消费心理与行为

   
消费心理学是从普通心理学中分离出来的一门新兴的，综合性和边缘性较强的学科，它融合了心理学、哲学、社会学、经济学、市场营销学等多种学科的理论和知识。目前，关于消费心理和行为的研究已经形成了独立的学科体系，并有力地支撑着和有效地指导着工商企业的营销活动。消费心理和行为旨在研究人们在生活消费过程中，特别是在日常购买行为中的个性心理特征和心理活动规律。在买方市场环境下，学习消费心理学，对消费者个人来说，有利于提高消费的科学性；对企业来说，能够及时把握市场机会，提高市场营销决策的科学性，提高企业的竞争能力。

   
本书主要介绍了现代消费者心理活动的过程、消费者的个性心理特征、消费需求与购买动机的基本理论及群体性消费心理特征、消费者的购买行为与决策、社会文化对消费者心理的影响、广告和店堂与消费心理等内容。

    本书具有以下特点：

   
(1)理论与实践并重。本书注重知识性、应用性和趣味性的结合，对凡是学生应该了解和掌握的消费心理学的基础知识都进行了叙述，注重基础性的理论知识的讲解和在营销活动中的策略的制定。除每章节中安排的小型案例外，还提供了综合性的案例。

   
(2)内容体系安排系统完整。教材全面地反映了消费心理学的理论和营销中的应对策略，内容系统而又完整。

    (3)体现*的研究成果。对于目前国内和国际上关于消费心理学的理论研究成果，在教材中都有所体现。
  

   
(4)在体例上，除每章有学习目标与要求、导入案例、小案例、练习与思考等外，还提供有实践教学方案(8个学时)，以作为实践教学参考。

   
本书适合于市场营销专业、工商管理专业、电子商务专业等与经营相关的专业的学生学习之用，也适合于从事工商企业经营和管理工作的人员阅读。企业开展营销活动实质上是对消费者心理和行为的影响。通过对本书的学习，能有效地运用消费心理的理论知识更有针对性地开展营销活动，对于更好地促进消费、拉动经济增长，发展市场社会主义经济更好地拓展企业的国内外市场，提高企业的营销效果都具有十分重要的意义。

章　消费心理概述

　节　心理与消费心理

　第二节　消费心理学的研究对象和意义

　第三节　消费心理学的研究原则和方法

　第四节　消费心理学的形成与发展

第二章　消费心理与行为的基本理论

　节　消费者的心理活动过程理论

　第二节　消费者的个性心理理论

　第三节　消费者购买行为与动机理论

第三章　消费者的需求与购买动机

　节　消费需求及其规律

　第二节　消费需要的特征

　第三节　消费者的购买动机与类型

　第四节　不同消费者购买动机的差异

　第五节　影响消费者购买动机的因素

　第六节　购买动机的诱导

第四章　消费者的购买决策

　节　购买决策的概念与类型

　第二节　消费者的购买决策过程

　第三节　效用理论与消费者的购买决策

第五章　消费者的购买行为

　节　消费者的购买行为类型

　第二节　影响消费者购买行为的因素

　第三节　消费者的购买行为过程

第六章　消费者的个性与购买行为

　节　消费者的个性心理特征

　第二节　消费者的个性与购买行为

第七章　消费者的群体心理

　节　消费群体与消费心理

  第二节　家庭群体的消费心理

  第三节　不同年龄群体的消费心理

  第四节　消费心理的性别差异

  第五节　消费心理的城乡差异

第八章　社会文化与消费心理

　节　文化与消费心理

　第二节　亚文化与消费心理

　第三节　中国传统文化及其对消费者行为的影响

第九章　消费流行、习俗与消费心理

　节　流行概述

　第二节　消费流行与消费心理

　第三节　消费习俗与消费心理

第十章　产品与消费心理

　节　产品名称与消费心理

　第二节　商标设计与消费心理

　第三节　包装与消费心理

　第四节　新产品与消费心理

第十一章　价格与消费心理

　节　价格的心理功能

　第二节　消费者的价格心理

　第三节　产品定价的心理策略

　第四节　产品调价的心理策略

第十二章　广告与消费心理

　节　广告的心理功能

　第二节　广告应用的心理学原理

　第三节　广告媒体的心理效应

　第四节　广告传播的策略

第十三章　店堂销售与消费心理

　节　店容店貌与消费心理

　第二节　店堂内部陈设与消费心理

　第三节　营业员服务与消费心理

实践教学方案

参考文献