描述
开 本: 32开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787557012618
说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”
在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话
在人与人的接触中，说话是*能直接表现每个人自身素养的方式。
会讲段子的人太多，能好好说话的人却太少。
你的人生运势，取决于你口中常对人所说的话语。
本书以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！
第1章 把“笨语”变成“妙言”
高情商的人都懂得要想把话说得婉转动人，有理有趣，引人入胜，就需要学好并妙用其中的技巧。总之，话要巧，多动脑。只有充满智慧与技巧的话语，才能让人听后心情愉悦，才能在现实生活中处处受人欢迎。
我们真的会说话吗？ / 3
会说话，才能成为大赢家 / 6
说得恰当比说得漂亮更好 / 9
针对不同情况灵活应变 / 11
机智地运用设问的技巧 / 13
说话一定要得饶人处且饶人 / 20
与其争辩不如不辩 / 26
第2章 说话如煲汤要掌握火候
我们在与人交谈和来往中，不要自以为是、出言不逊，不要打听干涉别人的隐私、评论他人的是是非非，不要无事生非、捕风捉影，也不要东家长西家短，更不能听风就是雨，左右摇摆。如满嘴污言秽语，不但伤人，而且有损自身形象，迟早会被别人憎恨和报复。
避免口不择言 / 35
恭维要有度 / 37
不过谦，也不自夸 / 39
说话不要伤害人心 / 40
开玩笑要把握尺度 / 42
不能自以为是 / 47
不能直来直去 / 49
不能只顾自己说 / 51
别揭他人短处 / 53
第3章 能打动人心就是成功
巧妙地运用充满真情的话语，可以促使说者与听者产生情感上的共鸣，可以促进交流双方的关系融洽，从而形成良好的沟通氛围。充满情感的话语可以使人赢得广泛的人脉关系，为人生的成功创造有利的条件。
以真情打动人心 / 57
情之所至，金石为开 / 62
入情入理地说服 / 65
含蓄中透出风趣生动 / 67
驾驭你的语气 / 71
妙用语调感染听者 / 75
第4章 赞美的语言沟通人心
赞美是一种重要的交际手段，它能在瞬间沟通人与人之间的感情。任何人都希望被赞美，在人际交往中，善用赞美语言是一种艺术。赞美他人不仅可以使受赞美者心情舒畅，而且他会对你产生好感，从而更有利于进一步沟通和加深双方的友谊关系。
赞美是一种有效的方法 / 83
人际交往中的至高技巧 / 85
不惜佳言给予赞美 / 87
善于把握赞美他人的“度”/ 89
避开赞美语言中的黑洞 / 92
发掘对方的闪光点 / 94
美言满足人心 / 96
努力欣赏和肯定他人 / 97
第5章 幽默机智更受欢迎
当你以幽默的方式与人接触、交往，就会在他们心中形成一个光亮的形象，人们会乐意继续与你交往。假如自己不善于主动制造幽默，至少也要寻找和肯定其他人在幽默上的努力，这样会减少紧张气氛，减少沟通的困难，让自己在人际交往中显现出浓厚的人情味，使生活更有乐趣。
幽默能使你成为颇受欢迎的人 / 105
幽默是语言的灵丹妙药 / 107
善用幽默来渗透 / 109
巧用幽默回敬“揭短” / 112
应对软磨硬泡中的尴尬 / 115
幽默适度，谈吐得体 / 116
幽默还要有力度 / 122
第6章 把陌生人变为朋友
任何深厚友谊的建立，都要经历一个由陌生到熟悉的过程。学会和陌生人交谈，既是提高个人能力的需要，也是结识新朋友、扩大社交圈的途径。
学会和陌生人谈话 / 127
迈出沟通的第一步 / 128
巧找话题缩短距离 / 133
轻松与陌生人打交道 / 136
切忌一个人唱独角戏 / 140
展示交谈的魅力 / 142
第7章 求人办事不难
在求人办事的过程中，正确的说话方式和技巧很重要。话说得好，就可以处理好人与人的交往，让对方愿意了解你的需求、你的想法，直至同意你的请求，才有可能把事情办好、办成功。
劝服是求人办事的利器 / 147
“套近乎”的技巧 / 150
巧说托人的话题 / 152
攻克对方的心理防线 / 156
另辟蹊径找话题 / 158
友好地赖着对方 / 161
激发同情心,难事不难办 / 163
第8章 把话说好的诀窍
夯实说话的基本功，一方面要学习他人成功的经验，另一方面对他人的失败也要引以为鉴。具体来说，不能总是随声附和，别板着面孔说话，千万别耍直脾气，等等。
切忌随声附和 / 169
别板着面孔说话 / 171
抓住要点长话短说 / 172
切忌不懂装懂 / 175
劝告也需谨言慎行 / 177
小节不可不拘 / 180
看对象说话 / 182
第9章 说“不”是种语言艺术
有位伟人说过：人世间最难的事就在于对他人说“不”。在面对他人的要求时，人常常会陷入两难境地：要是拒绝他人，怕得罪对方，万一以后自己有事求人家，别人不给面子；而答应了人家，有时候就会违反自己的原则，让自己陷入不好的境地。其实，只要掌握拒绝他人的语言艺术，就能避免这种两难境地，把事情完美地处理好。
委婉拒绝的学问 / 189
要把拒绝说出口 / 192
拒绝其实不难 / 194
不要轻易触犯他人 / 200
传达意思不伤感情 / 202
巧妙推辞的方法 / 205
学会必要的反击 / 207
第10章 说话要注意方式方法
就像说话有技巧一样，说话也是有禁忌和误区的。我们不能满足于知道或掌握了多少技巧，还要谨慎地注意说话的禁忌，不要误闯了说话的雷区，避开那些让人尴尬、不知所措的时刻。
交谈时要注意避免忌讳 / 213
负面话语，要尽量少说 / 215
击败别人的攻击 / 218
善用巧语，化解误会 / 220
说话要有策略 / 223
不知如何说不如不说 / 229
具备优势时需要沉默 / 235
倾听胜过倾吐 / 237
花点心思听人说 / 242
终止不愉快的谈话 / 243
★其实我们生活中大部分面对的问题，都可以归结为“说话”的问题。没有人是一座孤岛，学会好好说话，也就意味着你离美好生活更近了一步。
★成功人士大多是高情商者，毫不夸张地说，在这些“高情商者”身上，至少有一半是用舌头去创造的。
★好好说话，是一种能力，可惜好多人都缺乏。于是，“会说话”的那个人便脱颖而出。
★说话的风格，往往是别人记起你*快捷的途径。不管你的说话风格是幽默，是沉稳，还是什么，我们都需要好好修炼说话之道。
你嘴上所说的人生，就是你的人生
聪明的说话之道就是把别人放在心上
第1章
把“笨语”变成“妙言”
高情商的人都懂得要想把话说得婉转动人，有理有趣，引人入胜，就需要学好并妙用其中的技巧。总之，话要巧，多动脑。只有充满智慧与技巧的话语，才能让人听后心情愉悦，才能在现实生活中处处受人欢迎。
我们真的会说话吗？
要是有人问你：“你会说话吗？”估计很多人都会沉吟半晌，不知道如何作答！我们也知道现实生活中，很多人不会或者说并不是真正地会说话。
有家父子冬日在镇上卖便壶（俗称“夜壶”。旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说当儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私秘的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直通通的大实话怎么能不让买者感到别扭呢？那个父亲则算得上是一位高明的推销商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好，无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
唐太宗李世民曾经有过一段评论说：“语言者，君子之枢机，‘谈’何容易！”
确实，语言不仅是交际的工具，更是一门学问，一门艺术。有的人缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，因此，言谈表达往往“话不投机”，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸；而有的人则能得体地运用语言准确地传递信息、表情达意，有的人甚至能点“语”成金，使所言收到奇佳的表达效果。
解缙陪伴明太祖朱元璋在金水河钓鱼，不料一上午一无所获，朱元璋深感失望，即命解缙“以诗记之”。这可是件风险极大的事。没钓到鱼乃是件地地道道的憾事，如果直录其事激怒皇上，岂不是脑袋不保？但既然皇上有令，如果不录，岂不是有意抗旨？不过这难不倒解缙，只见他稍加思索，便念出了一首漂亮的小诗：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪；凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”明太祖听了开怀大笑。请注意这首小诗，前两句的确是“尊旨而行”的实写，后两句则是巧妙的劝慰——钓不到鱼，那是因为皇上至尊至贵，“凡鱼”不敢上钩。于是就这么一“劝”，皇上乐开了花。
试想，如果解缙没有出色的想象力，不善于用语言将其准确迅速地表达出来，是不可能取得既直陈其事又劝慰皇上并且保全自己性命这样“一箭三雕”的效果的。
大哲学家老子曾经说过：“美言可以市。”意思是：如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西。不善“说”道的人，可能就注定了要一辈子平庸，深谙说话之“术”的人，却常常能在最不可能处扭转乾坤。
元代的关汉卿因为编演《窦娥冤》，得罪了统治者，官府要捉拿他治罪。关汉卿得知消息后，连夜逃走。途中，遇到几名捕快。
班头问：“你是干什么的？”
关汉卿顺口答道：“三五步走遍天下，六七人统领千军。”班头明白了：“原来你是唱戏的。”关汉卿又吟道：“或为君子小人，或为才子佳人，登台便见；有时欢天喜地，有时惊天动地，转眼皆空。”班头见他如此伶俐，出口成章，便问道：“你是关……”关汉卿笑道：“看我非我，我看我，我亦非我；装谁像谁，谁装谁，谁就像谁。”班头本来就爱看戏，特别爱看关汉卿编演的戏。知道眼前这人便是关汉卿。捉他吧，于心不忍；不捉吧，五百两赏银便没了。关汉卿看透了他的心理，便顺口吟道：“台头莫逞强，纵得到厚禄高官，得意无非俄顷事；眼下何足算，到头来抛盔卸甲，下场还是普通人。”可能是这首诗打动了班头，他便对另几名捕快说：“放他去吧，这是个疯子。”
关汉卿就这样脱了险。
可见，学会运用语言的威力，掌握说话的艺术，不仅是人际交往增进感情的催化剂，更是我们摆脱困境达到事业成功的保证。
有位西方哲人说过：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。”让我们记住他的话吧！
会说话，才能成为大赢家
一个人，做到能说会道绝不容易，它需要技巧，只有掌握技巧，才能成为社交场合的大赢家。
掌握出色的说话技巧，等于多了一个交际的工具。
侃侃而谈，使听者为之而动容；能言善辩，使听者为之而折服。能说会道，往往是社交场合大赢家的看家本事。
每个人要把事情做好，要把人的关系协调好，就不得不说话，说话是最基本的表达方式。把说话和做事结合起来的人，肯定是实实在在的人，是言必信、行必果的人。
在生意场上，生意人不仅需要智慧，还应有涵养和风度，而且必须具备“说”的技巧。经商，离不开生意洽谈，而在洽谈中，僵局在所难免。作为一位精明的生意洽谈人应努力保持镇定，设法缓和洽谈气氛，这时，“能说会道”就派上用场，它可以改变问题，使氛围轻松，给你赢得时间，创造机会，使你“卷土重来”。
在情场上，“能说会道”是情人之间的黏合剂。
电影《人到中年》里有这么一段对话：
“……你呢，你喜欢诗吗？”傅家杰问陆文婷。
“我？我不懂诗，也很少念诗。”陆文婷略带自嘲口吻地说，“我们眼科手术，一针一剪都严格得很，不能有半点儿幻想的……”
傅家杰连忙打断她的话，热情洋溢地说：“不，你的工作就是一首最美的诗。你使千千万万人重见光明……”
就是这么简短的几句话，轻而易举地解除了有可能出现的误会，互相有了更深的理解，两人情感在深层处得到沟通，爱加深了。
社交场合，口吐莲花、妙语连珠更是交际双方情感撞击和融汇的彩虹。意大利著名诗人但丁说过：语言作为工具，对于我们之重要，犹如骏马对于骑士那样重要。
的确，社会上有些不老实的人，常常利用所谓老实人不会说话的缺点，占他们的便宜。这些不老实的人，虽说可恶，但善于花言巧语，尖嘴利舌，使他们常常可以达到不可告人的目的。但是那些不善辞令、拙嘴笨腮的老实人难道不应该提高一下自己的说话水平，或者通过学习与训练使自己也“能说会道”起来吗？
当然，也并非具有三寸不烂之舌，说起话来满口冒白沫子的人就算口才好，就是能说会道。你看这位君子，夸夸其谈，口若悬河，但他讲了一番什么呀，都是人家的隐私，把人家和对象幽会时的样子也都描绘得细微而精彩。这种“口才”是如何的讨厌不是很明了吗？一般认为，推销人员的口才都好。这是不完全符合实际的，现今的优秀推销人员中，不具备“口吐莲花”者，仍然很多。口若悬河，滔滔不绝，很可能打不到要害，只言片语，却很可能一语说到点子上。哪一种算“能说会道”呢？显然是后者。
能说会道的人应该是不惹人厌烦的人。初次与人见面，给人印象最深刻的是说话。言辞得体，会使对方满意，从而使你突破人际交往的每一道难关。一个懂得对方心意的人，说起话来能够为他人设想，这种人大都有强烈的感受性，故因善解人意而能博得对方好感。
要想真正算得上能说会道，还要绕过两口陷阱：一是言多语失；二是祸从口出。
总而言之，说话的技巧很重要，只有能说会道才能游刃有余于社交场合，才能成为社交的大赢家。
说得恰当比说得漂亮更好
在社交言谈中，富有语言表达能力的人，极具驾驭语言的功力，能够自如地使用多种语言表达方式，不断探求各种各样的语言风格。
谈起《水浒传》，人们便会立即想起那心直口快的“直炮筒”鲁智深的形象。其实，即使是最直率的鲁智深，有时也离不开委婉，说话也有含蓄的时候。电视剧《鲁智深》写鲁智深三拳打死镇关西后，为了逃避官家的追捕，只得削发为僧。剧中有这样一段台词：
法师：“尽形寿，不近色，汝今能持否？”智深：“能。”
法师：“尽形寿，不沾酒，汝今能持否？”智深：“能。”
法师：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”智深犹豫深思。
法师高声催问：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”
智深：“知道了。”
要叫鲁智深不近女人不饮酒，他还能做到，倘要他不惩杀世间的恶人，实在难办。但此时若回“不能”则法师必不许其削发为僧，他就无处藏身了。因此来一个灵活应付，回答“知道了”，暗示“不能持”，法师面前过得关，又不违背自己的本意，两全其美。
委婉，或称作婉转、婉曲，是一种修辞手法。它是指在讲话时不直陈本意，而用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，含义越深越多，因而也就越有吸引力和感染力。
英国有一位传奇式的篮球教练叫佩迈尔。他曾带领一支大学篮球队获得国内比赛39次冠军，使球迷们为之倾倒。可是，他的球队在蝉联29次冠军后，遭到一次空前的惨败。比赛一结束，记者们蜂拥而至，把他围得水泄不通，问他这位败军之将有何感想。他微笑着，不无幽默地说：“好极了，现在我们可以轻装上阵，全力以赴地去争夺冠军了。”
两度总统竞选均败于艾森豪威尔手下的史蒂文森，从未失去幽默。在他第一次荣获提名竞选总统时，他承认自己受宠若惊，并打趣说：“我想得意扬扬不会伤害任何人，也就是说，只要人不吸入这空气的话。”
在他竞选第一次失败的那天早晨，他以充满幽默力量的口吻，在门口欢迎记者进来：“进来吧，来给烤面包验验尸。”几天后，他被邀请在一次餐会上演讲。他在路上因为阅兵行列的经过而被耽搁，到达会场时已迟到了。他表示歉意，解释说：“军队的英雄老是挡我的路。”会议得以在欢愉的气氛中圆满闭幕。
可见，轻松、微妙、巧妙、含蓄的俏皮话，说得委婉，改变了他在人们心目中的形象，使听众感到他并不是一个失败者，而是成功者，使他在人们心目中留下了不可磨灭的印象。
无论是谁，在生活中都有不便直言之事。青年男女向异性求爱，虽然文学作品中也有“姑娘，我爱你”“小姐，嫁给我吧”“亲爱的，我向您求婚”之类的直率描写，但大多数人尚无这种勇气，因此常用婉语。如有些少数民族崇尚以对歌表达爱意，是很能吸引青年男女双方的。
在社交中，为给人以风趣之感，有人常常运用故意游移其词的手法，曲折地表达了事情的本意，但又没有违反使用语言的规律，收到了预期的效果。
总之，在社交活动中，适当讲究曲径通幽的谈话艺术，会使您魅力无穷。正如格拉西安所说：“说得恰当要比说得漂亮更好。”
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