描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787504749093
编辑推荐
为了帮助读者系统了解有效沟通的基本知识,本书从心态、信念、语言、行为、策略等方面入手,深入浅出地落实到具体的生活中,如夫妻之间、亲子之间、长辈之间、兄弟姐妹之间、朋友之间的沟通以及日常工作中与领导或下属的沟通。本书还结合“一念之转”“反躬自问”的转念模式,为读者朋友们具体设置了不同的沟通场景和沟通案例,总结了和谐有效沟通之道,从而帮助读者构建和谐幸福的家庭。
内容简介
本书讲述了有效沟通在人际交往过程当中的重要性,重点讲述了面对不同的沟通对象,应该采取什么样的沟通方法。从夫妻沟通、亲子沟通、与长辈沟通、与兄弟姐妹沟通、与领导下属沟通与朋友沟通等几个方面来展开论述。对想要提升沟通能力,以及面对不同的沟通对象不知道如何沟通的人有很大的帮助。
目 录
章 有效沟通从改变自己开始我们看到的世界相同吗 003
反躬自问,找回真正的自己 005
获得反向思考的力量 007
家庭沟通中学会转念想一想 009
找出潜在信念 011
铭印法则:我是一切的根源 013
一念之转,告别生气的危害 015
幸福是拥有感恩的心 017
第二章 有效沟通,构建和谐家庭家庭中的所有问题都可以通过有效沟通解决 021
第二章 有效沟通,构建和谐家庭家庭中的所有问题都可以通过有效沟通解决 021
有效沟通的源泉:100倍的嘉许 023
何谓“异化的交流方式” 026
家庭沟通的4个层次 029
有效沟通:接纳、“我信息”、双赢 032
信任感的建立:同步、引导 035
让沟通充满爱 037
沟通中,用全身心倾听对方 040
家庭沟通中,如何表达愤怒 042
家庭沟通中,如何表达感激 044
家和万事兴 046
第三章 转变心态,让沟通更愉悦接纳:尊重、理解沟通对象 051
第三章 转变心态,让沟通更愉悦接纳:尊重、理解沟通对象 051
珍惜:关注对方的感受 053
热情:在沟通中投入情感 055
真诚:沟通中表露出“真的我” 057
客观:跳出自己的视野 059
诚信:不轻诺但言而有信 061
第四章 夫妻沟通:幸福比对错更重要 吵架也是一种沟通 065
第四章 夫妻沟通:幸福比对错更重要 吵架也是一种沟通 065
就事论事,就人论人 067
客观陈述事实,注意倾听事实 069
善于利用“暂停”调节气氛 071
表情有时比语言更伤人 073
接受好的建议和正确的批评 075
改正自己的小毛病,宽容对方的小毛病 077
已经完结的纠纷,就让它完结 079
亲密关系不等于全部生活 081
第五章 亲子沟通:和孩子保持同步你知道孩子喜欢什么吗 085
第五章 亲子沟通:和孩子保持同步你知道孩子喜欢什么吗 085
孩子为什么喜欢动画片和电子游戏 087
与孩子交流时应该有的姿态 089
寻找和孩子的共同话题 091
尊重与平等,接纳其合理要求 093
相对合理的控制,给予独立的空间 095
确立合理的期望 097
教育孩子时不该有的十种行为 100
不该对孩子说的十句话 103
第六章 与长辈沟通:抱有尊重,注意技巧尊敬是一种态度,尊重是一种做法 107
第六章 与长辈沟通:抱有尊重,注意技巧尊敬是一种态度,尊重是一种做法 107
勇敢说出你的爱 109倾听和诉说都要有耐心 111
对长辈多一些真诚 113
多说一些甜言蜜语 115
聊长辈喜欢的话题 117
不计较老人的脾气 119
不要使用长辈听不懂的语言 121
第七章 与兄弟姐妹沟通:以和为贵兄弟姐妹一家亲 125
第七章 与兄弟姐妹沟通:以和为贵兄弟姐妹一家亲 125
主动和兄弟姐妹沟通 127
尊重对方的个性和行为习惯 129
不争宠、不告状 131
遇事彼此商量、彼此谅解 133
谈论你们之间的关系 135
支持你的兄弟姐妹 137
尽量避免家庭纠纷 139
第八章 与领导、下属沟通:对上有义、对下有情取得信任,突破沟通障碍 143
第八章 与领导、下属沟通:对上有义、对下有情取得信任,突破沟通障碍 143
柔性策略,加强工作外的沟通 145
引导提问,让对方说出真心话 147
含蓄、幽默、简洁、生动 149
建设性对话,不发牢骚 151
有分寸地夸奖和赞美 153
对上对下,都要注意态度 155
有分歧时,不妨保留意见 157
第九章 与朋友沟通:以信为先朋友之间要遵守承诺 161
用开放的方式去沟通 163
关系再好也不能什么都说 165
非原则的问题,求同存异 167
诚恳待人,忌说空话大话 169
放下身段,不要太讲面子 171
讲究灵活性,不要认死理 173
好好说话,好好听话 175
附录 测试题 177
附录 测试题 177
答案 203
前 言
人与人之间存在差异,这意味着人与人之间的沟通和相处过程中,会多多少少存在一些不和谐的音符。不同的观点间容易产生分歧;不同的态度间容易产生误会;不同的误会间又容易带来矛盾和隔阂……这一切都会使人与人的相处变得困难重重。想要解决这所有的不和谐,需要的就是有效沟通。有效沟通可以让人们解除矛盾、误会,让人与人之间关系更加和谐,让人们的生活和工作都变得更加和谐美好。
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我们认识事物的目的是认识自己。我们是一切自身行为的根源,是我们内心的想法在响应着自己。
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