电力工程服务中心标准化作业指导一本通

本书由电力工程服务中心各岗位专家亲自参与编写，面向电力工程服务中心各岗位一线工作人员。本书在编写过程中结合电力工程服务中心各岗位特点，遵从相关法律法规，编写了基础篇、服务篇、业务篇、营销篇、案例篇五大篇章，致力于提升一线工作人员的服务、业务以及营销三大工作技能。

本书具有以下几个特点：一是内容全面。本书对电力工程服务中心所涉及的工程承揽、业务受理、现场查勘等十四大业务流程进行了详细阐述，对工程项目的开展起到了全方位的指导作用。 二是规范指导与实践相结合， 便于理解。本书内容结合了实际案例，对重点环节以及做法进行了分析讲解，并通过评一评引导工作人员对日常工作进行反向思考。三是图文并茂，便于阅读。本书结合实际工作场景照片，以及图形化的文字，使得内容更加通俗易懂，能使读者很快掌握要点。

本书的编写得到了窗口一线、客户经理、技术经营等各岗位专家的大力支持，在此谨向参与本书编写、研讨、业务指导、审稿的各位领导、专家和相关单位致以诚挚的感谢！限于编者水平，书中如有疏漏、不足之处，恳请各位领导、专家和读者提出宝贵建议。