大型活动志愿服务（志愿服务实务丛书）

由中国农业大学张晓红教授主编的《大型活动志愿服务》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，也是一部专门为大型活动志愿服务的组织者和参与者编写的实务类培训教材，旨在提升大型活动志愿服务管理者的组织和管理能力，并提升大型活动志愿者的志愿服务实务技能。全书着重介绍大型活动志愿服务的流程与方法，重点指导志愿者和志愿者骨干的实务工作，突出“怎么做”，可以说是一部大型活动志愿服务实务操作手册。

张晓红 中国农业大学马克思主义学院教授，北京志愿服务发展研究会发起人、副会长。主要研究方向为志愿服务、青年发展等。著（编）有《论志愿服务教育》《大型活动志愿服务的组织与管理》《北京志愿服务模式研究》《志愿基层： 首都大学毕业生基层志愿服务团服务纪实》等。张晓红教授是志愿服务领域的践行者和研究者，长期致力于推动志愿服务理论与实践研究，曾获得北京市优秀五星志愿者，汶川抗震救灾模范，北京奥运会、残奥会优秀志愿者，中国青年志愿者优秀个人等荣誉称号。
冯 婧 天津科技大学副教授，天津市青年志愿者协会理事，共青团中央志愿服务高级培训师，大型活动志愿服务实务专家，参与编撰《天津大型活动志愿者通用培训读本》等多部志愿服务培训教材。

目 录

第一章 大型活动志愿服务概论
第一节 大型活动志愿服务概念、分类及特点
第二节 大型活动志愿服务的发展历程
第三节 大型活动志愿服务的功能及发展趋势

第二章 大型活动志愿服务的设计
第一节 大型活动志愿服务的组织机构
第二节 大型活动志愿服务的项目规划
第三节 大型活动志愿服务动员与宣传

第三章 大型活动志愿服务的招募
第一节 大型活动志愿者招募的概述
第二节 大型活动志愿者招募的基本流程
第三节 大型活动志愿者招募的经验启示

第四章 大型活动志愿服务的培训
第一节 大型活动志愿服务培训的概述
第二节 大型活动志愿服务培训的对象与内容
第三节 大型活动志愿服务培训的流程

第五章 大型活动志愿服务的运行
第一节 大型活动志愿服务的管理
第二节 志愿者岗位对接和志愿者保障
第三节 大型活动志愿服务运行关键期主要工作
第四节 大型活动志愿服务风险管理

第六章 大型活动志愿服务的记录与评价
第一节 大型活动志愿服务的记录
第二节 大型活动志愿服务的评估
第三节 大型活动志愿服务的激励

第七章 大型活动志愿服务的成果转化
第一节 大型活动志愿服务成果转化的基本内涵
第二节 大型活动志愿服务的成果转化的内容
第三节 大型活动志愿服务的成果转化的实施

第八章 案例：第九届全国大学生运动会志愿服务
第一节 第九届全国大学生运动会志愿者的构成
第二节 第九届全国大学生运动会志愿者参与动机
第三节 第九届全国大学生运动会志愿者评价
第四节 第九届全国大学生运动会志愿者工作体制
第五节 第九届全国大学生运动会志愿者工作运行体系
第六节 第九届全国大学生运动会志愿者工作项目体系
第七节 第九届全国大学生运动会志愿者工作经验
第八节 第九届全国大学生运动会志愿者工作价值

附 录 大型活动志愿服务管理规范

早在1996年，共青团中央就出台了《关于青年志愿者为大型活动提供志愿服务的暂行规定》，明确规定允许招募、使用志愿者的大型活动的类型包括：国内举办的国际性大型文体活动，国际、国内大型会议活动，国内省级以上体育竞赛、文艺演出及其他大型文体活动，国内大城市举办的具有较大影响的单项文体活动。
近年来，博览会、重大庆典能活动的出现丰富了大型活动的类型，也丰富了大型活动志愿服务的分类。大型活动志愿服务依据活动的性质、领域等可以分为以下几种：
一是重大体育赛事志愿服务，包括国际性的综合性体育赛事、单项体育赛事，国家及省市级综合性体育赛事、单项体育赛事等重大体育赛事志愿服务，如 2008年的北京奥运会、残奥会志愿服务项目，2010 年的广州亚运会志愿服务工作，2011年的深圳世界大学生运动会志愿服务工作，2013年的辽宁全运会志愿服务工作等。
二是重大文化艺术活动志愿服务，包括国际性的博览会，国家及省区市举办的艺术节、电影节、旅游节、文化节等高档次、高品位文化艺术交流活动志愿服务，如 2010 年的上海世博会志愿服务工作，2011年的西安园艺博览会志愿服务工作，2013 年的锦州世园会、北京园博会，以及连续几年在北京举办的奥运城市体育文化节志愿服务项目等。
三是重大国际国内会议志愿服务，既包括具有重大国际影响力、能够代表国家形象的国际会议的志愿服务工作，如北京 2014 年亚太经合组织（APEC) 会议、北京财富论坛、上海合作组织北京峰会等会议志愿服务工作；也包括国家、省市区举办的会议志愿服务工作，如每年全国“两会”期间的志愿服务工作。
四是重大主题活动、专项活动的志愿服务。包括庆典、仪式、游园、灯会等各种公益性重大主题活动的志愿服务工作，如中华人民共和国成立 60 周年庆典的志愿服务工作。
不同类型的大型活动志愿服务工作，在志愿者人员计划、服务岗位和内容、服务地点和时间、对志愿者的基本要求等方面都有差异。对大型活动志愿服务进行分类分析，不仅有利于进一步明确适合志愿者参与的大型活动类型，确保大型活动志愿服务的公益性；还有利于根据大型活动的不同类型开展志愿服务工作，提高大型活动志愿服务的规范化程度和专业化水平。