描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115493927
内容简介
在当前电子商务不断发展的市场背景下，网店客服已然成为网店经营过程中必不可少的一部分。《电商训练营 网店客服》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。
《电商训练营 网店客服》共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。
《电商训练营 网店客服》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的教材，也可作为电商从业人员全面了解网店客服工作的参考书。
《电商训练营 网店客服》共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。
《电商训练营 网店客服》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的教材，也可作为电商从业人员全面了解网店客服工作的参考书。
媒体评论
此书内容详实，不仅深入浅出地讲解了网店的相关理论知识，还提供了丰富的实战案例，很接地气。对于读者难以理解的操作类内容，采用一步一图的方式呈现，并提供同步教学视频，读者扫描相应的二维码即可观看。此外，为方便读者学习，该书配套提供各种数字资源，包括PPT课件、教学教案等，可谓是手把手地帮助读者掌握岗位技能。
——方美琪
电子商务专家
中国人民大学信息学院教授
我做了年电商，也做了三四年的电商读书会，在此期间带领三四百位电商从业者看过很多电商图书。这本专讲网店客服的书，既能很好地结
——方美琪
电子商务专家
中国人民大学信息学院教授
我做了年电商，也做了三四年的电商读书会，在此期间带领三四百位电商从业者看过很多电商图书。这本专讲网店客服的书，既能很好地结
评论
还没有评论。