描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787302456384丛书名: 面向“十二五”高职高专精品规划教材-经管系列
本书依据经管类专业人才市场需求，紧扣专业培养目标，结合课程教学改革实际，置身于国家职业标准或行业标准，紧扣职业教育领域的政策环境与技术指导的制约和规范。以学生为主体，以职业形象系统塑造为主线，以有形、有度、有品、有智的”四有”人才培养为基点，瞄准该课程主要对应的工业企业、现代服务业等中、小型企业基层管理岗位(群)，确定融”知识-能力-素质-形象”为一体的四维培养目标，设置了任务驱动、案例分析、课程实训、知识测试等具备职业教育特色的模块，使教学更加有趣、生动。本书的主要内容包括商务人员形象的塑造、商务人员仪态礼仪、商务人员交际礼仪、商务宴请礼仪、商务人员语言礼仪、商务文书礼仪、职场礼仪、商务会务礼仪、商务谈判礼仪、网络沟通礼仪和涉外礼仪，系统地介绍了商务礼仪包含的所有内容。使学生掌握现代礼仪的标准，满足职业岗位的实际需求，既要有较强的针对性，又能增强其适应社会和职业变化的能力。
前 言
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
本书依据经管类专业人才市场需求，紧扣专业培养目标，结合课程教学改革实际，置身于国家职业标准或行业标准，紧扣职业教育领域的政策环境与技术指导的制约和规范。以学生为主体，以职业形象系统塑造为主线，以有形、有度、有品、有智的”四有”人才培养为基点，瞄准该课程主要对应的工业企业、现代服务业等中、小型企业基层管理岗位(群)，确定融”知识-能力-素质-形象”为一体的四维培养目标，设置了任务驱动、案例分析、课程实训、知识测试等具备职业教育特色的模块，使教学更加有趣、生动。本书的主要内容包括商务人员形象的塑造、商务人员仪态礼仪、商务人员交际礼仪、商务宴请礼仪、商务人员语言礼仪、商务文书礼仪、职场礼仪、商务会务礼仪、商务谈判礼仪、网络沟通礼仪和涉外礼仪，系统地介绍了商务礼仪包含的所有内容。使学生掌握现代礼仪的标准，满足职业岗位的实际需求，既要有较强的针对性，又能增强其适应社会和职业变化的能力。
全书由天津现代职业技术学院的李爽和天津现代职业学院的李阳担任主编。武汉信息传播职业技术学院的牛琴、云南德宏师范高等专科学校的曹韩、广西经贸职业技术学院的刘淑婷担任副主编。天津现代职业技术学院的周长青担任主审。
由于作者的知识与经验有限，书中可能存在一定的疏漏和错误，真诚希望读者可以提出宝贵的意见，谢谢！
编 者
模块二 商务人员形象的塑造
学习目标
? 掌握仪容礼仪的基本常识，明确仪容礼仪的重要性。
? 学习修饰仪容的方法，能够根据自己的特点进行仪容修饰。
? 能够根据不同的场合需要，进行仪容修饰。
任务驱动
菲菲是昌达贸易公司的业务员，她外表靓丽，青春时尚，工作主动性非常强，常常加班，工作业绩也不错。但到公司三年了却一直没有得到升迁机会，菲菲不明白是什么原因。她对于流行因素非常敏感，装扮时尚性感，发型每隔一段时间就会有新变化，颜色也在不断调整，金黄色、酒红色，脸上的妆容就如同经常翻新的服装一样变化多端。有着一副好身材的她，在夏季紧身衣、透视装、露脐装、低腰裤轮流着换。注重个人形象的她，喜欢照镜子，常在办公室补妆。热情开朗的她，与同事也好，与客户也好，交谈时喜欢靠得很近，眼睛一直注视着对方，手势语非常丰富。近年来发展了不少客户，与她同时进入昌达贸易公司的陈娟，虽然业绩不如菲菲，却已经升迁为主管了。菲菲只是增加了薪酬。很希望在事业上有所发展的菲菲感到很困惑，”难道我的工作能力不如陈娟，领导为什么不提拔我呢？”
其实菲菲是没有注意到在商务场合自身的仪容仪表以及体态语言的规范性。身为商务人员，发型应以短发体现干练为佳，不宜经常调整发型及颜色；女士在工作场合应以套裙为主；补妆应注意避人；在与客户交谈时，应与对方保持一定的距离，手势语也要规范。
任务一 商务人员形象的基本要求
一、商务人员形象礼仪的重要性
个人形象也就是一个人的外表或容貌。社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。由于每个人的身体特征不同导致形象存在差异，如：身高、体重、体态、体型等。还存在遗传的原因，从而导致形象的差异，如：皮肤、毛发、眉型、眼睛、鼻子、耳朵等。
但有一点必须认识到：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知是不完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。比起其他物种，人类对于自身外表的变化显得更加敏感和在意，较热衷于修饰自己的外表和容貌，但在不同的文化里对美和丑的定义其实有很大的差异。
商务人员的个人形象就是外界对商务人员的印象和评价。简洁的仪表，得体的修饰，往往会影响着工作的效果，不能忽视。心理学上讲的”首因效应”，即人的知觉的印象往往会形成顽固的心理定式，通常在30秒内形成的印象，对后期一切信息将产生指导效应。在市场经济的条件下，形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切。
不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你的着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的个人形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。
二、商务人员形象设计六要素
形象由两部分构成：一是知名度；二是美誉度。有名不一定有美誉度。
那么我们应该如何设计个人形象呢？一般而论，重要的还是个人定位的问题，你扮演什么形象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么像什么。”首因效应”告诉我们，在与人的交往中，尤其是在初次交往中，印象是至关重要的，往往影响双方关系。这里有两点要特别注意，一是准确的角色定位问题；二是自己的初次亮相。
具体而论，有6个方面的问题，即个人形象六要素。
(1) 仪表。即外观。重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部很重要，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，不要太长。
(2) 表情。即人的第二语言，表情要配合语言。表情自然，不要假模假样；表情要友善，不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。
(3) 举止动作。要有风度，风度就是优雅的举止。优雅的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众前，我们必须要树立个人代表集体这样一个理念。比如，不能当众随意整理我们的服饰，不能当众处理我们的废弃物品。举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范，即所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚不要乱蹬。
(4) 服饰。服饰也代表个人修养。所以在商务交往中，服饰关键的一个问题就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位。其次要把不同的服装搭配在一起，给人和谐的美感。
(5) 谈吐。就是语言，要讲普通话。要压低声量，打电话和谈话不能声音过大，声音过大显得没有修养、受教育程度不高。说话的声音低一点有两个好处：一个是符合规范；另一个是比较悦耳动听。第二要慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你的所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三，在商务交往中，谈吐时礼貌用语的使用也很重要，前面已经说了。
(6) 待人接物。有三个基本事项，事关你的形象，事关你的企业生命。，诚信为本。第二，遵法守纪。第三，”遵时守约”。时间就是生命、时间就是效益，商务交往中必须要遵守时间，这关系到三点：一是对人是否尊重的表现；二是你尊重不尊重自己，尊重别人就是尊重自己，自己讲不讲信誉；三是你有没有现代意识，不遵守时间就是没有现代意识的表现。
任务二 男性商务人员仪容的礼仪
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。
首先，要求仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。
其次，要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。
后，要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。
真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失于偏颇。在这三者之间，仪容的内在美是的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、得体。
作为商务人士，在商务活动中需要注意哪些仪容礼仪?
一、男士在发型发式方面的仪容标准
男士的发型发式标准就是干净、整洁，要注意经常修饰、修理。头发不应过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。
(一)短发类发型
基本上是直发经过轧发、剪发来造型，具体发式有平头式、圆头式、平圆式和游泳式四种。
(1) 平头式。又称平顶头或小平头。特点是两侧和后部头发较短，从发际线向上轧剪，短发呈波差层次，色调匀称，顶部略长的短发轧剪成都市平头，根据顶部头发长度，又有大平头、小平头之分。
(2) 圆头式。又称圆顶头或小圆头。特点和平头式相似，但顶部头发呈圆形。
(3) 平圆式。又称平圆头。特点是吸取平头和圆头两者的特点综合而成，周围头发有层次色调，顶部呈平圆形。
(4) 游泳式。又称运动式，是在平圆头基础上发掘起来的，顶部头发较平圆头为长，周围轮廓上部呈球形，层次较低，色调较深，短发具有长发感觉，适合青年和中年。
(二)中长发、长发类发型
这两类发型发式基本相同，只是留发长短有所区别，有的是直发剪吹，有的是烫发梳理。
具体发式主要有以下几种。
(1) 青年式。是青年的主要发式，特点是留发较长，一般边分头路，大边头发隆起，小边头发向后梳，线条流畅、轮廓饱满，显得健美英俊，富有时代青年的朝气。青年式可留中长发或长发，也有中长发、中层次、浅色调和长发、低层次、深色调的变化。
(2) 波浪式。通过烫发或吹梳而成，整个发式呈波浪形线条结构，有分头路不分头路、大波小波等变化，一般倾向柔和的波浪，线条活泼，发丝自然，具有现代男性潇洒的美感。
(3) 青年波浪式。其设计是综合青年式、波浪式特点而成，边分头路，大边呈波浪荡形，小边呈曲线向后梳，线条流畅，造型优美，具有英俊潇洒的男性美。
(4) 自然式。特点是留发中长，顶部头发较长，向前披垂，形成稀疏自然的笔尖形，两侧和后部头发向上轧剪，形成自然坡差层次，整个发型线条柔和，发丝自然平服，简洁、大方、自然。
(5) 中分式。特点是留发中长，中间分头路，额前头发从头路梳向两侧，发根站立蓬松自然，两侧和后部头发向上轧剪，有一定层次和色调。
(6) 蘑菇式。特点是顶部头发较多、较厚，形成蘑菇形轮廓，两侧和后部头发向上轧剪，有自然参差层次。蘑菇形轮廓比女子蘑菇式稍小，发式轮廓线也不太明显，也是目前较为流行的男子发型之一。
(7) 奔式。特点是留发较长，边分头路，大边头发呈鸭舌帽形向前冲，两侧头发向后梳，在后部中心会合，线条流畅，造型别致，具有男性健美感。
(8) 中年式。留发中长，可分头路和不分头路，分头路要略高些。发丝向后斜梳，轮廓略为饱满，两侧及后部头发向上轧剪，体现一定的层次和色调，端庄大方，具有整洁感和时代感。
此外，商务男士不宜留长发、不烫发、不染发。这种整洁的发型适合于任何场合。
二、男士在面部修饰方面的仪容标准
男士在面部修饰的时候要注意两个方面的问题：男士在进行商务活动时，每天要进行剃须修面以保持面部清洁；男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新。
(一)眼部的修饰
眼睛的清洁很重要，早上起床件事就是洗脸，此时就要注意眼睛的清洁。有的男士打着香皂洗完了脸，隔夜的眼眵还在原处挂着，小小的一粒眼眵，会使你当天的形象被破坏殆尽。眼部清洁搞得不好，会毁掉整体。青春期的眼睛是生动而富有活力的，炯炯有神，只需要保持清洁，这很容易做到。注意眼部的清洁，还包括用眼卫生，预防眼部疾患；一旦患有眼病，要认真及时的治疗，并自觉减少去公共场所，尽量避免与他人近距离的接触。
(二)口部的修饰
口部的修饰范围包括口腔和口的周围。口部修饰重中之重是注意口腔卫生，坚持经常刷牙，避免牙齿污染和口腔产生异味，那是很煞风景的事情。从卫生保健的角度讲，每天刷牙应当保持三次，每次饭后三分钟内进行，每次刷三分钟，即”三个三”标准。高校在校生可能做不到每日刷牙三次，饭后也应当用清水仔细漱口，防止食物残渣遗留口腔牙缝，有碍观瞻。保持口腔清洁，是个人卫生方面的一种美德，也是自尊尊人的有修养表现。
应当每天坚持剃胡须，使用剃须刀，剃须泡沫太麻烦，占用时间，可以购买一把电动剃须刀，迅速处理一下。虽没有刮胡刀处理得干净，但也比较光洁，显得自己精明强干，有阳刚之气。”胡子拉碴”是不修边幅的代名词，以这样的形象与人交往，只能落得一个印象不佳的结果。
嘴唇的护养也要列入口部修饰的范畴之内，要注意适当呵护自己的嘴唇，防止嘴唇干裂、暴皮和生疮，还要避免唇边残留分泌物和其他异物，与别人交谈时不能放任口沫四溅。
(三)鼻部的修饰
鼻子是面部的制高点，既突出又位于脸部的正中央，自然是别人目光的聚焦点。如果你的鼻尖蹭上了一点灰，则比脸部哪里搞脏了都好笑，所以鼻部修饰也不可轻视。鼻子的修饰重在保养，鼻子及其周围若是长疮、暴皮、生出”黑头”，连片的”青春痘”甚至出现”酒糟鼻”，严重影响美观。鼻子又是面部的敏感区，保养鼻部不能乱挤、乱挖、乱抠。擤鼻涕，清理鼻垢应当到僻静处，回避他人，不应当众擤，也不要当众抠挖鼻孔，乱抹乱弹鼻垢。一块干净的手帕对清理眼睛和鼻子至关重要，要养成随身携带干净手帕的好习惯。市面上现在供应一种小规格的纸巾，柔软消毒还便于携带，一次性使用无污染，有取代手帕的趋势。清理鼻垢宜用纸巾或手帕悄然进行，防止出现不雅的声音。同时，要注意及时修剪鼻毛。
(四)耳部和颈部的修饰
修饰耳部主要是保持耳部的清洁，及时清除耳垢和修剪耳毛。有的男士冬季不注意耳朵的防寒，耳部好发习惯性冻疮，疮痂布满耳郭，很是难看。耳朵里沟回很多，容易藏污纳垢，应注意耳朵的清洁。及时清除耳垢，不要当众进行，可避开人多的地方，一是不雅观，再一个是保证安全，不要伤及耳膜。也可以请人帮忙在僻静处给予清理。若有耳毛生长到耳朵外面，要及时修剪。
三、男士在着装修饰方面的仪容标准
在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带为稳妥，衬衫的搭配要适宜。一般情况下，在所有的男式服装中，西装是重要的衣着，得体的西装穿着会使你显得气质高雅、内涵丰富、卓尔不凡。要杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
(一)男士穿西装的学问
下面我们就主要讲一讲有关穿西装的学问。
1. 西装
选择西装，重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的诸多细节。在款式上，应简洁而注重质料、剪裁和手工。颜色以单色为宜，并至少要有一套深蓝色的西装。深蓝色显示出高雅、理性而稳重；灰色比较中庸、平和而庄重，得体而气度不凡；咖啡色是一种自然而朴素的色彩，显得亲切而别具一格；深藏青色比较大方、稳重，也是较为常见的一种色调，比较适合黄皮肤的东方人。另外，西装的穿着还要注意与其他配件的搭配，如西裤的长度应正好触及鞋面。
2. 领带
懂得自我包装的男士，都非常讲究领带的装饰效果，因为领带是点睛之笔。除颜色须与自己的西装和衬衫协调外，还要干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带尖端应恰好触及皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。
打领带时，衬衫的所有纽扣，包括衬衫领口、袖口的纽扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样为适宜。
3. 衬衣
领型、质地及款式，都须与外套、领带协调，色彩应符合自身的个性特点。一般而言，纯白色和天蓝色的衬衫是商务人士的。同时，须注意领口和袖口是否干净。
4. 袜子
袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子颜色要和西装协调，深色比较稳妥，因为浅色袜子只能配浅色西装，不宜配深色西装。
5. 鞋子
鞋的款式和质地的好坏也直接影响到男士的整体形象。在颜色方面，建议选择黑色或深棕色的皮鞋，因为这种颜色的皮鞋是不变的经典。浅色皮鞋只可配浅色西装，如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。休闲款式的皮鞋好配单件的休闲西装。无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干净，光洁的皮鞋会给人以专业、整洁的好感。
(二)男士穿着西装六忌
1. 忌不合身
许多男士误认为穿线条松垮、有大垫肩的西装，才能撑起男子汉的架势，这种观点是错误的。其实为重要的就是合身，在合身的前提下，再综合考虑自己的脸型、身高、肩宽等因素来选择西装。
2. 忌塞满物品
西装讲究线条平顺，穿西装时口袋里的东西应尽量精简，好只装一个钱包。不要在西裤上别手机及钥匙等，这会破坏西装的整体感觉。
3. 忌袜子搭配不当
袜子是体现男士品位的关键细节。袜子的质地应为棉质。标准西装袜的颜色是黑、褐、灰、蓝，以单色或简单提花为主。应尽量使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近。袜子不可以暴露在外。
4. 忌西裤太短
标准西裤的长度是刚刚盖住鞋面，不长不短。
5. 忌衬衣不扎
衬衣不扎进裤腰里会给人一种邋遢、不精神的感觉。
(三)男人穿西装的注意事项
男人穿西装的注意事项如下。
(1) 三色原则：全身不要超过三个色系。
(2) 三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。
(3) 三大禁忌：
* 不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色好看。
* 穿夹克打领带是业余华侨的打扮。
* 袖子商标要拆掉。
皱巴巴的衣服使你看上去很邋遢，平整的衣服使你精神焕发，所以你的服装应熨烫平整。在商场购买服装时，可咨询你的同事，多选择一些不易皱的衣料。
四、男士在携带必需物品时的仪容标准
在和西装进行搭配时，需要选择哪些修饰物？具体介绍如下。
(1) 公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它的准确佩戴位置是男士西装的左胸上方，这是男士在选择西装时需要搭配的物品。
(2) 钢笔。因为从事商务活动要经常使用，钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋，而不应该是男士西装的外侧口袋。一般情况下我们也尽量避免把它装在衬衫的口袋里，这样容易把衬衫弄污。
(3) 名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以确保自己名片的清洁整齐。同时接受他人名片时，也应该找一个妥善的位置保存，避免直接把对方的名片放在口袋里，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的商务习惯。携带纸巾，男士在着装时，应该随身携带纸巾，或者携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
(4) 公文包。一般男士在选择公文包时，它的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在公文包中。男士在着西装时，应该尽量避免在口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
任务三 女性商务人员仪容的礼仪
一个人先天性的容貌是无法改变的，但可以通过一定的修饰技巧，使一个长相平凡的人变得楚楚动人，比原来更加漂亮、更加美丽。这不仅是自己对仪表美的要求，也是满足交往对象审美享受的需要。
女性商务人员在仪容修饰方面主要从发型和化妆两个方面着手。
一、发型的修饰
(一)发型修饰的要求
只要稍加留意就会发现，在人与人之间的交往中，人们注视他人的眼首先是从头看起。头发是我们每一个人的制高点，是交往对象无法忽视的重要部分。因此，作为一名商务人员，要想维护自己的形象，就必须认认真真地整理自己的头发。
1. 干干净净
干干净净就是要求勤洗发、勤理发，努力使自己的头发保持清洁卫生的状态。具体来说，应当至少三天洗一次发，至少半个月理一次发。此外，还须随时随地检查自己头发的清洁度。如果要出席重要的商务活动或与此相关的社交活动，那么好是去理发店或美容店，请理发师对自己的头发精心修剪一番。按照常理，刚刚修剪过的头发，别人是会看出来的。能使交往对象借此发现你是”有备而来”，对此次会面很重视，一定能让其感到受到尊重。
有一些女士，其发型与服饰一样，永远都处在时代的前列，不会落伍。然而让人替她们惋惜的是，她们给别人的印象也有些不够干净。仔细看一看，就会注意到她们的头发之间，总有不少斑斑点点的头皮屑。还有极个别的人喜欢在人多之时，特别是有男士在旁时，将自己的一头长发琼瑶式地甩来甩去，这些动作也不适当。
2. 整整齐齐
整整齐齐就是要求商务人员必须把头发”按部就班”地梳理”到位”，不允许蓬松凌乱。即使有一缕头发不服”管理”地”突出”出来，也是”犯规”的。为了使头发保持既定的发型，可使用美发用品对之加以固定。但更重要的，是要使之保持整齐，一丝不苟，唯其整齐，才有干净可言。
3. 长短适当
长短适当是指在头发的长度方面，对商界人士有一个比较特殊的要求：宜短，不宜长。对先生们而言，尤其需要注意这一点。一般情况下，人们的头发留长还是剪短，实乃个人私事，不容他人干预。恐怕正是因为如此，在平日人们总免不了要跟留长头发的人或是梳小辫子的人打一打照面。若是歌星、球星或是艺术家，标新立异一些，旨在突出个性，人们不觉奇怪。女士们的头发要是无原则地长下去，再不注意保养，就会凌乱不堪，枯萎开叉，毫无美感可言。而且女士们的头发过长，还有一大缺陷，即时不时需要甩一下，拢一拢。那么会使自己显得分心走神，还有有意吸引他人”顾盼”之嫌。
实事求是地讲，留短发才是商界人士理智的选择。留短发有诸多好处，比如，短发梳洗方便，使人显得朝气蓬勃，精神焕发，而且它还符合商务人员讲究传统保守和工作上快节奏的特点。商务人员头发宜短，只是相对来说的，并不是说越短越好。
商务女士头发的长度要求相对来说则宽松一些，不过好不要长过肩部，或挡住眼睛。若是社交活动较多，或是确实对潇洒飘逸的长发情有独钟，头发可留长些，但在庄重严肃的工作场合，则必须暂时将长发梳成发髻，盘在头上。需要特别强调一下，商务人员原则上都不宜留”大鬓角”，即不许在耳朵前面有意留下一缕头发。这种规定，也是为了使商务人员看起来精神一些，利落一些。简单大方、朴素典雅的发型，就是要求商务人员在正式场合，尤其是在办理商务时，发型应当传统一些、保守一些、规范一些，切勿过分新潮、过分怪异、过分”个性化”。
(二)发型修饰的原则
任何一个人，在选定适合自己的发型时，基本上都要考虑自己的发质、头形、身材、年龄、脸型、职业、季节、所在的场合等，经过一番综合平衡，然后做出抉择。在以上决定发型的诸因素之中，对商务人员来说，重要的要数职业与场合。商务人员的职业，就是从事商务活动；他们遇到多的场合，就是庄重而严肃的工作场合。
从事商务活动的女士们，对自己的发型也不宜多搞时髦或与众不同的种种小名堂。既不允许钢丝式、爆炸式等崇尚华丽、美艳的发型，也不允许随随便便地长发过肩，自由发挥。不管为自己选定了何种发型，都不宜再在头上刻意添加过分花哨的发饰，不准不分场合地把用于室外或社交场合的帽子，如公主帽、发卡帽、贝雷帽、学士帽、棒球帽、太阳帽等，戴进写字间里来。有些发型，需要戴发卡、发箍，也应不使之被卡通娃娃、花卉图案等色彩鲜艳、稚气不减的东西占据了醒目的位置。发卡应朴实无华，发箍应以黑色与藏蓝色且无任何花饰的为主。发型可以在以上总体要求的指导下，针对自己的年龄、性格、工作环境等个人不同的条件，具体情况，具体对待。有鉴于此，商务人员的发型，大体上来说，应当以整齐、简单、明快、少装饰、少花样的短发型为主。
具体来讲，发型修饰的原则就是：女员工不梳披肩发，前发不遮眼，后发不过肩，头发过肩者必须扎起。根据职业特点确定员工发型修饰的基调是：活泼、开朗、朝气蓬勃、干净利落、端庄持重、有时代感。
当今社会头发的功能已不是单纯地表现人的性别，而是更全面地表现着一个人的道德修养、审美情趣、知识结构及行为规范。任何一个人都可以通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、所受教育程度、生活状况及卫生习惯，更可以感受出其是否身心健康和对生活事业的态度，所以在我们的形象篇中首先为读者介绍头发。让每位读者打破陈旧的自我，树立与众不同的自我，首先”从头做起”。
(三)头发的保养
1. 洗发
一般来说，中性皮肤的人，冬天可隔4～5天左右、夏天可隔3～4天洗一次，油性皮肤和干性皮肤的人，要分别缩短或延长1～2天，夏季每天洗发基本没什么问题，需要注意的是必须选用性质温和的洗发水，如含有氨基酸、蛋白质等活性剂的洗发水。
洗发前应先将头发梳顺；用温水洗发，水温在37度适宜，过烫的水容易使头发受损伤而变得松脆易折断，而水温过低，去油腻的效果又不好；洗发水应选择适合自己发质的，一般略带微酸性者较佳，将洗发水按摩至起泡后再涂在头发上，不要直接倒在头发上；不要用指甲大力抓头皮，用手指的指腹按摩头皮；要确保彻底冲洗干净洗发水，不然会伤害发质；洗发后冲水花的时间应是洗发的两倍，否则洗发水中的碱性成分残留在头皮和头发上，会损伤头发，产生分叉、头皮屑等。
2. 梳发及按摩
梳发是保持美发不可缺少的日常修整之一。梳发可以去掉头皮及头发上的浮皮和脏物，并给头发以适度的刺激，以促进血液循环，使头发柔软而有光泽。使用的梳子应从实用的目的出发进行选择。正确的梳拢办法是：首先从梳开散乱的毛梢开始，用刷子毛梢轻贴头皮，慢慢再旋转着梳拢。用力要均匀，如用力过猛，会刺伤头皮。先从前额的发际向后梳，朝相反方向，再沿发际从后向前梳。然后，从左、右耳的上部分别向各自相反的方向进行梳理，后让头发向头的四周披散开来梳理。
按摩头皮能刺激毛细血管与毛囊，有助于头皮的分泌调节，并对油性和干性皮肤有治疗功效。按摩时，两手的手指张开，以手指在头皮上轻轻揉动。按照头皮血液自然流向心脏的方向，按前额、发际、两鬓、头颈、头后部发际的顺序进行。按摩可以促进油脂分泌，因此，油性头发按摩时用力轻些，干性头发可稍重些。
3. 护发
头发所需的主要营养成分，多来源于绿色蔬菜、薯类、豆类、海藻类等。绿色蔬菜：菠菜、韭菜、芹菜、圆辣椒、绿芦笋等，绿色蔬菜能美化皮肤，有助于黑色素的运动，使头发永葆黑色。并且，这些蔬菜中含有丰富的纤维质，能不断增加头发的数量。豆类：大豆能起到增加头发的光泽、弹力和滑润等作用，防止分叉或断裂。海藻类：海菜、海带、裙带菜等含有丰富的钙、钾、碘等物质。能促进脑神经细胞的新陈代谢，还可预防长出白发。除此之外，甘薯、山药、香蕉、菠萝、杧果也是有利于头发生长发育的食品。
干性发质：专家一致认为，除了遗传因素，干枯的头发是长时间缺乏护理和化学品残留的后遗症。当然，精神压力、内分泌的变化以及饮食的平衡与否等，也会对发质产生或多或少的影响。选用一种配方特别温和的完全不含或只含少量洗涤剂但却能有效地补充水分的洗发水是很重要的。洗发无须过于频繁，当然不要忘记使用护发素。为防止发丝内的水分流失，应尽量避免使用电吹风以及其他以电力操作的卷发器具。如果必须使用，好事先在头发上涂一层护发品。在饮食方面，多吃新鲜果蔬无疑对身体大有好处。身体健康者的头发有足够的养分可摄取，自然柔亮可人。
油性发质：皮脂腺分泌过多的天然油脂，是形成油性发质的根本原因。要改善这种情况，你需要的是一种性质温和的洗发水，并经常清洗头发。强力的洗发水不但于头发无益，反会令油脂分泌更加猖獗。由于头皮已能分泌足够的油脂，护发素只要涂在距离发根数寸的发梢上即可。油性发质比较适合染发，染发剂或多或少地会令头发变得干燥，而较多的油脂正好可以起到中和作用。纤细发质：如果你的头发过于纤细柔软，应该寻找一种能渗入发茎的洗发水，使头发充盈起来。美发造型时，好使用能营造丰厚发式的喷雾产品。染发也颇适合这种类型的头发，因为在染发过程中，发茎会逐渐膨胀，由此产生更强的质感。
4. 头发的特殊护理
头发的特殊护理如下。
(1) 头发开叉。建议用柔软的发刷从头皮梳向发端，将头皮的天然油脂带到发端，而平日尽量用阔齿的发梳来梳理头发，同时不要忘记在每次洗发后使用护发素，以避免加剧头发的开叉。另外，切忌用毛巾大力绞擦，脆弱的发丝需要的是温柔摩挲。
(2) 头皮屑过多。宜立刻医治，以免头皮屑堵塞头皮毛孔、妨碍毛发的生长，或破坏毛囊组织，演变为皮肤病。头皮屑过多的人，应避免过度用力梳头，也忌用手过度抓搔。因为过度用力地刺激，会把贴在头皮上的一部分鳞片弄剥落，露出伤口而滋生细菌，形成恶性循环。应注意饮食，避免摄入过量的糖、淀粉和脂肪。宜多吃一些新鲜蔬菜、水果及瘦肉、鱼等。应经常定期洗头，保持头皮与头发的清洁。有许多治疗头皮屑的药膏、药水、药粉都很有效，还有不少去头屑的专用洗发剂。如果在洗发的水中放入一匙杀菌剂或醋，也很有效。焦躁不安的人头皮屑也会增多，因此，经常保持愉悦的精神状态，对减少头皮屑也很重要。
(3) 脱发。脱发的种类有很多。按脱发的诱因来划分，有精神性脱发、营养性脱发，药物性脱发、生理性脱发等。为避免脱发，应注意以下几点。
①
消除精神紧张，保持精神愉快。人的精神状态不稳定，焦虑不安，大脑长时间处于紧张、烦恼或用脑过度状态，均可导致头部血液循环不良，头发营养供应不足，从而致使头发脱落。
②
多进食有益于滋养头发的食物，即富含维生素、矿物质和低脂肪的食物。例如各种新鲜水果、蔬菜、蛋黄、瘦肉、牛奶等。适当进食黑豆、黑芝麻、核桃等，以补充氨基酸、钙、铁等多种微量元素。头发的生长需要体内良好的营养成分，当体内缺乏某些营养和氨基酸时，就会影响新发的生长。
③
用尼龙梳子梳头，容易起静电反应，头皮与头发产生离合作用，促使毛发脱落。所以，应选用木梳梳头。
④
定期洗头。长时间不洗头，会影响毛囊的呼吸，从而出现脱发或加重脱发。
⑤
要戒除烟酒，避免其对头发产生不良影响；患有脂溢性脱发的人应忌食辛辣食物，否则会加重脱发。
⑥
不要经常烫发、染发，也尽量避免用化学合成药品来滋润头发，因为由化学原料制成的染发剂、烫发剂、护发剂，对皮肤和毛发都存在着不同程度的刺激作用。
(四)头发的美化
1. 电吹风的使用
使用电吹风时，应先将头发上的水分擦干，吹的时间要适度；吹风时，吹风机一定要距头发20～25厘米以上；多吹发根，不要直接吹头皮；更不要将头发吹得枯干，否则会使头发失去水分及油脂，容易变黄、起静电，发型也不易保持。
定型时，应把发乳、发胶之类的美发用品均匀地涂在头发上，待头发湿润后，再一手拿着电吹风吹热风或冷风，一手用胶木绝缘梳梳发，吹成自己喜爱的发型样式。吹风定型的顺序是：先吹头顶后脑部位，再吹轮廓边缘部位，后是前花纹定型。吹风时，一定要顺着发丝走向，不可逆吹；否则，头发会起毛或发翘。
2. 发质与发型
各人的发质不一，不同的发质适合不同的发型。当女性选中了适合自己发质的发型以后，就可以配合理发师把自己的头发打扮得更美丽。
(1) 自然的卷发。只要能利用自然的卷发，就能做出各种漂亮的发型。这种发质如果将头发剪短，卷曲度就不太明显，而留长发才能显示出其自然的卷曲美。
(2) 服帖的头发。这种发质的特点是头发不多不少，非常服帖，只要能巧妙修剪，就能使发根的线条以极美的形态表现出来。这种发质的人，好将头发剪短，前面和旁边的头发，可以按自己的爱好梳理，而后面则一定要用能显示出发根线条美的设计，这才是理想的发型。修剪时，好能将发根稍微打薄一点，使颈部若隐若现，这样能给人以清新明媚之感。
(3) 细少的头发。这种发质的人应该留长发，将其梳成发髻才是理想的，因为这样不但梳起来容易，同时也能比较持久。通常这种发质缺乏时尚感，可以辅之以假发。如果梳在头顶上，适合正式场合；梳在脑后，是家居式；而梳在后颈上时，则显得高贵典雅。
(4) 直硬的头发。这种发质要想做出各种各样的发型是不容易的。在做发型以前，好能用油性烫发剂将头发稍微烫一下，使头发能略带波浪，稍显蓬松。在卷发时好用大号发卷，这样看起来比较自然。由于这种头发很容易修剪得整齐，所以设计发型时好以修剪技巧为主，同时尽量避免复杂的花样，做出比较简单而高雅大方的发型。
(5) 柔软的头发。这种发质比较容易整理，不论想做任何一种发型，都非常方便。由于柔软的头发比较服帖，因此俏丽的短发比较适合，能充分表现出个性美。
3. 脸型与发型
脸的特点是棱角突出、下巴稍宽，显得个性倔强，缺乏温柔感。因而，在选择发型时，宜掩盖太突出的棱角感，使脸部看上去长一些，增加柔和感。可以利用波浪形增加脸部的温柔感。宜将前额和头顶的头发上扬，露出部分额头，但切忌全部露出。方脸型的人在留额发时，宜遮掩额部的两角，额发要有倾斜感，使方中见圆。
头发的两侧可选择卷曲的波浪发型，以改善方脸的形状。还可利用卷曲的长发部分遮住下颌两侧，转化太宽的下颌线条。由于近年来人们审美标准逐渐改变，方脸型因其极富个性而得到青睐，所以不少女性愿意不加掩饰，选择富有个性的发型。
倒三角脸与三角脸恰好相反，可以选择掩饰上部、增宽下部的发型。发型要设计成大量去掉的蓬松的发卷，并遮掩部分前额。具体选择时，忌选往上梳的高头型，这样只会突出细小的下巴，使整个脸部更不平衡。可运用颈部线条之美，使耳边的头发产生分量，并显出额角，令脸部变得丰满一些。这样的脸型不应选择直的短发和长发等自然款式，否则会使窄小的颈部更加单调。刘海可留得美观大方而不全部垂下。面颊旁的头发要梳得蓬松，显得很多，以遮掩较宽的上部分。
一般认为，椭圆形脸是东方女性理想的脸型，所以拥有这种脸型的人梳什么样的发型都不会难看。不过，如果选择中分、左右均衡的发型，更能体现娴静、端庄的美感。若留一袭黑色直发披在肩头，更有飘逸之感。
三角形脸的特征是上窄下宽，所以在选择发型时应平衡上下宽度，可用波浪形发卷增加上部分的分量，也可用头发掩饰较为丰满的下部。不宜将额发向上梳，以免暴露额头太窄的缺陷。分缝可采用中分或侧分。耳旁以下的发式不应再加重分量，也不宜选择双颊两侧贴紧的发型。
一般来说，直硬的头发多为东方人所拥有。这种发质不太服帖，因而必须借助发卷或烫发使之卷曲，使头发略带波浪而显蓬松。在选择发型时，应避免复杂的花样。发量少而发质硬的，适宜选择具有飘动感的大波浪形的发型，这样既能增加头发的丰满感，又能消除粗硬感；发量多而发质硬的，则应在做发型前削薄发际处的头发，然后用较大的发卷做发型。如果不加处理就做发型，会使头部因过多的卷曲而显得头重脚轻。
发质相当粗硬的人，则应顺着头发自然发流的走向，选择简单的发式。要避免做过于复杂的发型，而选择半长短向内或向外卷的发型。这样的头发，仅用吹风就可以做出较好效果的发型。脸庞较大的人，可选择使头发自然松垂在脸上、盖住部分脸颊和前额的发型。脸庞较小的人，可选择尽量露出五官的发型，把头发往上、往后梳。
鼻子过于突出的人，可选择留浓密的刘海或将长发向上梳的发型，以平衡脸部、强调顶部。额头太大的人，可将额发剪成一排刘海。下巴内陷的人，可将头发留长，以使下巴显得丰满。
4. 发型与服装
(1) 与西装相适应的发型。无论直发还是烫发都要梳理得端庄、艳丽、大方，不要过于蓬松，并且可以在头发上适当抹点油，使之有光泽。
(2) 与礼服相适应的发型。着礼服时，可将头发挽在颈后结低发髻，显得庄重、高雅。
(3) 与运动衫相适应的发型。可将头发自然披散，给人以活泼、潇洒的感觉；如将长发高束，或将长发编成长辫，可增加柔美的情调。
(4) 与皮制服装相适应的发型。如你穿皮装，可选披肩发、盘发、梳辫子等，使你倍添风采。
(5) 与连衣裙相适应的发型。如果你穿的是一种外露较多的连衣裙，那你可选择披发或束发；如果你穿V字领连衣裙，那你可选盘发。
5. 发型与体型
(1) 高瘦型。该种体型的人容易给人细长、单薄、头部小的感觉。要弥补这些不足，发型必须生动饱满，避免将头发梳得紧贴头皮，或将头发搞得过分蓬松，给人头重脚轻的感觉。一般来说，高瘦身材的人比较适宜于留长发、直发。应避免将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶上。头发长至下巴与锁骨之间较理想，且要使头发显得厚实、有分量。
(2) 矮小型。个子矮小的人给人一种小巧玲珑的感觉，在发型选择上要与此特点相适应。发型应以秀气、精致为主，避免粗犷、蓬松，否则会使头部与整个形体的比例失调，给人以大头小身体的感觉。身材矮小者也不适宜留长发，因为长发会使头显得大，破坏人体比例的协调。烫发时应将花式、块面做得小巧、精致一些。若盘头也有身材增高的错觉。
(3) 高大型。该体型给人一种力量美，但对女性来说，缺少苗条、纤细的美感。为适当减弱这种高大感，发式上应以大方、简洁为好。一般以直发为好，或者是大波浪卷发。头发不要太蓬松。总的原则是简洁、明快，线条流畅。
(4) 短胖型。短胖者显得健康，要利用这一点产生一种有生气的健康美。比如选择运动式发型。此外应考虑弥补缺陷。短胖者一般脖子显短，因此不要留披肩长发，尽可能让头发向高度发展，显露脖子以增加身体高度感。头发应避免过于蓬松或过宽。
6. 简易发型的自治
(1) 自然式。此发型是生活中常用的形式。其根据个人自然发质和头发长度，以及性格气质设计而成。一般洗完头后，先按头发的长式自然梳理整齐，然后按个人的脸型特征，用吹风机和排骨梳边吹边往后梳，两侧梢收紧些使之平服，当中松紧适度，然后擦些护发用品即可。长发女士于脑后髽髻、扎束或自然披下均可。平时因卧床等原因使头发出现不平服，可用热毛巾稍捂，使之回原，然后喷点定型胶即可。
(2) 瀑布式。头发洗好后用毛巾擦干，然后用电吹风吹，自发根至发梢吹去四五成水分，用卷发筒根据头发流向进行排卷，待头发干后拆去卷发筒，擦上非油性护发品，头发成型后喷上定型水。其效果为下垂的长波浪。晚间临睡前把头发梳通梳顺，第二天起床后再用粗齿梳进行梳理，使头发恢复自然形状，刘海与鬓角处稍喷定型水即可。
(3) 凤凰式。总体造型是：前面和两翼的头发略短，以超出发际2～3厘米为宜；后边的头发自然下垂，近发梢约5～7厘米处开始卷曲。操作方法为：洗完头后，擦干头发，将刘海及两边的头发适当剪短，用鬃刷向内翻卷后吹风造型。后面的头发以粗齿梳梳通后，上半部分边梳直边吹干，下半部分分层用头发卷筒卷好后自然晾干。成型后喷以定型水。
(4) 卷曲式。此发型适应各种年龄者使用。一般先在理发店将头发烫好，然后自己将刘海用滚刷和电吹风按照适合自己前额的发式，边梳边吹塑造出来，也可使用卷发筒根据前面头发的流向来排列制作。两侧及后面的头发上喷些水，然后以原烫好的发卷为基础，按照个人的需要或边梳边吹拉长些，或改变一点卷曲走势，随后定型即可。
(5) 秀丽式。洗完头后将头发擦干，修剪时上方额前的头发应有些层次，后方剪成重叠型层次，头发长度要保持均衡。然后用卷发筒逐层卷向后部，额前和顶部用扁圈盘做。吹干后除去卷发筒，用电吹风和发刷配合，边吹边刷，拉刷成有一定层次的椭圆发型，发梢朝里卷，额前刘海向一边倾斜弯卷即可。
(6) 轻盈式。将头发洗好擦干，分层次把头发剪成3～4厘米长，两侧颞骨部位的头发可稍长些，鬓角则可略短些。用吹风机和发刷配合，在额前至头顶开缝，把额前发梢向左边自然往上吹成丝纹流向，两侧吹成柔松效果，后颈吹成紧贴颈部效果。喷以定型水即成。
(五)发型的选择
(1) 适合脸型。注意强调个人脸部的个性，突出脸部的轮廓。如脸型不尽如人意，则注意发型对脸型的修饰。切忌一味模仿他人。
(2) 适合气质。由于发型会对视觉产生很重要的影响，因此，在同样适合脸型的几种发型中，应选择更适合个人气质的一种，否则在社交活动中，总有一种不”到位”的感觉。
(3) 适合场合。一个人，尤其是女士，应为自己设定三四种理想的发型，以适合不同场合。一般来讲，出席较正式场合的发型，应讲究严谨；出席朋友聚会，应讲究平易活泼；普通生活发型，应讲究轻松随和。
二、化妆
化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容、美化自我形象的行为。简单地说，化妆就是有意识、有步骤地来为自己美容。通过化妆可以使人们更加美丽、更加自信。
(一)化妆的功能
对商界人士来说，化妆重要的功能有以下两个。
(1) 要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。一句话，这样做实乃塑造单位形象之必需。
(2) 要求职员化妆上岗，意在向商界的交往对象表示尊重。也就是说，在商务交往中化妆与否，绝非个人私事，而是衡量其对交往对象是否尊重的一个尺度。
(二)化妆礼仪规范
商界人士必须了解并认真遵守有关化妆的基本礼仪规范。
化妆是艺术性、技巧性很强的系统工程。要学会化妆，而且在这方面具有一定的造诣，就必须对化妆品的种类、化妆的程序和规范有一定的正确认识。
化妆品可以分为以下四种类型。
一是润肤型化妆品。它的主要功能是护理面部、手部以及身体其他部位的皮肤，使之更为细腻、柔嫩、滋润。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。
二是美发型化妆品。它的主要功能是保护头发、止痒去屑，以及为头发塑造出种种美妙动人的造型。香波、润丝、发蜡、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等，都属于这种类型。
三是芳香型化妆品。它的主要功能是溢香祛臭、芬芳宜人。有的还兼有护肤、护发、防止蚊虫叮咬等作用。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等，都是这一类型的以芳香为主要特征的化妆品。
四是修饰型化妆品。它的主要功能是通过在面部适当部位着色，来为人们扬长避短，使化妆者看起来更加靓丽和生辉。常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。而各种化妆品都有自己独特的作用。
例如，根据香水中香精的含量与香气持续时间来划分，香水分为四种类型：其一，浓香型香水。又称香精，香精含量为15%～20%，香气可持续5～7小时；其二，清香型香水。香精含量为10%～15%，香气可持续5小时左右；其三，淡香型香水，其香精含量约5%～10%，香气持续时间为3～4小时；其四，微香型香水。亦称微香氛，含香精为5%以下，香气持续时间为1～2小时。在这四类香水里，种适合人们在出席宴会、舞会时使用；第二种适用于一般性的交际应酬；第三种适合上班时使用；第四种则主要用于浴后或进行健身运动时使用，它们通常是乱用不得的。
(三)化妆技巧
1．化妆步骤
从技巧上讲，进行一次完整而全面的化妆，其程序与步骤也有一定规范。下面列举一位女性全套化妆的大体步骤供参考。
步，沐浴。沐浴时使用浴液，浴后使用润肤蜜保养、护理全身，保护手部。
第二步，发型修饰。浴后吹干头发，使用发胶、摩丝等做出满意合适的发型。
第三步，洁面、润肤。用洗面奶去除油污、汗水与灰尘，使面部保持清洁。随后，在脸上扑打化妆水，用少量的护肤霜将面部涂抹均匀，以保护皮肤免受其他化妆品的刺激。此外，它还有助于涂敷粉底打底色的工作，为面部化妆做好准备。
第四步，涂敷粉底。在面部的不同区域使用深浅不同的粉底，以修饰脸型，突出五官，使妆面产生立体感。完成之后，即可使用少许定妆粉来固定粉底。
第五步，修饰眼部。先画眼影，根据不同的服饰、场合，确定眼影的颜色，画眼线，修饰睫毛。然后根据脸型修剪眉形，注意眉弓的位置。
第六步，美化鼻部。即画鼻侧影，以改变鼻形的缺陷。
第七步，打腮红。使用胭脂扑打腮红的目的，是为了修饰美化面颊，使人看上去容光焕发。注意腮红的位置，一般小孩涂在脸蛋上，成人涂在颧骨上。
第八步，修饰唇部。先用唇线笔描出合适的唇形，然后填入色彩适宜的唇膏，使其红唇生色，更加美丽。
第九步，喷涂香水，美化身体的整体”大环境”。
第十步，修正补妆。检查化妆的效果，进行必要的调整、补充、修饰和矫正。至此，一次全套化妆彻底完成。
无论什么人、什么性别，准备在什么场合抛头露面，其化妆的步骤，大致都是在上述范例的基础上增减变化而已。故此，可以称之为商务人员化妆的基本步骤。
2．化妆的重点
在日常生活中，化妆不仅有其基本的程序，而且也有妆饰的重点。化妆的重点，一般包括护肤、美发、修饰眼部、修饰唇部、呵护手部等。
3．化妆的规则
(1) 在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆。商务人员在工作岗位上应当化淡妆，实际上就是限定在工作岗位上不仅要化妆，而且只适宜化工作妆。有人将这一规定简洁地叫作”淡妆上岗”。
淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。
女士所化的工作妆，在以上基础上，还要注意对修饰型化妆品的适当运用。
(2) 在工作岗位上，应当避免过量地使用芳香型化妆品。
香水的正确使用位置有两个：一是离脉搏跳动比较近的地方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。二是在既不会污损衣物，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。
(3) 在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。
(4) 在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。
不允许在工作岗位上，介绍自己的化妆心得，也不允许评价、议论他人化妆的得失。每个人的审美观都不同，所以不值得在这方面替别人”忧心忡忡”，否则，费力不讨好。
(5) 在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。
模
块 训 练
一、知识测试
(1) 简述商务人员形象的重要性。
(2) 女性商务人员在发型修饰方面应注意哪些细节？
(3) 男性商务人员在仪容礼仪中应注意哪些方面的修饰？
(4) 简述女性化妆的步骤。
二、技能训练
项目1：分组进行仪容修饰练习。
用小组形式进行化妆练习，让同学们设计属于商务人员的形象。
项目2：搜集关于商务人员不注重个人形象对工作造成不良影响的案例。
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