描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787519248635丛书名: 全国社会工作者职业水平考试辅导用书
产品特色
编辑推荐
《中公版·2019全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作综合能力（初级）》在体例安排上科学合理，并增加了*修订的考试大纲中新增的内容。我们将每章内容按照“知识导图、考点梳理、真题再现、答案及解析”的体例安排，帮助考生更好地备考。本书具体特色如下：
1.高颜值：本书采用了双色印刷的方式，在视觉上更美观。在内容呈现上采用了图文结合的方式，使知识脉络更清晰，考生更容易掌握。
3.高效率：本书共分为九章内容，每章内容都附带有知识导图，帮助考生从整体上把握书中知识。同时，对知识点进行了重点程度标记，能够帮助考生提高学习效率。
3.高增值：本书每个章节均放置了二维码，考生可通过扫码观看对应章节的视频讲解。每章内容结束后，附带真题再现、答案及解析模块，帮助考生查漏补缺，实现自测。除此之外，我们还在扉页及封底放置了社会工作者考试题库和移动自习室的二维码，考生可通过扫码获得更多电子资料。
内容简介
《中公版·2019全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作综合能力（初级）》依据*的考试大纲编写，全书共分为九章内容，每章内容按照“知识导图、考点梳理、真题再现、答案及解析”的体例安排。
1.知识导图为章节内容整体框架，帮助考生从整体上把握书中理论知识。
2.考点梳理为章节具体内容，按照内容的重要程度，标注了星标标记，星标数量由少到多分别代表的重要程度为“了解、熟悉、掌握”。
3.真题再现、答案及解析部分为选取的与本章内容对应的真题，帮助考生查漏补缺，实现自测。
书中包括的九章内容分别为：
*章 社会工作的内涵、原则及主要领域
第二章 社会工作价值观与专业伦理
第三章 人类行为与社会环境
第四章 个案工作方法
第五章 小组工作方法
第六章 社区工作方法
第七章 社会工作行政
第八章 社会工作研究
第九章 社会政策与法规
1.知识导图为章节内容整体框架，帮助考生从整体上把握书中理论知识。
2.考点梳理为章节具体内容，按照内容的重要程度，标注了星标标记，星标数量由少到多分别代表的重要程度为“了解、熟悉、掌握”。
3.真题再现、答案及解析部分为选取的与本章内容对应的真题，帮助考生查漏补缺，实现自测。
书中包括的九章内容分别为：
*章 社会工作的内涵、原则及主要领域
第二章 社会工作价值观与专业伦理
第三章 人类行为与社会环境
第四章 个案工作方法
第五章 小组工作方法
第六章 社区工作方法
第七章 社会工作行政
第八章 社会工作研究
第九章 社会政策与法规
目 录
第一章社会工作的内涵、原则及主要领域
知识导图
考点梳理
第一节
社会工作的内涵
一、社会工作的目标
二、社会工作的功能
三、社会工作的要素
四、社会工作者的核心能力
第二节
我国社会工作发展的基本原则
一、坚持中国共产党的领导
二、坚持社会主义核心价值观的引领
三、坚持以人民为中心的理念
四、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
第三节
社会工作的主要领域
一、社会工作的主要服务领域
二、社会工作领域的扩展
真题再现
答案及解析
第二章社会工作价值观与专业伦理
知识导图
考点梳理
社会工作综合能力（初级）indd
18-8-1上午11:
社会工作综合能力（初级）
第一节
社会工作价值观
一、社会工作价值观的概念及作用
二、社会工作价值观的内容
第二节
社会工作专业伦理
一、社会工作专业伦理的内容
二、社会工作实践中的伦理难题
三、伦理难题处理的基本原则及步骤
第三节
社会工作专业伦理守则
一、社会工作专业伦理守则的含义及内容
二、我国社会工作专业的伦理守则内容
真题再现
答案及解析
第三章人类行为与社会环境
知识导图
考点梳理
第一节
人类行为
一、人类需要的层次和类型
二、人类行为的含义、类型及特点
第二节
社会环境
一、社会环境的含义和特点
二、社会环境的主要构成要素
三、人类行为与社会环境的基本关系
第三节
人生发展阶段及其主要特征
一、婴幼儿阶段
二、学龄前阶段
三、学龄阶段
知识导图
考点梳理
第一节
社会工作的内涵
一、社会工作的目标
二、社会工作的功能
三、社会工作的要素
四、社会工作者的核心能力
第二节
我国社会工作发展的基本原则
一、坚持中国共产党的领导
二、坚持社会主义核心价值观的引领
三、坚持以人民为中心的理念
四、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
第三节
社会工作的主要领域
一、社会工作的主要服务领域
二、社会工作领域的扩展
真题再现
答案及解析
第二章社会工作价值观与专业伦理
知识导图
考点梳理
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社会工作综合能力（初级）
第一节
社会工作价值观
一、社会工作价值观的概念及作用
二、社会工作价值观的内容
第二节
社会工作专业伦理
一、社会工作专业伦理的内容
二、社会工作实践中的伦理难题
三、伦理难题处理的基本原则及步骤
第三节
社会工作专业伦理守则
一、社会工作专业伦理守则的含义及内容
二、我国社会工作专业的伦理守则内容
真题再现
答案及解析
第三章人类行为与社会环境
知识导图
考点梳理
第一节
人类行为
一、人类需要的层次和类型
二、人类行为的含义、类型及特点
第二节
社会环境
一、社会环境的含义和特点
二、社会环境的主要构成要素
三、人类行为与社会环境的基本关系
第三节
人生发展阶段及其主要特征
一、婴幼儿阶段
二、学龄前阶段
三、学龄阶段
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目录
四、青少年阶段
五、青年阶段
六、中年阶段
七、老年阶段
真题再现
答案及解析
第四章个案工作方法
知识导图
考点梳理
第一节
个案工作的主要模式
一、心理社会治疗模式的内容及特点
二、危机介入模式的内容及特点
三、行为治疗模式的内容及特点
四、人本治疗模式的内容及特点
第二节
个案工作各阶段的工作重点
一、申请与接案
二、预估与问题诊断
三、制订计划
四、开展服务
五、连接社会资源与协调服务
六、结案与评估
第三节
个案工作的常用技巧
一、会谈
二、记录
三、收集资料
四、策划方案
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社会工作综合能力（初级）
五、评估
真题再现
答案及解析
第五章小组工作方法
知识导图
考点梳理
第一节
小组工作的含义、类型及特点
一、小组工作的含义
二、小组工作的类型
三、小组工作的特点与功能
第二节
免费在线读
第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
知识导图
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社会工作综合能力（初级）
考点梳理
第一节?社会工作的内涵
一、社会工作的目标（???）
（一）服务对象层面的目标
（二）社会层面的目标
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
（三）文化层面的目标
例题精讲
【单选题】在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人、互助的
精神，促进邻里相互关爱、相互扶助。现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老
李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标是（
）
A.激发潜能
C.促进发展
B.促进社会公正
D.促进社会团结
【答案】D。解析：本题考查的是社会工作的目标。题干中的老李通过自己的努力，使越
来越多的居民加入了社区助老服务队，促进了邻里之间的相互关爱。所以，老李是通过组织
互利活动构建了相互关怀的环境，促进了社会团结。
二、社会工作的功能（???）
（一）功能的含义与类型
1.含义
功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其
他部分所产生的影响。社会工作对服务对象和社会系统发挥的作用就是社会工作的功能。
2.类型
根据某一现象所起作用的基本性质，功能可分为正功能和负功能。
（1）正功能是指系统的某一部分、某一现象所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。在
社会工作理论和实践中，我们所说的“功能”是指正功能。
（2）负功能是指系统的某一部分、某一现象所发挥的负面的、消极的作用。
（二）社会工作对服务对象的功能
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社会工作综合能力（初级）
（续表）?
（三）社会工作对社会的功能
三、社会工作的要素（???）
社会工作的构成要素有五点，包括服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动。
（一）社会工作的对象
1.服务对象的含义
服务对象是社会工作的基本要素。服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工
作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难，需要社会工作者提供
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
帮助的个人或群体。
社会工作的服务对象主要有两类：
（1）在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人以及贫困和成员关系严重失调的家庭。
（2）陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区。
2.社会工作的基本对象
（1）从发展较快国家和地区的实践来看，社会工作的基本对象主要包括孤儿、无依无靠
的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。
（2）从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象主要包括孤儿、孤寡老人、残疾人；
因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
3.社会工作对象的扩大
社会工作对象的扩大主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生
活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困
难民众到一般公众。
（二）社会工作者
1.社会工作者的特征
社会工作者是社会工作的基本要素。社会工作者指接受一定的专业教育或培训、从事
职业化社会服务的人，也指他们的团队及其所在的机构。
2.社会工作者的角色
在助人过程中，社会工作者提供三种服务：直接服务，即社会工作者直接为服务对象提
供的服务；间接服务，即社会工作者借助于其他程序向其提供的帮助；合并服务，即直接服
务和间接服务的合并。
（1）社会工作者的直接服务角色
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社会工作综合能力（初级）
（续表）?
（2）社会工作者的间接服务角色
（3）社会工作者的合并角色
合并角色除了包括直接服务、间接服务外，也可能包括不同角色中的互相连带。比如，
社会工作者作为教育者就可能包括对服务对象的服务、行为的治疗和倡导。
（三）社会工作价值观
社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作对助人活动的看法、对
自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社
会福利和社会公正为自己行动的目标。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服
务实践中养成的。
（四）专业助人方法
专业的助人方法是现代社会工作的核心组成部分。在微观社会工作中，助人方法尤其重要。
社会工作的助人方法作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的
实践。它不仅指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作群体在长期的助人实践
中形成的、经过实践检验行之有效的做法。
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
（五）助人活动
助人活动是社会工作最核心的部分，是社会工作者依据其价值观，利用专业方法向服务
对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，是社会工作
的外在表现。
不能将助人活动简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持。助人活动是双方围
绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务
对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务；而受助者则根据自己的需要和对来自社会
工作者的帮助行为的理解而作出反应。
例题精讲
【单选题】关于社会工作要素说法正确的是（）
A.社会工作者是从事志愿服务的人
B.“助人”是专业社会工作的核心价值
C.社会工作价值观必须通过专业实践养成
D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程
【答案】D。解析：本题考查的是社会工作的要素。助人活动是双方围绕解决困难和问
题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择
科学的、合适的方法提供服务；而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为
的理解而作出反应。
四、社会工作者的核心能力（?）
（1）沟通与建立关系的能力。
（2）评估和计划的能力。
（3）提供服务和干预能力。社会工作者最核心的工作是向服务对象提供适当的服务。
（4）在组织中工作的能力。
（5）促进和使能的能力。社会工作者要有能力把那些因本身技能的问题或社会制度安
排方面的原因而深陷不利处境的服务对象解脱出来。
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社会工作综合能力（初级）
第二节?我国社会工作发展的基本原则
一、坚持中国共产党的领导（??）
二、坚持社会主义核心价值观的引领（??）
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
（续表）?
三、坚持以人民为中心的理念（??）
习近平同志在党的十九大报告中把“坚持以人民为中心”作为新时代坚持和发展中国
特色社会主义的重要内容。他强调：人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本
力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本
宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政的全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗
目标，依靠人民创造历史伟业。
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社会工作综合能力（初级）
四、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径（??）
2006年，党中央发出了“建设一支宏大的社会工作人才队伍”的号召。从此，中国社会
工作进入了新的发展阶段。中国社会工作协会组织社会工作定义大讨论，着力深化对社会
工作专业化的理解。经过多年的学习、实践和思考，提出“专业化是社会工作的生命线”的
命题，提高社会工作专业化的关键是解决好本土化、实务化和标准化的问题，这也是推动社
会工作专业化发展的重点与路径。
随着社会工作专业化、职业化的发展和社会工作事业的整体推进，怎样在党和政府的领
导下，坚持以专业化、职业化为导向，发挥行业组织的作用，探索行业发展的规律，引领行业
规范发展，成为一个亟待破解的题目。在这个形势下，我们要抓住机遇，找准定位，研究发展
规律，搭建服务网络，发挥枢纽作用，做出应有的贡献。
中国社会主要矛盾的变化是一个关系全局的历史性变化。
知识导图
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社会工作综合能力（初级）
考点梳理
第一节?社会工作的内涵
一、社会工作的目标（???）
（一）服务对象层面的目标
（二）社会层面的目标
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
（三）文化层面的目标
例题精讲
【单选题】在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人、互助的
精神，促进邻里相互关爱、相互扶助。现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老
李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标是（
）
A.激发潜能
C.促进发展
B.促进社会公正
D.促进社会团结
【答案】D。解析：本题考查的是社会工作的目标。题干中的老李通过自己的努力，使越
来越多的居民加入了社区助老服务队，促进了邻里之间的相互关爱。所以，老李是通过组织
互利活动构建了相互关怀的环境，促进了社会团结。
二、社会工作的功能（???）
（一）功能的含义与类型
1.含义
功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其
他部分所产生的影响。社会工作对服务对象和社会系统发挥的作用就是社会工作的功能。
2.类型
根据某一现象所起作用的基本性质，功能可分为正功能和负功能。
（1）正功能是指系统的某一部分、某一现象所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。在
社会工作理论和实践中，我们所说的“功能”是指正功能。
（2）负功能是指系统的某一部分、某一现象所发挥的负面的、消极的作用。
（二）社会工作对服务对象的功能
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社会工作综合能力（初级）
（续表）?
（三）社会工作对社会的功能
三、社会工作的要素（???）
社会工作的构成要素有五点，包括服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动。
（一）社会工作的对象
1.服务对象的含义
服务对象是社会工作的基本要素。服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工
作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难，需要社会工作者提供
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
帮助的个人或群体。
社会工作的服务对象主要有两类：
（1）在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人以及贫困和成员关系严重失调的家庭。
（2）陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区。
2.社会工作的基本对象
（1）从发展较快国家和地区的实践来看，社会工作的基本对象主要包括孤儿、无依无靠
的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。
（2）从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象主要包括孤儿、孤寡老人、残疾人；
因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
3.社会工作对象的扩大
社会工作对象的扩大主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生
活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困
难民众到一般公众。
（二）社会工作者
1.社会工作者的特征
社会工作者是社会工作的基本要素。社会工作者指接受一定的专业教育或培训、从事
职业化社会服务的人，也指他们的团队及其所在的机构。
2.社会工作者的角色
在助人过程中，社会工作者提供三种服务：直接服务，即社会工作者直接为服务对象提
供的服务；间接服务，即社会工作者借助于其他程序向其提供的帮助；合并服务，即直接服
务和间接服务的合并。
（1）社会工作者的直接服务角色
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社会工作综合能力（初级）
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（2）社会工作者的间接服务角色
（3）社会工作者的合并角色
合并角色除了包括直接服务、间接服务外，也可能包括不同角色中的互相连带。比如，
社会工作者作为教育者就可能包括对服务对象的服务、行为的治疗和倡导。
（三）社会工作价值观
社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作对助人活动的看法、对
自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社
会福利和社会公正为自己行动的目标。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服
务实践中养成的。
（四）专业助人方法
专业的助人方法是现代社会工作的核心组成部分。在微观社会工作中，助人方法尤其重要。
社会工作的助人方法作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的
实践。它不仅指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作群体在长期的助人实践
中形成的、经过实践检验行之有效的做法。
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
（五）助人活动
助人活动是社会工作最核心的部分，是社会工作者依据其价值观，利用专业方法向服务
对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，是社会工作
的外在表现。
不能将助人活动简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持。助人活动是双方围
绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务
对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务；而受助者则根据自己的需要和对来自社会
工作者的帮助行为的理解而作出反应。
例题精讲
【单选题】关于社会工作要素说法正确的是（）
A.社会工作者是从事志愿服务的人
B.“助人”是专业社会工作的核心价值
C.社会工作价值观必须通过专业实践养成
D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程
【答案】D。解析：本题考查的是社会工作的要素。助人活动是双方围绕解决困难和问
题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择
科学的、合适的方法提供服务；而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为
的理解而作出反应。
四、社会工作者的核心能力（?）
（1）沟通与建立关系的能力。
（2）评估和计划的能力。
（3）提供服务和干预能力。社会工作者最核心的工作是向服务对象提供适当的服务。
（4）在组织中工作的能力。
（5）促进和使能的能力。社会工作者要有能力把那些因本身技能的问题或社会制度安
排方面的原因而深陷不利处境的服务对象解脱出来。
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社会工作综合能力（初级）
第二节?我国社会工作发展的基本原则
一、坚持中国共产党的领导（??）
二、坚持社会主义核心价值观的引领（??）
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第一章?社会工作的内涵、原则及主要领域
（续表）?
三、坚持以人民为中心的理念（??）
习近平同志在党的十九大报告中把“坚持以人民为中心”作为新时代坚持和发展中国
特色社会主义的重要内容。他强调：人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本
力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本
宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政的全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗
目标，依靠人民创造历史伟业。
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社会工作综合能力（初级）
四、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径（??）
2006年，党中央发出了“建设一支宏大的社会工作人才队伍”的号召。从此，中国社会
工作进入了新的发展阶段。中国社会工作协会组织社会工作定义大讨论，着力深化对社会
工作专业化的理解。经过多年的学习、实践和思考，提出“专业化是社会工作的生命线”的
命题，提高社会工作专业化的关键是解决好本土化、实务化和标准化的问题，这也是推动社
会工作专业化发展的重点与路径。
随着社会工作专业化、职业化的发展和社会工作事业的整体推进，怎样在党和政府的领
导下，坚持以专业化、职业化为导向，发挥行业组织的作用，探索行业发展的规律，引领行业
规范发展，成为一个亟待破解的题目。在这个形势下，我们要抓住机遇，找准定位，研究发展
规律，搭建服务网络，发挥枢纽作用，做出应有的贡献。
中国社会主要矛盾的变化是一个关系全局的历史性变化。
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