社交礼仪

　　《社交礼仪》一书既可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校及民办高校相关专业的通用教材，也可作为职业礼仪培训者及初涉职场的商务人员的参考用书，还可作为有关专业人员，如机关、企事业单位公关人员和文秘人员的岗位培训教材和社会读者的自学读物。本书有配套课件，读者可登录我社网站免费下载。 

　　《社交礼仪》一书较为全面地介绍了社交礼仪的基本理论体系，内容包括社交礼仪概述、形象礼仪、言谈礼仪、交际礼仪、商务礼仪、职场礼仪、通信礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、校园礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪十二个学习项目。本书采用“项目—任务”的教学模式，编写体例科学，内容新颖。开篇设置“学习要求”、篇中设置“案例导引”“知识链接”“知识巩固”“经典案例分析”“实训设计”等学习单元，确保案例矩阵教学的效果，为教师和学生搭建起体验、交流、分享的平台。

学习项目1　社交礼仪概述
　学习任务1　礼仪的概念、起源和发展
　学习任务2　社交礼仪的概念、特征
　学习任务3　礼仪的特征、功能和原则
　学习任务4　社交礼仪的性质与意义

学习项目2　形象礼仪
　学习任务1　个人礼仪概述
　学习任务2　仪表礼仪
　学习任务3　仪态礼仪
　学习任务4　服饰礼仪

学习项目3　言谈礼仪
　学习任务1　交谈礼仪
　学习任务2　寒暄称呼礼仪
　学习任务3　介绍礼仪

学习项目4　交际礼仪
　学习任务1　出行礼仪
　学习任务2　握手礼仪
　学习任务3　拜访礼仪
　学习任务4　馈赠礼仪
　学习任务5　舞会礼仪

学习项目5　商务礼仪
　学习任务1　接待礼仪
　学习任务2　商务拜访礼仪
　学习任务3　名片礼仪
　学习任务4　商务会议
　学习任务5　商务谈判礼仪

学习项目6　职场礼仪
　学习任务1　求职面试礼仪
　学习任务2　办公室礼仪

学习项目7　通信礼仪
　学习任务1　书信礼仪
　学习任务2　电话礼仪
　学习任务3　电子邮件礼仪
　学习任务4　传真礼仪

学习项目8　宴请礼仪
　学习任务1　宴请的基本礼仪
　学习任务2　中餐宴请礼仪
　学习任务3　西餐礼仪
　学习任务4　自助餐会礼仪

学习项目9　仪式礼仪
　学习任务1　签字仪式礼仪
　学习任务2　签约仪式礼仪
　学习任务3　开业庆典仪式礼仪

学习项目10　校园礼仪
　学习任务1　与教师交往的礼仪
　学习任务2　与同学交往的礼仪
　学习任务3　校园公共场所礼仪

学习项目11　涉外礼仪
　学习任务1　涉外礼仪概述
　学习任务2　涉外接待礼仪
　学习任务3　出国礼仪
　学习任务4　一些国家的习俗与禁忌

学习项目12　习俗礼仪
　学习任务1　人生礼俗
　学习任务2　家庭礼俗
　学习任务3　节日礼俗

参考文献

　　礼仪是现代社会文明进步的标志，中国自古以来就是一个讲“礼”重“仪”的国家，素以“礼仪之邦”著称。正如荀子所说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”随着我国经济文化的发展，注重礼仪越来越成为人们的一种共识：规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路，拥有美好的人生。
　　本教材《社交礼仪》在编写过程中重点突出以下特点：
　　1．实用性。本书的基础理论概念力求少而精，力求做到行文流畅、通俗易懂、突出重点，引用了较多的来自现实并经过归纳、提炼和总结的典型案例，具有较强的实用性和可操作性。
　　2．新颖性。本书穿插了大量的精彩图片，用图文结合的方式来讲解社交礼仪的相关知识点，以加强学生对知识的感性认识，避免知识讲解的枯燥和呆板，让学生在轻松的环境中学习知识。
　　3．指导性。本书紧扣高等职业教育培养应用型、复合型人才的要求，注重理论与实践的结合，在教材中增加案例教学的比重，并设计详细的训练步骤和具体操作方法，具有很强的指导性。
　　4．完整性。本书采用“项目—任务”的教学模式，每个项目均包括以下内容：开篇设置“学习要求”，篇中设置“案例导引”“知识链接”“知识巩固”“经典案例分析”“实训设计”等学习单元，确保案例矩阵教学的效果，为教师和学生搭建起体验、交流、分享的平台。
　　本书由重庆电子工程职业学院乌洪杰、疏勤担任主编，编者在编写本书过程中，参考并汲取了国内外许多礼仪方面的专家、教授、学者的理论观点、著作和研究成果，借鉴了众多社交礼仪实际工作者的实践经验体会和总结，在此向参考过的文献的作者表示诚挚的谢意。
　　由于编者水平有限，书中难免存在疏漏与不当之处，敬请广大读者批评指正。

　　2015年7月