职业礼仪

　　礼仪是生活和职场交往的重要工具。孙志河、刘彩琴主编的《职业礼仪（十二五职业教育国家规划教材）》结合当代职业特点和礼仪发展的*趋势，以商务礼仪为主线，兼顾不同职业的礼仪规范，比较系统地介绍了职业礼仪的原则、规范和在职场应用中的注意事项。
　　在编写体例上，本书打破了以知识体系为线索的传统编写模式，以不同职场情境下的典型交往活动和职业形象的塑造为中心，采用案例导入、任务思考、技能训练与角色扮演、拓展阅读等多种方式，突出了礼仪知识与基本技能向礼仪素养和交往能力的转化。针对交往中常见礼仪问题和技能要点，书中配有生动、直观的真人图解，具有极强的实用性和可操作性。
　　本书是经*审批的国家规划教材，适用于全国高职高专院校备专业通用的《职业礼仪》教学，也可作为在职人员培训教材或个人自修读本，还可作为自主创业人员的职场礼仪手册。

模块一  职业礼仪概要
  项目1  职业礼仪概述
    一、职业礼仪的含义
    二、职业礼仪的重要性
    三、塑造职业人士的基本修养
  项目2  职业礼仪学习
    一、职业礼仪应遵循的主要原则
    二、提高职业礼仪修养的基本途径
模块二  日常礼仪与规范
  项目3  会面礼仪
    一、握手礼仪
    二、鞠躬礼仪
    三、致意礼仪
    四、避让礼仪
  项目4  交谈礼仪
    一、礼貌用语
    二、介绍礼仪
    三、名片礼仪
    四、交谈礼仪
模块三  仪容修饰礼仪
  项目5  男士仪容礼仪
  项目6  女士仪容礼仪
  项目7  微笑礼仪训练
    一、微笑的作用
    二、微笑的内涵
    三、微笑的要求
    四、微笑的禁忌与训练方法
模块四  职业着装礼仪
  项目8  男士着装礼仪
    一、西装
    二、衬衣
    三、领带
    四、鞋袜
    五、配饰
  项目9  女士着装礼仪
    一、套裙
    二、衬衣
    三、领带
    四、鞋袜
    五、配饰
模块五  职业仪态礼仪
  项目10  男士仪态训练
    一、站姿
    二、坐姿
    三、走姿
    四、蹲姿
  项目11  女士仪态训练
    一、站姿
    二、坐姿
    三、走姿
    四、蹲姿
模块六  办公室礼仪
  项目12  电话礼仪
    一、接电话
    二、打电话
    三、手机使用
  项目13  办公室日常礼仪
    一、办公室基本礼仪
    二、办公室人际关系处理
    三、上下级礼仪
模块七  接待、拜访与出行礼仪
  项目14  接待礼仪
    一、奉茶或咖啡礼仪
    二、电梯礼仪
    三、接待室礼仪
  项目15  拜访礼仪
    一、拜访的基本礼仪
    二、接待者的道别礼仪
    三、礼品馈赠礼仪
  项目16  出行礼仪
    一、出行的基本礼仪
    二、乘车座次礼仪
    三、驾车礼仪
模块八  会议与宴请礼仪
  项目17  会议组织礼仪
    一、会议的组织工作
    二、会议的接待礼仪
    三、参加会议的礼仪
    四、会场座次与合影座次安排礼仪
  项目18  宴请礼仪
    一、宴请的组织工作
    二、宴请的座次安排
  项目19  赴宴礼仪
    一、中餐礼仪
    二、西餐礼仪
    三、商务自助餐礼仪
模块九  民俗礼仪掠影
  项目20  中国民俗礼仪
    一、中国主要节日习俗
    二、中国主要少数民族风俗礼仪
  项目21  外国民俗礼仪
    一、亚洲地区
    二、欧洲地区
    三、北美洲地区
    四、拉丁美洲地区
    五、大洋洲地区
    六、非洲地区
参考文献
后记