你一定要懂的说话技巧

002→一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚
005→学点幽默，此乃闯荡江湖的绝技
008→让你的嘴巴描绘出一个精彩的世界
010→没有谁，天生就会聊天
013→聊天，多聊才知道里面的滋味儿
016→轻轻地让我告诉你，亲，是多么地有魅力
019→一张满面笑容的脸，胜过无数动人的话语
Part 2
难以忘记，初次见你，
一副迷人的表情

024→建造大楼，牢牢地打好地基
026→看清和陌生人谈话间的“三八线”
029→打好“印象”，对方从此忘不掉我
031→一个人的礼貌是映出他内心世界的镜子
035→特别的爱，给特别的你
039→让名字飘荡在记忆的天空

Part 3
会聊天的人，
都能读懂对方的内心

044→人，为什么长了两只耳朵，却只有一张嘴
047→为什么我们只聊自己所想要的呢
050→交谈需思考，口才好也不一定要与人争辩
053→不管什么场合，让对方有面
056→话不在于好坏，而在是否顺耳
060→聊天也要懂得“入乡随俗”
064→如果你是我，你会怎么做
Part 4
处处想着你，
你才会慢慢地靠近我

068→会说谢谢你，更要会说对不起
070→让牙齿成为万里长城，给舌头筑一道城墙
073→话锋不对，立刻转移，在“拐角”投其所好
076→聊天时不可碰触他人的“污点”
080→友谊是一盏明灯，照亮了我的灵魂
082→一时得意，也会有失意来临；一时猖狂，也会有落魄来品尝
086→让提问成为一种艺术，艺术让语言得到升华
Part 5
学会假装，
越是糊涂人们越爱

092→回答有技巧，有些问题可以“听不懂”
095→做个糊涂人，人缘更好些
098→说话要谨慎，并非谁都可以掏心掏肺
101→有些问题，模糊回答又何妨
105→藏要恰到好处，露要恰如其分
109→吃些小小的亏，赢得一生的回报
113→特殊情况，有时也得说些小谎
116→你的才华，可以既不显山又不露水
Part 6
饭桌之上聊会天，
会吃会喝更要会侃

122→很多事，饭局中聊着聊着就有了
124→不会招呼客人，如何请客吃饭
127→酒能少喝，话绝不能少说
129→饭局就是战局，点餐就如点兵
132→请客，绝不仅仅是请吃饭
135→说话讲“特色”，请客更要讲“特色”
137→酒桌之上，要懂长幼之道
140→沟通有始有终，吃饭尽善尽美
Part 7
职场当中会聊天，
你就是单位的一块宝

144→聊天，聊出一个别样的职场世界
147→初入职场，先得懂得什么能说什么不能说
150→闷着不说是种错，四处乱说更是错
152→我不是职场中的“大嘴巴”
154→在职场的世界中，可没什么童言无忌
157→注意言行，莫要成为职场中的靶子
Part 8
商务聊天：
次见面就搞定客户

162→找到客户软肋，开口一击即中
165→了解客户内心，才可手到擒来
167→占据心理优势，一点点激起客户的欲望
171→聊天就要让双方都感到舒服
174→说服对方，决不可一直喋喋不休
176→多套套近乎，与谁都是自己人
180→寻找共同点，拉近彼此间的距离
Part 9
用言语温暖对方内心，
你就是传说中的人人爱

186→用温柔的语言俘获对方的心
189→谎言，有时是爱情好的调味剂
192→莫让唠叨成为感情裂痕的导火索
197→夫妻越紧密，婚姻越幸福
199→抱怨除了破坏你的婚姻，没有任何用处
203→婚姻没有对错，没有谁的日子不是磕磕绊绊
208→家是红尘中的净土，另一个世外桃源
Part 10
胸有成竹，
方可聊遍天下无对手

212→莫要成为一碗轻易能被看穿的清水
216→没事混个脸熟，见面长不如常见面
219→打圆场是达人，和稀泥是好手
223→软硬兼施，才可有效“领导”对方

前　言

我们这里所说的聊天，指的是一个人的谈话技巧。一个人的谈吐，往往可以反映出他的生活层次和个人修养；一个企业员工的谈吐，往往可以反映出一个企业的文化风貌；一个国民的谈吐，往往可以体现出一个国家的文化底蕴。因此可以说，聊天是很重要的一件事儿。大到治国、平天下，小到恋爱、升职、生活交际，都离不开良好的聊天技巧。

聊天这两个字，好像不难理解，做起来好像也很轻松，但要想拥有良好的聊天技巧，其实并不容易。每个人都有自己的固定思维模式，想靠三寸不烂之舌去改变别人的想法，并非易事。和亲戚、朋友、恋人交谈时，有话直说，丝毫不用拐弯就可以吗？如果你这样做了，后会发现，你与亲朋好友之间会产生误解，或者会出现若隐若现的关系裂痕，甚至还会给彼此之间造成实质性的伤害。在对待同事、客户、合作伙伴时，你觉得只要真诚相待，就会赢得所有人的尊重吗？答案当然也是否定的。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格去购买这种能力。”柯达之父乔治·伊斯曼也说：“人生的幸福就是人际关系的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”沟通离不开口才，口才升华一下，就是我们所要谈的聊天技巧。聊天不仅是一项技术，一种能力，同时更是一门艺术。你越早掌握这门艺术，成功和幸福就会离你越近。

Part 1  聊天是门技术，快快成为技术达人

自从人类有语言以来，就开始聊天，随着社会的不断发展，聊天所包含的内容也更加丰富。要想成为聊天高手，就必须刻意去学习。谁也不是天生就懂得聊天，摸索多了，很自然就会掌握这门艺术。

一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚

俗话说得好：“懂聊天的人才能会交际。”在聊天中，口才能显出一个人的真功夫。有的人懂得看场合、看人说话，把话说得很“上道”，不仅能得到别人的喜欢，达到自己的社交目的，还能保护自己。

在交际中，如果不懂交际语，就会陷入被动。得体的表达、大方的谈吐，既能展现自己的内涵，又能为自己的整体形象加分。

有这样一个小故事：

张琰跟朋友一起开了家画廊，里面有很多名画，前来观赏的人非常多，生意也蒸蒸日上。渐渐地，张琰名气在外，跟他来往的人也越来越多。

有一次，几个老朋友一起喝酒，其中一个喝高了，坐到张琰跟前，拍着桌子说：“张琰老弟，我今天在你店里看上了一幅画。”

张琰一听，以为朋友要买，正估摸着给他一个优惠价。张琰还没来得及开口，朋友就说：“我看上了，你送给我行吗？”

张琰一听就愣住了，这个店是他跟朋友一起开的，自己也做不了主，而且那幅画价格不菲，他是断然不能白送的。

“画廊不是我一个人的，我做不了主。要不这样，我给你一个大优惠，你说怎么样？”

“如果要出钱，我还会去你那里买？咱们是朋友，不要谈钱，我就想要那幅画。”

那么多人在场，张琰一时不知如何是好，于是灵机一动，决定这么说。

“我先给你讲个故事吧，”张琰说，“从前有个吝啬的员外，非常小气。有次他想喝酒，就把酒瓶子给了下人，却不给钱。他告诉下人，不用钱就能买到酒才是本事。下人很无奈。后来拿着空瓶子回来了。他告诉员外，从空瓶子里能喝出酒才是本事。员外听了，无话可说。”

这个故事表达得很明白，讽刺了那些不想付出就想索取的人。朋友听了张琰讲的故事，心里瞬间明白了，再也不开口索取名画了。

※案例解析

张琰的故事讲得恰到好处，既没得罪人，又回绝了别人的无理要求。口才体现了一个人的综合素质，会说话才能把事办好。

我们经常说：“一句话能把人说笑，一句话也能让人跳脚。”因此不难看出，语言的魅力是非常大的。会说话的人能让效果变好，不会说话的人则会让人生厌。口才是门艺术，不同的说法，不同的表达，产生的效果也大相径庭。

在社交场合，有的人一开口就赢得了大家的注意，而且让我们不由自主地跟着他的话题走，连适当的反驳也说不出来。而有的人，一开口就是硬伤，不经意间就碰了钉子。这是为什么呢？这是由于后者完全不懂口才艺术，话拿过来就说，不经过大脑造成的。

口才好的人，哪怕是在批评对方，对方都能心悦诚服地听进去，这就是高超的口才艺术。掌握说话的方法和技巧，才能在交际中如鱼得水，游刃有余。

其实，说话有很多技巧和方法。同一个意思，被不同的人表达，效果就不同。因此，在平时要有意识地学习说话技巧和表达方式，站在听众的位置上，感受自己的话怎样说才能既不得罪人，又能让对方接受，这是基本原则。