描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787122313928
章 高效焦点解决教练的核心理论和方法
高效焦点解决教练的定义 002
高效焦点解决教练的假设 003
高效焦点解决教练过程的五个要素与空间 004
高效焦点解决教练的奇迹问句及其应用 014
高效焦点解决教练的例外技术 032
第二章 高效焦点解决教练的深入研究
高效焦点解决教练在给不给建议上的争论 043
高效焦点解决教练中“主人”和“客人”的关系 044
SFBC提问中的深层“不知道” 045
两种假设问句的差异与应用 045
焦点解决实践者遇到的难题 054
高效焦点解决教练PK叙事：风险性讨论 058
高效焦点解决教练PK咨询PK治疗 062
正念与焦点 065
第三章 高效焦点解决教练的教练工具
标准轮转教练问句 067
优势轮转教练问句 075
工作成长教练问句 076
第四章 高效焦点解决教练的使用技巧
焦点解决中建立例外和寻找资源失效时怎么办？ 083
有用，是用没有用的空间养出来的 085
流着鼻涕可以做教练吗？ 086
两句话搞定向你诉苦的人 087
如何让一个人明白自己到底想要什么？ 088
第五章 高效焦点解决教练的精彩案例与督导
SFBC督导的作用 091
焦点解决高效教练SFBC参考督导流程 093
督导教练中的同步思考实践 094
SFBC自我督导文字稿的处理方法 097
高效焦点解决教练实践后反思报告 104
第六章 高效焦点解决教练的企业应用
在企业中什么情景下应用教练式的领导方式 114
避免焦点解决教练技术在企业管理中的过度使用 117
焦点解决在员工企业文化访谈中的应用 120
高效焦点解决教练在创始人企业文化访谈中的应用 122
高效焦点解决教练取向优势挖掘在企业管理中的应用方法 124
应用SFBC教练式沟通提高盖洛普Q12员工敬业度 127
领导对下级的间接赞美方法汇集 145
高效焦点解决教练情境管理：处理成员的焦虑和情绪的微观分析技巧 147
作为领导者什么时候应该显露自己的倾向 151
高效焦点解决教练如何解决难缠的儿童行为和情绪化的员工 154
焦点解决取向八个步骤完美解决部门中的人员冲突 159
第七章 高效焦点解决教练的团队领导力
领导遇到语无伦次的下属怎么办？ 166
领导如何引导下属提建议？ 169
如何夸奖默默无闻而暗中努力的下属？ 171
领导如何公平地安排工作？ 172
如何委托下属制作资料或准备报告材料？ 173
面对回避风险的下属如何安排工作？ 175
如何给追求挑战和自由的下属安排工作？ 176
如何给没有自信的下属安排工作？ 177
如何让优秀的员工多干一点？ 179
如何与被审核部门否定的下属一起来承担责任？ 179
如何与因为失误而造成工作失败或损失的下属对话？ 180
如何与企业独狼进行团队合作意识方面的对话？ 181
紧急工作需要加班时如何处理？ 183
如何搞定经常延误交工、拖拖拉拉的下属？ 184
作为领导，如何批评下属？ 186
让别人把话说下去的微观语义学分析 189
参考文献
我们所处的世界正在快速地改变，企业和组织如果想要保持自身的竞争力，不得不寻求改变，适应不断变化的环境教练管理模式无疑能提升企业的应变能力。
这里所说的教练，不是过去人们头脑中的体育教练，也不是汽车教练，不是某个领域的专家或资深人士。这里的企业教练（Coaching）不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找到方法。教练不会给你具体的建议，只是通过提问引发被教练者洞察自我，发挥个人潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
企业教练思维下的管理方法有别于传统的管理方式，传统的管理以指令式为主，管理者喜欢给意见，依赖规章制度进行管理，注重解决问题；而教练则以人为本，让对方发挥积极性，找到适合自己的方法，有效而快捷地达到目标。
1995年成立的国际教练联合会（ICF），目前在140个国家拥有超过33000名会员。截至2016年，全球大约有53300名教练，贡献23亿美元的行业收入。国际教练协会通过对4000家企业的调查，通过这些公司的报告，发现教练给企业带来的利益，包括以下几方面：，更好的个人业绩；第二，更好的利润、客户服务以及竞争力；第三，有利于员工的个人发展计划；第四，管理者与员工之间关系的改善；第五，更低的离职率。
近年来，教练的应用范围有明显的逐步扩展的趋势，伴随着全球性经济、文化的交流融合，教练这一行业在中国蓬勃发展，方兴未艾，市场对教练的需求有着巨大的潜力。中国教练的发展有十几年的时间，开始主要在外资企业有一定的市场，目前中国的企业发展进入国际化的轨迹，对教练的需求迅速提高。国内合格的教练人数按照超过教练时间500小时来衡量，大约在500人以内，有很大的发展空间。目前教练培训发展好的是埃里克森教练体系TASC，之后逐渐进入中国的其他教练体系如亚细亚高智CPCP、共创教练、BCC国际生涯教练、LMI领导力发展等教练方法发展均衡。
焦点解决教练体系是2013年进入中国的，因为其教练效率高，所需时间短，因此有时叫作高效教练，也有人把它翻译为短程教练，还因为焦点解决教练能快速培养出一个合格的教练，因此现在在企业的EAP中也被广泛应用于同伴互助等员工心理服务中。
本书介绍的焦点解决教练与其他教练的不同在于它的高效性，这种高效性的产生与焦点解决教练的“以终为始”的方法直接相关。焦点解决教练是在史蒂夫·德·沙泽（Steve de Shazer）和茵素·金·伯格（Insoo Kim Berg）及其工作团队在焦点解决咨询基础上发展起来的。它的工具和方法论，聚焦于帮助团队描述他们希望拥有一个什么样的环境和愿景，而不是聚焦于“问题是什么，它是怎么来的，谁引起的”等。聚焦解决方案更容易引起改变——不会有人被怪罪，也不需要为自己辩护。教练力争带着多重立场和尊重的姿态，帮助企业中的团队或个人进行建设性的对话和项目策略的计划实施。
焦点解决教练对企业的支持有两种形式，除了外部教练能给企业的员工以及组织带来利益，人们发现把管理者也训练成为教练的话，对企业就更有意义，可以减少冲突，提高自我觉察力，提高绩效，减少员工的流动性，组织内部能更好地共享他们的经验、目标以及方法等。由此，教练的培养也就具有两个含义：一个是外部教练，一个是内部教练。企业内部教练，广义上来讲，其实就是学会教练取向的思维方法和管理方法。本书的重点就是提供更多的思考和案例应用，让管理者通过教练的练习，达到一种教练的思维方式，按照这种思维方式，在本有的管理模式下嵌入焦点解决的方法，让管理更加容易且具有人本精神。
虽几经审读校改，仍难免存在疏漏之处，还请读者及同行指正。
高德明
2018年1月
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