神依然存在。苹果公司的管理文化不再具有那么大的对抗性。我们要将此归功于库克。”
公平文化对企业有利
库克的性取向显然影响了他对平等和多元化的看法。通常只有异类才能捍卫其他异类。库克创造了一种不那么具有对抗性的文化，而且那是一种更加推崇平等和多元化的公平文化。2013 年11 月，他担任苹果CEO 后的首次撰文发表在《华尔街日报》上，标题为“职场平等对企业有利”，库克重申了自己致力于“为所有员工创造一个安全和受欢迎的工作场所，无论其种族、性别、国籍或性取向如何”“早在我开始担任苹果CEO 之前，我就开始意识到一个重要的事实，”库克在文章开头提到，“ 当人们感觉自己被完全认可和接纳时，他们更愿意付出。”他敦促参议员支持《反就业歧视法》，禁止基于性取向或性别的就业歧视行为。“ 只要法律对同性恋的职场权利保持沉默，我们实际上就是在默认这种歧视。”他总结道，“ 国会应该抓住机会，通过批准《反就业歧视法》来打击这种行为。”该法案于2013 年11 月下旬被参议院通过，在投票中以64 票赞成、32 票反对的结果得到了两党的支持。
多元化创新战略
工作场所多元化是库克的核心价值观之一，也是其创新战略的一部分。他认为，多元化的员工队伍不仅对于自身来说是一件好事，而且可以帮助苹果持续创新，在产品开发的过程中吸纳更多的观点和经验。在2015 年讲话时，库克更是强调：多元化是“我们公司的未来”。库克曾经说苹果在“不断地变得更好”，并且因为尊重经验、知识和观点上的多元化，创造了世界上最好的产品。“苹果的产品之所以非常棒，是因为在发明制造这些产品的时候，员工中不仅有工程师和计算机科学家，还有艺术家和音乐家。正是人文艺术与科学技术的完美融合，才使得产品如此有魔力。”
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