别输在不会说话上2:情景口才实战训练

沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。这是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈。如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。《别输在不会说话上2:情景口才实战训练》有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。 

第01章　开篇：会说话，自由任我走天下 →001语言，另外一张面孔 →002让口才弥补外在缺陷 →004袒露胸怀，打开幸福之门 →007别让不逊毁了形象 →010增长见识，让话题时时新鲜 →013第02章　情景一：初次见面，让口才留下好印象 →019亲切让聊天变得更自然 →020直爽交流，亮出特色 →023说话讲究礼数 →025说好开头，烦恼无忧 →027场面话让陌生感全无 →030共同话题让陌生变为熟悉 →032第03章　情景二：有求于人，打通语言诉求关卡 →037直入主题，更容易获得帮助 →038用恰当酬谢满足对方心理 →040表现急切，增加获得帮助的机会 →043能屈能伸，让对方另眼相看 →045淡定从容，方能驶得万年船 →047002 情景口才实战训练“戴高帽”比强迫来得更有效 →050第04章　情景三：摆脱窘境，巧言妙语解尴尬 →053转移话题，减少摩擦与争执 →054小技巧帮你打破冷场 →057用幽默增进双方和谐 →059给他人台阶下，才能成就自我 →061事实胜于雄辩 →063第05章　情景四：辗转职场，光明磊落惹人爱 →067详略得当地自我介绍更抓人眼球 →068遇到敏感问题须巧妙应对 →070适时探寻与工作相关的事宜 →074用沉稳热情，获得考官青睐 →078随机应变，不在一棵树上吊死 →081扬长避短地说话，让考官从心里欣赏你的优势 →083第06章　情景五： 接触领导，正确处理上下级关系 →089养成汇报工作的好习惯 →090摆正位置，避免与上司争执 →093准备充分，让工作效率大大提升 →095提反对意见要分场合 →098向领导抱怨，要讲究方式方法 →100用妙语化解与上司的矛盾 →102第07章　情景六：激情演讲，散发无限风光魅力 →107有门道的演讲开头与结尾 →108意外冷场的独门技巧 →112抑扬顿挫，调动听众情绪 →114发自肺腑，方能入耳入心 →117用悬念吊起听众胃口 →120精彩一语赢得满堂彩 →123第08章　情景七：话术谈判，让双赢无处不在 →127言语直击内心，怦然心动 →128示弱，令对方放松警惕 →130用刚强之词使对方屈服 →132用迂回言语攻破对方防线 →133虚张声势，顺水推舟 →136第09章　情景八：口吐莲花，用语言艺术留住新老客户 →139巧妙表达让顾客回心转意 →140不同脾气，区别对待 →142售后服务应一以贯之 →144有效沟通，询问客户的真正需求 →147不要用生硬语气拒绝客户 →150不吝赞美，让客户心服口服 →153第10章　情景九：交朋识友，让情谊四季常青 →157设身处地，帮朋友出谋划策 →158顾及他人情绪，莫要一意孤行 →161即使是亲密朋友，也不要向他全权吐露自己的心事 →163当好“垃圾桶”，为朋友保驾护航 →166朋友之间无高下 →168第11章　情景十：保鲜爱情，让好口才为甜蜜增分 →171甜言蜜语，增添生活乐趣 →172道歉与原谅也可以彰显浪漫 →175“吵嘴”是增进感情的调味剂 →177说点“醋话”，让爱人明白你的心 →180畅谈未来，领会对方意图 →183第12章　尾篇：因人因事，巧妙避开禁忌话题 →187杜绝伤害，让话题带来正能量 →188说话要适应场合 →190伤口撒盐伤更深 →192控制好奇心，切忌太八卦 →194他人是非，与你无关 →197参考文献 →200

我们都知道，人与人之间沟通的主要媒介就是语言，会不会说话真的太重要了。刘勰曾经在《文心雕龙》中感叹道：“一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师。”在西方，有位哲人也说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是口才。”这都强调了口才的重要性。当而今社会，口才更是我们任何一个人必须要掌握的一项基本的生存技能，是决定一个人做事成败的关键因素。现在，我们来想想看，在我们生活中的周围，是不是有这样的人：他们看起来并不出众，但就是走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！这是因为他们懂得说话，事实上，任何一个成功者，他们的秘密都在于他们掌握了说话的技巧，总是能说出让别人感到愉快的话。并且，这些能说会道的人也总具备一种魔力，他们总是能用语言引导他人，让别人跟着他的思维走，为他所用。的确，口才好、会说话的人总是能左右逢源，他们能得到那些素不相识的人的支持，能带动交际场合的说话氛围，能效率与他人之间的误会，能说服他人、达到自己的目的。会说话更是一种立足社会的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝码，更是让你在生活中、在职场中御风而行的有力武器。好的口才可以改变一个人的命运，可以帮助你成就一番事业。可见，一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业自古取得成功的关键因素。口才好的人具有较强的人际交往能力，能办成一般人办不成的事，从而在社会竞争和实际生活中处于主动地位。因此，我们必须从现在起，就在生活和工作中有意识地提高自己的说话水平，因为任何人都不是天生的语言学家，都不可能生来就掌握说话技。事实上，任何人，只要做到不断学习和提高，都能轻松驾驭语言，轻松地与人交流。事实上，可能我们每个人的都希望找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平。但寻找的过程是艰难的，这里，我们推荐此书。通过本书，我们能认识到说话能力在当今社会中的重要性，也能欣赏到古今中外口才经验与智慧的总结，本书从生活中的各个场景出发，给出了具体的训练方法，从而教会我们如何提高自己的说话能力，相信会对广大读者有所帮助。编著者2018年2月

语言，另外一张面孔很多伟大人物都是因为口才而名垂青史万古流芳的，一个个的成语故事记载了他们的妙语连珠和谈吐不凡，成为了中华民族优秀文化基因。比如自荐的毛遂，出使楚国不辱使命的晏婴，舌战群儒的诸葛亮等等。一个个的人物形象和他们的口才连接在一起，成为我们的一个历史图腾，千百年来，被一代代的人们传诵和学习。语言是一门高深的艺术，是表达思想感情的有效形式。深得这种艺术精髓的人，绝不会勉强别人压制别人，也不会绑架别人的思维，而是巧妙地将别人的思想与自己的言论相接轨，准确、贴切、生动地表达和沟通，让别人对他充满欣赏和崇拜之情。语言是人的第二张脸，深邃的思想、精辟的见解、睿智的话语会给人留下风流倜傥的印象，而肤浅的思维、庸俗的观念、轻佻的言谈则会留下粗俗不堪的印象。我们在生活之中经常强调要注意自己的形象，而形象之中的组成部分则是我们的讲话方式。因此，我们要用广博的知识、优雅的谈吐来作为自己的第二张脸，从而提升个人的魅力。那么，该怎么样让口才成为自己的第二张脸呢？我们可以从以下几个方面入手：1.谈吐文明文质彬彬是我们这个民族对一个人提出的基本要求。因此，在说话的时候，我们要避免说粗话脏话。现在，有很多人把粗鲁的语言当成豪爽，将国骂作为日常用语，交际场合中谈论一些不雅的下流段子，以此来吸引眼球。这样自然会引来别人的目光，但那些眼光中所带有的感情成分没有一个是赞赏的，绝大部分人会对你嗤之以鼻，认为和这样的人交往是对自己人格的侮辱，也降低了自己的品味。哪怕你有着侠义心肠，喜欢助人为乐，平日里乐善好施，但是因为一句粗俗的话就会抹杀你全部的优点，在别人的眼里，你会成为一个地地道道的山野村夫。因此，在说话的过程中，我们要避免说脏话粗话，多使用文明用语。在条件许可的情况下，可以引用一些具有理性的语言，来显示个人的修养。2.禁用鼻音很多人由于长期形成的坏习惯，在和别人交谈或者是发表意见的时候，经常会发出“嗯”“喔”“哼”“切”之类的声音。这些话虽然不是粗话脏话，但会给人一种漫不经心的感觉，感情细腻的人甚至会认为这种发音是对别人人格的不尊重，或者表现了你对交谈者的不重视而对你产生反感。3.不能使用流行语或许是娱乐电视节目看多了，或者是上网时间太长的原因，越来越多的人在谈话中都夹杂了一些流行语。用“哇塞”表示惊讶，用“哦也”表示兴奋，要么就是用“偶”“东东”“囧”“潮”等词语代替固有的语言。讲这些话的人自以为跟上了时代的步伐，走进了先进者之列，而实际上却并非这样。在校的孩子用这些流行语言可以证明充满活力，但是走上社会的人再说这些单词就显得不合时宜，要么让人觉得是在装嫩，要么让人觉得脑残，还没有摆脱幼稚的阶段。年过而立的人讲这些流行语，会显得不伦不类，有失身份。4.有修养有修养的人在谈话的时候都会掌握分寸，懂得礼数，用词规范清雅，不会因为和别人的意见相左而去争辩和驳斥，也不会为了满足自己的好奇心而谈论别人的私生活，更不会用言语去揭别人的伤疤，让人无地自容，下不了台阶。哪怕别人有了错误也不会用教训的口气去指责，而是委婉地进行劝说。当别人在言谈之中无意侵犯自己的时候也不会以牙还牙地进行报复。在交际场合，有修养的人能够做到知礼节，知轻重。能够做到彬彬有礼，进退如仪。有修养的人因为能够达到高尚的境界，也就取得了别人的尊重。