旅游心理学导论

本教材试图建立起一个比较完整而且独特的旅游心理学体系，并且在注意突出心理学的特点，充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时，也将注重可读性和易懂性，强化知识的应用性和可操作性，为旅游实践提供借鉴和指导。 

《旅游心理学导论》主要探讨了四部分内容：基础篇介绍了作为旅游心理学理论基础的心理学相关理论、旅游心理学的研究方法以及旅游心理学的相关学科；角色篇分析了旅游者的求补偿、求解脱、求平衡的深层心理和知觉、学习、人格、动机、态度、情绪等表层心理，并探讨了旅游工作者的心理素质以及角色心理；交往篇运用相互作用分析理论对旅游业中的人际交往进行了复杂性分析，并探讨了旅游人际交往的双胜原则与交往艺术；活动篇介绍了旅游心理学的原理在饭店和旅游服务活动和管理活动中的应用。本教材的特点在于整合了国外学者对旅游与饭店心理学研究的两条思路，借鉴了洛桑酒店管理学院的相关教材，并补充了饭店心理学的内容，构建了一个比较完整且独特的旅游心理学学科体系。
本教材既可作为高等院校旅游管理专业和饭店管理专业学生的教科书，也可作为旅游行业、饭店行业及其他服务性行业从业人员自修或培训的教材。

吕勤，北京第二外国语学院酒店管理学院副教授，北京师范大学心理学院博士毕业（2004年7月获博士学位）。教材、著作、论文主要有：旅游心理学，广东旅游出版社，2000，5；旅游心理学，中国人民大学出版社，2001，11；旅游服务心理学，旅游教育出版社，2004，6；城市居民休闲行为的实证研究，中国旅游出版社，2008，11；旅游心理学，北京师范大学出版社2010，5；旅游心理学（第二版），中国人民大学出版社，2011，3；Lv, Q., Xu, S., & Ji, H. (2012). Emotional labor strategies, emotional exhaustion and turnover intention: An empirical study of Chinese hotel employees. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 11, 87-105。一直从事旅游心理学、饭店领导与沟通、饭店人力资源管理、组织行为学等课程的教学工作。

序言

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