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包 装: 平装国际标准书号ISBN: 9787115447944丛书名: 21世纪高等院校经济管理类规划教材
2.该书实例丰富，除了章首的引导案例之外，各小节均有很多短小精悍的小实例，使学生可以更容易通过这些实例理解本节所介绍的知识，将理论与实践很好地联系起来。
节 谈判的概念和涵义
第二节 商务谈判的概念和特征
第三节 商务谈判的原则和作用
第四节 商务谈判的类型和内容
第五节 商务谈判的理论与方法
第二章 商务谈判准备
节 谈判人员准备
第二节 谈判所需知识的积累和信息的收集
第三节 拟订谈判方案
第四节 物质条件的准备
第三节 商务谈判过程
节 始谈阶段
第二节 摸底阶段
第三节 僵持阶段
第四节 让步阶段
第五节 促成阶段
第四章 谈判者素质与谈判心理
节 马斯洛需要层次理论
第二节 需要的发现
第三节 知觉在商务谈判中的作用
第四节 商务谈判中的心理挫折
第五节 成功谈判者的心理素质
第六节 商务谈判心理的禁忌
第五章 商务谈判语言技巧
节 商务谈判语言沟通的要素与过程
第二节 商务谈判语言沟通的障碍及策略
第三节 商务谈判中的语言艺术
第四节 国际商务谈判中无声语言的具体运用
第六章 商务谈判策略
节 商务谈判策略概述
第二节 谈判过程策略
第三节 谈判地位策略
第四节 谈判对方不同风格的策略
第七章 商务谈判中僵局的处理
节 商务谈判僵局的类型、成因以及处理原则
第二节 商务谈判僵局的处理方法
第三节 突破谈判僵局的策略与技巧
第八章 商务谈判的礼仪与禁忌
节 礼仪的本质及交往中的一般礼仪
第二节 商务谈判中需要注意的一些礼仪
第九章 国际商务谈判
节 国际商务谈判的含义、特征和要求
第二节 世界各地商人的谈判风格
第十章 商务谈判的风险与规避
节 商务谈判中的风险
第二节 商务谈判中风险的规避
第十一章 模拟商务谈判实训与商务谈判典型案例
案例 1. 美日汽车的谈判节奏控制
案例2：谈判引导策略案例三则
案例3：史蒂夫的销售报价策略
案例4：讨价还价策略案例两则
案例5：谈判障碍分析案例四则
案例6：奥康与GEOX公司的成功合作
案例7：金盾大厦设计方案谈判
案例8：中日农机设备谈判的成交信号
案例9：科恩在墨西哥
案例10：牛奶公司的故事
案例11：中德纯达普厂谈判
案例12：监狱的犯人
案例13：现报价还是后报价
案例14：万向节的谈判
案例15：奥格威的故事
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