沟通心理学２:不同场景下的说话策略

口才对于现代人士的重要性毋庸置疑，但口才不是唱独角戏，而是沟通。实际上，人际关系和沟通能力是闯荡社会的重要资本，懂心理才能让你看透他人心理，提升沟通效率。
《沟通心理学２:不同场景下的说话策略》共分上、中、下三篇，从心理学角度入手，教会读者看人、读心、交流的技巧，通过活泼、生动的案例，深入浅出地阐述了如何识人察人、读心和参与人际沟通，让我们轻松掌握各种场合中的沟通技巧，帮我们达成所愿。

上篇　揭开心理面纱，洞悉心理奥秘

第1章　剖析自己，拨开点滴生活中的心理迷雾  002

无须逃避心理问题  002

解铃还须系铃人，做自己的心理调节师  003

要学会给自己减压  005

人因为什么导致心理不健康  006

掌握健康的减压方式 008

正视压力，将压力转化为动力  010

第2章　心理影响，一开口就让他人记住你  012

使出“撒手锏”，让对方迅速记住你  012

赞美是好事，但要运用心理战术  013

让对方获得心理优势，使其主动接近你  016

学会换位思考，表达同理心  017

交流中争取双方能产生“心理共鸣”  019

让对方有一种满足感 020

适度暴露一些小缺点，让你更可爱  021

第3章　社交心理，掌握攻克他人心理防线的策略  023

谨慎无害，多一分防备多一分安全  023

洞穿他人心思，赢得沟通先机  025

刺猬法则：怎样的社交距离  026

南风法则：善用温情攻势  028

体谅与换位，子非鱼亦知鱼之乐  030

互惠互利原则：来而不往非礼也  031

第4章　职场心理，洞悉职场人情世故让你前途似锦  033

学会表现自己，别一味地埋头苦干  033

在上司需要你的时候出现，是获得上司青睐的时机  034

了解你的上司，制订好对应的心理策略  036

踢猫效应：别被他人的坏情绪影响  038

毛毛虫效应：走一条属于自己的创新之路  040

马蝇效应：激励下属有门道  041

第5章　婚恋心理，柔情蜜意让爱情永久保鲜  044

无须惆怅，先了解恋爱中普遍的心理曲线  044

男女大不同：男人渴望似水柔情，女人期待百般呵护  047

女人为何总是多疑，男人还是要先正己身  050

适应“半糖主义”，婚恋中别过分依赖另一方  053

展现安全感，给对方一份踏实的感情  055

寻求刺激的心理：别让出轨伤害婚姻  058

中篇　心理洞察，洞悉他人内心世界

第6章　解读表情，微表情渗透心理秘密  064

你心里想什么，脸上可能真的有什么  064

瞳孔的变化你能发现吗  066

通过嘴巴的动态掌控他人内心喜怒哀乐  069

眼为心门，解析不同眼神的含义  071

眉毛挑动意味着什么 074

第7章　肢体语言，小动作暗含大道理  078

看看对方是怎样握手的  078

紧握成拳或者摊开双手，意味着什么  081

塔尖状手势说明了什么  084

十指交叉的动作并没有那么简单  086

抱双臂在胸的人是在隐藏或者防御吗  088

手摸下巴或鼻子时说的话可信吗  090

腿脚是表露内心的晴雨表  093

第8章　看人说话，言谈话语中暴露的个性心理  096

语速的快慢急缓是对方内心的写照  096

声调音色是人内心情感的真实体现  098

口头禅表明了什么  101

你注意到他是怎么回答问题的吗  104

寒暄客套，其实有着深层次的意义  106

如何解读他人的幽默话语  109

沟通心理学２：不同场景下的说话策略

下篇　有效沟通，把优势攥在手中

第9章　消除心理戒备，打开对方心扉  114

言语间暗示他人你并无敌意  114

选择正确的坐姿和位置，让对方放松下来  117

主动表露你的小缺点，让对方放松戒备心  119

主动关心，带动对方攀谈起来  122

从对方无意识的行为入手，让其开口说话  125

站在对方的立场上思考问题  128

第10章　消除隔阂、化解不快，让人对你刮目相看  131

误会产生时要冷静沟通  131

犯了错误，要真诚地表达歉意  134

展现诚意，赢得对方的信任  137

言谈间适度表现一下，让对方对你重视起来  139

言语暗示，轻松解除隔阂  142

第11章　说到心里，扭转对方想法全凭巧妙沟通  146

表达“同理心”，更易打动对方  146

自信大方地说话，才能获得对方信任  149

说服他人别太直接，委婉曲折更易深入人心  151

巧妙试用激将法，轻松俘获对方  154

晓之以理，动之以情 156

先认可对方，再提出建议维护对方自尊  159

第12章　灵巧回旋，聪明沟通更易搞定难缠之人  163

适时抬高他人，巧妙拒绝  163

惹不起躲得起，疏远难缠之人  165

对于搬弄是非的小人，敬而远之  168

对于热衷“杀熟”的人，妙语拉远与他的距离  171

对于“死缠烂打”之人，适度说点狠话  173

面对顽固之人，主动制造难题让其放弃  176

第13章　觥筹交错：社交会客时如何更胜一筹  180

巧用寒暄，打开沟通的局面  180

多听少说，听出有价值的信息  183

逢人减岁、遇物加价的说话之道  185

你不可不会说的助兴祝酒词  188

遭遇尴尬，机制幽默化解  191

突发情况来临，如何妙语应对  194

参考文献  197

生活中的人们，在你生活和工作的周围，不知道你有没有遇到过这样的人：他们看起来能力并不突出，外貌也不出众，但在他们所在的圈子里，他们就是如鱼得水，就是“混”得好，无论他们走到哪里，都受到欢迎，他们总能受到上司的器重、客户的关照，所以，他们比别人更容易成功。其实，他们并没有什么通天的本事，而是因为他们掌握了说话和与人沟通的技巧，他们说出的每句话，都能让别人感到愉快，而且，他们似乎总能用语言引导别人，仿佛他们天生就能做到“呼风唤雨”。也许你不服气他们的成功，并在心中产生疑问，他们到底是怎样做到的呢？其实你忽略了很重要的一点。在现代社会，无论是职场还是商场，一个人的口才就是软实力，决定了一个人的人际关系。如果别人认同你、喜欢你，就会愿意帮助你、与你开展合作，从而给予你更多的机会，让你获得成功。当然，要获得别人的认可，除了你自身的实力以外，还有重要的一点：你说出的话要能打动对方的心，拉近彼此的心理距离。所以，说话对于任何人来说都是至关重要的一件事。要知道，世界上90%的生意都是谈出来的，没有好口才，好的机遇怎会垂青你？口才训练大师戴尔·卡耐基曾说过：“一个人成功，约有15％取决于专业知识，85％取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”的确，一个人如果连话都说不好，又如何成功呢？所以，当你在疑惑甚至抱怨那些能说会道的人抢占了成功的先机时，不妨反问自己：为什么自己不能成为这样的人？其实，你完全可以做到这一点。不过，要想让你说的话产生积极的效用，就要从心出发，攻心为上。的确，同样都是说话，效果却各不相同。怎样才能让自己的语言达到我们所期望的效果呢？很简单，直指人心的语言才是有效的。为此，一定要“攻心”，以“心”为重，针对我们说话的对象，具体分析他们的心理状态和弱点，以此来决定什么时机该说什么话，什么时机不该说什么话，或是该说多少话。在这本书中，你将学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言沟通能力。懂点沟通心理学，它可以使你摆脱无所适从的困惑。这样，无论是在与陌生人的交往中，还是在职场中，或是在商业销售与谈判中，你都能够使用本书所提到的心理沟通技巧，在与人沟通时做到畅通无阻。本书除了从心理学的角度进行了原理和方法的讲解外，还引用了丰富多彩的案例。这些案例能够打开你的思维，有很好的借鉴作用，同时，也便于你理解本书中提到的各种沟通原理、技巧。当然，要提高你的沟通能力，并不是一朝一夕就能做到的，需要你经过长时间的认真练习，结合本书中提供的方法，相信你日后必将成为一个轻松驾驭语言沟通的人。编者著2017年11月

剖析自己，拨开点滴生活中的心理迷雾每个人熟悉的是自己，陌生的也是自己。一个人在清醒的时候，会很好地安排自己生活、工作的方方面面，但是当一个人因为一些事情感到迷惘的时候，则往往被自己迷惑。这时，就需要解码自己，找到自身的问题所在，从而解决问题。很多情况下，一些人会选择逃避，然而这样做只能短暂地回避，问题始终没有解决。解铃还须系铃人，不要给自己太大压力，慢慢解开心中的结，拨开心理迷雾重新看清自己。无须逃避心理问题生活中有各种各样的问题，尤其是心理问题，能够很明显地影响一个人的状态。无论这种问题是工作、生活还是感情上的，都会使人的内心情绪出现波动，从而使其不能按照自己的设想完成相应的工作。面对这样的心理问题，很多人选择了逃避。事实上，心理问题是不能逃避的，因为越逃避问题就积累得越多，当在某一个时刻突然爆发时，就会变得一发而不可收拾。所以，应该关注自己，寻找解决问题的方法。李倩是一名小学教师，她所在班级的学生年龄偏小，不少学生自觉性差，稍微严厉管束，就会有孩子哭哭啼啼向家长告状，一些家长甚至不问青红皂白就责怪老师管理过于严格。另外，不少家长对学校和老师期望过高，一旦孩子成绩下降就责怪老师。同时，学生的安全问题也令她很担忧，每次放学以后，她都处在极度焦虑的状态，甚至下班回家后，脑子里也在想这些问题，以致茶饭不思，夜不能寐。李倩还特别注意同年级其他班级的情况，一旦其他班级的孩子拿了奖，她心里就特别紧张。然而，李倩没有找到合适的方式解决这些问题，一直回避这些问题，这一切都使她的工作难以开展下去。李倩老师的工作压力过大，使她的状态受到了严重的影响，而她却选择了回避问题，这是不正确的。俗话说“躲得过初一，躲不过十五”，心理问题也是一样的道理，问题不解决就会越来越严重，就更不利于工作的开展。所以，针对这些情况，李倩应该去相关的心理咨询机构进行咨询，从而解决自己的心理问题。现代社会生活节奏快，人们的精神压力骤增，像李倩这样的情况并不在少数，很多人都是因为工作上的压力产生了焦虑的症状。面对这样的情况，逃避不是办法，要从压力中挣脱出来，就要绕开认识中的误区，合理宣泄压力，以积极的态度面对挑战。很多人在面对问题和困难时，不去积极寻找解决的办法，而是选择寻找退路，这种退缩，往往源自自卑心理。对于这类人来说，很多挑战非但不能激起他们的斗志，反而会刺激他们选择回避，这种没有能力去应对而采取回避问题的态度又叫作回避型人格。产生逃避心理的原因一般有两种：一是缺乏自信。一个不自信的人，心理承受能力要比自信的人小得多。二是害怕惩罚。当一个人因为做错事而担心受到指责，而他本身又恰恰不愿意接受这种指责时，往往就会找各种借口推卸责任。然而，面对心理问题，逃避是没用的。心理问题就像“感冒”一样，几乎人人都会遇到。有资料显示，目前，我国存在心理障碍人群的比例在20%左右。所以，要正视心理问题，要想办法解决心理问题，这样才能真正保持心理健康。