描述
开 本: 32开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787545531985
情商比智商更重要，它决定了你一生的走向与成就
言值比颜值更重要，它决定了你的工作晋升速度和生活幸福指数
提高情商的水平，是人生尽早要懂的生存之道
情商是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、影响生活各个层面和人生未来*为关键的品质因素。
本书在总结国内有关情商研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导者情商、情商整合等方面的综合分析和诠解，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生活的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，以*限度地提升成功的概率。
Chapter 1 请不要发飙，发怒是一种破相
生气时，更要好好说话
情商高的人不愤怒，只求心静
在冲动时不要作决定，先喊“停”
怒而不言是一种伟大的隐忍
情绪越稳定，话语越平和
与其喋喋不休，不如静下来沉思
没人会为难一个笑着说话的人
别说自己压力大，你只是心太累了
坏情绪还是少挂在嘴边比较好
Chapter 2 一个人有了自知之明，也就懂得了情商的意义
一个人一旦有了自知之明，就有了话语权
扪心自问是好的说话之道
说话没底气，这是习惯性自卑
对不完美的自己说声“谢谢”
“相信自己”，是世上神奇的一句话
给自己画一幅积极的“自我肖像”
语言是心态的表达，也是对自我的暗示
唤醒你心中沉睡的那个“巨人”
高情商的人从不说轻贱自己的话
Chapter 3 人心都是肉长的，将心比心是好的“套路”
良好的印象是“谈”出来的
责怪别人永远不如责怪自己来得轻松
良言是容易感染他人的话
晓之以理，动之以情，效果好
别在失意的人面前，说你的得意事
舒服的聊天是你说我听
赞美像黄金钻石，因稀少而有价值
Chapter 4 高情商的人，把人生活出了范儿
宽容的话语不会伤人和自伤
那些嫉妒人的话，你无须理会
别把话全掏出来，这是只属于你的财富
不是不可以批评，而是要看如何批评
善意的谎言，不是谎言
难的不是什么都不做，而是什么都不说
人生路上，多和自己说“放下”
Chapter 5 不要每一场谈话都想赢，赢了可能会输掉感情
真正强大的人往往喜欢示弱
“对不起”有时比“我爱你”更动听
骂人也要紧握一个“理”字
千万别直率地对朋友说“你错了”
那些无谓的胜利，不妨让给对方
嘴上退一步，大事能化小
时而来点自嘲，时而来点幽默
真正的枭雄都不怕别人的辱骂
Chapter 6 职场上各种拧巴，唯有情商二字能解决
你以为你说话很直接，其实你是不懂得尊重他人
没有人会因为你秘而不宣的思想而记住你
一个高情商的领导者，一定是个优秀的沟通者
关乎激励的话，我们永远不要嫌多
和上司说话有效的口才定律
不卑不亢是一种必须的态度
多说“我们”，少说“你”
每天都在喊累的你，要趁早学会说“不”
叫停那些不良的“口头禅”
Chapter 7说有用的话，才算高情商
抱怨是世界上没用的语言
人云亦云的人，是没有多大出息的
与其白日说梦，不如尽早行动
别把人生想得太难，它只需要几句激励的话
消极VS 积极，你说出的话就是你的人生
好的日子不过一句“活在当下”
不要把生命浪费在闲言碎语上
Chapter 8 会说该说的话，这本身就是一种天赋
多些巧言妙语，理想薪金就会如你所愿
所谓的借口，其实都是泄气口
多和自己谈谈梦想这件事儿
说话恰到好处，办事水到渠成
用强的矛攻击强的盾
多说“我能行”，就没有什么不可能
生活虽不易，但请不要说放弃
智商决定你的下限，情商决定你的上限
一个人的成功符合著名的“二八定律”，即20%取决于智商，80%归诸于情商。
从言谈举止，到待人处世，从对待人生的态度，到处理问题的能力，以及人际交往等等，这些都能直接反映一个人情商的高低。
很多时候，看似不经意的一句话，就很有可能将自己的低情商暴露无遗。俗话说“祸从口出”，一个人如果不会说话，惹人讨厌就会变成一件太容易的事。
说话不顾及别人的感受，伤了人，还标榜自己说话直、不虚伪；
好心指出别人的错误，反而让关系变得很僵；
初次和别人见面，总觉得没话可说，很容易冷场，超级尴尬；
始终要从言语上压过别人，人家都懒得跟你争了，你还揪着前面的话不放；
遭遇小人伤害时，不会在言语上反击，每次都以吃哑巴亏收场；
想找人帮忙却不知如何开口，说话绕了很多弯子，搞得对方晕头转向；
经常发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪；
老是说错话，十句发言九句说错，意见总是不被认同；
说话没自信，让人听不下去，一天到晚被拒绝……
……
说话的过程体现了一个人情商的高低，不会说话不是伤人就是被伤，处处受限，寸步难行。情商高不是油嘴滑舌，不是世故圆滑，不是虚与委蛇，而是一种智慧的选择，一种理性的思考。说话之前先思考，发现一句话既可以这么说，也可以那么说，那就选择相对更好的语句来说。虽然听上去有些繁杂，但迈入成人的世界，就要遵守这样的法则，因为没人会因为你“心直口快”，就原谅你“不过脑子的话”。
有人或许会说，情商高有什么了不起？没实力，只会投机取巧。其实不是，高情商也是硬实力的一部分。有这样一句话：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。”你说话让人舒服的程度，能决定你所能抵达的高度。即使不为了成功，会说话的人，也能让自己活得更快乐，让身边的人如沐春风，何乐而不为？
愿你渴望表达时拥有口吐莲花的自由，想认识谁就能认识谁。
愿你有张舌战群儒的金口处处展风采，让所有事情风生水起。
此书献给那些虽然希望成为一个会说话的人，但又因不知道从哪儿开始说而感到困惑的人们。学会说话也许并没有我们想象的那么容易，但同样也不像一些人想象的那么困难，只要我们在情商上多下些功夫即可。本书提供了多种提高情商的有效方法，并融入在说话与沟通上，转为人人都能学会的说话术。遵循书中简单有效的原则，不断领悟，不断实践，帮你成为世界上会说话的人，从而在社会、职场、家庭中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得欢快的人生。
智商*重要的传统观念是不准确的，情商才是人类*重要的生存能力；人生的成就至多20%可归诸于智商，另外 80%则要受其它因素（尤其是情商）的影响。
——丹尼尔•戈尔曼
智商告诉我们你会不会爬山，情商告诉我们你能不能愉快地爬山，所以在提高智商的同时，也要培养自己的高情商，才能做人生的成功者。
——杨澜
情商，指情绪智力，是人类认识、控制和调节自身情感的能力。简言之，就是感触感动感悟的能力。与智商相比，对人的一生，情商具有更强大的塑造作用。
——毕淑敏
没人会为难一个笑着说话的人
高情商的表现有很多种，其中很关键的一点就是笑。
微笑，是人与人之间传达感情直接的方式。微笑，是世界上美丽的语言。
美国一家大型商场的人事部主管曾说，他宁愿雇用一个小学未毕业的女职员——她仅仅只有一副可爱的笑脸，而不雇用一位面孔冷冰冰的营销博士。成功商人卡特丹也自豪地称，他的微笑已经价值100万美元，他所具备的善于讨人喜欢的能力中，重要的一点就是，令人倾心的微笑。
当你次踏入社交场合，次与陌生的异性交往，或是次走进办公室，微笑可以帮助你摆脱窘境，因为没人会为难一个笑着说话的人。
王先生开了一间私人诊所，主要业务是美容整形。有一次，患者中有一位推销保险的女业务员，年纪约二十多岁，是一个活泼又富行动力的美女。她向王先生诉苦：“由于我的齿形外观不雅，所以无法有足够的自信咧嘴而笑，希望通过治疗能带给初次见面的准客户更好的印象。”在齿形治疗的一个月时间中，王先生指导她做“微笑训练操”，同时告诉她笑的威力。三个月后，她以明朗快活的语调打电话给王先生，说她的月营业额竟然迅速地增加了一倍。她对自己的笑容有了自信，就能带给客户一个良好的印象，而自己也会因此变得更积极更有活力，这不是偶然的。
另外，王先生还曾被一个推销牙齿百科全书的业务员的笑容“所惑”，购买了一部近千元的百科全书。不仅是他，其他牙医朋友们也几乎全买了。据说，这个推销员是推销该百科全书的钻石级业务员。王先生私下请教，他才有点不好意思地说，他魅力的秘密在于，在走进客户的门之前，一定先确认自己面带足够的笑容后才敲门拜访。
表情是内心情绪的真实写照，人们对微笑的辨别能力很强，是否真诚，人的直觉能作出敏锐的判断。真诚的微笑能让别人感到温暖、友善、尊重以及喜爱等。微笑是这个世界上美好的语言，时刻保持一张微笑的脸，无论走到哪里都会受人喜欢。
所以无论是在工作、学习还是生活中，都请你先尽快使自己笑起来，让它成为你有价值的语言。
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