高绩效班组的行为特征

班组是企业生产和服务的终端，是企业生产经营决策的落脚点。班组的人力资源管理成效是衡量企业基础管理是否到位的重要指标。实践表明，高绩效班组往往成为行业内的标杆，向高绩效班组学习也成为企业建设优秀班组、提升基层管理水平的重要方法。 2016年，北京奇正凌格企业管理顾问有限公司与有色金属行业人才中心联合开展了《有色工业企业班组长胜任能力模型研究》项目，采用行为事件访谈法，对中铝公司、中色集团、金川集团、陕西有色集团、宝山集团等企业的252名班组长进行了访谈，研究并总结出高绩效班组人力资源管理的先进经验，以激发班组建设的内生力，促进班组建设健康、可持续发展。《高绩效班组的行为特征》一书则是在上述研究项目的基础上形成，旨在服务于有色金属行业班组长的培训，建设更多的高绩效班组，推动企业的长足发展。主要内容：本书在对257名班组长访谈内容和全国优秀班组、有色企业高绩效班组共170多个案例进行归纳总结和主题提炼的基础上，提出了高绩效班组的行为特征，包括六大方面：以优秀文化塑造员工精神；目标导向，高效运营；面向问题，持续改进；主动学习，培养人才；善于激励，凝心聚力；优秀的“领头羊”。每一方面内容都通过相关企业高绩效班组的案例进行佐证。

北京奇正凌格企业管理顾问有限公司主要为企业提供管理咨询服务。总裁徐恒熹，研究员，中国劳动学会常务理事，外商投资企业劳动管理专业委员会秘书长。曾任劳动保障部劳动科学研究所企业人力资源研究室主任，中国劳动学会人力资源管理与开发专业委员会秘书长。在人力资源管理方面有诸多著述，具有三十多家国内外特大型企业人力资源管理咨询经验。

第一章 以优秀文化塑造员工精神
第一节 班组文化的基本问题
第二节 班组文化建设的主要做法
第三节 班组文化的主要内容
第四节 企业文化进班组
第二章 目标导向，高效运营
第一节 以最高标准管理工作过程和工作成果
第二节 低成本谋求高效运营
第三节 强化班组基础管理
第四节 推进班组民主管理
第三章 面向问题，持续改进
第一节 适应体制机制变革
第二节 坚持面向问题的思维方式
第三节 开展优化创新工作
第四章 主动学习，培养人才
第一节 消除障碍，促学育才
第二节 创建制度，全员学习
第三节 优选内容，创建模式
第四节 分享知识，提升能力
第五章 善于激励，凝心聚力
第一节 员工激励的一般问题
第二节 用优良传统凝聚人心
第三节 以绩效管理为基础实施激励
第四节 实施精神激励和物质激励
第六章 优秀的“领头羊”
第一节 高绩效的班组长
第二节 班组长核心胜任能力和要素构成
第三节 构建班组长的职业发展通道