电子商务基础（第二版）（高等职业教育“十三五”规划教材）

本教材*版问世以来，得到广大师生一致好评。但时至今日，电子商务的发展日新月异，原有内容已出现明显不足。源于此，现将本教材进行修订，在*版的基础上重塑了理论框架，优化了知识体系。通过借鉴当前国际先进高职高专教育课程模式及其开发方法，结合我国国情，以市场需求为导向，以新的职业能力内涵为目标，推行项目教学、任务驱动、工学结合，将电子商务理论教学与实践教学真正地融为一体。同时，在内容上进行了更新，将企业的*技术、电子商务新动态和真实案例引入到本书中。这些实例都是为涵盖各章所阐述的主要问题而精心挑选的，翔实、语言生动，对读者深入理解书中相关理论和实践大有裨益。

 

本书主要介绍电子商务的基础理论和技术，包括电子商务的产生与发展，电子商务的基本概念，B2B、B2C、C2C、O2O等常见的商业模式，网络交易的安全，电子支付系统的具体应用，电子商务网络营销，电子商务物流等。本书突出了电子商务职业岗位技能特点，可使学生掌握电子商务岗位所需的基础理论知识和实践技能，以培养适应生产、建设、管理、服务一线的高等技术应用性专门人才。

孙瑜，女，武汉商贸职业学院电子商务教研室骨干教师，淘宝大学特聘讲师，湖北省电子商务学会会员。毕业于中南民族大学，管理学学士。在学院主要从事电子商务基础、电子支付与网络金融、电子商务案例分析等课程的教学和电子商务专业的专业建设工作。

第1章 电子商务概述

本章提要

项目目标

引导案例

1.1 电子商务的产生与发展

1.2 电子商务的定义、功能和特点

1.3 电子商务的分类

1.4 电子商务的四流

1.5 电子商务和传统商务活动的区别

本章小结

 

第2章 电子商务的商业模式

本章提要

项目目标

引导案例

2.1 B2B电子商务模式

2.2 B2C电子商务模式

2.3 C2C电子商务模式

2.4 O2O电子商务模式

2.5 电子商务模式的创新

本章小结

 

第3章 电子商务网络营销

本章提要

项目目标

引导案例

3.1 网络营销基本概念

3.2 网络营销策略

3.3 网络营销市场调研

3.4 网络营销常用技术手段

本章小结

 

第4章 电子商务支付系统

本章提要

项目目标

引导案例

4.1 电子支付概述

4.2 电子货币

4.3 网上银行概述

4.4 手机银行

4.5 第三方支付

本章小结

 

第5章 电子商务物流管理

本章提要

项目目标

引导案例

5.1 电子商务物流概述

5.2 电子商务物流信息技术

5.3 电子商务物流配送

5.4 供应链概述

本章小结

 

第6章 电子商务安全

本章提要

项目目标

引导案例

6.1 电子商务的安全问题

6.2 电子商务安全技术

6.3 电子商务安全协议

本章小结

 

第7章 移动电子商务

本章提要

学习目标

项目任务

案例导入

7.1 移动电子商务的概念

7.2 移动电子商务的特点

7.3 移动电子商务相关技术

7.4 移动电子商务的应用

本章小结

 

第8章 跨境电子商务

本章提要

学习目标

项目任务

案例导入

8.1 跨境电子商务概述

8.2 跨境电子商务分类

8.3 跨境电子商务主要平台

8.4 跨境电子商务支付

8.5 跨境电子商务物流

案例分析

本章小结

第9章 电子商务案例分析

本章提要

项目目标

项目一 电子商务模式案例分析

项目二 电子商务安全案例分析

项目三 电子支付案例分析

项目四 网络营销案例分析

项目五 电子商务物流案例分析

 

参考文献

 

自2000年*首次批准在全国部分高校试开电子商务专业以来，电子商务专业教育发展迅猛。随着互联网技术的发展和网络经济的增长，电子商务专业的市场认可程度逐年提升。2018年3月5日，第十三届全国人大一次会议在人民大会堂举行开幕会，国务院总理在政府工作报告中多处提到了数字经济、互联网 、信息化、智能制造等相关内容，”互联网 ”已广泛融入各行各业。电子商务作为快速崛起的新动能，正在重塑经济增长格局、深刻改变生产生活方式，成为我国创新发展的新标志，其在全球的发展业已势不可挡。

 

与此同时，电子商务专业教育也成为全世界高等教育的热点，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商务活动。因此，很多信息技术人员、金融贸易工作者、众多的Internet用户，以及相关领域的在校教师和学生，都迫切希望了解电子商务知识、掌握与其相关的计算机和网络技术以及电子商务的实现方法。

 

这也给电子商务专业教育的从业者们提出了更高的要求，我们必须为电子商务专业的建设不懈努力。在这个过程中，专业教材的建设是一项重要内容。教材建设是一个永不停息的过程，随着电子商务的发展和对电子商务研究的深入，教材的内容也需要不断吸收新的研究成果，以反映学科发展的内容，适应市场的需求。

电子商务的发展是一个渐进的过程，它产生和发展的原动力来自于信息技术的进步和商业社会的发展。

 

1987年9月14日，随着封”跨越长城、走向世界”的电子邮件的发出，中国人完成了对互联网的次具有里程碑意义的接触。从1997年到2011年，中国互联网产业经历了十余年的发展，从无到有到今天的繁荣，它不在是一个纯粹的新兴技术，它渗透到了社会生活的方方面面。2006年以前，几乎一半的新网民次上网是为了网络聊天.但是随着电子商务的兴起,上网聊天的比例急速下滑,各种网络行为的比例趋于平均,其中交易和购物的比例明显上升。

 

我们把主要的上网需求用金字塔的形式呈现出来（如图1-1），会发现它与马斯洛的人类需求金字塔（如图1-2）极为相似。马斯洛的人类需求金字塔理论是：只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会出现，这就是2006年聊天达到并急速下滑同时购物开始猛增的原因。从这时起，网络购物逐渐成为新网民上网的主要驱动力，并在未来有迅猛上升的势头，中国的主要上网人群日趋成熟，互联网也从娱乐和聊天工具向电子商务等实用工具转变。