描述
开 本: 32开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787557017071
目录
第一章
向上识人:
5分钟结交“职场贵人”
学会共情,赢得好感 003
遵循“同频吸引”的终极自然法则
因人而异,区别结交 009
任务导向型、关系导向型
[ 延伸 ]
如何与具有领导姿态的配偶/公婆/岳父母相处? 019
尊重、尊敬、沟通
第二章
团队识人:
5分钟甄选协作模式
认识自己、理顺关系 029
利用心理星盘全面分析自我
迅速配对,确认伙伴 036
建立不同心理能量的“化学反应”
定位情境,甄选模式 040
环境模式与性格模式匹配分析
[ 延伸 ]
如何与爱人/朋友形成有效协作? 046
1 1=2;1 1=1
第三章
会议识人:
5分钟看透“秀场”性格
识别气氛,判断进退 055
语言信号&行为信号
识别他人,明确是非 060
高理性=换位思考指数 自我统合指数 事件预测指数
主动改善,营造安全氛围 069
四种风格、两个方法
[ 延伸 ]
如何通过公众活动重新认识家人 073
橱窗分析法、安全感、影响力
第四章
沟通识人:
5分钟说服对方,赢得称赞
“火元素”攻略 085
简明扼要、重视品牌、开阔视野
“风元素”攻略 092
思维敏捷、耐心平和、重视群众
“水元素”攻略 100
关注细节、坦白诚实、建立信任
“土元素”攻略 107
保障利益、不厌其烦、制造竞争
[ 延伸 ]
如何沟通、调节邻里纠纷/家庭矛盾/孩子教育? 114
巧妙变通、对症下药
第五章
饭局识人:
5分钟在饭局/酒局/茶局结交人脉
观察行为,分析心理 123
行为的心理动机分析
展现能力,认可他人 132
亲和力&杀伤力的语言行为模式
“组局三步走” 136
观察、试探、确认
[ 延伸 ]
商务局与个人局的关注点有何不同? 139
利益;温情
第六章
线上识人:
5分钟分析社交性格
多方观察,秒懂Ta心 147
文字内容 头像 风格 更新频率
互利互动,活跃人脉 152
价值符号、口碑、关系型人格
塑造自己,建立品牌 156
1%行动法则 塑造专属的DNA标签 2·3·2发布原则
[ 延伸 ]
人要貌相,如何观“头像”识人? 160
脸型、骨相等“形体”语言
第七章
娱乐识人:
5分钟在健身房/球场/旅途发展高级人脉
关注黄金品质,识别高级人脉 169
言谈举止、个人爱好、超兴趣执行力
言行同频,一见如故 175
月亮星座分析
回归自我,巩固偶发性人脉 180
人格意境、信息互惠、钝感力
[ 延伸 ]
如何将领导和客户发展为“生活朋友”? 187
信任感、个人价值
——情感大V许川
与倬伦老师接触就觉得她情商很高,很会从小细节观察到一个人的特质,捕捉人心,《5分钟洞察人心》这本书里面的例子是日常生活中每个人都会遇到的,可谓一针见血!
——《金星秀》主持人沈南
一个人一旦放掉一些“成见”,就能发现别人的优点。《5分钟洞察人心》这本书可以通过5分钟教你洞察人心,可以说是帮助自己见识更多的可能。世界的大小取决于格局,格局的大小取决于人心。
——国际著名投行副总裁 Steven
做事情讲求事半功倍,与人交往也是一样。人一生的精力是有限的,如何剔除无用的社交,就需要你有策略地去识人、交友和共事。本书让你“5分钟洞察人心”,让世界成为你的主场。
——腾讯QQ看点内容合作高级经理TinaQ
向上识人:
5分钟结交“职场贵人”
学会共情,赢得好感
遵循“同频吸引”的终极自然法则
漫漫人生里的美好相遇之一是遇到“贵人”,如果一个人能激活、放大你的自身优势,并给予你更多展示自己的机会,令你在成长之路上更进一步,成为更好的自己,那他就是你的“贵人”。
通常,我们的“贵人”就在自己身边,也许是你的领导,也许是你在一次偶然的聚会里遇到的某一个重要人物,甚至你也不曾意识到,那一刻的相遇竟会改变自己以后的人生。要知道,一个人周围的提携机会越少,他的发展速度就越慢。那么,如何让别人愿意帮助你,为你提供更多的资源和机会呢?最重要的一步就是让他人认可你、喜欢你。
世人总是惊叹沃丽丝·辛普森夫人是一个神奇的女人,她看起来既不漂亮,也不年轻,还离过两次婚,而英国国王爱德华八世却为她放弃了王位。如果用世俗的眼光分析,沃丽丝似乎配不上英明神武的国王,甚至还有人猜测她用邪恶的手段迷惑了国王,然而,真实的情况是怎么样的呢?
1930年,还是亲王的爱德华和沃丽丝相遇了,两人的第一次交谈就触动了爱德华。
当时,爱德华问沃丽丝:“你是美国人?那你一定很风趣,对不对?”
沃丽丝没有回答,而是用探询的语气反问:“亲王殿下,您为什么会觉得美国人很风趣呢?”
沃丽丝的反问让爱德华很意外,他意识到沃丽丝对他的思考过程感兴趣,并邀请他进一步阐述自己的思想。
随着两人的进一步接触,爱德华发现沃丽丝总能引导他去反观自己的思考过程,她就像一面镜子,而爱德华能在镜子里看到自己的思维。在此之前,没人帮爱德华整理思维,他遇到什么事情,身边也没有一个可以商量的人。
爱德华真正爱上沃丽丝,是在他访问威尔士之后。当时,爱德华走访了威尔士的贫民窟,面对贫穷的人民,他感到羞愧难当,便发表了一句话:“为了帮助高贵的人们摆脱如此不高贵的生活,一定要有所作为。”
在政府看来,未来的国王发表如此言论,就是干预施政。一时间,朝野各派集中火力,利用报刊大肆批评爱德华,纷纷指责他是社会党人,而爱德华的父母也认为他说话轻率,失了体统。只有沃丽丝很认真地向他了解情况,“当时是什么情景?”“你有什么感觉?”“你是怎么想的?”爱德华很感慨,沃丽丝是唯一关心他的思想和感受的人,而其他人只是评价他,并不想了解他。
1936年12月,爱德华决定退位,他在演讲中解释退位的理由:“如果没有我爱的女人在身边,我就无法担负国王最沉重的责任。”
没有沃丽丝,就当不了国王,民众认为那是不可理喻的。可是,于爱德华而言,那是事实。沃丽丝愿意倾听他,只有通过沃丽丝,爱德华才能整理好自己的思绪。离开沃丽丝,爱德华觉得自己就是一个傀儡国王。从爱情角度来说,两人的倾国之恋,也许是人类历史上的绝唱。
那么,沃丽丝夫人究竟是通过什么“魔术”让高贵的国王如此痴迷呢?其实,在沟通心理学上,类似的方法叫作“共情倾听”。
什么是共情倾听呢?它包括三个关键步骤:全神贯注、情绪同步、思维同步。
1.全神贯注
如果你需要和某人沟通,共情倾听的要求是你要将全部注意力放在那个人身上,要注视着他,将大脑放空,保持情绪平静,不带任何预设立场和主观情绪,像一面干干净净的镜子一样,尝试着敞开心扉,向对方坦诚表达自己的情绪和思维。那时候,你就能得到巨大的肯定和信任,因为对方会觉得你喜欢他,而人们通常更喜欢喜欢自己的人。
2.情绪同步
如果妈妈需要听孩子说话,她的情绪就要和孩子一起变化,要去感受孩子的心理。如果尚不会说话的小孩笑着吐出“哒哒哒”的声音,那么,妈妈的情绪同步就是也要笑着向孩子表达“哒哒哒”;如果孩子没有表现出情绪,妈妈就该去探询孩子的感受。情绪同步是一个管道,孩子也可以通过管道去感受妈妈的情绪。如果孩子能和妈妈做到情绪同步,就能将妈妈的情绪转化成自己的情绪。
3.思维同步
很多成年人听别人说话时,总会产生一种下意识的习惯,就是不自觉地记起、倾诉自己的事情。毫无疑问,那是一个沟通的坏习惯,它会阻碍你和谈话对象的思维联结,而我要鼓励你跟着对方的思维去沟通、回顾他的思考过程。如果你的谈话对象的表述出现了思维跳跃,你也应该在第一时间探询对方的想法。思维同步也是一个管道,你能通过它学习别人的逻辑,也能获得别人分析、解决问题的方法,很有益处。
共情倾听是我们迅速获取一个领导或重要人物的信任的关键所在,实际上它蕴含着一个非常重要的自然法则,就是“同频吸引”。
现代量子力学表明,万事万物由能量组合而成,而能量是一种振动频率。每一种事物内部都存在属于自己的振动频率,所以万物众多而面貌不同。无论是桌子、椅子等具体有形的物体,还是思想、情绪等抽象无形的意识,皆由不同频率的能量组成。
面对一排音叉,如果我们随机敲响一个,音叉会发出清脆的高调乐声,不久后,另外的音叉也会发出同样高调的乐声,它们的声音会互相应和,产生共鸣,甚至越来越大声,也就是说,振动频率相同的事物,会互相吸引而引起共鸣。
我们的意念、思想也是存在能量的,脑电波也是一种频率,它们的振动自然也会影响另外的事物。简而言之,大脑是世界上最强的“磁铁”,它会发出比其他事物更强的吸力,会吸引和你的思维振动频率相同的事物,包括你喜欢的人、你渴望做的事。
如果我们明白了“同频吸引”的终极自然法则,就知道不同的人应该如何通过“建立同频感”获得领导人物的认可和重要人物的信任了。
因人而异,区别结交
任务导向型、关系导向型
社会心理学研究表明,职场领导总体分为两大类:一类是任务导向型,而另一类则是关系导向型。任务导向型领导,更关心工作任务的完成度;关系导向型领导,则主要关心员工的情绪和人际关系。
哪种特质更好呢?个人建议是看场合、公司的环境和需要。如果是一个小型的创业公司,工作环境、制度可能略混乱,那说一不二的任务型领导所取得的管理效果会更好;如果在一个庞大的集团里,公司业务已经稳定,就更需要关系型领导稳定军心,让大家在一个相对包容的环境里得到归属感和成长。
任务导向型领导又分为两种:一是独裁型领导,二是一板一眼的严肃型领导。
关系导向型领导也分为两种:一是亲和力很强的放任型领导,二是乐于征询的顾问型领导。
那么,如何识别并与四种类型的领导者结交呢?
任务导向型:独裁型&严肃型
如何识别“控制欲超强的独裁型领导”呢?我们可以从以下两个方法里选择。
第一个方法是好好观察、辨别领导的语言、行动,具体可以结合以下五个方面做出判断。
(1)声音属于破裂爆炸型或一般显得浑厚有力,不爱笑。
(2)一般会有急速走路及饮食的习惯,步伐很大,很潇洒。
(3)经常感到时间紧迫或喜欢谈结果、时间期限等。
(4)考虑问题很果断,很少在言语、行为上表现出迟缓和犹豫。
(5)不是很喜欢听你谈细节,如果你说得太多,他可能会习惯性皱眉或表现出不想听的动作。
第二个方法是通过星座媒介了解领导。我们不可能经常拿到领导或重要人物的心理测试结果,但是,或许我们可以了解到领导的生日或星座信息。要知道,星座显示的是一个人出生时的心灵基因,也就是一个人的性格气质、脾气秉性的天生因素。如果了解了星座信息,再配合观察,我们在识人、交人方面就会更全面。
一个人的控制欲就如同熊熊燃烧的火焰,气场强大,覆盖一切。在十二星座里,属于火元素的星座一共三个,分别是白羊座、狮子座和射手座,另外一个值得注意的,就是水中的火—天蝎座。如果以上四个星座的人担任领导,除了射手座领导的控制欲会略少一点外,另外三个星座的领导往往会通过控制进行管理,并以此获得安全感。
准确识别了“控制欲超强的独裁型领导”,下一个问题就是如何结交。追根溯源,我们需要明白人为什么会产生控制欲,因为每个人的生活需要存在感支撑,一些人会通过自己的内心肯定得到存在感,一些人则需要通过外界获取存在感,而控制欲比较强的人,一般属于后者。
一方面,控制欲强的人总是企图消除一切冲突,尽管经常适得其反。所谓冲突,看起来是两个人之间的冲突,实际上往往隐藏着控制者个人的内心冲突。正是控制者将自己不愿接受的一面投射于对方身上,冲突的双方才得以联系。如此一来,我们就能从心理学的层面看到一个控制者的企图,即试图消除自己内在不被接受的一面,同时让理想型的一面获得承认。
另一方面,一个人的控制欲之所以强烈,也可能源于某种不确定性或心灵创伤,比如我们经常无法控制或预防一些天灾人祸,就会感到自身的脆弱与无能,所以很多独裁型领导会产生一种心理,即没有人是靠谱的,除非自己能控制一切。
面对具有强烈控制欲的独裁型领导,如何达到“同频吸引”,从而得到信任和赏识呢?一个关键就是:要和他们一起行动,用“先跟后带的结果导向模式”赢得欣赏。
行动:一定要敢于和独裁型领导者进行双向沟通,如果怯于他们的气势而不敢说话,往往会被他们轻视。要敢于用合适的问题去挑战他们,同时,保持对权威的尊重。
语言:面对独裁型领导,尽量开门见山,直切主题,说话不要犹豫、吞吐或结巴,不要唠家常,否则他们会失去耐心。
相处:要表现出你重视结果和机会,但不拘泥于过程和形式,即抓大放小,不在细节处过度花费时间精力。
如何识别“一板一眼的严肃型领导”呢?依然是两个方法。
第一个方法是观察、辨别领导的语言、行动,具体可以结合五个方面做出判断:
(1)说话声音不大,速度慢且犹豫,经常分析和判断你的数据、逻辑;不爱笑,沟通时你经常感受不到他的情绪。
(2)走路时往往比较拘谨,如果被别人关注,会产生很不自在的感觉,甚至会脸红。
(3)很喜欢做计划、表格,并喜欢在完成项目之后打钩。
(4)非常理性,做决定比较慢。
(5)关注细节,没有什么蛛丝马迹能逃过他的眼睛,最不喜欢过于散漫、大意的人。
第二个方法是通过星座媒介做出判断。在十二星座里,行事一板一眼的人更倾向于沉稳的土象星座的人,他们如同大地,承载一切,务实且一丝不苟,同时又很坚硬,分别是金牛座、处女座和摩羯座。
独裁型领导倾向于控制和影响人,而严肃型领导更倾向于控制和计划事,两种任务型领导各有控制,只是各自控制的方向不同。
面对严肃型领导,如果我们要实现“同频吸引”,需要注意的一个关键是采用“数据和逻辑导向的理性回应”。
行动:最好为每项任务做出数据和计划,让领导知道方案的优点和缺点,也明白你经过了周密的考虑;一定要尽量让他们看到实际的东西,哪怕是一张表格,一套PPT或一个物件,否则他们无法真的放心。
语言:土象星座的人很敏感,脸皮薄,过于情绪化的表达会让他们难以接受,如果采用情绪缓和而平静的沟通方式,用事实和数据说话,并拿出丝丝入扣的方案,他们就会信任你。
相处:一定要表现出整洁和谦逊感,不要运用太大幅度的动作或偏情绪型的字眼,否则他们可能会认为你的侵略性太强,反而不太愿意向你敞开心门。
关系导向型:放任型&顾问型
观察“放任型领导”,我们会发现他们的共同点是:
(1)说话声音不太大,情绪温和,很爱笑。
(2)走路自然舒服,个别人稍慢。
(3)不喜欢做决定,如果给他方案,他常会说出很多理由而不想做选择。
(4)老好人,不太会用激烈言辞去批评别人,总是充当调节者的角色。
(5)遇见比较凶的人或压力事件容易退缩或让步。
放任型领导给人的感觉更倾向于温柔的水,可塑性极强,很包容,类似于十二星座里的水象星座,分别是巨蟹座、天蝎座和双鱼座。三者之中,除天蝎座更有控制欲以外,巨蟹和双鱼两个星座的人更倾向于柔情和放任,在管理中也不例外。此外,放任型领导大多具有逃避心理。
一个人为什么会有逃避倾向呢?其实,不论什么星座的人无一不擅长逃避,因为我们脑中的“逃避指令”多于“思考指令”,而神奇的是,我们甚至很少意识到自己在逃避思考。
一天二十四小时,我们会经常查看无关紧要的短信、新闻、消息……为什么呢?为了逃避一些自己不愿面对的事情。
在生活里遇到了困难,我们会尽量说服自己没什么大不了、继续忙活别的事情或启动麻木机制,比如喝酒等。
我们喜欢拖延发票付款、交税、回复长邮件等烦琐的事,因为我们不愿意面对困难。
……
类似的例子太多了,只是我们很少关注,因为我们的注意力总会被别的事情吸引,而放任型的人更容易产生逃避和退缩倾向,他们的心理是:当我没办法的时候,我就不做了、不说了、不行动了。
当然了,如果遇到一个放任型领导,你可能会得到更多机会,获得更多话语权和发挥空间,也可能会特别累,因为领导不做决定的个性会导致你被迫承担很多额外的任务。
面对愿意相信部属能力的放任型领导,我们要记住一个非常重要的原则,就是坚持“明确界限的感性回应模式”。
行动:放任型领导是需要被推动的。如果他不愿意订立目标,你就和他一起讨论目标,最后拿出A、B、C方案给他选择;如果他还不想选,你就要更温和地说出自己的焦虑和担忧,主动表示关注,不过,千万不要太过着急和情绪化。
语言:如果你和领导的观点不同,最好从情感角度切入讨论,关心一下他的状态,等他感到更舒服的时候,再开始谈话,谈话时要注意共情倾听。作为领导,平常倾听居多,如果你能积极鼓励他说,并认真倾听,你就更容易获得他的信任。
相处:如果遇到放任型的温和领导,一定要让自己的整体风格和行动慢下来,尽量让自己的语调、动作、笑容和他保持一致的节奏,同时,又要表现出自己的决策力,长此以往,他就会更加信任你。
“顾问型领导”的识别,也可以从五个方面逐一确定:
(1)比较健谈,说话声音好听,情绪一般很积极欢快;
(2)走路自然舒服,一些人可能步速稍快,看起来很有节奏感;
(3)眼神很真诚,很喜欢提问,也喜欢认真听你说;
(4)你会觉得他是一个特别好交往且很有魅力的人;
(5)点子多,一些时候会比较善变。
放任型领导给人的感觉更倾向于一直在吹的风,风一吹,人的脑子就清醒了,而风也充当了大家交流的媒介。在十二星座里,水瓶座、双子座和天秤座是属于风元素的星座,风象星座的人是沟通和交流的高手,善于发现问题,也经常会为别人分析问题。如果你和风象星座的人在一起,很容易产生如沐春风的感觉。
面对乐于征询意见的顾问型领导,如果我们希望和他们“同频吸引”,从而得到信任和赏识,需要记住的原则就是采用“积极响应的亲和回应模式”。
行动:面对向你发问的顾问型领导,一定要多表达自己的观点,不要犹豫,你说得越好,越真实,就越能得到赞美,因为于他而言,你的回应是一种积极的回馈,而他是很需要通过互动得到认同的人。
语言:说话时一定要保持笑容,让自己随和大方一些,要对他们多加赞美,并经常性地表示支持。
行动:如果你能协助顾问型领导处理一些他们不喜欢的琐事,就会更容易得到信赖。
运用心理学和占星学,我们会学习很多用人、识人、交人的技法,但是,识人无数再好,也不如你满怀真诚去对待一个人,以及你被一个人以诚相待的片刻。在一定程度上,沟通方法可以增加我们对身边每一个人的敏感度,也会让我们的工作和生活更和谐快乐,而无论在哪种境遇,真诚总是不会错的。
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