消费心理学理论与实务

全书共十章，包括有消费心理学绪论、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费需要与购买动机、消费群体与消费心理、影响消费者心理的因素、主要消费品市场消费心理分析、营销服务与消费心理等，每章以”引导案例”引入学生需要掌握的内容，每章中设置有”案例分析”等环节，每章的*后安排有”实训练习”。

作者高博，经济学硕士，现中州大学经济贸易学院教研室主任，副教授。主编教材有：《西方经济学》（西北工业大学出版社），《网络营销》（机械工业出版社），《商务礼仪》（陕西师范大学出版总社有限公司），《消费心理学项目化教程》（南京大学出版社），《消费行为分析》（河南科学技术出版社）等，主持参与多项省部级课题，发表核心论文10余篇。

目录

项目一消费心理学绪论 1
任务一消费心理学的研究对象及主要内容 2
任务二消费心理学研究的基本方法 5
项目小结 11
同步练习 11
项目二消费者的心理活动过程 13
任务一消费者的认知过程 14
任务二消费者的情感过程 31
任务三消费者的意志过程 36
项目小结 40
同步练习 40
项目三消费者的个性心理特征 42
任务一消费者个性概述 43
任务二消费者的气质 46
任务三消费者的性格 50
任务四消费者的能力 56
任务五消费者的兴趣 61
项目小结 64
同步练习 64
项目四消费需要与购买动机 65
任务一消费需要的概念与特征 66
任务二消费需要的形态、分类与层次 69
任务三动机理论与消费者购买动机 72
项目小结 82
同步练习 83
项目五消费群体与消费心理 84
任务一消费群体与一般群体概述 84
任务二主要消费群体心理特点分析 89
任务三家庭消费群体心理特点分析 96
任务四消费者群体规范 99
项目小结 102
同步练习 102
项目六影响消费者心理的因素 104
任务一经济环境与消费心理 104
任务二社会文化与消费心理 109
任务三流行时尚与消费心理 114
任务四商品价格、品牌、包装与消费心理 119
项目小结 129
同步练习 130
项目七主要消费品市场的消费心理分析 131
任务一餐饮市场的消费心理分析 132
任务二服装市场的消费心理分析 135
任务三住宅市场的消费心理分析 142
任务四家庭用品市场的消费心理分析 151
任务五服务市场的消费心理分析 156
项目小结 162
同步练习 163
项目八营销服务与消费心理 164
任务一营销服务概述 165
任务二营销服务过程的心理分析 167
任务三营销人员基本心理素质分析 175
任务四营销人员接待顾客的技巧 178
项目小结 182
同步练习 182
项目九当代社会消费心理与行为 185
任务一我国居民消费心理与行为的变化趋势 186
任务二当前我国居民消费的差异 192
任务三提倡健康节约的绿色消费 194
项目小结 199
同步练习 199
项目十绿色消费与消费心理 201
任务一绿色消费概述 202
任务二绿色消费者的心理特征 205
任务三绿色产品的开发和消费 211
任务四促进绿色消费的心理策略 214
项目小结 219
同步练习 220
参考文献 222

前  言  

北部新区实验幼儿园（简称“北新实幼”）从成立至今已近六年，回首走过的六年，北新实幼仿佛一颗生机勃勃的种子，在北部新区这片沃土的滋养下生根发芽，不断成长为优质的示范园所，其中的每一个瞬间都是值得铭记的。在各级领导及幼教同仁的大力支持下，在北新实幼全体教职工的齐心努力下，幼儿园的发展完成了三步走、建三所园、实现三跨越的卓越成绩，于2015年光荣地成为北京市示范幼儿园。短短六年时光，幼儿园不断加快师资队伍的专业化建设，以校园文化建设为契机，立足于本，坚持“外塑形象，内研专业”，组织教师参加丰富多彩的培训，不断吸收前沿教育理念，优化园本课程实践，提升教育质量，取得了良好的教育效果。为促进幼儿园更加专业的发展，我们特将幼儿园环保教育、科学教育、环境创设和校园文化建设四个方面的做法和经验梳理成册，一是对我们已有工作进行总结和回顾，二是将我们这几年的一些经验和方法与更多的幼教工作者分享，共同搭建优质教育资源的平台。
我们将梳理的经验集命名为《幼教葵花宝典系列丛书》，具体包括《环保课程活动设计与实施》《科学活动课程设计与实施》《环境创设案例与经验分享》和《园所文化建设案例与经验分享》四本书籍，统一分为理论篇、实践篇和成果篇三部分。其中，理论篇是对概念、重要性、理论基础以及幼儿园相关教育课程的基本框架进行介绍；实践篇由小、中、大班精选的主题案例组成，内容丰富而又实用；后的成果篇，收集整理了教师对于相关教育课程的心得体会与教研论文。系列丛书遵循《3～6岁儿童学习与发展指南》精神，结合不同阶段幼儿的身心发展特点和目标，以“有爱、有趣、有益”为核心脉络，通过一个个鲜活的主题，呈现了孩子们“在生活中学习，在环境中成长”的全过程。当然，作为幼儿园自己的经验丛书，一定不乏偏颇之处，也欢迎广大读者批评指正。
六年来，北新实幼的教育品质不断提升，归功于每一位教职员工的努力和奉献。北新团队秉承“脚踏实地，悉心奉献”的优秀园风，守护着孩子们的美丽童年，用汗水和智慧不断创造了精彩，值此机会，感谢全体教职员工的辛苦付出，感谢北新实幼全体家属的倾心伴随，也感谢上级领导和幼教同仁的关心和支持！
风劲帆满图新志，砥砺奋飞正当时，希望北新人继续保持永不松懈的工作热情和勇攀高峰的精神境界，珍视每一天的工作，珍惜每一份荣誉，珍爱团结和谐的北新大家庭，同时也祝福我们的北新之家在专业探求的路上取得更加丰硕的成果，拥有更加灿烂美好的明天！

肖延红   
2016年6月