描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787208156777
前言…………………………………………………………………1
UNIT 1 Making and Answering Telephone
接打电话………………………………………1
1.1 Answering an Acquaintance’s Phone 接听熟人电话………………………1
1.2 Answering a Stranger’s Phone 接听陌生人电话…………………………………………2
1.3 Call Transferring 转接电话…………………………………………………4
1.4 Answering the Phone for Your Boss 上司不在或为上司挡驾的电话………………5
1.5 Leaving and Taking Messages 电话留言和记录……………………8
1.6 When the Telephone Line is Busy 电话占线………………………………………………14
1.7 Handling Calls of Wrong Numbers 接到拨错的电话和拨错电话后………………………15
1.8 International Telephone 国际电话………………………………………………18
1.9 Making and Answering Telephone Calls by a Secretary 秘书如何接打电话………………28
UNIT 2 Reception
接待…………………………………………………35
2.1 Making Appointments 安排约见………………………………………………35
2.2 Changing an Appointment 改变约见………………………………………………39
2.3 Receiving Visitors with an Appointment 接待有约而来者…………………………42
2.4 Receiving Visitors without an Appointment 接待无约而来者…………………45
2.5 How to Make Visitors Wait 请来客等候……………………………………………51
2.6 Declining Visitors for Your Boss 挡驾……………………………………………………54
2.7 Reception Timetable 接待表…………………………………………………56
2.8 How to Receive Visitors 如何接待来客…………………………………………58
2.9 How to Make Appointments 如何安排约见…………………………………………61
UNIT 3 Arranging Schedules and Business Trips for Your Boss
上司工作日程和商务旅行安排……………66
3.1 Arranging Schedules 工作日程安排…………………………………………66
3.2 Arranging Business Trips 商务旅行安排…………………………………………69
3.3 Booking Airplane Tickets 预订机票………………………………………………73
3.4 Enquiring about Railway Tickets 询问火车票……………………………………………80
3.5 Booking Hotel Rooms 预订宾馆房间…………………………………………81
3.6 On the Journey 旅途中…………………………………………………90
3.7 Appreciation Letters 感谢函…………………………………………………96
4.1 Meeting Announcements 会议通知………………………………………………98
4.2 Meeting Schedules 会议日程表……………………………………………103
UNIT 4 Arranging Meetings
安排会议……………………………………………98
4.3 Useful English Words in Conference 会议服务中常用英语………………………106
4.4 Meeting Minutes 会议记录………………………………………………108
4.5 How to Prepare an Agenda 如何制定议程…………………………………………113
UNIT 5 Secretarial Work in Conference and Exhibition
会展中的秘书工作…………………………………118
5.1 The Secretarial Work Before the Meeting 会展前的秘书工作………………118
5.2 Communication and Coordination in the Exhibition 会展中的沟通与协调………120
UNIT 6 Mails， Telexes and Faxes
处理邮件和电传、传真………………………………138
6.1 Registration of Incoming Mails 收到邮件登记…………………………………………138
6.2 Registration of Expected Mails 将要收到邮件登记……………………………………139
6.3 Preparing Mail Digest 邮件摘要………………………………………………140
6.4 Forwarding of Mails 邮件转送………………………………………………141
6.5 Mail Routing Slip 邮件传阅………………………………………………142
6.6 Telexes 电传……………………………………………………143
6.7 Faxes 传真……………………………………………………154
6.8 How to Deal with Incoming Mails 如何处理收到的邮件…………………………………155
UNIT 7 How to Write English Letters
英文信函的写法……………………………………160
7.1 An Example 普通英文信函举例……………………………………160
7.2 The structure of an English Letter 普通英文信函的结构…………………………………161
7.3 Business Letters 英文商务信函…………………………………………167
7.4 Format of English Letters 英文信函的格式………………………………………171
7.5 The Envelope 英文信封的写法………………………………………175
UNIT 8 Etiquette in Social Occasions
社交礼仪……………………………………………179
8.1 Meeting the Office Staff 与办公室同事打招呼…………………………………179
8.2 Etiqutte in Visiting and Reception 拜访与接待礼仪………………………………………187
8.3 Etiqutte in Banquet 宴请的礼仪……………………………………………194
8.4 The Relationship Between Etiquette and Secretarial Work 礼仪与秘书工作的关系……198
8.5 The Principle in the Implementation of Etiquette 礼仪施行的原则…………………202
UNIT 9 Letters in Socialization
常用社交类英文信…………………………………210
9.1 Invitations and Replies 邀请与答复……………………………………………210
9.2 Appreciation Letters 感谢信…………………………………………………215
9.3 Congratulation Letters 贺信……………………………………………………217
9.4 Condolence Letters 慰问信…………………………………………………219
UNIT 10 Business Letters （Ⅰ）
商务信函（一）………………………………………222
10.1 Enquiry and Offer 询价和报价信…………………………………………222
10.2 Order 订购信…………………………………………………228
10.3 Shipment 装运……………………………………………………231
10.4 Payment 付款信函………………………………………………234
UNIT 11 Business Letters （Ⅱ）
商务信函（二）………………………………………244
11.1 Trade Contract 贸易合同………………………………………………244
11.2 Claims 索赔……………………………………………………251
11.3 Settlement of Claims 理赔……………………………………………………255
UNIT 12 The Usage of New Media in Secretarial Work
新媒体在秘书工作中的应用……………………………………………260
12.1 A Survery by New Media 通过新媒体做调查……………………………………260
12.2 Made a Vote on Weibo 通过微博投票…………………………………………261
12.3 Perfecting Related Content of WeChat Public Number for the Company 完善企业微信公众号的相关内容……………………262
12.4 Contacted Mary Working in the Poll Company 联系投票链接公司联系人………263
12.5 Sorting Files 整理文件………………………………………………265
UNIT 13 Application for an Secretarial Job
如何应聘涉外秘书职位……………………276
13.1 Writing Application Letters 写应聘信………………………………………………276
13.2 Writing a Resume 写简历…………………………………………………284
13.3 Job Interview Skills 求职面试技巧…………………………………………290
13.4 Interview Dialogues 面试对话………………………………………………298
13.5 Testing One’s Skills 技能测试………………………………………………308
13.6 After the Interview 面试后…………………………………………………311
13.7 How to Prepare for an Interview 如何为面试作准备……………………………………313
参考文献…………………………………………………………319
前 言
秘书是全球性的职业，也是我国当前和今后的热门职业。随着我国对外开放程度的加大，以及一带一路战略的不断推进，对秘书的外语要求也越来越专业，要想成为新时期合格的秘书，不仅得掌握普通外语，还必须掌握秘书工作中的职业外语。
由于英语在世界上最为流行，因此，秘书应当熟练地掌握英语。熟练地掌握英语，包括准确地听懂，流利地说清，快速地阅读，熟练地书写和翻译。为此，我们针对秘书工作的实际需要，在调查了解秘书实际工作的基础上，编写了此书，以满足读者的需要。
本书的编写，遵循三个原则：实用、由浅入深和训练听、说、读、写、译能力。
实用是指本书内容紧紧围绕涉外秘书的主要业务展开，如接听电话、接待来访，安排上司工作日程和商务旅行，筹办会议、会展，处理邮件、电传和传真，拟写社交书信、贸易信函、经济合同等，还介绍了新媒体在秘书工作中的应用，以及如何应聘秘书职位等。
由浅入深是指本书的布局先从最简单的用英语接听电话开始，继而逐步深入，尽可能做到由易到难，循序渐进。训练听、说、读、写、译能力，是指本书内容既有接听电话、接待来访等以训练听说能力为主的单元，也有处理电传和传真，
拟写社交书信、贸易信函、经济合同等以读写译为主的单元，还有筹办会议、应聘等综合训练听、说、读、写、译能力的单元。
本书的unit 1 、unit 2 、unit 3 、unit 4 、unit 7 、unit 9 、unit 13 由杨剑宇编写，unit 6 、unit 10 、unit 11 由杨忆编写，unit 5 、unit 8 、unit 12 由常淑云编写，最后由杨剑宇统稿而成。由于我们水平有限，书中不足之处在所难免，敬请广大读者指正。
杨剑宇2019 年1 月
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